ОСНОВНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ПРОЦЕССЫ
- Аккумулирование информации, касательно туриндустрии;
- Выстраивание коммуникаций с турбизнесом
- Предоставление туристско-информационных услуг местным жителям и гостям города;
- Составление туристского продукта для дальнейших презентаций его заинтересованным лицам;
- Участие в событийных мероприятиях города.
ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ
Основным показателем работы туристско-информационных центров является выполнение государственного задания в части консультирования туристов, ежегодно утверждаемый Главным управлением культуры города Севастополя.
Ежедневно в мобильный ТИЦ обращаются за консультацией гости и местные жители города. Часто задаваемыми вопросами являлись:
- Где находится Панорама? И как до неё добраться?
- На каком маршруте можно доехать до Фиолента/Балаклава/Херсонес/Автовокзал?
- Где можно вкусно и недорого покушать?
- Какой пляж лучше посетить?
- Какие музеи можно посетить?
- Куда можно сходить с детьми?
- Также были вопросы, связанные с различными видами направление туризма города Севастополя.
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СТАЖЕРА
В начале практики в мои обязанности входило заниматься изучением документации предприятия, изучение основных технологических процессов, работа с документацией предприятия и ее продукцией.
Далее по ходу прохождения практики в ТИЦ стажер выполняет следующие обязанности:
|
|
|
- Консультация туристов и жителей города Севастополь;
- Составление маршрута 1-го дня;
- Составление недельного маршрута отдыха;
- Сбор статистических данных;
- Работа с базами данных (актуализация, дополнение);
- Составление афиш на неделю и на месяц;
- Коммуникация с бизнесом туриндустрии (звонки и деловая переписка);
- Введение статистики – консультации;
- Помощь в организации мероприятий.
ЛИЧНОСТНАЯ ОЦЕНКА РАБОТА ПРЕДПРИЯТИЯ
Не смотря на то что, предприятие работает не так давно, можно утверждать, что предприятие является развивающимся, что в дальнейшем может принести популяризацию туристской сферы города Севастополь и так же приношение от предприятия прибыли другим структурам туристской индустрии.
Более того, стоит заметить высокий профессионализм каждого сотрудника – это выражается не только в слаженности работы и хорошему отношению внутри предприятия, но также и высоким отзывом клиентов по поводу качества обслуживания. Многие клиенты, оставшись довольны сервисом, обращаются к нам в дальнейшем за консультациями по поводу дальнейшего пребывания туристов в городе Севастополь ( музеи, мероприятия, как доехать до конкретного места и также по вопросам расположения объектов разной важности (банки, вокзал, магазин, места общественного питания, транспорт и др.) – это позволяет формировать постоянную клиентуру, что тоже позитивно отражается на работе предприятия.
|
|
|
ИТОГИ ПРАКТИКИ
ГАУ С «Центр Развития Туризма» является некоммерческой организацией, то целью его деятельности не является получение прибыли от туристического вида деятельности.
За время практики была изучена работа отдела Туристского информационного центра. Мною были освоены основы работыт менеджера - консультанта, изучены утав предприятия, ГОСы ЦРТ и ТИЦ, также ознакомлена с информацией работы музеев, гостиниц, достопримечательностей города Севастополя и мероприятий города Севастополя.
Мною был проведен анализ маршрутов и цен, с целью выявления скрытых моментов ценовой политики других туристских объектов показа для улучшения работы ТИЦ эффективности предоставление информации туристам и жителям города Севастополь.
Полученный опыт считаю очень важным для себя, так как мною были получены знания и навыки работы в одной из туристических сфер – оказание экскурсионных услуг, создание одного из видов турпродукта.
|
|
|
ПРИЛОЖЕНИЯ
- Постановление о создании ГАУ С «Центр развития туризма»;
- «Развитие культуры и туризма города Севастополя на 2015 – 2022 годы» от 07. 11. 2016 №1050 – ПП;
- Ксерокопия Устава предприятия Государственного автономного учреждения города Севастополя «Центр развития туризма», разделе №2в пунктах 2.1, 2.2 Предмет, Цели и виды деятельности.
Продолжение 1
Продолжение 2
Продолжение 3
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 275; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!