Выполнение программы производственной практики
Содержание
| Введение | 3 | |
| Основная часть | 4 | |
| 1. | Общая характеристика предприятия | 4 |
| 1.1. | Структура предприятия | |
| 1.2. | Назначение и место каждого подразделения в производственном и управленческом процессах, их взаимосвязь | |
| 1.3. | Правила внутреннего трудового распорядка | |
| 1.4. | Техника безопасности,охраны труда правила санитарии и гигиены | |
| 1.5. | Используемые новые технологии | |
| 2. | Организация рабочего места | |
| 2.1. | Производственная площадка | |
| 2.2. | Основное оборудование и инвентарь | |
| 3. | Выполнение программы производственной практики | |
| Выводы | ||
| Приложения | ||
| Фотографии | ||
| Характеристика от предприятия | ||
| Аттестационный лист | ||
| Дневник производственной практики |
Введение
Производственная практика проходила с 20.03.2017 г. по 31.03.2017 г.
Продолжительность практики - .... рабочих дней.
Практика проходила в ООО «.........».
170002, г.Тверь, ул.Фадеева, д.30, офис 168.
Цели и задачи: подготовка специалистов среднего звена.
Специальность 43.02.10 « Туризм».
Перечень сформированных профессиональных компетенций:
ПМ.03. Предоставление туроператорских услуг.
|
|
|
ПК 3.1. Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта.
ПК 3.2. Формировать туристский продукт.
ПК 3.3. Рассчитать стоимость туристского продукта.
ПК 3.4. Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта
Перечень сформированных профессиональных компетенций:
Перечень сформированных компетенций:
ОК 01. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 02. Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 03. Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.
ОК 04. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 05. Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.
ОК 06. Работать в коллективе и команде, обеспечивать её сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
|
|
|
ОК 07. Ставить цели, мотивировать деятельность подчинённых, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения зданий.
ОК 08 . Самостоятельно определять задачи профессионального и личного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 09. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.
Основная часть
Общая характеристика предприятия.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «........» было создано в 2014 году. ООО «......» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, т.е. – это коммерческая организация, учреждённая одним или несколькими лицами, уставный капитал которой разделён на доли определённых размеров. Размер доли каждого участника зафиксирован в учредительных документах. Число учредителей ООО «.......» - 1 человек, которому принадлежит 100% доля в уставном капитале.
В ООО «........» организационную основу юридического оформления составляет один основной документ:
- Устав, который был утверждён единственным учредителем. (Учредительный договор был в 2009 году заменён на договор об учреждении, который не является учредительным документом).
|
|
|
Реквизиты ООО или ИП «..............»:
1. Юридический адрес: 170002, г.Тверь, ул.Фадеева, д.10, офис 168.
2. Фактический адрес: 170002, г.Тверь, ул.Завидова, д.2. Тел.: (4822)65-30-11, е-mail: ........................................
3. График работы: ежедневно с 9 до 18 ч., кроме воскресенья.
Организационно-управленческую структуру турфирмы можно представить следующим образом:
должность Генерального директора в ООО «......» занимает Иванов Александр Андреевич. В должности руководителя отдела туризма - Петрова Екатерина Геннадьевна - специалист в области туризма, менеджер с 9-летним стажем работы. Коллектив, работающий в ООО «..........», состоит из 4 человек, включая Генерального директора, руководителя отдела туризма, менеджера по продажам, бухгалтера.
Основные задачи и виды туристкой деятельности - организация индивидуальных и групповых туров (внутренних и международных), бронирование билетов и отелей, аренда автотранспорта, помощь по оказанию визовой поддержки потребителю, в оформлении документов на визу, экскурсионные туры.
В ООО «...........» работают профессионалы в области туристской деятельности. Это стабильная, развивающаяся турфирма.
Общество с ограниченной ответственностью «..........» занимается международным и внутренним туризмом. ????
|
|
|
Основным направлением деятельности ООО «........» является международный туризм. Располагая богатым опытом, ООО «.........» обеспечивает качественное и своевременное обслуживание туристов, обратившихся в агентство. За время деятельности ООО «........» принято и обслужено более ......... туристов (том числе туристов из Белоруссии и Украины). ООО «.........» разрабатывает и осуществляет туры по городам Тверской области.
ООО «.......» занимает арендованное помещение в бизнес-центре. Техника безопасности и охраны труда, противопожарная безопасность соблюдаются полностью, имеется ответственный за технику безопасности в турфирме, имеются в наличии инструкции по ТБ с указанием частоты проведения инструктажей. Рабочие места соответствуют требованиям охраны труда.
Правила внутреннего трудового распорядка соблюдаются всеми сотрудниками. Режим работы ООО «.........»: ежедневно с 9 до 18 часов, кроме выходных.
Организация рабочего места.
Рабочее место – часть производственного пространства отдела, оснащённая средствами труда для выполнения элементов производственного процесса.
2.1. Производственная площадка.
В распоряжении ООО «.........» находится 3 рабочих помещения: кабинет директора турфирмы и два кабинета, где работают руководитель отдела туризма, бухгалтер и менеджеры, принимающие клиентов турфирмы.
2.2. Основное оборудование и инвентарь.
Рабочее место каждого сотрудника удобно оборудовано. На каждом столе есть телефон и ПК. В распоряжении сотрудников находится также «Epson TX/106» 3 в 1 - принтер, сканер и ксерокс, используемые ежедневно, также имеется факс.
Для удобства работы менеджеров в офисе имеются полки для хранения рекламных материалов, печатных материалов, журналов туроператоров, туристических буклетов.
Правила СанПиН в данных производственных условиях в ООО «........» соблюдаются. Требования к площади офисных помещений, к площади одного рабочего места оборудованного ПК (не менее 4,5 м), расстояние между рабочими столами с мониторами (не менее 2 м) соблюдаются полностью.
Выполнение программы производственной практики
| Осваиваемые ПМ /ПК | Виды профессиональной деятельности | Содержание работы |
| ПМ.03. ПК 3.1. | Проводила маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта | Проводить маркетинговые исследования рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта |
| ПМ.03. ПК 3.2. | Формировала туристский продукт | Формировать туристский продукт |
| ПМ.03. ПК 3.3. | Рассчитывала стоимость туристского продукта | Рассчитать стоимость туристского продукта |
| ПМ.03. ПК 3.4. | Взаимодействовала с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта | Взаимодействовать с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта |
Выводы:
Период прохождения практики был насыщен работой по различным пунктам деятельности турфирмы. Я ознакомилась с деятельностью туристической фирмы «.........». Мною были освоены профессиональные компетенции по предоставлению туроператорских услуг (ПМ.03), а также такие виды профессиональной деятельности как проведение маркетинговых исследований рынка туристских услуг с целью формирования востребованного туристского продукта, формирование туристского продукта, расчёт стоимости туристского продукта, взаимодействие с турагентами по реализации и продвижению туристского продукта, планирование деятельности подразделения, организация и контроль деятельности подчиненных, оформление отчётно-планирующей документации.
За время прохождения производственной практики я научилась работать с отчётно-планирующей и нормативной документацией, поняла структуру внутренней организации компании и её деятельности.
Совершила поездку в Москву с менеджером турфирмы «.......», посетила 25-ю Московскую международную выставку "Путешествия и туризм" в ЦВК «Экспоцентр». Узнала о трендах бронирования-2017, ознакомилась с презентациями стран-участниц международной выставки, прослушала базовый курс "Академия круизов. PAC GROUP". Просмотрела в записи вебинар «Испания: новинка сезона. Лето-2017». Вебинар посвящён базовым отелям туроператора «БиблиоГлобус» на популярных курортах Испании и особенностям основных экскурсионных программ.
В результате прохождения практики на ООО «........» у меня сложилось мнение, что ООО «.......» - это успешно работающая турфирма, обладающая высокими конкурентными преимуществами, рабочий процесс организован рационально, условия и средства труда находятся на высоком уровне, что способствует успешной деятельности данной туристической фирмы. Недостатков в работе мною не обнаружено. Коллектив дружный, ответственный, отзывчивый. Актуален вопрос размещения турфирмы. В планах ООО «........» - открытие нового офиса и как рекомендация - это найти место ближе к центру города, открыть офис в деловом центре или крупном торговом центре.
Производственная практика на базе ООО «ОПЕН» была хорошо организована и эффективна для закрепления теоретических знаний, умений и навыков, полученных мною в «Тверском колледже сервиса и туризма».
26.01.2019 г. Подпись
Приложения:
Фотографии: общий вид турфирмы, рабочее место, оборудование, инвентарь, электронный билет на Московскую международную выставку "MITT-2017", залы выставки.
Дневник производственной практики, заверенный руководителем по практике от предприятия.
Характеристика от предприятия, выполненная на фирменном бланке заверенная подписью руководителя и печатью организации
Аттестационный лист
Список использованной литературы:
1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015, с изм. От 02.03.2016).
Учебники и учебные пособия:
1. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: учебное пособие / С.А.Быстров. - Форум, 2014. – 400 с.
2. Жукова М.А.,Сенин В.С., Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие / М.А.Жукова, В.С.Сенин, А.Д.Чудновский. – КноРус, 2010. – 448 с.
3. Косолапов А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие / 5-е изд./ А.Б.Косолапов. - КноРус, 2015. – 296 с.
4. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учебное пособие / А.Б.Косолапов. - КноРус, 2015. – 272 с.
Электронные ресурсы
Ресурсы Интернет:
www . vfsglobal . com / France / Russia
www . spainvisacentre . ru
http://www.evrotourtver.ru/
https://www.bgoperator.ru/
http://www.anextour.com/
http://www.sunmar.ru/
https://ru.wikipedia.org/
Дата добавления: 2019-02-26; просмотров: 194; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!