Описание рынков и конкурентов
Мной был проведен анализ рынка автосервиса. По результатам данного анализа можно сделать вывод, что лучше всех оснащен автосервис ООО «Давпон» Форд Центр Коми, он является официальным дилером компании Форд, т.е. имеет право на продажу, гарантийный и постгарантийный ремонт данных автомобилей. Хорошо оснащен оборудованием, имеет высококвалифицированный персонал. Техническому росту способствует высокая заработная плата. Спросу на услуги автосервиса способствует качественное обслуживание и грамотный подход к клиентам.
Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами приведены в таблице 1
Таблица 1
Конкуренты и их характеристика
| Название и место расположени | Марки обслуж. авто | Кол-во обслуж-х авто | Виды выполняемых работ | Режим работы СТО | Характеристика СТО | Сроки выполнения заказов | ||
| ООО АВТОДОК, СЦ Ул. Морозова, 108/2 | VW | 25 | Ремонт ДВС, подвески кузовной ремонт, мойка машин, техническое обслуживание | 9.00-18.00 | СТО гаражного образца, имеющий лицензию | от 1 до 5 дней | ||
| Ауди | 13 | |||||||
| Рено | 12 | |||||||
| Опель | 15 | |||||||
| отечественные | 25 | |||||||
| Другие иномарки | 12 | |||||||
| ООО АВТОМАСТЕР ул. Гаражная, 1 | VW | 35 | Мойка авто, полировка, мойка ДВС, ремонт легковых автомобилей, продажа запчастей | 9.00-21.00 | Имеет лицензию | От 1 до 3 дней | ||
| ауди | 25 | |||||||
| Опель | 14 | |||||||
| Шкода | 16 | |||||||
| Митсубиси | 13 | |||||||
| Хонда | 17 | |||||||
| Мазда | 15 | |||||||
| Отечественные | 12 | |||||||
| Другие иномарки | 15 | |||||||
| ООО «Давпон» Форд центр Коми
| VW | 20 | Ремонт и техническое обслуживание легковых автомобилей, продажи автомобилей и запчастей Форд, мойка | 9.00-20.00 | Имеет лицензию, является официальным дилером Форд | От 1 до 3 дней | ||
| ауди | 25 | |||||||
| Форд | 200 | |||||||
| Опель | 10 | |||||||
| Тойота | 45 | |||||||
| Митсубиси | 17 | |||||||
| Хонда | 9 | |||||||
| Мазда | 8 | |||||||
|
| Мерседес | 12 | ||||||
|
| Порше | 5 | ||||||
|
| Шевроле | 10 | ||||||
|
| Феррари | 1 | ||||||
|
| Альфа Ромео | 3 | ||||||
|
| Другие иномарки | 15 | ||||||
|
| Форд | 6 | Ремонт легковых автомобилей, тюнинг, мойка | 9.00-18.00 | Не имеет лицензии | От 1 до 7 дней | ||
| Опель | 5 | |||||||
| Тойота | 7 | |||||||
| ООО «ВЕГО» | Шевроле | 13 | ||||||
| Другие иномарки | 10 | |||||||
| Крайслер | 1 | |||||||
| Мерседес | 3 | |||||||
| Отечественные | 15 | |||||||
| ИП Железов «Доктор Дизель» Ул. Корткеросская, 9 | МАЗ | 7 | Ремонт грузовых и легковых автомобилей, | 8.00-17.00 | Имеет лиценцию | От 1 до 10 дней | ||
| КаМАЗ | 10 | |||||||
| Скания | 3 | |||||||
| Ман | 2 | |||||||
| Хендэ | 4 | |||||||
| Отечественные | 9 | |||||||
| Автоцентр КВАТТРО Ул. Заводская, 21 | Ауди | 12 | Торговля автомобилями, запчастями, ремонт, автомойка | 8.00-20.00 | Имеет лицензию | От 1 до 5 дней | ||
| БМВ | 15 | |||||||
| Мерседес | 13 | |||||||
| Мазда | 15 | |||||||
| Тойота | 9 | |||||||
| Шевроле | 21 |
По полученной информации в г. Сыктывкаре насчитывается примерно 85000 тыс. автомобилей, свободная доля рынка остается сроком эксплуатации до 10 лет (10%), т.е. 850 легковых автомобилей.
|
|
|
Таблица 2 Количество автомобилей, обслуживаемых конкурентами
| Марка | Кол-во авто | Удельный вес, % | Коэф. Самообсл | конкуренты | Свободная доля рынка | Годовой обьем работ чел.час | Ср. Год. Пробег | Удельная трудоемкость |
| Тойота | 6000 | 7,32 | 0,1 | 3600 | 2400 | 172800 | 18000 | 3,3 |
| V W | 4000 | 4,88 | 0,1 | 2400 | 1600 | 106400 | 19000 | 2,8 |
| Ауди | 2500 | 3,05 | 0,1 | 1500 | 1000 | 66500 | 19000 | 2,8 |
| B M W | 4000 | 4,88 | 0,05 | 2400 | 1600 | 112000 | 20000 | 2,8 |
| Опель | 3000 | 3,66 | 0 | 1800 | 1200 | 96000 | 20000 | 3,3 |
| Вольво | 1300 | 1,59 | 0,15 | 780 | 520 | 39520 | 19000 | 3,2 |
| Хонда | 3000 | 3,66 | 0,05 | 1800 | 1200 | 84000 | 20000 | 2,8 |
| Хюндай | 3700 | 4,51 | 0,05 | 2220 | 1480 | 106560 | 18000 | 3,3 |
| Форд | 9500 | 11,59 | 0,1 | 5700 | 3800 | 288800 | 19000 | 3,3 |
| другие иномарки | 20000 | 24,39 | 0,4 | 12000 | 8000 | 532000 | 19000 | 2,8 |
| Отечественные | 25000 | 30,49 | 0,3 | 15000 | 10000 | 735000 | 21000 | 2,8 |
| Итого: | 82000 | 100,000 |
| 49200 | 32800 | 2339580 |
|
|
| Автосервисы | Виды работ | Кол-во рабочих | Стоим. Услуги | Конкретные хар-ки | ||
| СЦ ООО "Автотрейд- Коми" | Контрольно-смотровые, диагностические работы, крепежные работы, смазочно-заправочные, моечные - уборочные, регулировочные. |
| Нормы производителя | Удобное расположение, высокое качество работ, квалифицированный персонал. | ||
| СЦ "ВЕГО" | Т О и ремонт, покраска, кузовные работы, диагностика, мойка. |
| договорная | Удобное расположение, высокое качество работ, неквалифицированный персонал. |
На основе полученных данных Госкомстата можно сделать вывод о том, что в г. Сыктывкаре уровень аварийности на дорогах – средний. Прежде всего, хотелось бы обратить внимание на факторы, влияющие на аварийность и повреждения автомобилей:
а) культура вождения авто владельцев,
б) дорожные разметки и приборы регулирования движения,
в) техническое состояние авто дорог,
г) плотность движения,
д) технический уход за автомобилем и др. менее значимые факторы.
С учетом того, что в Сыктывкаре выше указанные факторы не на должном уровне, что почти в два раза повышает аварийность автомобилей, мы пришли к ниже следующим выводам:
Аварийность составляет 150 на 1000 автомобилей, т.е. 12750 в год( т.к автосервис располагается вблизи автострады то и учитываем аварийность на этой трассе)
Учитывая то, что конкуренты предоставляют свои сервисные услуги от 700 до 1600 руб. за норму-час, мы исходим от суммы 700 руб. за норму-час:
|
|
|
Из них:
легкого ремонта в среднем 7500 руб.
среднего ремонта в среднем 25000 руб.
тяжелого ремонта в среднем - 70000 руб.
Определим средний годовой оборот в г. Сыктывкаре
По легкому ремонту - 7500 руб * 5837 = 43777500 руб.
По среднему ремонту - 25000 руб. * 4702 = 117625000 руб.
По тяжелому ремонту - 70000 руб. * 270 = 18900000 руб.
Итого: 18900000 руб.
Маркетинговая стратегия
Для эффективной деятельности автосервиса необходимо проводить регулярные маркетинговые исследования и использовать их результаты на улучшение своей деятельности. Поэтому «ООО Авто-Тема» можно порекомендовать следующие маркетинговые мероприятия:
1) Создание службы маркетинга в автосервисе, или набор специалистов, которые осуществляли бы такие функции. Отдел маркетинга должен заниматься исследованием рынков (размеры и характеристика рынка, сегментация, состав потребителей, прогнозирование возможных продаж и уровня удовлетворения спроса), определением способов конкурентной борьбы, определение конкурентных преимуществ на рынке, определение поведения конкурентов, изучением потребителя и его спроса, анализировать окружающую среду и другие функции.
2) Для успешной работы на рынке сервиса автомобилей, для укрепления конкурентоспособности, стимулирования спроса и улучшения своего образа фирме необходимо пользоваться различными видами продвижения товаров на рынке. Основным, самым доступным и общепринятым средством продвижения является реклама.
Фирме можно разместить рекламные объявления в городских печатных изданиях. Особое внимание следует уделить бесплатным газетам, которые доступны большинству населения города, например, «Пятница», а также таким газетам, как «Столица», которые покупают многие жители города.
Очень популярны среди населения различные радиостанции, что также можно использовать для доведения информации до потребителей в виде создания небольшой рекламной песенки-шлягера, которая была бы у всех на устах и способствовала узнаваемости фирмы и обращения именно к ней в случае необходимости.
Для создания собственного имиджа и придания солидности можно изготовить фирменные сувенирные изделия: авторучки, брелки, значки, зажигалки, календари и т.д., оформленные с использованием фирменной символики предприятия. Эти сувениры можно прилагать к продаваемой продукции в качестве небольших подарков, преподносить на деловых встречах, праздниках.
Эффективным средством восприятия является также наружная реклама. Можно установить фирменные вывески, указатели проезда к магазину. Сильно обращают на себя внимание рекламные сообщения в салонах транспортных средств, на бортах автобусов.
3) Несомненно, главным в работе любой фирмы является отношение к потребителю. Человеку приятно, если его выслушают, внимательно изучат его проблемы и желания, постараются подобрать нечто именно ему необходимое и доступное, объяснят все преимущества использования.
Исходя из этого, можно посоветовать руководству фирмы ввести дополнительно такие услуги, как подробная консультация клиентов, скидки постоянным клиентам и т.д. Также хорошее впечатление производит вежливое обслуживание, заинтересованность персонала в удовлетворении всех запросов покупателя, специфический подход к каждому обратившемуся. Это заставит потребителя в случае необходимости обратиться повторно именно в эту фирму, посоветовать ее своим знакомым, ведь именно круг знакомых в первую очередь формирует мнения людей.
Можно постоянно проводить различные тренинги для консультантов, этот способ считается одним из самых эффективных при обучении.
5) Так как спрос на данные услуги эластичный, то есть небольшое изменение цены способно значительно увеличить спрос, можно предложить фирме периодически устанавливать небольшие скидки («предпраздничные», «сезонные» и т.д.) и широко это рекламировать. Это поможет отвлечь покупателей от конкурентов или заставить их раньше произвести планируемую услугу или покупку.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 163; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!