Примеры коммуникативных эффектов
Пример 1: Лекция преподавателя
· Кто сообщает: преподаватель.
· Что сообщает: теорему Ферма.
· По какому каналу: по аудиальному (лектор говорит, студент слушает).
· Кому сообщает: студенту.
· С каким эффектом:
· Цель коммуникации достигнута (коммуникация эффективна): студент внимательно слушает лекцию и применяет теорему для решения задач.
· Цель коммуникации не достигнута (коммуникация неэффективна): студент «бьет балду» на лекции и не применяет теорему.
Пример 2: Товар на полке
· Кто сообщает: производитель.
· Что сообщает: покупайте мой товар.
· По какому каналу: упаковка на полке магазина (канал дистрибуции).
· Кому сообщает: покупателю, принимающему решение возле полки.
· С каким эффектом:
· Цель коммуникации достигнута: товар куплен.
· Цель коммуникации не достигнута: куплен соседний товар.
Вы уже видите, что существует такое понятие как «эффективность коммуникации». Давайте разберемся, каким образом вы можете влиять на неё.
От чего зависит эффективность коммуникации?
Структура коммуникации по модели Шеннона-Уивера
Одна из наиболее популярных моделей предложена инженерами и математиками Шенноном и Уивером, в середине 20 века. Каждая коммуникация рассматривается как кодирование и отправка сигнала, который потом декодируется получателем.
В примере про лектора и студента источником сигнала является лектор, где передатчик — его голосовой аппарат. Он рассказывает материал и создает звуковые волны (сигнал), которые по воздуху достигают приемника адресата. Канал в этом случае — воздух в аудитории между лектором и студентом. Приемник — это уши студента.
|
|
|
В примере про товар, источником сигнала является производитель, где передатчик — это упаковка (форма, вес, цвет, символы, цена и т. п.). Канал — полка в магазине. Сигнал — комплексный образ товара в момент контакта. Приемник — глаза покупателя.
Структура коммуникации в этой модели выглядит следующим образом:
· Коммуникатор кодирует сообщение: лектор формулирует мысль в сознании, логику высказывания, подбирает нужные слова, интонацию, интенсивность.
· Передатчик посылает сигнал: голосовой аппарат лектора издает соответствующие звуки, звуковые волны передаются по воздуху
· Помехи канала влияют на сигнал: если лектор далеко от студентов и говорит тихо, то часть информации теряется. Если рядом кто-то из студентов разговаривает, то часть информации от лектора тоже теряется, потому что другой сигнал смешивается с основным.
· Приемник получает переданный сигнал: звуковые волны попадают в слуховой аппарат студента и превращаются в слова и смыслы.
|
|
|
· Приемник декодирует сигнал (восстанавливает сообщение): в сознании студента возникают идеи и установки, связанные с полученной информацией от лектора.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 422; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!