Разработка пользовательского интерфейса. Классификация диалогов и общие принципы их работы
Разработка пользовательского
интерфейса включает те же основные этапы, что и разработка программного обеспечения:
• постановка задачи - определение типа интерфейса и общих требований к нему;
• анализ требований и определение спецификаций - определение сценариев использования и
пользовательской модели интерфейса;
• проектирование — проектирование диалогов и их реализация в виде процессов ввода-
вывода;
• реализация - программирование и тестирование интерфейсных процессов.
Как отмечалось в § 8.1, диалог - это процесс обмена информацией между пользователем и
программной системой, осуществляемый через интерактивный терминал и по определенным
правилам.
Различают тип диалога и его форму.
Типы диалога. Тип диалога определяет, кто из «собеседников» управляет процессом обмена
информацией. Соответственно различают два типа диалога: управляемые программой и
управляемые пользователем.
Диалог, управляемый программой, предусматривает наличие жесткого, линейного или
древовидного, т. е. включающего возможные альтернативные варианты, сценария диалога,
заложенного в программное обеспечение. Такой диалог обычно сопровождают большим
количеством подсказок, которые уточняют, какую информацию необходимо вводить на каждом
шаге.
Диалог, управляемый пользователем, подразумевает, что сценарий диалога зависит от
пользователя, который применяет систему для выполнения необходимых ему операций. При этом
|
|
|
система обеспечивает возможность реализации различных пользовательских сценариев.
Формы диалога. Никакой диалог невозможен, если не существует языка, понятного
«собеседникам». Описание языка, на котором ведется диалог, включает определение его
синтаксиса - правил, определяющих допустимые конструкции (слова, предложения) языка или
его форму, и семантики - правил, определяющих смысл синтаксически корректных конструкций
языка или его содержание. В зависимости от вида используемых в конкретном случае синтаксиса
и семантики различают три формы диалога:
• фразовую,
• директивную,
• табличную.
Фразовая форма предполагает «общение» с пользователем на естественном языке или его
подмножестве. Содержание диалога в данной форме составляют повелительные,
повествовательные и вопросительные предложения и ответы на вопросы. Общение может
осуществляться в свободном формате, но возможна и фиксация отдельных фраз.
Организация диалога на естественном языке на современном уровне - задача не решенная, так
как естественный язык крайне сложен и пока не удается в достаточной степени формализовать его
|
|
|
синтаксис и семантику.
Чаще всего используют диалоги, предполагающие односложные ответы, например:
Программа: Введите свой возраст (полных лет):
Пользователь: 48.
В этом случае программа содержит ограниченное описание как синтаксиса, так и семантики
используемого ограниченно-естественного языка. Для данного примера достаточно определить
синтаксис понятия «целое положительное число» и наложить ограничение на значение числа.
Однако существует некоторый опыт создания интерфейсов на базе ограниченного
подмножества предложений естественного языка в основном для интеллектуальных систем.
Синтаксис и семантика языков диалога, реализуемых в таких интерфейсах, достаточно сложны.
При обработке фраз в этих случаях оперируют понятием словоформа. Словоформа - отрезок
текста между двумя соседними пробелами или знаками препинания. Обработка словоформ вне
связи с контекстом называется морфологическим анализом.
Выделяют два метода морфологического анализа:
• декларативный - предполагает, что в словаре находятся все возможные словоформы каждого
слова, тогда анализ сводится к поиску словоформы в словаре. Данный метод обеспечивает
возможность обработки сообщений, состоящих из строчных и прописных букв в произвольной
|
|
|
комбинации, причем как латинского, так и русского или других алфавитов;
• процедурный - предполагает выделение в текущей словоформе основы, которую затем
идентифицируют.
После распознавания словоформ осуществляют синтаксический анализ сообщения, по
результатам которого определяют его синтаксическую структуру, т. е. выполняют разбор
предложения.
Далее выполняют семантический анализ, т. е. определяют смысловые отношения между
словоформами. При этом выявляют главные предикаты, определяющие смысл предложения.
Таким образом, интерфейс, реализующий фразовую форму диалога, должен: преобразовывать
сообщения из естественно-языковой формы в форму внутреннего представления и обратно,
выполнять анализ и синтез сообщений пользователя и системы, отслеживать и запоминать
пройденную часть диалога.
Основными недостатками фразовой формы при использовании подмножества естественного
языка являются:
• большие затраты ресурсов;
• отсутствие гарантии однозначной интерпретации формулировок;
• необходимость ввода длинных грамматически правильных фраз.
Основное достоинство фразовой формы состоит в относительно свободном общении с
|
|
|
системой.
Директивная форма предполагает использование команд (директив) специально
разработанного формального языка. Командой в этом случае называют предложение этого языка,
описывающее комбинированные данные, которые включают идентификатор инициируемого
процесса и, при необходимости, данные для него.
Команду можно вводить:
• в виде строки текста, специально разработанного формата, например, команды MS DOS,
которые вводятся в командной строке;
• нажатием некоторой комбинации клавиш клавиатуры, например, комбинации «быстрого
доступа» современных Windows-приложений;
• посредством манипулирования мышью, например, «перетаскиванием» пиктограмм;
• комбинацией второго и третьего способов.
Основными достоинствами директивной формы являются:
• сравнительно небольшой объем вводимой информации;
• гибкость - возможности выбора операции в данном случае ограничены только набором
допустимых команд;
• ориентация на диалог, управляемый пользователем;
• использование минимальной области экрана или неиспользование ее вообще;
• возможность совмещения с другими формами.
Недостатки директивной формы:
• практическое отсутствие подсказок на экране, что требует запоминания вводимых команд и
их синтаксиса;
• почти полное отсутствие обратной связи о состоянии инициированных процессов;
• необходимость навыков ввода текстовой информации или манипуляций мышью;
• отсутствие возможности настройки пользователем.
Исследования показали, что директивная форма удобна для пользователя-профессионала,
который обычно быстро запоминает синтаксис часто используемых команды или комбинации
клавиш. Основные достоинства формы (гибкость и хорошие временные характеристики)
проявляются в этом случае особенно ярко.
Табличная форма предполагает, что пользователь выбирает ответ из предложенных
программой. Язык диалога для табличной формы имеет простейший синтаксис и однозначную
семантику, что достаточно легко реализовать. Удобна эта форма и для пользователя, так как
выбрать всегда проще, чем вспомнить, что особенно существенно для пользователя-непрофессио-
нала или пользователя, редко использующего конкретное программное обеспечение. Однако
применение табличной формы возможно не всегда: ее можно использовать только, если
множество возможных ответов на конкретный вопрос конечно. Причем, если количество
возможных ответов велико (более 20), то применение табличной формы может оказаться
нецелесообразным.
Достоинствами табличной формы являются:
• наличие подсказки, что уменьшает нагрузку на память пользователя, так как данная форма
ориентирована не на запоминание, а на узнавание;
• сокращение количества ошибок ввода: пользователь не вводит информацию, а указывает на
нее;
• сокращение времени обучения пользователя;
• возможность совмещения с другими формами;
• в некоторых случаях возможность настройки пользователем.
К недостаткам данной формы относят.
• необходимость наличия навыков навигации по экрану;
• использование сравнительно большой площади экрана для изображения визуальных
компонентов;
• интенсивное использование ресурсов компьютера, связанное с необходимостью постоянного
обновления информации на экране.
Следует иметь в виду, что типы и формы диалога выбирают независимо друг от друга: любая
форма применима для обоих типов диалогов (рис. 8.10).
Однако фразовая форма, которая используется в диалоге, управляемом пользователем, как
правило, предполагает более сложные синтаксис и семантику языка диалога, так как программа
должна «понимать» пользователя.
Сложное программное обеспечение обычно взаимодействует с пользователем посредством
диалогов различных типов и форм в зависимости от решаемых задач. Причем, помимо диалогов,
происходящих в процессе нормальной работы программного обеспечения и называемых
синхронными, предусматривают диалоги, возникающие по инициативе системы или пользователя
при нарушении сценария нормального процесса. Такие диалоги называют асинхронными. Обычно
их используют для выдачи экстренных сообщений от системы или пользователя.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 461; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!