Каждодневный стресс может быть более вредным, чем вы думаете.
ТРЕНИНГ
Основы управления конфликтами и стрессом
Рабочая тетрадь участника:
_________________________
Москва
2010
Цели тренинга:
1. Повысить эффективность управления конфликтами в работе
2. Повысить эффективность управления рабочим стрессом
План:
1. Вступление: тема, цель, знакомство…
2. Определение конфликта, виды конфликтов, типология конфликтного поведения.
3. Стресс. Уверенное поведение в конфликтах. Как сохранять самообладание.
4. Практика разрешения конфликтных ситуаций.
Правила на тренинге:
1. По имени
2. Телефоны
3. Один микрофон в эфире
4. Опыт приходит через действие
5. Я не мы
6. Расписание
7. ___________
Определение конфликта
Конфликт- это_____________________________________________________________________________________________________
Причины и последствия конфликтов
Задача:
1. Вспомнить конфликты, которые возникали в вашем отделе (команде)
2. Рассказать об одном из них своей команде
3. Коротко описать конфликт на карточке
| Берег вашего отдела | Река событий | Берег других отделов и сотрудников |
Виды конфликтов
|
|
|
Типология конфликтного поведения
1. Реакции на конфликт
Стресс. Уверенное поведение в конфликтах. Управление стрессом.
Стресс – это ________________________________________________________________________________________________________
Основы управления стрессом схема «Влияние – ресурс»
Подготовка голоса
«Разминка оратора»
Реакции «Бей-Беги»
Техники работы с телесными «зажимами»
| Зажим | Что делать? |
| Плечи | |
| Спина | |
| Руки | |
| Ноги |
Оптимизация состояния. Снижение стресса
Упражнения
«Челюсти» ___________________________
«Руки в пол»________________________________________
«Плечи и подбородок»________________________________
Принятие решений в условиях Конфликта между сотрудниками
1. Определяем предмет конфликта
2. Определяем участников вовлеченных в конфликт
3. Определяем требования сторон
4. Определяем интересы/опасения сторон
5. Выбираем стратегию действий, готовимся к переговорам
Алгоритм проведения переговоров
Подготовка
Установление контакта
|
|
|
Прояснение интересов
Аргументация
Приложение
Проблема стресса актуальна как никогда. Рост темпа жизни, информационный бум, психологические и физические перегрузки – аспекты, постоянно влияющие на уровень стресса. Не секрет, что этот уровень ползет вверх. Что делать? Учиться управлять стрессом.
Вы можете самостоятельно управлять стрессом! Каждый из нас имеет право и возможность уменьшить его воздействие на нас. Как? С практикой, вы сможете контролировать стрессоры, и оставаться спокойными, несмотря на возрастающее напряжение вокруг.
Обучение быстрому снятию внутренних напряжений не произойдет в одночасье. Это искусство, и как и любое искусство, оно требует времени, самостоятельного изучения и практики. Но этот навык может оказаться величайшим выигрышем в вашей жизни!
Стресс - друг или враг?
Вы дружите со стрессом, или вы желаете от него избавиться? Верите вы или нет, стресс является необходимым для жизни. Без него вы были бы "мертвецом при жизни". Стресс необходим для творчества, обучения, решения жизненных проблем. Стресс является вредным, когда он зашкаливает. Где граница? Те, кто достаточно знает о своих стрессах, может чувствовать, где находится грань и имеют меньше шансов ее перейти.
|
|
|
Стресс и окружающая среда
Стресс может происходить из внешней среды и из внутреннего мира человека. Внутренний стресс относится к эмоциям и переживаниям страха, угрозы, дискомфорта. Внешний стресс связан с реальными угрозами исходящими извне. Но и в первом и во втором случае – это некий сигнал тревоги! Посмотрим же на две основных причины, заставляющие наш организм подавать сигнал SOS!
Каждодневный стресс может быть более вредным, чем вы думаете.
Можно подумать, что наихудший вид стресса происходит от реальных травмирующих ситуаций (аварии, хулиганство и т.п.). Но вы можете не знать, что хронический стресс повседневной жизни может быть еще более разрушительным. Мелкие проблемы и переживания день за днем подтачивают человека, и он этого может не осознавать.
Стресс часто недооценивается
Организм реагирует на стресс шаблонно: кровяное давление повышается, сердце начинает работать быстрее, наши мышцы напрягаются. Во время стресса, наши органы работают с повышенной нагрузкой, иммунная система также под напряжением. Внешне, однако, люди, как правило, реагируют на стресс одним из трех возможных способов: одни становятся взволнованными, агрессивными, другие стараются убежать от стрессора, третьи "замерзают" (ступор). Один из способов быстро избавиться от стресса - понять свою типичную реакцию на стресс.
|
|
|
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!