Ключ Оценка результатов
УПРАЖНЕНИЕ-ТЕСТ «УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СИТУАЦИИ И НАПРАВЛЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ» Связь между личностными характеристиками и эффективностью деятельности опосредуется такими социально-психологическими факторами, как позиции личности в коллективе, степень соответствия ее интересов с интересами членов коллектива. В тесте измеряются следующие четыре типа позиций, склонностей и ориентации руководителя: Д - ориентация на интересы дела; П — ориентация на отношения с людьми, психологический климат в коллективе; С - ориентация на себя; О - ориентация на официальную субординацию. Инструкция. Вам будет предложено 20 производственных ситуаций и 4 варианта решения ситуаций (А, Б, В или Г). Выберите, пожалуйста, те варианты решения, которые вам подходят более всего, и отметьте их. Тест можно также использовать для заочного оценивания другого руководителя. Объективность ответов позволит получить более надежные результаты. EXERCISE-TEST "MANAGEMENT SITUATIONS AND THE DIRECTION OF THE LEADER » The relationship between personal characteristics and performance is mediated by such socio-psychological factors as the position of the individual in the team, the degree of conformity of its interests with the interests of the members of the collective. The test measures the following four types of positions, tendencies and orientation of the leader: B - orientation to the interests of the matter; S - orientation to relationships with people, psychological climate in the team; M - orientation to yourself; SO - orientation to the official subordination. Instructions. You will be offered 20 production situations and 4 options for solving situations (A, B, C or D). Choose, please, those solutions that are most suitable for you, and mark them. The test can also be used for the absentee evaluation of another leader. The objectivity of the answers will allow obtaining more reliable results. Ситуация 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными. Ваши действия? A. Не оспаривая задания начальника, будете строго придерживаться должностной субординации и предложите подчиненному отложить выполнение текущей работы. Б. Ваши действия зависят от того, насколько для вас авторитетен начальник. B. Выразите подчиненному свое несогласие с заданием начальника, а его предупредите, что впредь в подобных случаях будете отменять задания, порученные подчиненному без согласования с вами. Г. В интересах дела предложите подчиненному выполнить начатую работу. Situation 1 Your immediate boss, bypassing you, gives an urgent task to your subordinate, who is already engaged in the performance of another responsible task. You and your boss consider your tasks urgent. Your actions? A. Without challenging the tasks of the chief, strictly adhere to the official subordination and ask the subordinate to postpone the execution of the current work. B. Your actions depend on how authoritative the boss is for you. С. Express to your subordinate your disagreement with the task of the boss, and warn him that henceforth in such cases you will cancel the tasks assigned to the subordinate without agreement with you. D. In the interests of the case, ask the subordinate to perform the hard work. Ситуация 2 Вы получили одновременно два срочных задания: от вашего непосредственного начальника и вашего вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков выполнения заданий у вас нет, необходимо срочно начать работу. Ваши действия? A. В первую очередь начнете выполнять задание того, кого больше уважаете. Б. Сначала будете выполнять задание, наиболее важное с вашей точки зрения. B. Сначала выполните задание вышестоящего начальника. Г. Будете выполнять задание своего непосредственного начальника. Situation 2 You have received two urgent tasks at the same time: from your immediate superior and your superior. You do not have time to agree on deadlines for completing tasks, you need to start work urgently. Your actions? A. First of all, start fulfilling the task of the one whom you respect more. B. First you will perform the task, the most important from your point of view. С. First, carry out the task of the superior. D. You will carry out the task of your immediate boss. Ситуация 3 Между двумя вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой, чтобы вы разобрались и поддержали его позицию. Ваши действия? А. Вы должны остановить развитие конфликта на работе, а разрешать конфликтные ситуации - это личное дело конфликтующих. Б. Лучше всего попросить разобраться в конфликте представителей общественных организаций. В. Прежде всего лично попытаетесь разобраться в мотивах конфликта и найдете приемлемый для обоих способ примирения. Г. Выясните, кто из членов коллектива служит авторитетом для конфликтующих, и попытаетесь через него воздействовать на этих людей. Situation 3 Between your two subordinates there was a conflict, which prevents them from working successfully. Each of them individually asked you to understand and support his position. Your actions? A. You must stop the development of the conflict at work, and resolving conflict situations is a personal matter of the conflicting. B. It is best to ask to understand the conflict of representatives of public organizations. C. First of all, personally try to understand the motives of conflict and find an acceptable way for reconciliation. D. Find out which of the members of the collective serves as an authority for the conflicting, and try to influence through them these people Ситуация 4 В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его необходимо. Ваши действия? A. Оставите выяснение фактов по этому инциденту до окончания выполнения производственного задания. Б. Заподозренных в проступке вызовете к себе, круто поговорите с каждым с глазу на глаз, предложите им назвать виновного. B. Сообщите о случившемся тем из рабочих, которым наиболее доверяете. Предложите им выяснить конкретных виновных и доложить. Г. После смены проведете собрание бригады, публично потребуете выявления виновных и их наказания. Situation 4 During the most intense period of completion of the production task, the brigade committed an unseemly act, the labor discipline was violated, as a result of which a marriage was allowed. The brigadier is not known as the culprit, however, it is necessary to identify and punish him. Your actions? A. Leave the facts on this incident until the completion of the production assignment. B. Suspected of a misdemeanor call to yourself, coolly talk with each eye to eye, suggest that they call the culprit. C. Report what happened to those of the workers who are most trusted. Ask them to find out the specific culprits and report back. D. After the shift, you will hold a meeting of the team, publicly demand identification of the guilty and their punishment Ситуация 5 Вам предоставляется возможность выбрать себе заместителя. Имеется несколько кандидатур. Претенденты характеризуются нижеперечисленными качествами. Ваши действия? A. Первый стремится прежде всего к тому, чтобы наладить доброжелательные товарищеские отношения в коллективе, создать на работе атмосферу взаимного доверия и дружеского расположения, предпочитает избегать конфликтов, что не всеми понимается правильно. Б. Второй нередко в интересах дела идет на обострение отношений «невзирая на лица», отличается повышенным чувством ответственности за порученное дело. B. Третий предпочитает работать строго по правилам, всегда аккуратен в выполнении своих должностных обязанностей, требователен к подчиненным. Г. Четвертый отличается напористостью, личной заинтересованностью в работе, сосредоточен на достижении своей цели, всегда стремится довести дело до конца, не придает большого значения возможным осложнениям во взаимоотношениях с под-чиненными. Situation 5 You have the opportunity to choose a deputy. There are several candidates. Applicants are characterized by none of the above qualities. Your actions? A. The first seeks first of all to establish friendly comradely relations in the team, create an atmosphere of mutual trust and friendly disposition at work, prefer to avoid conflicts, which is not understood by everyone correctly. B. The second often in the interests of the case goes to the aggravation of relations "regardless of the person", is distinguished by an increased sense of responsibility for the task entrusted. C. The third prefers to work strictly according to the rules, is always careful in the performance of his duties, demanding of his subordinates D. The fourth one is distinguished by assertiveness, personal interest in the work, focuses on the achievement of his goal, always strives to bring the matter to the end, does not attach much importance to possible complications in the relations with the subordinates. Ситуация 6 Вам предлагается выбрать себе заместителя. Кандидаты отличаются друг от друга следующими особенностями взаимоотношений с вышестоящим начальником. Ваши действия? A. Первый быстро соглашается с мнением или распоряжением начальника, стремится безоговорочно, четко и в установленные сроки выполнить все его задания. Б. Второй может быстро соглашаться с мнением начальника, заинтересованно и ответственно выполнять все его распоряжения и задания, но только в том случае, если начальник пользуется у него авторитетом. B. Третий обладает богатым профессиональным опытом и знаниями, хороший специалист, умелый организатор, но бывает неуживчив, не контактен. Г. Четвертый очень опытный грамотный специалист, но всегда стремится к самостоятельности и независимости в работе, не любит, когда «его поучают». Situation 6 You are invited to choose a deputy. Candidates differ from each other in the following features of the relationship with a superior. Your actions? A. The first quickly agrees with the opinion or order of the chief, strives unconditionally, clearly and in a timely manner to fulfill all his tasks. B. The second can quickly agree with the opinion of the chief, responsibly and responsibly carry out all his orders and tasks, but only if the boss enjoys his authority. C. The third has a wealth of professional experience and knowledge, a good specialist, an able organizer, but it is not liveable, not contactable. D. The fourth is a very experienced and competent specialist, but he always strives for independence and independence in his work, he does not like it when "he is taught". Ситуация 7 Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, к чему вы более склонны? A. Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам. Б. Задавать тон беседе, уточнять мнения по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других. B. Разделять общую тему разговоров, не навязывать своего мнения, поддерживать общую точку зрения, не выделяться своей активностью, а только выслушивать собеседников. Г. Пытаться не говорить о делах и работе, стать посредником в общении, непринужденным и внимательным к другим. Situation 7 When you happen to communicate with employees or subordinates in an informal setting, what are you more inclined to? A. Conduct conversations that are close to you in terms of business and professional interests. B. To set the tone for the conversation, clarify opinions on contentious issues, defend their point of view, strive to convince others in some way. C. To share the general theme of conversations, not to impose their opinions, to support a common point of view, not to stand out for their activity, but only to listen to interlocutors. D. Try not to talk about business and work, to become a mediator in communication, relaxed and attentive to others. Ситуация 8 Подчиненный второй раз не выполнил вашего задания в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного больше не повторится. Ваши действия? A. Дождетесь выполнения задания, а затем сурово поговорите наедине, предупредив в последний раз. Б. Не дожидаясь выполнения задания, поговорите с ним о причинах повторного срыва, добьетесь выполнения задания и накажете за срыв рублем. B. Посоветуетесь с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем. Если такого работника нет, вынесете вопрос о недисциплинированности подчиненного на собрание коллектива. Г. Не дожидаясь выполнения задания, передадите вопрос о наказании работника на решение актива. В дальнейшем повысите требовательность к нему и контроль за его работой. Situation 8 The subordinate second time did not complete your assignment on time, although he promised and promised that this would not happen again. Your actions? A. Wait for the task to be completed, and then severely talk privately, having warned for the last time. B. Do not wait for the task, talk to him about the causes of a second break, get the job done and punish the ruble. C. You will consult with an experienced worker, authoritative in the team, how to deal with the offender. If such an employee does not exist, issue a question about the subordinate's lack of discipline at the meeting of the collective. D. Do not wait for the task to be completed, give the question of how the employee is referred to the decision of the asset. In the future, increase the demand for him and control over his work. Ситуация 9 Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете. Ваши действия? A. Разобравшись в мотивах упорства и убедившись в их несостоятельности, примените обычные административные меры наказания. Б. В интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроитесь на деловой контакт. B. Обратитесь к активу, чтобы он обратил внимание на его неправильное поведение и применил меры общественного воздействия. Г. Попытаетесь сначала разобраться в том, не делаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, а потом решите, как поступить. Situation 9 The subordinate ignores your advice and instructions, does everything your own way, paying no attention to remarks, without correcting what you are telling him. Your actions? A. Having understood the motives of persistence and making sure of their insolvency, apply the usual administrative measures of punishment. B. In the interests of the case, try to call him to a frank conversation, try to find a common language with him, be attuned to business contact. C. Refer to the asset so that it looks at its misconduct and applies public measures. D Try to understand first of all whether you make mistakes in your relations with this subordinate, and then decide how to proceed. Ситуация 10 Вы — новый руководитель, приглашенный со стороны в трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя группировками по поводу внедрения новшеств. Каким образом вы намерены действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе? A. Прежде всего установите деловой контакт с инноваторами, игнорируя доводы сторонников старого порядка, проведете работу по внедрению новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других. Б. Прежде всего попытаетесь разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников перестройки, воздействуя на них убеждением в процессе дискуссии. B. Прежде всего выберете актив, поручите ему разобраться в ситуации и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, будете опираться на актив, рассчитывая также на поддержку администрации и общественных организаций. Г. Изучите перспективы развития коллектива и улучшения качества выпускаемой продукции, поставите перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставляя новое старому. Situation 10 You are the new leader, invited from outside to the labor team, where there is a conflict between the two groups about the introduction of innovations. How do you intend to act to normalize the psychological climate in the collective? A. First of all, establish a business contact with innovators, ignoring the arguments of the supporters of the old order, will work on introducing innovations, influencing opponents with the power of their example and example of others B. First of all, you try to dissuade and attract to your side the supporters of the old style of work, the opponents of perestroika, influencing them with conviction in the process of discussion. C. First of all, choose an asset, instruct him to understand the situation and suggest measures to normalize the situation in the team, will rely on the asset, counting on the support of the administration and public organizations. D. Study the prospects for the development of the collective and improve the quality of the output, put before the team new tasks of joint work, relying on the best achievements and labor traditions of the team, not opposing the new old. Ситуация 11 В самый напряженный период завершения производственной программы один из сотрудников вашего коллектива заболел. Каждый из подчиненных занят выполнением своей работы. Работа отсутствующего также должна быть выполнена в срок. Ваши действия? A. Посмотрите, кто из сотрудников меньше загружен, и отдадите распоряжение типа: «Вы возьмете эту работу, вы поможете доделать это». Б. Предложите коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения». B. Попросите членов актива, предварительно обсудив проблемы с членами коллектива, высказать свои предложения, затем примете решение. Г. Вызовете к себе самого опытного и надежного работника и попросите его выручить коллектив, выполнив работу отсутствующего. Situation 11 In the most stressful period of completion of the production program, one of your staff fell ill. Each of the subordinates is busy doing their work. Work of the absent should also be performed on time. Your actions? A. Look at which of the employees is less loaded, and give the order like: "You will take this job, you will help to finish it." B. Suggest to the team: "Let's think together how to get out of the situation". C. Ask the members of the asset, after discussing the problems with members of the team, express their suggestions, then make a decision. D. Call to you the most experienced and reliable worker and ask him to help out the team by doing the work of the absent. Ситуация 12 У вас создались натянутые отношения с коллегой. Причины этого вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо, чтобы не страдала работа. Ваши действия? A. Открыто вызовете коллегу на откровенный разговор, чтобы выяснить истинные причины натянутых взаимоотношений. Б. Прежде всего попытаетесь разобраться в собственном поведении по отношению к коллеге. B. Обратитесь к коллеге со словами: «От наших натянутых взаимоотношений страдает дело. Пора договориться, как работать дальше». Г. Обратитесь к другим коллегам, которые в курсе ваших взаимоотношений, и попросите их быть посредниками в нормализации отношений. Situation 12 You have a strained relationship with a colleague. The reasons for this are not entirely clear to you, but it is necessary to normalize relations so that the work does not suffer. Your actions? A. Openly call a colleague to a frank conversation to find out the true causes of strained relationships. B. First of all, try to understand your own behavior in relation to a colleague. C. Refer to a colleague with the words: "From our strained relationships the affair suffers. It's time to agree on how to work further. " D. Address to other colleagues who are aware of your relationships, and ask them to be intermediaries in the normalization of relations. Ситуация 13 Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас. Ваши действия? A. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете объяснений по поводу его опозданий на работу. Б. Извинитесь перед подчиненным и затем начнете беседу с ним. B. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, чего можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?» Г. Заботясь об интересах дела, отмените беседу и перенесете ее на другое время. Situation 13 You were recently chosen as the head of the work collective, in which you worked for several years as an ordinary employee. At 8 o'clock 15 minutes you summoned to your office a subordinate to find out the reasons for his frequent late arrivals, but they unexpectedly were late for 15 minutes. The subordinate has come on time and is waiting for you. Your actions? A. Regardless of your delay, you will immediately demand an explanation about his late work. B. Apologize to your subordinates and then start a conversation with him. C. Say hello, explain the reason for your late arrival and ask him: "What do you think, what can you expect from a leader who is as often late as you are?" D. Taking care of the interests of the matter, cancel the conversation and transfer it to another time. Ситуация 14 Вы работаете бригадиром второй год. Молодой рабочий обращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием. - Почему же на четыре? - спрашиваете вы. - А когда женился Петров, вы ему разрешили на четыре дня, —невозмутимо отвечает рабочий и подает заявление. Однако вы подписываете на три дня, согласно действующему положению. Тем не менее, подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Ваши действия? A. Сообщите о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решает. Б. Предложите подчиненному отработать четвертый день в выходной день. Скажете: «Петров тоже отработал». B. Ввиду исключительности случая ограничитесь публичным заявлением. Г. Возьмете ответственность за его прогул на себя. Просто скажите: «Так поступать не следовало». Поздравите, пожелаете счастья. Situation 14 You work as a foreman for the second year. A young worker turns to you with a request to release him from work for four days at his own expense in connection with the marriage. "Why four?" you ask. "And when Petrov married, you allowed him for four days," the worker calmly answers and submits a statement. However, you sign it for three days, according to the current situation. Nevertheless, the subordinate goes to work after four days. Your actions? A. Report the violation of discipline to a superior, let him decide. B. Invite the subordinate to work the fourth day on the day of departure. You will say: "Petrov also worked." C. In view of the exceptional nature of the case, confine yourself to a public statement. D. Take responsibility for his absenteeism. Just say: "This should not be done." Congratulate, wish happiness. Ситуация 15 Вы - руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать? Ваши действия? A. «Действуйте согласно инструкции. Прочтите ее, она у меня на столе, и сделайте все, что требуется». Б. «Доложите о случившемся дежурному. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся». B. «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь». Г. «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо, срочно вызывайте врача». Situation 15 You are the head of the production team. During the night duty one of your workers in a state of alcohol intoxication spoiled expensive equipment. Another, trying to repair it, was injured. The culprit phones you on the phone and anxiously asks what should they do now? Your actions? A. "Follow the instructions. Read it, it's on my desk, and do whatever it takes. " B. "Report the incident to the duty officer. Make an act for the destruction of equipment, the victim should go to the nurses on duty. Tomorrow we'll figure it out. " C. "Do not do anything without me. Now I will come and sort it out. " D. "In what state is the victim? If necessary, urgently call a doctor. " Ситуация 16 Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей производства о том, как лучше мотивировать подчиненных. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего. Какая? А. Первый: «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности». Б. Второй: «Все это мелочи. Главное в оценке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено». В. Третий: «Я считаю, что успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его». Г. Четвертый: «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия». Situation 16 Once you have been a participant in the discussion of several managers of production on how best to motivate subordinates. One of the points of view you liked the most. Which one? A. The first: "To a subordinate worked well, you need to approach him individually, take into account the characteristics of his personality." B. The second: "All these are trifles. The main thing in assessing people is their business qualities, their diligence. Everyone should do what's right for him. " C. The third: "I believe that success in leadership can be achieved only if the subordinates trust their leader, respect him." D. Fourth: "This is right, but the best incentives in the work are a clear order, a decent salary, a deserved prize". Ситуация 17 Вы - начальник цеха. После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад согласно новому штатному расписанию. Ваши действия? A. Возьметесь за дело сам, изучите все списки и личные дела работников цеха, предложите свой проект на собрании коллектива. Б. Предложите решить этот вопрос отделу кадров. Ведь это их работа. B. Во избежание конфликтов предложите всем заинтересованным лицам высказать свои пожелания, создадите комиссию по комплектованию новых бригад. Г. Сначала определите, кто будет возглавлять новые бригады и участки, затем поручите этим людям подать свои предложения по составу бригад. Situation 17 You are the shop manager. After the reorganization, you urgently need to recruit several brigades according to the new staff schedule. Your actions? A. Take the case for yourself, study all lists and personal files of shop workers, offer your project at a meeting of the team. B. Suggest to solve this issue to the personnel department. It's their job. C. In order to avoid conflicts, invite all interested parties to express their wishes, create a commission on the formation of new brigades. D. First, determine who will lead the new brigades and plots, then instruct these people to submit their proposals on the composition of the brigades. Ситуация 18 В вашем коллективе имеется работник, который скорее числится, чем работает. Его это положение устраивает, а вас нет. Ваши действия? A. Поговорите с этим человеком с глазу на глаз. Дадите понять, что ему лучше уволиться по собственному желанию. Б. Напишете докладную записку вышестоящему начальнику с предложением «сократить» эту единицу. B. Предложите коллективу обсудить эту ситуацию и подготовить свои предложения о том, как поступить с этим человеком. Г. Найдете для этого человека подходящее дело, прикрепите наставника, усилите контроль за его работой. Situation 18 In your team there is an employee who is more often numbered than he works. His position suits you, but you do not. Your actions? A. Talk to this person face to face. Make it clear that he had better quit his own volition. B. Write a memorandum to a higher-ranking official with a proposal to "cut" this unit. C. Invite the team to discuss this situation and prepare their suggestions on how to deal with this person. D. Find a suitable job for this person, attach him, strengthen his control over his work. Ситуация 19 При определении коэффициента трудового участия (КТУ) некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно обошли, и это явилось поводом их жалоб начальнику цеха. Ваши действия? A. Ответите жалобщикам примерно так: «КТУ определяет и утверждает ваша бригада, я тут ни при чем». Б. Или: «Хорошо, я учту ваши жалобы и постараюсь разобраться в этом вопросе с вашим бригадиром». B. Или: «Не волнуйтесь, вы получите свои деньги. Изложите свои претензии на мое имя в письменной форме». Г. Пообещаете помочь установить истину, сразу же пойдете на участок и побеседуете с бригадиром, мастером и другими членами актива бригады. В случае подтверждения обоснованности жалоб предложите бригадиру перераспределить КТУ в следующем месяце. Situation 19 When determining the coefficient of labor participation (KTU), some members of the brigade considered that they were undeservedly circumvented, and this was the reason for their complaints to the shop manager. Your actions? A. Answer the complainants roughly like this: "The KTU determines and approves your team, I have nothing to do with it." B. Or: "Well, I will take into account your complaints and try to understand this issue with your foreman." C. Or: "Do not worry, you will get your money. Present your claiming my name in writing. " D. Promise to help establish the truth, immediately go to the site and talk with the foreman, master and other members of the brigade's activists. In case of confirmation of the validity of the complaints, ask the brigadier to redistribute the KTU in the next month. Ситуация 20 Вы недавно начали работать руководителем современного цеха на крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода. Идя по коридору, вы видите трех рабочих вашего цеха, которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 минут, вы видите ту же картину. Ваши действия? A. Остановитесь, дав понять рабочим, что вы новый начальник цеха. Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора браться за дело. Б. Спросите, кто их непосредственный начальник. Вызовете его к себе в кабинет. B. Сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор. Затем представитесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в цех на рабочее место. Г. Прежде всего представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их бригаде, как загружены работой, что мешает работать ритмично? Возьмете этих рабочих на заметку. Situation 20 You recently started working as a head of a modern workshop at a large industrial enterprise, having come to this post from another plant. Walking along the corridor, you see three workers of your shop, talking about something lively and do not pay attention to you. Returning in 20 minutes, you see the same picture. Your actions? A. Stop, letting the workers know that you are the new chief of the shop. Casually notice that their conversation was delayed and it's time to get down to business. B. Ask who their immediate supervisor is. Call him to your office. C. First, ask what the conversation is about. Then ask and ask if they have any complaints about the administration. After that, ask to go to the workshop on the workplace. D. First of all, introduce yourself, ask how things are in their team, how they are loaded with work, what prevents them from working rhythmically? Take these workers for a note Оценка результатов Подсчитайте количество набранных вами баллов по каждой позиции и определите полученные приоритеты личных ориентации в руководстве. Ориентация на дело (Д) характеризует ваш уровень компетентности, способности к самостоятельному принятию решений, вашу личную продуктивность. Ориентация на отношения с людьми (П) свидетельствует о вашей воспитательной гуманной направленности, умении делегировать полномочия, вовлекать членов коллектива в процесс принятия решений. Ориентация на себя (С) говорит о вашем стремлении реализовать себя в руководящей работе, добиться личных целей, склонности к самостоятельности и независимости. Ориентация на официальную субординацию (О) характеризует ваше стремление соблюдать внешние проявления деятельности руководителя, казаться руководителем, соблюдать большую дистанцию с подчиненными, сохранять авторитет любой ценой Evaluation of results Calculate the number of points scored for each position and determine the priorities for personal orientation in the manual. Orientation to a business (B) characterizes your level of competence, the ability to make independent decisions, your personal productivity. The orientation towards relations with people - staff (S) testifies to your educational humane orientation, the ability to delegate authority, to involve team members in the decision-making process. Self-orientation (to myself) (M) speaks of your desire to realize yourself in leadership work, achieve personal goals, a propensity for independence and independence. Orientation to the official subordination (S) characterizes your desire to observe the external manifestations of the activities of the leader, seem to be the leader, to maintain a greater distance with the subordinates, to maintain authority at any cost
Ключ Оценка результатов
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 311; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!