Анализ деятельности организации.
Министерство образования и науки
Р ос сийской Федерации
Федеральное государственное автономное
Образовательное учреждение высшего образования
«СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
ОТЧЕТ
о прохождении практики по получению первичных профессиональных
умений и навыков
в _________________________________________________________
наименование учреждения
Выполнилбакалавр заочной формы обучения специальности
40.03.01 «Юриспруденция»
____курса ______группы _____________________________
Подпись (ФИО)
Оценка_______________________
Подпись______________________
Ставрополь, 2018
Содержание
Введение…………………………………………………………………………….3
1. Общая характеристика филиала ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району………………………………………………………………..4
2. Анализ деятельности филиала ГАУ МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району………………………………………………………………..8
3. Содержание выполненных работ………………………………………….11
4. Затруднения и вопросы, возникшие при прохождении практики………14
5. Выводы, рекомендации и предложения по улучшению организации и проведения практики……………………………………………………………...15
6. Отзыв руководителя практики от филиала ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району…………………………………………….…..17
|
|
|
Приложения (копии изученных документов).
Введение
В период с 19 марта по 1 апреля 2018 г. мной была пройдена учебная практика в филиале ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району.
Целью практики является закрепление полученных теоретических знаний по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция, получение практических навыков, профессиональная ориентация студентов.
Задачи практики:
–изучение организационных документов учреждения;
–изучение нормативно правовых актов, составляющих правовую основу деятельности учреждения;
–ознакомиться с порядком ведения делопроизводства и документооборота в данном учреждении;
–подробное изучение существующих технологий обработки правовой информации, а также особенности работы кадровой службы;
–изучить нормативные документы и используемые на предприятии средства программного обеспечения;
–приобрести навыки проведения анализа и сбора правовых актов и документов;
–ознакомиться с процессом создания, внедрением, анализом и сопровождением профессионально – ориентированных информационных систем в области юриспруденции;
–знакомство со спецификой деятельности юриста.
Объектом прохождения практики является филиал ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району..
|
|
|
Предметом являются юридические отношения, возникающие в процессе деятельности учреждения.
Общая характеристика филиала ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан по Рутульскому району
Государственное автономное учреждение республики Дагестан «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в республике Дагестан», создано в соответствии с Постановлением Правительства республики Дагестан от 18 декабря 2013 г. №692 г. Махачкала «О создании государственного автономного учреждения Республики Дагестан Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан» путем изменения типа существующего государственного казенного учреждения Республики Дагестан «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Дагестан»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг представляет собой организацию, созданную в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения, и уполномоченную на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Данный принцип предусматривает предоставление государственных и муниципальных услуг после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом.
|
|
|
Целями деятельности ГАУ РД МФЦ в Республике Дагестан являются:
1) обеспечение быстрого, удобного и экономически эффективного процесса оказания государственных и муниципальных услуг (далее – услуги) физическим и юридическим лицам за счёт реализации принципа «одного окна»;
2) межуровневое и межведомственное взаимодействие с органами
местного самоуправления, органами государственной власти, государственными и муниципальными предприятиями, учреждениями и другими организациями, участвующими в предоставлении (предоставляющими) услуг;
3) повышение удовлетворённости получателей услуг их качеством;
4) повышение информированности физических и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения услуг;
5) снижение количества взаимодействий физических и юридических лиц с должностными лицами органов государственной власти, органов местного самоуправления при получении услуг.
|
|
|
Развитие сети МФЦ является одной из приоритетных задач при построении современного государства, совершенствовании системы государственного управления. Реализация данных мероприятий способствует сокращению сроков предоставления услуг, снижению очередей и повышения уровня удовлетворенности граждан работой государственной власти.
При оказании муниципальных услуг МФЦ взаимодействует с отраслевыми (функциональными) и территориальными органами администрации муниципального образования Рутульского района в Республике Дагестан (далее – Рутульский район), муниципальными казёнными, бюджетными и автономными учреждениями муниципального образования Рутульского района.
При оказании государственных услуг МФЦ взаимодействует с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Рутульского района,.
При оказании услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, а также общественно значимых услуг, МФЦ взаимодействует с физическими и юридическими лицами, предоставляющими данные услуги.
Процедура взаимодействия с данными органами и физическими и юридическими лицами определяется в соответствии с действующим законодательством.
В МФЦ предоставляются только те государственные и муниципальные услуги, для которых утверждены соответствующие административные регламенты предоставления государственных и муниципальных услуг. В состав предоставляемых государственных и муниципальных услуг входит: жилищные вопросы, земельные участки, капитальное строительство, образование, пенсии, семья и детство, смена места жительства, социальная поддержка населения, справки, выписки, архивные документы, субсидии, транспорт, трудоустройство и прочие.
Здание МФЦ оборудуется информационной табличкой , содержащей полное наименование многофункционального центра, а также информацию о режиме его работы.
Для организации взаимодействия с заявителями помещения МФЦ
делится на следующие функциональные секторы (зоны):
1) сектор информирования и ожидания;
2) сектор приёма заявителей.
Помещение для работы с заявителями оборудуется электронной системой управления очередью, которая представляет собой комплекс программно-аппаратных средств, позволяющих оптимизировать управление очередями заявителей. Система управления очередью включает в себя систему регистрации, голосового и визуального информирования, пульты операторов.
Сектор информирования и ожидания включает в себя:
информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе: перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональном центре; сроки предоставления государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ;
размеры государственной пошлины; порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, многофункциональных центров, работников многофункциональных центров. МФЦ своевременно обеспечивает актуализацию документов, представленных на информационных стендах.
Рабочее место специалиста МФЦ оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами.
В МФЦ организован один канал связи, который обеспечивает функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии, телефона call-центра, а так же автоматизированной информационной системы МФЦ.
В здании МФЦ имеется хорошо оснащенная техническая база, дающая возможность автоматизировать рабочие места и увеличивать производительность работы. Также имеются сервера, локальная сеть и выход в Интернет. Для защиты от сбоев и потери ценной информации для каждого отдела установлен сервер, на котором содержится вся необходимая информация. Большинство программ использующихся в организации работают на основе запросов к базе данных, хранящейся на сервере.
Анализ деятельности организации.
Директор филиала ГАУ РД МФЦ в РД является непосредственным руководителем, организует и несет полную ответственность за результаты работы учреждения, утверждает штатное расписание, обеспечивает рациональное использование имущества, заключает договоры, издает приказы и осуществляет контроль за исполнением работниками своих должностных обязанностей.
Заместитель директора организовывает работу и эффективное взаимодействие сотрудников, организовывает производственно-хозяйственную деятельность, во время отсутствия директора выполняет его обязанности.
Отделы по работе с гражданами и организациями организуют и осуществляют работу по приему документов, выдачи справок, иной необходимой информации, обеспечивают информирование и консультирование заявителей, организуют и осуществляют взаимодействие с гражданами и организациями, организуют по необходимости заявителей сотрудников органов местного самоуправления, иных муниципальных учреждений. Руководство деятельностью отделов осуществляют начальники отделов, которые непосредственно подчинены директору учреждения.
Отдел правой и кадровой работы занимается проведений правовой экспертизы, представляет интересы учреждения в государственных органах и других организациях, формирует кадровый состав, ведет трудовые книжки и личные дела сотрудников и осуществляет иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется директору учреждения.
Отдел контроля качества предоставления государственных и муниципальных услуг занимается проведением служебных проверок, систематизирует, анализирует и разрабатывает рекомендации по улучшению качества обслуживания заявителей, сокращению сроков предоставления услуг и осуществляет иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется директору учреждения.
Отдел учета и отчетности ведет бухгалтерский учет финансово-хозяйственной деятельности, обеспечивает исполнение смет доходов и расходов, организует ведение бюджетного учета, начисляет заработную плату, организует расчеты с контрагентами, составляет и предоставляет в установленные сроки бухгалтерскую и статистическую отчетность в государственные и налоговые органы и осуществляет иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется директору учреждения.
Отделы информационного обеспечения и материально-технического снабжения организуют работу по снабжению учреждения необходимыми информационными и материально-техническими ресурсами, осуществляют организацию работ по поддержанию работоспособности, сохранности и безопасности ресурсов и оборудования, осуществляют контроль и учет оборудования, мелкий ремонт и эксплуатацию, анализируют потребность учреждения в технике и оборудовании, составляют сводные заявки на приобретение оргтехники и осуществляют иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляют начальники отдела, которые непосредственно подчиняется директору учреждения.
Отдел обработки телефонных вызовов населению осуществляет прием телефонных вызовов населения, ведет их учет и обработку, консультирует и дает справочную информацию заявителям по телефону и осуществляет иные функции в пределах своих полномочий. Руководство осуществляет начальник отдела, который непосредственно подчиняется директору учреждения.
Основными задачами отдела по работе с гражданами и организациями являются:
1) обеспечение комфортных условий для получения муниципальных услуг;
2) организация деятельности по полному информированию заявителей по вопросам предоставления муниципальных услуг;
3) отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий;
4) повышение качества предоставления муниципальных услуг;
5) упрощение порядка получения заявителями услуг, в предоставлении которых совместно участвуют органы власти разных уровней;
6) организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти Рутульского района, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
Функции отдела:
1) организация и осуществление работы по приему документов, необходимых для получения муниципальной услуги, по первичной обработке, по выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение информирования и консультирования заявителей по вопросам предоставления услуг;
3) организация и осуществление взаимодействия с заявителями;
4) организация доставки необходимых документов из отдела в соответствующее муниципальное учреждение, органы местного самоуправления;
5) организация и обеспечение предоставления в здании, где размещается отдел, дополнительных услуг: нотариат, банковские услуги по уплате пошлин и сборов, улучшению их качества;
6) систематизация, анализ и разработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания заявителей, по сокращению сроков предоставления муниципальных услуг, улучшению их качества.
Содержание выполненных работ
Целью прохождения учебной практики явилось закрепление и углубление теоретических знаний, проведение анализа нормативно – правовых актов, проведение анализа должностных обязанностей работников учреждения. Мною была пройдена учебная в филиале ГАУ РД МФЦ в РД . Исходя из задач и функций, определенных Уставом и должностным регламентом, я выполнял следующие работы:
– ознакомился со структурой учреждения, основными положениями и уставом, должностными инструкциями;
– помощь в контроле за правильностью оформления дел, подлежащих передаче в архив;
– помощь в принятии документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
– помощь в первичной обработке документов граждан, необходимых для получения услуги;
– помощь в поиске необходимых документов в архиве;
– выполнял отдельные поручения начальника отдела в рамках задач, стоящих перед отделом.
Также в ходе прохождения практики я ознакомился с порядком ведения делопроизводства и документооборота, изучил существующие технологии обработки правовой информации, особенности кадровой службы.
19.03.2018г. я ознакомился с учреждением, прошел инструктаж по мерам безопасности при обращении с компьютером и другими устройствами. Познакомился с сотрудниками учреждения, изучил их рабочие места и деятельность.
20.03.2018г. изучил Устав МФЦ, регламент рабочего времени сотрудников, рабочее место юриста в учреждении.
21.03.2018г. изучил порядок ведения делопроизводства в учреждении, правильное оформление и сортировка. Роль юриста в оформлении.
22.03.2018г. практическая работа на рабочем месте оператора МФЦ, изучил «Положение об обработке персональных данных» в ГАУ РД МФЦ в РД.
23.03.2018г. подробно изучил «Политику информационной безопасности в ГАУ РД МФЦ в РД». Заполнил исковое заявление в суд. Работал с базой данных на компьютере, изучил порядок доступа к серверу МФЦ.
24.03.2018г. самостоятельно изучил виды предоставляемых услуг гражданам и организациям. Изучил Постановление Правительства Республики Дагестан от 18.12.2013г. №692 г. Махачкала «О создании ГАУ РД МФЦ в РД»
25.03.2018г. выходной день. Самостоятельная работа.
26.03.2018г. подробное изучение отдела правовой и кадровой службы учреждения, требований, предъявляемых к кандидатам, устраивающимся на работу в МФЦ.
27.03.2018г. изучение Федерального закона от 27.07.2010г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», участие в консультировании юристом работника МВФ по вопросам соблюдения трудового законодательства.
28.03.2018г. изучение порядка взаимодействия с органами государственной власти и организациями, изучение Соглашения «О взаимодействии между Управлением ФССП по РД и ГАУ РД МФЦ в РД» от 08.02.2018г. №01/004Ф.
29.03.2018г. участие в юридической консультации юристом предпринимателя по вопросам налоговых вычетов в 2018 г. Изучение Соглашения «О взаимодействии между ГАУ РД МФЦ в РД и МВД по Республике Дагестан».
30.03.2018г. прием и рассмотрение заявления от гражданина для принятие решения об образовании земельного участка в с. Рутул, находящегося в собственности Республики Дагестан.
31.03.2018г. самостоятельное изучение соглашения «О взаимодействии между ГАУ РД МФЦ в РД и Министерством Юстиции Республики Дагестан».
01.04.2018г. подведение итогов учебной практики, составление отчета, анализ изученных нормативно – правовых актов учреждения, рассмотрение и закрепление деятельности юриста в МФЦ, его роль, функции и обязанности.
4. Затруднения и сложные вопросы, возникшие при прохождении практики.
Основными затруднениями при прохождении учебной практики в филиале ГАУ РД МФЦ в РД по Рутульскому району были такие, как большой поток информации, колоссальный документооборот и большой поток обращений в учреждение. Работники учреждения имеют огромный опыт, умения и навыки работы, поэтому они не считают это трудностями. Больше в ходе прохождения практики никаких трудностей не было.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 121; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!