Техника контролируемого диалога
Контролируемый диалог подразумевает полное «отключение» собственных мыслей во время выслушивания ответов собеседника. Дело в том, что мы думаем намного быстрее, чем говорим. И если мы отвлекаемся на собственные мысли во время беседы, как правило, мы не слышим самого главного.
Техника контролируемого диалога предполагает полное сосредоточение на словах собеседника без отвлечения на посторонние размышления. Чтобы овладеть этой техникой, потребуются определенные усилия, так как человек может сознательно сосредоточиться на очень непродолжительное время.
Заключение
Умение слушать и слышать является важнейшей, если не самой важной, характеристикой коммуникативной компетентности. Часто сам факт того, что человека просто внимательно выслушивают, является для него решением многих личностных проблем. Причем есть огромная разница между тем, слышим мы нашего собеседника или его слушаем. Путать эти понятия нельзя: если мы слышим голос собеседника, но не вникаем в содержание его речи, то это будет означать, что мы слышим, а не слушаем собеседника. Слушать же – значит не только вникать в содержание речи собеседника, но и воспринимать истинное сообщение, которое может быть скрытым, вдумываться в слова собеседника, анализировать состояние собеседника и причины, толкнувшие его на то или иное высказывание.
Умение слушать и слышать является необходимым условием для эффективной работы еще и потому, что решение многих проблем возможно только при полном понимании его проблемы. Однако экспериментальные исследования психологов показывают, что большинство людей не обладает навыками эффективного слушания и воспринимает речь собеседника лишь поверхностно (если воспринимает вообще). И лишь 10% людей обладают умением слушать собеседника, вникать в сущность сообщения и лежащие за этим сообщением чувства и мысли. Интересно, что лучшими способностями к слушанию обладают женщины, мужчины же более склоны слушать самих себя и часто перебивают собеседника, рассматривая беседу как возможность «себя показать», как некое соревнование.
|
|
|
Главное — необходимо показать собеседнику, что его внимательно слушают и понимают.
Подача обратной связи – серьезная работа, требующая сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.
Презентация реферата по теме: «Тактики активного слушания»
1. Почему выбрана эта тема.
Тема, представленная в этом реферате весьма интересна, так как является актуальной в современном обществе. Причиной этому является не умение людей слушать и слышать друг друга в ходе беседы. Неумение слушать проявляется в уже упоминавшейся "способности" перебить собеседника в самом неподходящем месте соответствующим рассказом: "А вот я...", или критическим замечанием, или советом: "Ты бы лучше...". Мешает рассказчику отсутствие всяких эмоций на лице собеседника или его привычка смотреть в сторону. Есть и такой недостаток, чаще свойственный женщинам: преувеличенное отражение чувств собеседника и излишние собственные эмоции по поводу услышанного. И конечно, любой человек способен лишиться вдохновения, читая скептическое отношение на лице партнера. Для того, чтобы построить конструктивный диалог, необходимо использовать специальные тактики активного слушания, описанные в данной работе.
|
|
|
2. Основная мысль моей работы заключается в поиске и передаче информации о техниках активного слушания , донести до вас суть проблемы и почему же необходимо уметь не только слушать, но и слышать своего собеседника.
3. Этапы работы.
Данный реферат разрабатывался с использованием материалов со многих сайтов в течении 10 часов.
4. Реферат обогатил меня важными знаниями. Теперь я знаю, что такое активное слушание, чем оно отличается от пассивного, и как нужно правильно себя вести в разговоре с другим человеком, чтобы беседа получилась наиболее полезной.
|
|
|
5. В будущем моя тема будет не менее актуальна, так как в связи с развитием коммуникативных технологий, люди становятся всё более замкнутыми, они меньше общаются «в живую», следствием чего и происходит так, что люди разучиваются вести беседы друг с другом, слушать и слышать друг друга.
Материалы взяты со следующих сайтов:
1. http://www.crmexperts.ru
2. http://journalisti.ru
3. http://citaty.info
4. http://propsiholog.ru
5. http://bbcont.ru
6. http://www.booksite.ru
7. http://ru.wikipedia.org
8. http://www.true-coach.ru
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 234; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!