VІІ. Спілкування та обслуговування кліентів
1. Рекламні листівки, оголошення та візитки справлятимуть найкраще враження у клієнта про фірму.
2. Наміри посилення інформування клієнтів - регулярне нагадування про себе на телебачення та в газеті, а також реклама нових послуг.
3. Порядок обслуговування на фірмі буде такий - спочатку потрібно ознайомити потенційного клієнта з товарами та послугами, поцікавитися, що саме цікавить покупця, можливо виїхати разом із спеціалістом на місце та надати детальну консультацію, можливо запропонувавши щось своє щодо оформлення та дизайну, розміщення тощо. Потім повинні провестися обрахунки замовлення. Звичайно з усіма знижками, що передбачені, і якщо це влаштовує клієнта, то вноситься передоплата 50% і вказується термін через який замовлення буде виготовлено. Клієнт заноситься в базу даних та надається анкета для заповнення.
4. Обслуговування на нашій фірмі буде відрізнятися перш за все привітність та доброзичливістю персоналу, по друге - обговорення всіх умов та цін спочатку, що людина знала на що розраховувати.
VІІІ. Конкуренція
| Конкуруюча фірма | Послуги | Ціна | Спосіб реклами | Клієнти |
| “Комплекс - А” | - Розпилювання кругляку під замовлення; Виготовлення дошки різного розміру, брусу, шалівки, стропил та інше; Сушіння пиломатеріалів під замовлення Виготовлення парканів, надвірних вбиралень по індивідуальним розмірам; Виготовлення дверей, вікон, столів, стільців, табуреток та ін. по індивідуальним розмірам та дизайном | І м куб.100 грн. 1 м куб - 750 грн. 1 м куб - 120 грн. 1 м - 25 грн. Від 70 до 550 грн. Від 4050 - 800 грн. Від 100 до 350 грн. | Об”ява в газеті та по телебаченню “Біжуча строка” | Середні шари населення |
|
|
|
Робота проводиться без наявності магазину, де б могли бути представлені зразки продукції, що дуже знижує кількість клієнтів
ІХ. Прогноз на майбутне
1.
| Фактори, які можуть вплинути на діяльність підприємства | Як можуть фактори вплинути на діяльність підприємства |
| Конкуруюча фірма | Нові послуги, ціни нижчі |
| Зрив поставок деревини | Відсутній матеріал |
| Поломка обладнання | Додаткові витрати на ремонт, простій |
| Людський фактор | Непередбачене звільнення, хвороба та інше - відсутність робочої сили. |
2. Плани на майбутне - придбання обладнання для виготовлення ламелю - покриття для меблів із натуральної деревини та організація відповідного цеху; продаж ламелю фірмам, які виготовляють меблі
Х. Загальні висновки
Я вважаю, будівництво власної справи повинно бути багатогране та суміжне, оскільки займаючись лише чимось одним, наприклад розпиловкою деревини, фірма може працювати лише як постачальник матеріалу для інших, а за рахунок виробництва, фірма працює постійно, і не залежить від того буде продовжений договір далі з нею чи ні - у неї є клієнти на столярні вироби. Також відходи деревообробки - такі як тирса та дрова, можна просто поставляти в іншу фірму за копійки, але коли налагоджене власне виробництво - це зовсім інша справа - шукай лише кому будеш продавати.
|
|
|
Звісно немалу роль грає реклама - відомо, що вміти запропонувати це теж мистецтво.
Велика заслуга також у кваліфікованих та досвідчених кадрах - особливо молоді люди з їх свіжими ідеями та пропозиціями.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 179; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!