Критерии поведенческого сегментирования
Критерии географической сегментации рынка
Проводя сегментирование рынка компании по географическим признакам, можно использовать следующие критерии:
| Диапазон распространения рынка | мировой, национальный, региональный, местный |
| Регион | Ближний Восток / Дальний Восток / Центральный регион и т.п; Западная Европа / Восточная Европа / Страны Азии и т.п; |
| Численность населения | жители малых городов / жители крупных городов / жители городов-миллионников и т.п; до 250 тыс.чел / 250 — 500 тыс.чел / 500 — 800 тыс. чел и т.п; |
| Климатические условия | низкий / высокий /средний температурный режим; высокая влажность / средняя влажность / низкая влажность и т.п |
| Значение населенных пунктов | курортные города / добывающие города / культурные центры / религиозные центры и т.п; |
| Вероятность стихийных бедствий | область с высокой сейсмической активностью / с низкой сейсмической активностью и т.п. |
| Урбанизация городов | столицы, города, пригороды, села, деревни |
Критерии социально-демографического сегментирования
Самые распространенные демографические признаки сегментации рынка: пол, доход, возраст и социальный статус. Все крупные исследовательские компании имеют свою собственную сегментацию потребителей по уровню дохода, а также практически единые критерии сегментации по возрастным группам и социальному статусу.
| Пол | женщины или мужчины |
| Возраст | до 6 лет, 6-11 лет, 12-19 лет, 20-25 лет, 26-30 лет, 30-35 лет, 65+/ или новорожденные дети, подростки, взрослое население, пенсионеры |
| Уровень дохода | потребители с высоким, средним или низким уровнем дохода / или с описанием точных границ дохода: менее 3 тыс.руб, 3-5 тыс. руб,5-10 тыс.руб |
| Жизненный цикл семьи | одиночки, молодая семья без ребенка, молодая семья с ребенком, семья в браке более 5 лет, пожилые супруги и т.д |
| Наличие, возраст и количество детей | есть дети / нет детей; новорожденные/ дети в возрасте от 1,5 до 3 лет/ дети в возрасте от 3-7 лет/ подростки и т.п; один ребенок/ 2 ребенка/ 3 и более детей |
| Национальность и расовая принадлежность | русские, американцы, украинцы, восточные народы, европейские нации |
| Род занятий | умственный труд или технические специалисты; собственники бизнеса, назначенные руководители бизнеса, руководители среднего звена, офисные работники; пенсионеры, студенты, домохозяйки и т.п |
| Образование | высшее, среднее, средне-специальное, без образования; знание языков и т.п |
| Сфера работы | строительство; образование; питание; розничная торговля; здравоохранение и т.п |
| Важные события | дни рождения, окончание учебного заведения, юбилеи, национальные праздники, спортивные события |
| Религиозные убеждения | католики, протестанты, мусульмане, иудеи, индусы |
| Поколения | родившиеся до 1964 года, родившиеся в период с 1964-1980, родившиеся после 1980 |
|
|
|
|
|
|
Пример сегментирования по возрастному признаку
В общемировой практике используется следующее сегментирование потребителей по возрасту:
0-14 лет: дети, покупательское поведение которых напрямую связано с покупательским поведением родителей.
На рынке детских товаров практикуется более подробное сегментирование по возрастному признаку этой группы: младенцы до года, дети от года до 7 лет, дети от 7-11 лет, дети от 11-14 лет
15-24 года: молодежь, которая принимает самостоятельные решения о покупке товаров. Иногда располагающие собственными денежными средствами. У представителей данной группы уровень достатка и принадлежность к определенному социальному классу еще не сформированы. Склонны проявлять нонконформистское поведение и часто становятся частью обособленных молодежных течений и групп.
25-44 года: экономически активное население, самостоятельно принимающее решение о покупке товаров. В большинстве своем семейные люди с уже сформированным уровнем достатка и социальным классом. На модель покупательского поведения начинают оказывать влияние дети.
|
|
|
45-64 года: экономически активное население, самостоятельно принимающее решение о покупке товаров. Их социальный уровень и доход полностью сформированы. Дети данной группы достаточно взрослые и не влияют на модель покупательского поведения. В поведении данной группы начинают проявляться личные интересы и цели, удовлетворения которых ни не смогли добиться в более раннем возрасте.
65 лет и старше: данная возрастная группа образует людей пенсионного возраста, не имеющих высокого уровня заработка.
Критерии поведенческого сегментирования
К поведенческим признакам можно отнести любые параметры, которые могут описать процесс совершения покупки потребителем. Некоторые из них:
| Признаки сегментирования | Описание |
| Место совершения покупки | где потребитель предпочитает совершать покупку: аптека, гипермаркет, супермаркет, дискаунтер, магазин у дома, рынок, интернет-магазин |
| Частота совершения покупки и частота потребления продукта | раз в неделю, 2 раза в неделю, более 2-х раз в неделю и т.п |
| Искомые выгоды для потребителей | то, что является основной движущей силой покупки: качество, сервис, экономия, скорость |
| Отношение к товару | лояльные / нелояльные / отказавшиеся или восторженное, благожелательное, безразличное, отрицательное или враждебное |
| Ключевые драйверы покупки | цена, качество, уровень сервиса, подтверждение статуса |
| Повод для совершения покупки | обыденная покупка или особое событие |
| Ожидаемый результат | высокие или нейтральные ожидания от приобретения товара |
| Статус покупателя | не пользующийся, бывший покупатель, потенциальный покупатель, новый покупатель, постоянный покупатель |
| Степень готовности совершить покупку | неосведомленный, осведомленный, знающий,интересующийся, желающий совершить покупку |
| Степень вовлеченности в покупку | требуется или не требуется срочное решение проблемы |
|
|
|
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 674; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!