Методы управления и технология организационно-управленческой деятельности.
Объектами управления могут быть различные системы: технические, биологические, социальные.
Мы будем рассматривать в основном технологию управления социальными системами, где предметом управленческой деятельности является человек.
Процесс управления – это взаимодействие двух взаимосвязанных элементов (подсистем): субъекта управления и объекта управления.
Субъекты управления могут быть индивидуальными (учитель, директор, мастер, отец, мать и т.д.) и коллективными (коллегия, совет, штаб и т.д.).
Объекты управления в социальной системе могут быть:
· общество, государство, отдельные регионы;
· сфера человеческого бытия и отрасль производства;
· коллектив предприятий, организаций, учреждений;
· общность, группа людей, отдельный человек и др.
Менеджмент (англ. managment — управление, заведование, организация) — управление в сфере бизнеса. Специалистом по управлению (субъектом управления) выступает менеджер.
Управленческая деятельность предусматривает выполнение определенных функций — обязанностей.
Управленческая информация — это совокупность достоверных сведений, фактов, данных об управляемом объекте.
Требования к информации: достоверность, доступность, однозначность, экономичность, оперативность, своевременность, полнота. По содержанию управленческая информация может быть самой разнообразной.
Для сбора информации используются различные методы: беседы, наблюдения, интервью, анкеты, тесты, анализ документов, справок, отчетов и др. Полученная информация обрабатывается либо вручную, либо с помощью машин и автоматических устройств.
Анализ информации осуществляется с помощью специальных методов (разделение на части, сравнение, классификация, обобщение, абстрагирование, аналогия, синтез, интегрирование, систематизация).
Задачи аналитической деятельности:
· отбор достоверных фактов из различных источников;
· систематизация отобранных материалов;
· сопоставление отобранных данных;
· выявление основных тенденций;
· анализ причин успехов и недостатков;
· определение цели управления.
Цепь управления — предвосхищение результатов управленческой деятельности.
Цель управления должна:
· определяться на основе всестороннего научного анализа состояния управляемого объекта, т. е. быть научно обоснованной;
· быть конкретной, реальной, доступной, убедительной;
· давать количественную и качественную характеристику требуемого результата;
· соответствовать интересам и возможностям субъектов и объектов управления.
Методы управления — это профессиональные приемы, способы взаимоотношений и взаимодействий руководителя с исполнителями (табл. 7).
Большую роль в процессе управления играют управленческие решения.
Управленческие решения — разработка оптимального способа решения задачи (вопроса) и его реализации.
Таблица 7. Методы управления
Решение — это всегда выбор альтернативы. На основе глубокого анализа сложившейся ситуации руководитель должен выбрать наиболее подходящий вариант решения. Принятие решения необходимо при выполнении любой управленческой функции. Основные требования к управленческим решениям: целенаправленность, своевременность, обоснованность, законность, конкретность, эффективность.
Планирование - один из видов управленческого решения, который определяет перспективы развития управляемых систем. Планирование базируется на подведении итогов работы, оценке результативности предшествующего управленческого цикла, имеющихся возможностей объекта управления.
Обычно план имеет следующую структуру:
Как правило, планы разбивают на определенные разделы. Виды планирования: перспективное, текущее, оперативное. Планы составляются, обсуждаются коллективно и утверждаются руководящими органами.
В процессе управленческой деятельности необходимо осуществлять ее координацию — согласование усилий различных субъектов и объектов управления с целью повышения эффективности этого процесса.
Завершающей управленческой функцией являются учет и контроль.
Учет — способ наблюдения за процессом управления. Учет не только достоверно отражает положение, но и воздействует на ход управления. Существуют различные формы учета: бланки, ведомости, журналы, книги и др.
Контроль — способ проверки эффективности процесса управления. Он позволяет своевременно выявить причины недостатков и наметить меры по их устранению.
Виды контроля: предварительный, текущий, тематический, фронтальный, итоговый, самоконтроль, взаимоконтроль.
Принципы контроля: систематичность, объективность, эффективность, гласность.
Процесс управления носит циклический характер.
Управленческий цикл — это последовательная реализация управленческих функций с целью приведения системы в качественно новое состояние в отведенное для этой цели время при оптимальной затрате сил субъектов управления.
Таким образом, технология управленческой деятельности — это цепь последовательных и взаимосвязанных управленческих функций, направленных на повышение уровня развития управляемой системы.
Управление должно отвечать определенным принципам — исходным положениям, правилам.
Управленческая деятельность является одной из самых сложных. Поэтому к организатору этой деятельности предъявляются высокие требования. Он должен иметь высокий уровень организаторских и коммуникативных способностей, знать основы менеджмента, педагогики и психологии, обладать волевыми качествами, иметь широкий кругозор и т.д.
Лекция 2. Организация как социальная система
ПЛАН:
1. Характеристики организаций
2. Внутренняя и внешняя среда организации
3. Система социальных служб.
4. Субъекты и объекты организационно-управленческой деятельности в социальной службе.
Характеристики организаций
Чтобы осознать основные характеристики организации, первоначально следует узнать определение этой общественной единицы. Слово organize происходит из латинского языка. В переводе оно означает «сообщаю», «устраиваю». Это такая разновидность социальной системы, при которой определенная группа людей собирается вместе для достижения определенной цели. Свои мысли, мнения, действия они реализуют по определенным правилам и законам.
Такая форма сообщения людей является первичной единицей социума. Организация выступает как объектом, так и субъектом общества. Границы ее определяются той сферой деятельности, в которой осуществляется достижение ее целей. Это сообщество людей может состоять из нескольких структурных элементов, а также входить в состав еще большей общей группы.
Характеристика организации включает в себя ряд особенностей. Следует сказать, что это открытая система. Это объясняется тем, что любая организация взаимодействует с остальным обществом. Для этого внутри нее реализуется три действия. Изначально эта обособленная единица потребляет, накапливает необходимые ресурсы из внешней среды. Это могут быть сырье, материалы, информация и т.д. Затем привлеченные ресурсы перерабатываются внутри организации. Производится продукция, оказываются услуги, формируются определенные взгляды и т. д.
Такая характеристика деятельности организации имеет свое логическое завершение. Это отдача ресурсов. Во внешнюю среду эта общественная категория направляет результат своей деятельности. Причем предприятие делает это с целью получения экономической выгоды. Сфера услуг также порой имеет целью прибыль, но бывают и такие организации, которые изначально созданы для оказания услуг ради них самих. Это их цель деятельности. Некоторые объединения ждут конечного результата в получении духовных ценностей. Все зависит от взглядов и убеждений сообщества.
Общая характеристика организации должна даваться исходя из определения этой формы объединения людей. Она может пониматься в двух смыслах. Первый подход рассматривает организацию, как систему взаимосвязанных частей одного целого. Внутренняя упорядоченность всей группы обеспечивается общими целями и законами поведения. Второй подход определяет организацию, как процесс всех действий, направленных на образование конкретных связей. Суть этого взгляда заключается в наращивании количества и качества коммуникаций в течение какого-то времени. Этот процесс происходит в определенном пространстве. Для функционирования такой системы или процесса люди руководствуются как творческим вдохновением, так и четко регламентированными правилами и нормами.
Существует несколько признаков, по которым определяется общность людей. Это характеристика организации. Предприятия, учреждения, клубы и так далее имеют ряд общих отличительных особенностей. К ним относится наличие ресурсов, открытость для внешней среды, горизонтальное разделение обязанностей. Также одной из основных характеристик выступает структура (наличие подразделений, нескольких участников). Сюда же относится вертикальное разделение обязанностей и необходимость управления. - Ресурсы являются первым критерием, которым обладает характеристика организации. Пример можно привести на процессе промышленного производства. Чтобы компания могла изготавливать продукцию, ей требуются материалы, оборудование, технологии и т. д. Из этого критерия сразу же выплывает следующий: так как организации требуются ресурсы, ей приходится взаимодействовать с окружающей средой. Выполняя свои функции, компания организует работу всех подразделений, каждое из которых делает свою работу.
Ресурсы являются первым критерием, которым обладает характеристика организации. Пример можно привести на процессе промышленного производства. Чтобы компания могла изготавливать продукцию, ей требуются материалы, оборудование, технологии и т. д. Из этого критерия сразу же выплывает следующий: так как организации требуются ресурсы, ей приходится взаимодействовать с окружающей средой. Выполняя свои функции, компания организует работу всех подразделений, каждое из которых делает свою работу.
Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. На начальном этапе организация представлялась как структура любой системы. Когда "менеджмент" как наука выделился в самостоятельную область знаний, слово "организация" стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций, прав и обязанностей, принятых на предприятии (в фирме). Т.е. под "организацией" следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомство и иные трудовые формирования.
Из всего многообразия определений понятия "организация" можно выделить следующие.
1 Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы
2 Организация как совокупность взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.
3 Организация как группа людей с общими целями. Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:
а) наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы;
б) наличие, по крайней мере, одной общественно полезной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
в) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
Таким образом, организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Организация – это еще и управленческая функция, предполагающая назначение рабочих задач, их группировку в отделах компании и распределение ресурсов между ними; размещение организационных ресурсов для достижения стратегических целей.
Понятие «организация» может рассматриваться как субъект (объект) управления в качестве оценки результата целенаправленного взаимодействия, а также как определенный вид деятельности (организовывание). В последнем смысле слова «организация» – одна из функций управления, направленная на создания, необходимых условий для достижения целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности управляемой системы.
С точки зрения управленческого взаимодействия, задачами организационной деятельности является создание структуры, т. е. взаимодействий и взаимосвязей между теми элементами системы, которые связаны единой целью для того, чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым решать, реализовывать свое основное социальное предназначение – миссию на удовлетворение социальных потребностей общества.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 626; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!