Поведенческо-бихевиористская школа или школа поведенческих наук (с 1950 г. по настоящее время).

Тема 1. Принятие решений

в организационном управлении.

 

1-ый учебный вопрос. Возникновение науки управления.
2-ой учебный вопрос. Школы и подходы в науке об управлении.
3-ий учебный вопрос. Понятие и структура управленческого решения.
4-ый учебный вопрос. Формы управленческих решений.
5-ый учебный вопрос. Типология управленческих решений.
6-ой учебный вопрос. Условия и факторы качества управленческих решений.

 

1-ый учебный вопрос. Возникновение науки управления.

Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любая организованная деятельность человека предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).

Без эффективно организованной управленческой деятельности было бы невозможно ни строительство пирамид, ни создание городов, ни ведение войн, ни создание современной технико-технологической мощи.

Практическое управление возникло со времен первых организаций. Конец XIX -начало XX вв. стали отправной точкой формирования и развития науки управления.

Управление до возникновения науки управления.

Наука управления стала предметом осознанного и систематизированного изучения лишь начиная с конца XIX века. От более ранних периодов деятельности человечества дошли лишь отрывочные разрозненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления.

1) Древний Египет. Книга «Поучение Птеххотепа». (2000-1500 гг. до н.э.). Содержит советы начальнику - субъекту управления.

«...будь спокоен, когда слушаешь ты слова просителя; не отталкивай его прежде, чем он облегчит душу от того, что хотел сказать тебе. Человек, пораженный несчастьем, хочет излить свою душу даже больше, чем добиться благоприятного решения своего вопроса».

2) Древняя Греция.

- Платон (428 или 427 г. до н.э. - 348 или  347 г. до н.э.). Говорил о необходимости специализации производственных процессов.

- Сократ (около 469 г. до н.э. - 399 г. до н.э.).

Анализируя работу управленцев в различных сферах деятельности, говорил о том общем, что составляет основу их труда: «Главная задача - поставить нужного человека на нужное место и добиться выполнения своих указаний».

3) Древний Рим. Катон Старший (234 г. до н.э. - 149 г. до н.э.).

Советовал владельцу земли «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что сделано и что осталось сделать. После этого он должен потребовать у управляющего отчет о проделанной работе и объяснения, почему часть ее не выполнена».

Предполагалось также дать управляющему план работ на год.

4) Италия. Эпоха Ренессанса. Никколо Макиавелли (1469-1527).

« Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает; если это люди преданные и способные, то можно всегда быть уверенным в его мудрости, ибо он сумел распознать их способности и удержать их преданность».

«Есть безошибочный способ узнать, чего стоит помощник. Если помощник больше заботится о себе, чем о государстве, и во всяком деле ищет своей выгоды, он никогда не будет хорошим слугой государю».

«Многие полагают, что кое-кто из государей, слывущих мудрыми, славой своей обязаны не самим себе, а добрым советам своих приближенных, но мнение это ошибочно. Ибо правило, не знающее исключения, гласит: государю, который сам не обладает мудростью, бесполезно давать благие советы».


2-ой учебный вопрос. Школы и подходы в науке об управлении.

Школа научного управления (1885-1920).

Связана с работами Ф.У. Тейлора (1856-1915), Франка (1868-1924) и Лилии Гилберт (1878-1972), Генри Лоуренса Гантта (1861-1919).

Создатели школы считали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда.

Характерным для школы научного управления было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работника в увеличении производительности и объемов производства. Предусматривалась возможность перерывов в производстве, в том числе и для отдыха. Количество времени, выделяемое для определенных заданий, было реалистичным, что давало руководству возможность устанавливать нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто их превышал.

При этом люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Признавалась важность отбора людей, которые соответствовали выполняемой работе, подчеркивалось большое значение обучения.

Школа научного управления выступала за отделение управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы.

Административная или классическая школа управления (19201950).

Представители: Анри Файоль, Лин-делла Урвик, Джеймс Д. Муни.

Рассматривает вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от школы научного управления, которая изучала отдельные производственные операции. Во многом это различие определялось личностью разработчиков школ. Тейлор начал свою карьеру рабочим. Анри Файоль, с именем которого связывают возникновение административной школы управления, и которого называют отцом менеджмента, руководил большой компанией по добыче угля. Целью административной (классической) школы было создание универсальных принципов управления.

Школа человеческих отношений (19301950).

Представители:

- Мэри Паркер Фоллетт (определила менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других людей).

- Элтон Мэйо (доказал, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению производительности труда, что не менее важным фактором часто оказывались силы взаимодействия между людьми, а также потребности, которые лишь косвенно могли быть удовлетворены с помощью денег).

Это научное направление в теории управления возникло после того как было обнаружено, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Мотивами поступков людей, как было установлено, являются не только экономические факторы, но и различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Основываясь на этих результатах, был сделан вывод о том, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности должен возрастать. Это в свою очередь приведет к повышению производительности. Эта школа рекомендует использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.

Поведенческо-бихевиористская школа или школа поведенческих наук (с 1950 г. по настоящее время).

Представители: Крис Анджерис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор.

Основной упор делает на различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, коммуникаций, содержания и качества трудовой жизни. Представители этой школы считали, что от правильного применения науки о поведении во многом зависит эффективность и отдельного работника, и организации в целом.

Количественный подход.

Школа, основанная на количественных методах (с 1950 г. по настоящее время), особое внимание уделяет моделированию процессов управления.

Модель позволяет заменить словесное описание ситуации с помощью закономерностей, представленных чаще всего в виде математических формул.

Количественный подход в области управления положил начало новым направлениям науки, связанным с выработкой и принятием управленческих решений, таким, как исследование операций, системный анализ, линейное и целочисленное программирование, динамическое программирование, теория игр и др.

Влияние этой школы на практику управленческих решений было несколько меньшим, чем, скажем, влияние поведенческо-бихевиористской школы.

По всей видимости, с одной стороны, это объясняется тем, что управленцы-практики оказались менее готовыми к восприятию идей, принципиально меняющих традиционные методы практического управления и требующих соответствующей профессиональной подготовки.

Минусы моделей: не всегда позволяет дать точные оценки, которые подчас невозможны без использования качественных характеристик или требуют значительно более точного моделирования, чем это возможно с использованием современного математического инструментария, создававшегося в основном для решения других задач.


Процессный подход.

При процессном подходе управление рассматривается как процесс - серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия называют управленческими функциями.

Каждая управленческая функция тоже представляет процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Существует несколько взглядов на состав функций управления, наиболее признанными считаются следующие функции - ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ И КОНТРОЛЬ. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.

Системный подход.

Направление методологии исследования, в основе которого лежит рассмотрение объекта как целостного множества элементов в совокупности отношений и связей между ними, то есть рассмотрение объекта как системы.

Говоря о системном подходе, можно говорить о некотором способе организации наших действий, таком, который охватывает любой род деятельности, выявляя закономерности и взаимосвязи с целью их более эффективного использования. При этом системный подход является не столько методом решения задач, сколько методом постановки задач. Как говорится, «Правильно заданный вопрос — половина ответа». Это качественно более высокий, нежели просто предметный, способ познания.

Основные принципы системного подхода:

1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.

2. Иерархичность строения, то есть наличие множества (по крайней мере, двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна подчиняется другой.

3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило, процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами её отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.

4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.

5. Системность, свойство объекта обладать всеми признаками системы.

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Практически все современные науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода является выработка нового принципа его использования — создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью получить наиболее полное и целостное представление об этом материале.

Ситуационный подход.

Согласно ситуационному подходу, в основе управления лежит ситуация, которой надо управлять. Ситуации, в которых надо принимать управленческие решения, достаточно разнообразны, и руководитель должен найти и принять эффективное решение в каждой из ситуаций, с которой приходится ему и организации, которой он руководит, сталкиваться.

Если системный подход, развитием которого является ситуационный подход, установил единство взаимодействующих частей системы, то ситуационный подход позволил обеспечить профессиональный подход к управлению конкретной ситуацией, в которой часто задействованными оказываются различные подсистемы, входящие в состав организации.

Ситуационный подход, возникший в конце 60-х годов, не считает достижения предшествовавших школ и подходов ошибочными, он дает лишь инструментарий для эффективного управления организацией, рассматривая процесс управления как последовательность управленческих решений в конкретных ситуациях принятия решения.

Наиболее важная часть ситуационного подхода — выделение переменных, определяющих развитие ситуации. Естественно, при этом нет необходимости отслеживать все переменные, влияющие на развитие ситуации, поскольку влияние многих из них незначительно. Необходимо выделять и отслеживать изменение действительно важных переменных.

Возможность проанализировать ситуацию и заранее, предвидеть ожидаемые изменения гораздо более эффективно, чем использование метода проб и ошибок.

Она позволяет порой избежать значительных потерь ресурсов и времени.

Помимо своей универсальности и возможностей широкого практического использования ситуационный подход позволил установить основные переменные, определяющие поведение организационных структур и лидерства.

Именно в рамках ситуационного анализа получил широкое распространение так называемый метод сценариев, оказавшийся эффективным инструментом выработки управленческих решений в сложных ситуациях управления современной организацией и широко используемый сегодня многими эффективными управляющими.


 

3-ий учебный вопрос. Понятие и структура управленческого решения.

Принятие решений является наиболее важным видом деятельности и представляет собой единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий по достижению целей организации.

Необходимость принятия решений обусловлена тем, что организации под влиянием изменений внешней среды вынуждены адаптироваться к изменяющимся условиям функционирования с помощью обратных связей - информации о состоянии объекта управления, представленной в виде отклонений параметров объекта управления от целей, называемых проблемой.

Проблема в процессах управления есть противоречие цели и ситуации, разрешение которого определяет изменение ситуации в направлении принятой цели.

Под ситуацией при этом понимают состояние объекта управления относительно выбранной цели.

Цель есть желаемое состояние объекта управления.

Содержание цели зависит от реальных возможностей субъекта управления и приемлемых ресурсов для её достижения.

Таким образом, на принятие решения оказывает влияние совокупность целей организации (стратегических, тактических, операционных) и информации, поступающей в виде обратной связи о состоянии объекта управления (анализ ситуации).

Представим на рисунке 1 место решения в процессе управления.

 

 

 

 


Рисунок 1 – Место решения в процессе управления.

 

Исходными моментами управленческого процесса являются целевая функция (цель) и отклонение (проблема), задача управления состоит в ликвидации противоречия, возникающего между фактическим и желаемым состоянием объекта управления.

Решения являются универсальной формой поведения, как отдельной личности, так и социальных групп. Однако, несмотря на универсальность решений, существуют отличия в решениях, принимаемых в частной жизни и в процессе управления организацией.

Применительно к процессу управления организацией необходимо отметить следующие принципиальные моменты:

1. Цели. Субъект управления (индивид или группа) принимает управленческие решения исходя из целей выживания, эффективной адаптации к условиям конкурентной среды, а не из своих потребностей.

2. Последствия. Решения могут существенно влиять на судьбы многих людей и отражаться на социально-экономической, экологической ситуации целых регионов.

3. Разделение труда. Формирование экономической стратегии в процессе управления организацией является функциональной обязанностью менеджеров, прочие исполнители реализуют уже принятые решения.

4. Профессионализм. В частной жизни человек принимает решения в силу «своего разумения. Эффективность управленческого решения по формированию экономической стратегии зависит от профессиональных знаний и навыков менеджеров, наделённых специальными полномочиями.

Принципы управленческого решения:

1. Единство анализа и синтеза (предполагает разложение на составные части анализируемых сложных явлений с целью глубокого изучения их свойств и последующее их рассмотрение в целом во взаимосвязи и взаимозависимости);

2. Выделение ведущего звена (ранжирование факторов) (предполагает постановку цели и установление способов достижения этой цели);

3. Обеспечение сопоставимости вариантов анализа (по объёму, качеству, срокам и т.д.);

4. Оперативность и своевременность анализа (направлен на сокращение времени выполнения работ за счёт рациональной организации частичных процессов, кодирования и автоматизации информационного обеспечения, повышения качества информации и методов анализа);

5. Количественная определённость (предполагает количественное выражение параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения; связей между компонентами системы менеджмента; степень неопределённости и риска при принятии решения).

 

Понятие «управленческое решение»многообразно. Часто оно используется для обозначения процесса определенной последовательности этапов действий аппарата управления по выбору наиболее оптимального варианта действий в организации (« decision making »),

Второе значение понятия «управленческое решение» — сам процесс выбора варианта решения проблемы (задачи) — «problem solving».

И, наконец, третье значение термина— конкретный вариант действий.

Таким образом, принимая во внимание многообразие трактовок термина «управленческое решение», представим его рабочее определение.

Управленческое решение - предписание к действию, направленное на регулирование различных процессов в организационных системах, с целью обеспечения выполнения поставленных перед ними задач.

Основное в управленческом решении, как видно из определения:

1) решение есть некоторый процесс, складывающийся из ряда отдельных актов и процедур;

2) решение есть выбор альтернативы или действия;

3) решение предполагает наличие власти и определенной иерархии;

4) решение предполагает наличие информационного аспекта.

 

Управленческое решение имеет ряд характерных признаков.

Характерные признаки управленческого решения:

1) «волевой характер» решения (один вариант из нескольких альтернатив);

2) предварительное осознание (восприятие и осмысливание, а также установление взаимосвязи между целями и средствами);

3) мысленное совершение действия (моделирование) мысленный перебор доводов: «за» и «против»;

4) длительность воздействия (решение и его последствия затрагивают интересы многих людей и могут сохранять силу своего воздействия на длительный промежуток времени);

5) наличие выбора из множества вариантов или альтернатив (если нет альтернатив, то нет выбора, а, следовательно, и нет решения);

6) ориентация на сознательное достижение целей,

7) прецедентность (решения являются накопителем определенного опыта разрешения проблем в различных сферах управленческой деятельности, и потому могут быть использованы как прецеденты).

4-ый учебный вопрос. Формы управленческих решений.

1. Указ - решение главы государства, утвержденное парламентом. Имеет силу закона.

2. Указание - решение, носящее методический, технологический характер (в форме наставления или разъяснения)

3. Закон - решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер.

4. Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций. Акт может быть международным.

5. Приказ (письменный или устный) - это решение руководителя, облеченного властью в организации. Приказ обязателен для исполнения его подчиненными.

Приказ организационно распорядительный документ, содержащий констатирующую и постановляющую части:

- Констатирующая часть содержит обстоятельства, факторы и причины, вызывающие необходимость, формирование и реализацию УР.

- Постановляющая часть (директивная) содержит требования, положения, нормы и правила, которые необходимо осуществлять в целях улучшения состояния рассматриваемого объекта управления.

6. Распоряжение - решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности. Обязательно для исполнения непосредственными подчиненными руководителя.

7. Протокол - решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил (протокол собрания)

8. Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.

9. Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих видах деятельности.

10. Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности.

11. План - решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации (бизнес план).

12. Оферта - решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному лицу заключить сделку на указанных условиях (является одной стороной контракта).

13. Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях (вторая сторона контракта).

14. Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил, инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность.

15. Правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников.

16. Модель (процесса или явления) - решение, включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные действия.

Требования к документам, содержащим управленческие решения:

1. Полнота информации;

2. Плотность записи (релевантная информация);

3. Чистота записи (ясность, четкость);

4. Внутренняя согласованность информации

 

5-ый учебный вопрос. Типология управленческих решений.

Типология - это метод научного познания, который опирается выявление сходства и различия изучаемых объектов. Одной из форм типологии является классификация, цель которой - построение иерархической системы классов и подклассов на основе некоторых признаков, присущих изучаемым объектам или не свойственным им.

По содержанию:

- Хозяйственно-руководящие;

- Организационно-распорядительные;

- Нормативно-организационные и пр.

По сфере действия:

- Экономические;

- Технические;

- Технологические;

- Политические.

По масштабности и значимости:

- Стратегические,

- Тактические;

- Оперативные.

По способу фиксации:

- Письменные

- Устные.

По числу критериев:

- Однокритериальные;

- Многокритериальные;

По степени сложности:

- Простые;

- Сложные;

- Уникальные.

По участию в осуществлении:

- Всеобщие;

- Локальные;

- Персональные;

По способу принятия:

- Коллективные (коллегиальные);

- Индивидуальные.

По причинам:

- Ситуационные;

- По предписанию;

- Программные;

По технологии разработки решения:

- Запрограммированное - результат определенных шагов, действий (алгоритма принятия решения), число альтернатив ограничено, выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.

- Незапрограммированное - в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами. Поскольку заранее невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов, руководитель должен разработать процедуру принятия решений.

По возможности автоматизации:

- Структурированные, для которых могут быть определены правила и процедуры их подготовки и принятия - хорошо поддаются автоматизации:

- Полуструктурированные - невозможно точно указать все условия, оказывающие влияние на процесс подготовки и принятия решений, но имеется возможность выделить несколько правил и процедур, подлежащих автоматизации;

- Неструктурированные - не могут быть указаны правила и процедуры, подлежащие автоматизации.

По условиям принятия:

- В условиях определенности, когда решение основывается на точном определении того оптимального результата, который будет достигнут в результате реализации; в большинстве случаев это оперативные решения;

- В условиях риска, когда выбирается то решение, которое может дать лучший результат, но одновременно велика вероятность значительных потерь; как правило, это тактические решения;

- В условиях неопределенности, когда выбирается тот вариант решения, который может дать результат наиболее близкий к выбранному критерию оценки оптимальности решения, но никакой уверенности в гарантии его реализации нет; это стратегические решения.


 

6-ой учебный вопрос. Условия и факторы качества управленческих решений.

Под качеством управленческих решений понимается совокупность свойств, обеспечивающих успешное их выполнение и получение определённого эффекта.

Критерием качества решений выступает их практическое внедрение.

В связи с этим в практике деятельности предприятий применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, который рассчитывается по формуле:

где К - коэффициент качества управленческих решений;

Рв - количество выполненных управленческих решений;

Рн - количество выполненных некачественных решений;

Рп - количество принятых управленческих решений.

Выраженный в процентах, данный показатель характеризует, по существу, качество управления, хотя и не абсолютно, а с определённой долей неточности.

Под качеством управленческих решений понимают также степень его соответствия характеру решаемых задач функционирования и развития производственных систем.

Перечислим основные условия обеспечения эффективности управленческого решения.

Основные условия обеспечения эффективности УР:

1) применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

2) изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

3) обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией;

4) применение научных методов (ФСА, прогнозирования, моделирования и т.д.) обоснования каждого решения;

5) структуризация проблемы и построение дерева целей;

6) обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

7) обеспечение многовариантности решений;

8) правовая обоснованность принимаемого решения;

9) автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

10) разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

11) наличие механизма реализации решения.

 

Перечислим основные требования к управленческим решениям.

Основные требования к УР:

1) Научная обоснованность:

- Комплексный учёт факторов;

- Экономическая;

- Организационная;

- Технологическая;

- Техническая;

- Социально-психологическая.

2) Конкр етность:

- По целям, методам и способам реализации;

- Во времени;

- В пространстве;

- По направленности исполнения.

3)Правомерность:

- по содержанию;

- по форме.

4)Подчинённость главной цели;

5)Своевременность принятия;


6)Ответственность:

- Руководителя (своевременность, обоснованность, контроль за исполнением);

- Исполнитель (чёткость и полнота исполнения).

 

Для достижения поставленных целей, решение должно:

1) быть реальным, т.е. исходить из достижимых целей, реально располагаемых ресурсов и времени. (Поэтому решение должно содержать цели, декомпозицию (расчленение) цели на задачи, оценку располагаемых и потребных ресурсов, сценарий достижения целей в результате решения задач и другие элементы соответствующей направленности.);

2) содержать механизм реализации, т.е. содержание решения должно включать разделы, охватывающие организацию, стимуляцию, контроль при реализации решений;

3) быть устойчивым по эффективности к возможным ошибкам в определении исходных данных (робастным);

4) готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития внештатных, аварийных ситуаций.

5) быть реализуемым, то есть не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов;

6) быть гибким, т.е. изменять цель и (или) алгоритм достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, содержать описание состояний объекта управления, внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения;

7) предусматривать возможность верификации (подтверждения достоверности) и контроля исполнения.


Цели и задачи должны быть реальными, соотноситься с располагаемыми ресурсами и их видами для решения конкретных задач, а также теми способами и технологиями, которые предполагается применять. Это предполагает использование различных видов нормирования или прогнозирования и планирования решений.

Решение будет реализуемым, если оно предусматривает организацию, стимулирование (мотивацию), контроль выполнения.

Факторы, определяющие качество реализации решений:

1) организационные формы управления;

2) время, необходимое на осуществление решения;

3) уровень подготовки управленческих кадров;

4) принятые методы управления;

5) авторитет руководителя;

6) надежность и эффективность технических средств управления;

7) уровень организации контроля за исполнением решения.


Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 106; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:




Мы поможем в написании ваших работ!