ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ИНЫЕ УСЛУГИ
Nbsp; Зарегистрировано в Национальном реестре правовых актов Республики Беларусь 14 ноября 2014 г. N 5/39696
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
Ноября 2014 г. N 1064
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
В соответствии с частью пятой статьи 17 Закона Республики Беларусь от 25 ноября 1999 года "О туризме", статьей 39 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей", а также в целях комплексной защиты прав туристов, экскурсантов, совершенствования механизма взаимодействия сторон по договорам оказания туристических услуг Совет Министров Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила оказания туристических услуг;
типовую форму договора оказания туристических услуг.
2. Внести в единый перечень административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 февраля 2012 г. N 156 "Об утверждении единого перечня административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, внесении дополнения в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 февраля 2009 г. N 193 и признании утратившими силу некоторых постановлений Совета Министров Республики Беларусь" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2012 г., N 35, 5/35330; Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 01.10.2014, 5/39503), следующие дополнения:
|
|
|
название главы 12 после слов "физическая культура и спорт," дополнить словом "туризм,";
дополнить перечень пунктом 12.3-5 следующего содержания:
"12.3-5. Согласование режима районный, городской заявление 5 рабочих дней бессрочно бесплатно".
работы субъектов исполнительный комитет, копия документа,
туристической деятельности, администрация района подтверждающего
их филиалов, города нахождение здания
представительств, иных (сооружения) или
обособленных подразделений, помещения, в котором
расположенных вне места предполагается
нахождения субъектов осуществлять либо
туристической деятельности осуществляется
деятельность, у
юридического лица или
|
|
|
индивидуального
предпринимателя во
владении или в
пользовании
3. Признать утратившим силу постановление Совета Министров Республики Беларусь от 5 октября 2010 г. N 1431 "Об утверждении типовой формы договора оказания туристических услуг" (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г., N 239, 5/32591).
4. Действие настоящего постановления не распространяется на отношения между сторонами договора оказания туристических услуг, возникшие до вступления в силу настоящего постановления.
5. Предоставить Министерству спорта и туризма право давать разъяснения о порядке применения Правил оказания туристических услуг, утвержденных настоящим постановлением.
6. Республиканским органам государственного управления и иным государственным организациям, подчиненным Правительству Республики Беларусь, облисполкомам и Минскому горисполкому в соответствии с компетенцией принять необходимые меры по реализации настоящего постановления.
|
|
|
7. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
| Премьер-министр Республики Беларусь | М.Мясникович |
УТВЕРЖДЕНО
Постановление
Совета Министров
Республики Беларусь
12.11.2014 N 1064
ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящими Правилами, разработанными в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, законами Республики Беларусь от 25 ноября 1999 года "О туризме" в редакции Закона Республики Беларусь от 9 января 2007 года (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 1999 г., N 95, 2/101; 2007 г., N 15, 2/1303) и от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" в редакции Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 года (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., N 10, 2/839; 2008 г., N 170, 2/1463), регулируется порядок оказания туристических услуг.
|
|
|
2. Настоящими Правилами не регулируются отношения между туроператором и турагентом при продвижении и реализации туров и оказании отдельных связанных с организацией туристического путешествия туристических услуг, возникающие из договора, заключенного между ними.
3. Оказание туристических услуг их исполнителем на территории иностранного государства осуществляется в соответствии с законодательством иностранного государства и законодательством Республики Беларусь в части, не противоречащей законодательству этого иностранного государства.
4. Для целей настоящих Правил применяются термины и их определения в значениях, установленных законами Республики Беларусь "О туризме" и "О защите прав потребителей", а также следующие термины и их определения:
достоверная информация о туристических услугах - соответствующая действительности и известная исполнителю информация о туристических услугах и их стоимости, о турах и туроператорах, их сформировавших, о характеристике средств размещения, разновидностях, особенностях и тарифах перевозки, а также иная доводимая до заказчика (туриста, экскурсанта) информация на момент заключения договора оказания туристических услуг;
заказчик - физическое лицо, заказывающее туристические услуги или заключившее договор оказания туристических услуг в отношении себя и (или) третьих лиц исключительно для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие туристические услуги третьим лицам;
исполнитель - субъект туристической деятельности, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения субъекта туристической деятельности, оказывающие туристические услуги заказчику (туристу, экскурсанту) на основе договора оказания туристических услуг;
исполнитель экскурсионных услуг - субъект туристической деятельности, его филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения субъекта туристической деятельности, а также иные юридические и физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность по подготовке, организации и проведению экскурсий;
необходимая информация о туристических услугах - информация о туристических услугах, позволяющая заказчику (туристу, экскурсанту) сделать свободный выбор туристических услуг и получить определенные в договоре оказания туристических услуг туристические услуги полностью, надлежащего качества и в установленный срок;
принимающая сторона - субъект туристической деятельности, находящийся в стране (месте) временного пребывания (транзитного проезда) и принимающий на территории страны (места) временного пребывания (транзитного проезда) туристическую группу;
руководитель туристической группы - работник организации туризма, осуществляющий сопровождение туристической группы при совершении туристического путешествия;
служащий, занятый в организации туризма, - совершеннолетнее физическое лицо, отвечающее квалификационным требованиям, установленным законодательством, и привлеченное исполнителем на основе трудового договора;
сопровождающее лицо - совершеннолетнее физическое лицо, сопровождающее несовершеннолетнего туриста (экскурсанта) или туриста (экскурсанта) с ограниченными возможностями во время туристического путешествия;
средство размещения - помещение, используемое субъектами хозяйствования для предоставления услуг по проживанию и удовлетворяющее требованиям, предъявляемым к временному проживанию потребителей услуг средств размещения;
страна (место) временного пребывания (транзитного проезда) - страна (место), в которой (котором) временно находится или по которой (которому) транзитом перемещается заказчик (турист, экскурсант);
третьи лица, оказывающие туристические услуги, - физические лица и организации, оказывающие туристические услуги заказчику (туристу, экскурсанту);
турист (экскурсант) с ограниченными возможностями - физическое лицо, состояние здоровья которого не позволяет полностью или частично пользоваться туристическими услугами, входящими в программу туристического путешествия;
туристическая группа - туристы (экскурсанты), совершающие туристическое путешествие по одному и тому же маршруту туристического путешествия в сопровождении руководителя туристической группы;
услуги, связанные с организацией туристического путешествия, - услуги по оказанию туристу (экскурсанту) содействия в приобретении туристических услуг, в том числе консультирование по вопросам приобретения туров и отдельных туристических услуг, не входящих в программу туристического путешествия;
услуги трансфера - услуги по перевозке туристов от места начала туристического путешествия до места начала оказания услуг по перевозке (аэропорт, вокзал, пассажирский терминал и другое) и (или) от места окончания оказания данных услуг до средства размещения и (или) обратно в аналогичном порядке;
фактически понесенные расходы - расходы исполнителя по выполнению договора оказания туристических услуг, подтверждаемые документально.
ГЛАВА 2
УСЛУГИ ПО ПЕРЕВОЗКЕ
5. Оказание услуг по перевозке, входящих в программу туристического путешествия, осуществляется на основании договора оказания туристических услуг.
6. Организация перевозок включает в себя:
заключение договора аренды (фрахтования) транспортного средства с экипажем между исполнителем и перевозчиком либо заключение договора на использование места в арендованном (зафрахтованном) транспортном средстве между исполнителем и перевозчиком;
предварительное согласование с перевозчиком условий перевозки лиц, состояние здоровья которых требует особых условий перевозки;
включение в договор оказания туристических услуг информации о времени отправления (прибытия) транспортного средства и иных условий, соответствующих условиям заключенных с перевозчиком договоров аренды (фрахтования) транспортного средства с экипажем.
7. Исполнитель обязан проверить у перевозчика наличие документа об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика.
8. Вопросы перевозок, не урегулированные договором оказания туристических услуг, регулируются законодательством о перевозках, а также международными договорами, участником которых является Республика Беларусь.
ГЛАВА 3
УСЛУГИ ПО ПРОЖИВАНИЮ
9. Проживание заказчика (туриста) в средстве размещения регулируется гостиничными правилами, правилами проживания в средствах размещения, установленными в стране временного пребывания (транзитного проезда), а также международными договорами.
10. Заказчику (туристу) должна быть предоставлена информация об услугах и правилах хранения имущества в средствах размещения.
11. При возникновении споров в отношении услуг по проживанию заказчик (турист) для защиты своих прав и законных интересов вправе обратиться к администрации средства размещения самостоятельно или через принимающую сторону.
В случае отказа администрации средства размещения удовлетворить на месте требования заказчика (туриста) исполнитель, получив от заказчика (туриста) уведомление о наличии спорной ситуации, обязан принять меры по защите прав и законных интересов заказчика (туриста).
ГЛАВА 4
ЭКСКУРСИОННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И ИНЫЕ УСЛУГИ
12. Экскурсионное обслуживание в соответствии с настоящими Правилами осуществляется на основании договора оказания туристических услуг, если является частью комплекса туристических услуг, оказываемых во время совершения туристического путешествия.
Экскурсионное обслуживание, не являющееся частью комплекса туристических услуг, оказываемых во время совершения туристического путешествия, осуществляется на основании договора оказания экскурсионных услуг, заключаемого с исполнителями экскурсионных услуг.
13. В случаях, предусмотренных законодательством или договором, заказчику (туристу, экскурсанту) по его желанию дополнительно могут оказываться услуги трансфера, общественного питания, спортивные, оздоровительные, медицинские, развлекательные и другие услуги при условии их включения в программу туристического путешествия.
14. Оказание услуг, связанных с организацией туристического путешествия, осуществляется на основании индивидуальных заказов.
ГЛАВА 5
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 139; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!