А.2.2. Моделирование представления организации
На рис. 47 показано, какое место занимают в концепции ARIS этапы создания организационной модели. Блок, представляющий уже рассмотренную нами функциональную модель, заштрихован. Исходя из описания организационной иерархии на этапе спецификации проекта разрабатывается сетевая топология. Конкретные коммуникационные протоколы определяются на этапе описания реализации.
Рис . 47. Место организационной модели в здании ARIS
А.2.2.1. Определение требований на уровне организационной модели
Организационная модель описывает иерархическую структуру организации, т.е. организационные единицы, связанные между собой коммуникационными отношениями и отчетностью. Кроме того, ролевая концепция определяет профиль требований применительно к организационной единице, что особенно необходимо для приложений workflow.
В бизнес-приложениях иерархическая модель организации часто не имеет столь четкого описания, как данные, функции и процессы, «скрываясь» за такими понятиями, как «группа продаж», «код компании» или «производственный участок», с фиксацией конкретных субъектов ответственности в программах. Однако при реальном внедрении бизнес-приложения критическое значение приобретает согласование организационных структур.
А.2.2.1.1. Организационные структуры (иерархические организации)
Цель представления иерархической структуры организации состоит в том, чтобы упростить описание предприятия, объединив группы, выполняющие аналогичные задачи, в организационные единицы
|
|
|
На рис. 48а-в приведены три примера органиграмм. На рис. 48а и 486 представление дается на уровне типов: на рис. 48а — в виде обобщенных понятий, на рис. 486 — в виде конкретных описаний, специфичных для приложения. Рис. 48в иллюстрирует конкретные экземпляры реальных организационных единиц.
Рис . 48 а . Органиграмма: уровень обобщенных типов
Рис . 48 б . Органиграмма: уровень типов
Рис . 48 в . Органиграмма: уровень экземпляров
При моделировании бизнес-процессов обычно используются понятия, фигурирующие в описании типов (например, отдел продаж, группа обработки заказов и т.д.). Однако если та или иная организационная единица занимает в бизнес-процессе особое место, молено моделировать и отдельные экземпляры (например, процедуры для конкретных производственных предприятий в Чикаго или Хьюстоне).
Как и функции, организационные единицы могут строиться в соответствии с ориентацией на операции, объекты или процессы. На рис. 486 представлена модель иерархической организации, построенная с ориентацией на операции.
На рис. 49 приведена модель, ориентированная на процессы. Эта модель содержит организационные единицы, связанные с бизнес-процессом логистики, который охватывает цепочку от клиента до производственного процесса. Организационные единицы, участвующие в этом бизнес-процессе, связаны отношением предшествующая-последующая.
|
|
|
Рис. 49. Уровни планирования материалов, ориентированные на процессы
Хотя обычно органиграммы представляют в виде древовидных индексов, здесь мы рассматриваем сетевые отношения, так как, например, один филиал по продаже может заниматься несколькими видами продуктов, а некоторые виды продуктов продаются через разные филиалы , Дополнительные сведения о процессах, связанных с поставками услуг Prozefiorientierte Strukturen 1994).
На метауровне моделируемые организационные единицы образуют ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЕДИНИЦА (см. рис. 50). В роли экземпляров обычно используются понятия, заимствованные из описания типов, хотя допустимы и реальные экземпляры.
Рис . 50. Метамодель иерархической организации
Помимо человеческого вклада, моля структурировать и машинный вклад, а затем ввести его в такие организационные единицы, как группы машин, центры обработки, складские системы или гибкие производственные системы, а в случае информационных ресурсов — в центры данных, рабочие станции и сети. Это позволяет привести структуру организационной модели в соответствие со структурой людских и технических ресурсов. В метамоделях это выражается с помощью подклассов ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ВЫХОДА (ПРЕИМУЩЕСТВЕННО С УЧАСТИЕМ ЧЕЛОВЕКА) И ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ВЫХОДА (ПРЕИМУЩЕСТВЕННО С УЧАСТИЕМ ОБОРУДОВАНИЯ). Последний разбивается на ОБРАБОТКУ МАТЕРИАЛОВ и ОБРАБОТКУ ИНФОРМАЦИИ (компьютеры). Поскольку организационные единицы можно создавать одновременно с учетом производителей выходов, эти связи отображают отношением АССОЦИАЦИЯ РЕСУРСОВ с добавлением соответствующего ассоциативного класса. Это позволяет связать ту или иную производственную систему с заводом (цехом), а компьютер — с отделом продаж. Экземплярами класса ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЕДИНИЦА являются также внешние деловые партнеры, такие как клиенты, поставщики или государственные учреждения.
|
|
|
Территориальное распределение организационных единиц реализуется отношением РЕГИОНАЛЬНЫЙ ОФИС между классами МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ или ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЕДИНИЦА. Мельчайшей единицей в рамках организационной структуры является «должность», которая обычно описывается функцией, возлагаемой на конкретного сотрудника. Класс ДОЛЖНОСТЬ включает конкретные должности в виде экземпляров.
|
|
|
Должности связываются с более крупными единицами в соответствии с параметрами оргструктуры или структуры отчетности. Для того чтобы удовлетворять этим
параметрам, необходимо ввести класс ТИП ОРГАНИЗАЦИИ. Помимо разделения на категории бизнеса и категории отчетности, можно уточнить возможности взаимного замещения между должностями, введя описания взаимоотношений и модели, ориентированные на процессы. Структурные отношения между организационными единицами описываются классом ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА.
А.2.2.1.2. Ролевая концепция
Помимо организационных единиц, при моделировании цепочек процессов в категориях, связанных с бизнесом, описываются типы работников, например, специалисты по продаже, бухгалтеры, операторы машин, специалисты по закупке. Однако функции редко привязывают к конкретным индивидуумам, поскольку в этом случае при переводе сотрудника на другую должность или его уходе из компании пришлось бы вносить изменения в описание бизнес-концепции. Термин «роль» служит для описания типа работника, обладающего вполне определенной квалификацией и навыками ( Caller . Vom Geschaftsprozefimodell zum Workflow-Modell. 1997, с . 52-58; Rupietta. Organisationsmodellierung. 1992; Esswein. Rollenmodell der Organisation 1992).
Квалификационные параметры вводятся в класс КВАЛИФИКАЦИЯ и привязываются к РОЛИ посредством ассоциативного класса ПРОФИЛЬ (см. рис. 50). Например, роль «инженер по продажам» будет включать следующие квалификационные критерии: диплом по промышленному инжинирингу и практический опыт работы в области продаж. С точки зрения должности, к квалификации могут предъявляться определенные требования. Некоторые роли могут связываться с должностями по принципу «хорошего соответствия».
При описании ролей можно также дифференцировать классы пользователей – тех, кто проектирует ИС, и тех, кто ими пользуется. Позже такие классы пользователей могут служить для определения привилегий доступа к данным и функциям. В зависимости от навыков и частоты использования ИС можно выделить следующие категории:
• эпизодические пользователи;
• профессиональные пользователи;
• эксперты
(Martin. Application Development. 1982, с. 102~10б; Davis, Olson. Management Information Systems. 1984, c . 503-533). Для конкретизации классов пользователей мы введем специальное отношение КЛАСС ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.
На прикладном уровне организационные метамодели аналогичны структуре данных систем управления персоналом ( Scheer . Business Process Engineering 1994, с. 491). Однако хотелось бы отметить, что системы управления персоналом ставят в фокусе внимания конкретных индивидов, тогда как ролевые концепции описывают только типы работников, т.е. определенные классы. Кроме того, системы управления персоналом предполагают гораздо более дифференцированное описание фактов.
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!