Компания потратила несколько лет на проведение реорганизации процесса взаимодействия с клиентом напрямую.
Nbsp; ПРАВИЛА
Обслуживания на ПВП 709 г. Гусь-Хрустального
В связи с открытием интернет магазина компанией ТЕНТОРИУМ, продукция , заказанная через интернет, доставляется в регион по 3-м вариантам:
- Пункт выдачи продукции ( заказ менее 4000 руб - за счет получателя)
- Транспортная компания за счет получателя
- Почта России за счет получателя
Что необходимо знать клиентам, выбравшим способ доставки на ПВП -
1. Пункт выдачи в г.гусь-Хрустальном организован и зарегистрирован по адресу - ул.Достоевского ,
дом 10 (нежилая часть помещения - гараж, цокольный этаж)
Комментарии- регистрация в нежилой части дает возможность клиентам экономить на доставке. Пример-заказ от 4000-00 руб - доставка бесплатно.
Данный вопрос активно обсуждался со структурой во всех деталях.
Структура проголосовала за данный вариант, как наиболее приемлемый в плане экономии личных средств.
ПВП,организованные на других площадках, платят аренду, клиенты оплачивают доставку, бесплатная доставка за заказ от 6000-00 руб.
2. Компания Тенториум является инициатором организации ПВП, задача и обязанность которого - БЫСТРАЯ ВЫДАЧА ЗАКАЗА с бесплатной доставкой без условий к помещению, аналогичных Сервисному Центру.
3. Работа со структурой по организации Бизнеса ведется Лидерами структур самостоятельно на отдельно арендуемых площадках или в организациях, заинтересованных в проведении совместного мероприятия по оздоровлению (мастер-класс, презентация, ярмарка ЗДОРОВЬЯ, домашний кружок)
|
|
|
4. День выдачи заказов - ВТОРНИК с 16-18 часов.
Часы работы ПВП зафиксированы на ЯНДЕКС карте ( заходим в интернет, набираем в поисковике слово ТЕНТОРИУМ - справа от списка предлагаемых вариантов поиска- фото с пчелами и указание на ТЕНТОРИУМ в Гусь-Хрустальном. Указан номер телефона , адрес, часы работы.
Часы работы ПВП 709 зарегистрированы на сайте к-и Тенториум.
5. Выдача заказов в другие дни недели - по договоренности
6. Предварительный звонок для клиента ОБЯЗАТЕЛЕН.
Оговаривается время получения заказа для быстрого обслуживания.
7. Телефон ПВП 709- 8-910-178-0556
8. Обслуживание клиентов в жилой части помещения по адресу-ул.Достоевского, дом 10 с компанией ТЕНТОРИУМ не предусмотрено ДОГОВОРОМ.
9.Соблюдение этики и элементарных правил поведения клиентами при получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО.
В противном случае руководитель ПВП имеет право отказать в обслуживании.
10. Руководитель ПВП 709-Любимова Анна Васильевна -квал-я Директор,образовние высшее- педагогическое, высшее-практический психолог.
Стаж сотрудничества с компанией Тенториум с 2000 года ( см. портфолиоЛюбимовой , самопрезентация)
|
|
|
Форма сотрудничества-ФЗ ( компания самостоятельно платит 13% подоходный налог)
11. Обслуживания на ПВП отличается от СЦ. Сервисный Центр от слова СЕРВИС.
12.Документы строгой отчетности-РЕЕСТР выдачи заказов. ВАЖНО!!!
Заказ выдается только тем клиентам, фамилии которых указаны в реестре под роспись и данные паспорта.
Пример-если лидер сделал консолидированный ЗАКАЗ на другого д-ра или нескольких д-ов,заказ выдается Лидеру, а не клиентам по нескольким причинам-
- документ строгой отчетности
- правила ведения бизнеса ( ценовая политика для клиентов в ИМ и СЦ отличается.
Иными словами, дистрибьютер имеет право закупить продукцию в ИМ и доставить ее своему клиенту по цене каталога или в розницу.
ПВП не вмешивается в стратегию ведения бизнеса клиентами.
13.Формат работы ПВП не предусматривает выдачу консолидированного заказ "россипью" каждому в отдельности.
За это отвечает консолидатор (заказ, оплата, доставка до получателя)
Имеет смысл делать заказ одновременно -и для себя лично, и для своего д-ра (отдельный заказ) во избежание затрат времени на получение.
14. В расходы на содержание ПВП 709 арендная плата не входит, так как нет региональной наценки на продукт.
|
|
|
Это надо понимать и исходить из того, что есть.
Отказываясь от формы обслуживания на СЦ, мы давали себе отчет в том, что сервиса как такого не будет.
15. Преимущества ИМ-
- закупка продукта на 10 % дешевле
- доставка в регион сокращена по времени до минимума
- есть Акции и подарки в ИМ
-не надо идти в офис, заказ оплачивается из дома
- выдача на ПВП бесплатно
-доставку оплачивает компании
- скидка зачисляется на номер д-ра в ЛК сайта Тенториум
- можно отслеживать очки структур
-потерю продукции компенсирует компания
-груз страхует компания
Недостатки- продукты упакованы россыпью, бывают (редко) недопоставки и приходится ждать, когда заказ будет доукомплектован.В случае потери скидок, дистрибьютор решает вопрос с ЦО компании самостоятельно.
Транспортная компания не всегда выполняет условленный график.
Лидер сам доставляет консолидированный заказ .
16.Преимущества СЦ-
- не надо делать большой заказ от 4000-00 руб
- стоимость Эй-ви-ви 15 мл -171 руб ( СЦ) на 16-00 руб дороже.
При наличии продукта можно получить в любое время
- акции, подарки
- при заказе от 2000-00 руб доставка по городу - бесплатно
-Лидеру не надо контролировать получение заказ его д-м., участники его структуры делают это самостоятельно
|
|
|
- скидка зачисляется на номер д-ра на СЦ.В случае потери очков вопрос решает СЦ в течение 7 дней.
- можно отслеживать очки структуры
-потерю продукции компенсирует СЦ
-груз страхует СЦ
Недостатки- продукция дороже на 10 %, так как транспортные и др. расходы СЦ берет на себя
17.Почта России- преимущества
-можно делать заказ из любой точки страны. Выгодно там, где нет ПВП
-недостатки- повреждение продукта при транспортировке, необходимость страхования груза за свой счет, большие очереди при получении.
-оплата доставки за свой счет
18. Транспортная компания- вариант неприемлем для небольших заказов самостоятельно
19.Доставка заказа ПВП по городу и району предоставляется по договоренности.
В обязанности ПВП по Договору не входит!
- город 100 руб ( оговаривается место выдачи)
- срок доставки зависит от количества заказов (логистика)
20. Срок хранения заказа на ПВП- не более 5 дней. Далее заказ возвращается в компанию, как невостребованный.
Комментарии- продукция компании ТЕНТОИУМ бесценна! Это, как правило, коллекционные, элитные продукты по доступной цене, несоизмеримой с ценой нездоровья.
Компания потратила несколько лет на проведение реорганизации процесса взаимодействия с клиентом напрямую.
Дата добавления: 2019-02-22; просмотров: 56; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!