Каталог по стилям – цветовому решению
WEDDING PLANNER SCHOOL
Тема: Первая встреча с клиентом
ü Типы клиентов
ü Документы для первой встречи и последующих встреч
ü Скрипт первой встречи
ü Последующее взаимодействие с парой
Документы к уроку:
ü Шпаргалка ценных советов для пары
Типы клиентов
К Вам приходит пара, которая на 99 % уверена, что ей необходим организатор, осталось лишь пройти фейс контроль и суметь предложить решение, необходимое этой паре и выявить их ценности.
Если ваши ценности совпадут – «бинго»!!!
| Тип Молодоженов | Как определить |
Слоны (спокойны, уравновешены, с «большими» ушами, а значит больше слушают чем говорят сами).
| - не решительны в своих действиях; - приходят оценить, сравнить; - говорят мало; - никогда сразу не принимают решение. |
Обезьяны (подвижны, энергичны, хвастливы, живость манер, с чувством юмора).
| - на встречу приходят подготовленными, со списком вопросов; - могут приходить на встречу с друзьями; - очень любят поговорить. |
 Павлины (всем своим видом показывают свою значимость).
| - не до конца знают, чего хотят; - часто меняют мнение, вплоть до самой свадьбы. |
Львы (излучают уверенность, никогда не придут без предварительного звонка).
| - на встречу приходят всегда вдвоем; - знают, чего хотят; - организованы и надежны в своих решениях; Решение принимают «здесь и сейчас». |
Что помогает продать услугу с первого раза:
|
|
|
При общении:
- задавать наводящие вопросы;
- рассказывать о своем предложении ярко и понятно (желательно в картинках);
- в каждом высказывании делать акцент на преимуществах (Выездная или ЗАГС);
- не подгонять в решении;
- быть искренним слушателем;
- во время беседы задавать уточняющие вопросы (не правда ли, правильно ли я поняла и т.д);
- делать акцент на ранее известных пожеланиях;
- говорить только о том, что интересует пару (фактами без воды);
- если не согласны, используем тактику да.., но…;
- не навязывать, а предлагать в качестве совета;
- если есть спорный вопрос, предлагать несколько вариантов его решения на выбор.
ВАЖНО: Быть открытым и искренним, а главное быть в своем деле «проффи» и ЛЮБИТЬ, то что ты делаешь!
Готовим необходимую документацию и формы бланков/анкет:
Ø для первой встречи
· Анкета пары
· Прайс на услуги команды
· Каталог по стилям (вдохновение)
· Распечатка Бюджет
· Распечатка Тайминг
· Договор
· Визитка
· Подарок (бонбоньерка)*
Ø для последующей работы с парой (электронный документ)
· Смета свадьбы
· Тайминг
· To do list
· Расширенная Анкета для пары
|
|
|
· Список гостей для приглашений
· Традиции
· Церемония
· Трек лист
· Список тостующих
· Рассадка гостей
· Вещи на свадьбу
· Контактный лист
Анкета пары
Имя невесты ______________ Телефон______________
Имя жениха _______________Телефон______________
Дата свадьбы ___/____/____
e-mail________________________
Количество гостей ______________
Место проведения банкета (если уже выбрано)
¨ ____________________________
Опишите, какой видите свою свадьбу___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Чего не должно быть на свадьбе 100%___________________________
Какое желаемое цветовое или тематическое решение вашей свадьбы?
¨ ____________________________
Где будут проходить сборы невесты и жениха (отель или дома):
¨ ____________________________
В какой момент произойдет встреча пары (утром или на церемонии):
¨ ____________________________
В день свадьбы какие события будут:
¨ ЗАГС
¨ Венчание
¨ Выездная церемония
Какой тип официальной росписи Вы выбрали:
¨ ЗАГС в день свадьбы
¨ официальная роспись на выезд в день свадьбы
¨ роспись заранее в другой день
В декоре Вы отдаете предпочтение:
¨ живым цветам
|
|
|
¨ микс живые цветы+искусственные
¨ искусственные цветы
Вы планируете увидеть на своей свадьбе звёзд эстрады?
¨ да
¨ нет
Будут ли на свадьбе иностранцы?
¨ да
¨ нет
Будут ли на свадьбе дети?
¨ да
¨ нет
Если планируется церемония
Место для церемонии ____________________________________________
Кого видите в лице ведущей церемонии: официального представителя, специально обученного человека или ведущего банкета? __________________________________
Музыкальное сопровождение на церемонии помимо обязательного ди-джея, будет ли:
¨ скрипка
¨ саксофон
¨ струнный квартет
Ваше отношение к фотосессии? _____________________________________________
Фотограф будет работать:
¨ на прогулке по продолжительности (до 5 часов работы)
¨ до первого танца включительно (8 часов работы)
¨ весь день (12 часов работы)
Желаете ли Вы воспользоваться услугами видеографа? _______
Каким Вы видите ведущего банкета? __________________________________
Какова аудитория гостей? ___________________________________________
Какие автомобили Вы видите в своем свадебном кортеже (лимузин, представительский класс, микроавтобус) Нужен ли транспорт для гостей
Какие из ниже перечисленных услуг Вам необходимы:
¨ Флористика (букет невесты, бутоньерка и т.д.)
|
|
|
¨ Оформление церемонии
¨ Оформление зала (декор президиума, столы гостей, приветственная зона…)
¨ Полиграфия (приглашения, посадочные карточки, меню)
¨ Свадебные аксессуары (подушечка для колец, бокалы, ларец для подарков…)
¨ Свадебные сладости (торт, каравай, бонбоньерки)
¨ Шоу программа ___________________________________________
¨ Спецэффекты (фейерверк, файер шоу, светящиеся шары)
¨ Свадебный координатор
¨ Аниматор для детей
¨ Хореограф
¨ Парикмахер
¨ Визажист
После свадьбы, Вы хотите, чтобы Ваши гости вспоминали больше всего:
¨ красивый декор
¨ шоу программа
¨ платье невесты
¨ банкетное меню
Есть ли желание по бюджету (про 4 бюджета) ___________________________________________________
Прайс на услуги команды
Это отдельный ваш документ, папка, тетрадь, благодаря которым Вы сможете апеллировать реальными цифрами.
Каталог по стилям – цветовому решению
Визитка Подарок
| БЮДЖЕТ НА СВАДЕБНЫЕ УСЛУГИ | |||
| Наименование | Стоимость, грн | Предоплата, грн | Остаток, грн |
| ОБРАЗ НЕВЕСТЫ | |||
| Прическа и макияж | |||
| Репетиция прически и макияжа | |||
| СВАДЕБНЫЙ ФОТОГРАФ | |||
| Имя (что входит в пакет) | |||
| СВАДЕБНЫЙ ВИДЕОГРАФ | |||
| Имя (что входит в пакет) | |||
| СВАДЕБНЫЕ ПРИГЛАСИТЕЛЬНЫЕ | |||
| СВАДЕБНАЯ ФЛОРИСТИКА | |||
| Букет невесты | |||
| Бутоньерка жениха | |||
| Флористика подружкам | |||
| ВЫЕЗДНАЯ ЦЕРЕМОНИЯ | |||
| Хостесс для встречи гостей | |||
| Проведение церемонии | |||
| Музыкальное сопровождение в лице ди джея | |||
| Живая музыка | |||
| ПРОВЕДЕНИЕ БАНКЕТА | |||
| Имя ведущего + ди джея | |||
| БЮДЖЕТ НА ДЕКОР | |||
| Оформление выездной церемонии | |||
| Оформление банкетного зала | |||
| ШОУ ПРОГРАММА/РАЗВЛЕЧЕНИЯ ГОСТЕЙ | |||
| 1) Постановка танца | |||
| 2) | |||
| СЛАДОСТИ | |||
| Свадебный торт из расчета 100-150 грамм/чел | |||
| Набор для разрезания торта (нож и лопатка) аренда | |||
| Подарки для гостей в конце банкета (бонбоньерки) | |||
| ТРАНСФЕР | |||
| Трансфер для молодоженов | |||
| Трансфер для гостей | |||
| Депозит на доставку (координатор, фото, видео, декорации, торт, ведущий+ди джей) | |||
| ЗАВЕРШЕНИЕ ВЕЧЕРА | |||
| Файер шоу/светящиеся шары/пиротехника | |||
| Итого за свадебные услуги: | |||
| Услуги свадебного агентства 10% от услуг заказанных в агентстве, но не менее 15 000 грн. Включает в себя: o Разработка концепции и стилистики свадьбы o Написание сценарного плана дня свадьбы o Координация действий, которые необходимо совершить в момент подготовки o Рекомендация места проведения o Подбор всей свадебной команды от стилиста до кондитера, согласно желаемого бюджета o Сопровождение встреч с каждым специалистом o Разработка технического задания для графического дизайнера, декоратора, флориста o Написание текста пригласительных и заказ свадебных пригласительных o Разработка технического задания для кондитера, фотографа, видеографа, ведущего банкета, ведущей церемонии, команды координаторов o Разработка технического задания для команды звуко- и светорежиссеров o Составление меню банкета и фуршета o Помощь в выборе образов жениха и невесты в соответствии со стилем свадьбы o Помощь в выборе образов подружек невесты и друзей жениха o Разработка необходимой документации (сметы, тайминг план, рассадка гостей, плей лист, бытовой и технический райдер артистов, график своевременного исполнения задач) o Решение всех вопросов с менеджментом площадки (график заезда/выезда команды, перечень ввозимого реквизита, согласование монтажа/демонтажа декораций) o Работа менеджера проекта в день свадьбы с 7:00 до 23:00 и необходимого числа координаторов (координация работы команды специалистов) o Контроль своевременной отдачи фото и видео-материала в максимальный срок до 6 месяцев после свадьбы | |||
| ИТОГО: | |||
| БЮДЖЕТ НА ОБРАЗ ПАРЫ | |||
| Наименование | |||
| ДЛЯ НЕВЕСТЫ | |||
| Платье Фата Туфли | |||
| Нижнее белье | |||
| Аксессуары | |||
| Будуарное платье/халат/рубашка/пижама на "Утро невесты" | |||
| Чулки Сменная обувь (балетки) | |||
| Шубка | |||
| ДЛЯ ЖЕНИХА | |||
| Костюм (лучше тройка) | |||
| Рубашка (лучше две) | |||
| Бабочка или галстук + зажим | |||
| Туфли Носки | |||
| ДЛЯ ДРУЗЕЙ/ПОДРУЖЕК | |||
| Платья/Бабочки | |||
| БЮДЖЕТ НА БАНКЕТ | |||
| Наименование | |||
| Аренда зала | |||
| Банкетное меню | |||
| Алкогольные и безалкогольные напитки | |||
| Дополнительные оплаты (место церемонии и др.) | |||
| БЮДЖЕТ НА РАЗНОЕ | |||
| Наименование | |||
| Госпошлина ЗАГС | |||
| Обручальные кольца | |||
| Организация питания фото/видео/ведущий/координатор | |||
| Номер в отеле для себя | |||
| Расселение приезжих гостей | |||
| Макияж/прическа родственникам | |||
| Аренда места для Love story (зависит от места) | |||
| Подарки гостям за участие в программе | |||
| Девичник/Мальчишник |
| Тайминг (роспись в ЗАГСе) | ||
| Время | Событие | Комментарии |
| Утро жениха | ||
|
| Парикмахер-стилист | В зависимости от насыщенности желаемыми событиями рационально распределить время. Закладываем примерно 1 час на все этапы.
|
|
| Прибытие фото/видео | |
|
| Приход гостей | |
|
| Фуршет Благословение Осыпание | |
|
| Приезд автомобиля | |
|
| Доставка букета | |
|
| Выезд жениха | |
| Утро невесты | ||
|
| Работа визажиста | Закладывать примерно 3 часа (стоит обсудить с мастером) |
|
| Работа парикмахера | |
|
| Приезд координатора | За 2 часа до приезда жениха |
|
| Прибытие фотографа | За 1-1,5 часа до приезда жениха (уточнять). ВАЖНО: планировать работу операторов так, чтобы их работа составила не более 12 часов иначе начинает работать дополнительный тариф. |
|
| Прибытие видеографа | |
|
| Приход свидетельницы | За 1 час до приезда жениха |
|
| Готовность невесты | За 30 мин до приезда жениха |
|
| Приход гостей (невесты) | За 15 мин до приезда жениха |
| Встреча пары | ||
|
| Приезд жениха |
|
|
| Выкуп |
Закладываем примерно 1 час на все этапы.
|
|
| Фуршет | |
|
| Благословение | |
|
| Осыпание | |
|
| Приезд автомобиля | |
|
| Выезд от невесты | |
| Фотосессия | ||
| Указать прибытие и отбытие с каждой локации. Детали переезда и локации стоит обсудить с выбранными операторами. | Если роспись ближе к 15:00-16:00, то фотосессию пары можно организовать до росписи. Обычно выбирается 2 локации с переездами примерно по продолжительности на 3 часа. | |
| ЗАГС | ||
|
| Сбор гостей | Приезжаем за 10-15 мин до указанного времени. |
|
| Время, указанное в пригласительном | |
|
| Выезд из ЗАГСа в ресторан или на фотосессию | На пребывании в ЗАГС закладываем 0,5-1,5 часа, в зависимости от сезонности. |
| Фотосессия | ||
| Указать прибытие и отбытие с каждой локации | Если роспись ранняя, то прогулка после росписи. | |
| Банкет | ||
| Приезд гостей |
| |
| Приезд пары |
| |
| Начало банкета | 1-е застолье 30-50 мин Курительная пауза 15-20 мин 2-е застолье 40-60 мин Танцевальная пауза 30-40 мин 3-е застолье 40-60 мин Танцевальная пауза 30-40 мин 4-е застолье (торт, букет, подвязка…) Свободная программа. | |
| Тайминг (Выездная церемония) | ||
| Время | Событие | Комментарии |
| Утро жениха | ||
|
| Парикмахер-стилист | В зависимости от насыщенности желаемыми событиями рационально распределить время. Закладываем примерно 1 час на все этапы.
|
|
| Прибытие фото/видео | |
|
| Приход гостей | |
|
| Фуршет Благословение Осыпание | |
|
| Приезд автомобиля | |
|
| Доставка букета | |
|
| Выезд жениха | |
| Утро невесты | ||
|
| Работа визажиста | Закладывать примерно 3 часа (стоит обсудить с мастером)
|
|
| Работа парикмахера | |
|
| Приезд координатора | За 2 часа до приезда жениха |
|
| Прибытие фотографа | За 1-1,5 часа до приезда жениха (уточнять). ВАЖНО: планировать работу операторов так, чтобы их работа составила не более 12 часов иначе начинает работать дополнительный тариф. |
|
| Прибытие видеографа | |
|
| Приход свидетельницы | За 1 час до приезда жениха |
|
| Готовность невесты | За 30 мин до приезда жениха |
|
| Приход гостей (невесты) | За 15 мин до приезда жениха |
| Встреча пары | ||
|
| Приезд жениха |
|
|
| Выкуп |
Закладываем примерно 1 час на все этапы.
|
|
| Фуршет | |
|
| Благословение | |
|
| Осыпание | |
|
| Приезд автомобиля | |
|
| Выезд от невесты | |
| Фотосессия | ||
| Указать прибытие и отбытие с каждой локации | Детали переезда и локации стоит обсудить с выбранными операторами. Запланировать 2 локации (интерьерная съемка и природа), с переездами примерно 3 часа.
| |
| Выездная церемония | ||
|
| Сбор гостей | Гостей приглашаем за 30 мин до начала церемонии. |
|
| Прибытие пары | Идеально спланировать время так, чтобы перед церемонией у пары была возможность отдохнуть в номере отеля минут 30 |
|
| Начало церемонии | Торжественная часть длится 15-20 мин (зависит от традиций и самой ведущей) Дарение подарков вычисляем по формуле: кол-во пар, семей * 1 минуту |
| Банкет | ||
| Начало банкета | 1-е застолье 30-50 мин Курительная пауза 15-20 мин 2-е застолье 40-60 мин Танцевальная пауза 30-40 мин 3-е застолье 40-60 мин Танцевальная пауза 30-40 мин 4-е застолье (торт, букет, подвязка…) Свободная программа. | |
*** Если планируется Венчание в день свадьбы, приезжаем за 10-15 мин до указанного времени. На пребывании в храме закладываем 0,5-1 часа, в зависимости от храма.
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ №___
г. Харьков «____» _________________ 2019 г.
_____________________________________________________________________________________________________________именуемый (-ая) в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», с одной стороны и Свадебное агентство «Ренуар», ФЛП Сезоненко Алексей Анатольевич, действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации №24800000000023760, являющийся плательщиком единого налога, именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с другой стороны, а совместно именуемые «СТОРОНЫ», заключили настоящий Договор о нижеследующем:
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Согласно настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать ЗАКАЗЧИКУ услуги, связанные с организацией праздничного мероприятия _________________________________________________________________________________, далее именуемое “МЕРОПРИЯТИЕ”, в объеме и сроках, за обусловленную настоящим Договором плату.
1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить оказанные услуги в определенный Договором срок, а также выполнять иные обязательства по настоящему Договору.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ услугу Организация свадьбы, в которую входит:
o Разработка концепции и стилистики свадьбы
o Написание сценарного плана дня свадьбы
o Координация действий, которые необходимо совершить в момент подготовки
o Рекомендации места проведения
o Подбор всей свадебной команды от стилиста до кондитера, согласно желаемого бюджета
o Сопровождение встреч с каждым специалистом
o Разработка технического задания для графического дизайнера, декоратора, флориста
o Написание текста пригласительных и заказ свадебных пригласительных
o Разработка технического задания для кондитера, фотографа, видеографа, ведущего банкета, ведущей церемонии, команды координаторов
o Разработка технического задания для команды звуко- и светорежиссеров
o Составление меню банкета и фуршета
o Помощь в выборе образов жениха и невесты в соответствии со стилем свадьбы
o Помощь в выборе образов подружек невесты и друзей жениха
o Разработка необходимой документации (сметы, тайминг план, рассадка гостей, плей лист, бытовой и технический райдер артистов, график своевременного исполнения задач)
o Решение всех вопросов с менеджментом площадки (график заезда/выезда команды, перечень ввозимого реквизита, согласование монтажа/демонтажа декораций)
o Работа менеджера проекта в день свадьбы с 7:00 до 23:00 (координация работы команды специалистов)
o Контроль своевременной отдачи фото и видео-материала в максимальный срок до 6 месяцев после свадьбы
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ приступает к исполнению Договора после внесения ЗАКАЗЧИКОМ предоплаты, в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.3. На дополнительные услуги, оказываемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ, не указанные выше, ИСПОЛНИТЕЛЬ составляет Приложение №1, к настоящему Договору.
2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе для оказания услуг привлекать третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия, как за свои собственные, без согласия ЗАКАЗЧИКА.
2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги в сроки, согласованные СТОРОНАМИ и в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ в сроки, предусмотренные Настоящим Договором.
2.7. ЗАКАЗЧИК обязуется своевременно информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ об изменениях в проведении МЕРОПРИЯТИЯ, согласно условиям настоящего Договора.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 252; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!