ГАРАНТИИ И ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ РЕКЛАМАЦИЙ
Государственный завод «Ижмаш» гарантирует исправность мотоцикла в целом, а также нормальную работу отдельных агрегатов, механизмов и деталей в течение 24 месяцев со дня продажи мотоцикла при условии пробега не более 17000 км для мотоцикла без бокового прицепа и 12000 км с боковым прицепом.
В течение гарантийного периода производится бесплатная замена деталей и узлов, преждевременно вышедших из строя (за исключением шин и аккумуляторной батареи), если мотоцикл эксплуатировался и хранился в соответствии с требованиями и указаниями настоящего руководства. Гарантия на аккумуляторную батарею изложена в прилагаемой инструкции завода-изготовителя.
Гарантийный срок хранения шин (согласно ГОСТ 5652 - 89) - 3 года с месяца изготовления:
- шин высшей категории качества - 5 лет с месяца изготовления.
Гарантийная наработка шин 3,50-18:
- для мотоцикла без бокового прицепа шин высшей категории качества - 24000 км, для мотоциклов с боковым прицепом - 16000 км;
- для мотоцикла без бокового прицепа шин первой категории качества - 20000 км, для мотоцикла с боковым прицепом - 14000 км,
При замене в гарантийный период какого-либо прибора, механизма или агрегата срок гарантии на мотоцикл продляется на время нахождения в ремонте.
Гарантийные обязательства не распространяются в случаях:
- невыполнения владельцем требований руководства по эксплуатации мотоцикла, в том числе указаний по применению эксплуатационных материалов (бензина, смазочных материалов и т. п.);
|
|
- истечения установленного гарантийного пробега;
- отсутствия дефектных узлов и деталей;
- внесения самостоятельных изменений в конструкцию мотоцикла;
- разборки или ремонта дефектного узла без разрешения станции технического обслуживания (СТО) ГЗ «Ижмаш»;
- использования мотоцикла в спортивных или учебных целях.
Примечание: при эксплуатации мотоцикла без бокового прицепа и последующей его установкой оставшийся до 17000 км гарантийный пробег уменьшается на 1/3.
Порядок и условия предъявления рекламаций
Для выполнения гарантийного ремонта мотоцикла владелец может предъявить его на одну из ближайших СТО, перечисленных в приложении 1, при этом он должен иметь при себе технический паспорт мотоцикла и талон на гарантийный ремонт мотоцикла.
Владельцы, не имеющие возможности предъявить мотоцикл на одну из указанных СТО в трехдневный срок с момента обнаружения неисправности, могут составить рекламацию в форме письма-заявления и в течениё десяти дней с момента составления отправить на ближайшую СТО или вместе с гарантийным талоном и забракованной деталью непосредственно в производственное объединение но адресу: 426060, г. Ижевск, ГЗ хИжмаш», управление гарантийного и технического обслуживания автомобилей и мотоциклов. Телефон 26-40-21.
|
|
В письме-заявлении должны быть указаны:
1. Фамилия, имя, отчество и полный почтовый адрес владельца мотоцикла.
2. Модель мотоцикла, номер мотоцикла и двигателя.
3. Время получения (покупки) мотоцикла.
4. Пробег мотоцикла в километрах.
5. Внешние проявления неисправности (шум, стук,, течь жидкости, вибрация и т. д.), обстоятельства, при которых они произошли (состояние дороги, скорость. движения, нагрузка и т. п.).
6. Полное наименование забракованных деталей' (при рекламации агрегата, на котором имеется порядковый номер, указать номер).
7. Наименование ближайшей железнодорожной станции или водной пристани.
8. Номер квитанции и дата отправки дефектных деталей.
После получения письма-заявления СТО уведомляет потребителя о принятом решении.
Детали и узлы, высылаемые на объединение, должны быть чистыми и снабжены бирками с указанием заводского номера мотоцикла. Высылая детали и узльг, владелец должен обеспечить их надлежащую упаковку, исключающую повреждение при транспортировке.
При несоблюдении указанных условий или порядка при пересылке писем-заявлений рекламации владельцев не рассматриваются, а письма-заявления возвращаются обратно.
|
|
В случае выхода из строя генератора или выпрямителя-регулятора для более объективной оценки дефекта последние высылаются вместе.
Отгрузка объединению деталей и агрегатов, вышедших из строя, производится железнодорожным транспортом грузовой скоростью или почтовой посылкой.
СТО не высылает бесплатно новые детали взамен присланных потребителем в случае, если детали после исследования в заводских лабораториях окажутся со-ответстг.уюии-!.\!и технической документации, а поломка или износ произошли по вине владельца. СТО не производит ремонт мотоцикла в случае нарушения регулировок тормозов, зажигания и т. п. Эти нарушения не могут быть основанием для предъявления рекламации.
Запасные части к мотоциклам можно приобрести в магазинах Спортторга и Посылторга.
Рекламации на шины и аккумуляторные батареи следует направлять по адресам:
1. На шипы:
1) 610004, г. Киров, областной шинный завод;
2) 620087, г. Свердловск, областной шинный завод.
Начальная буква названия шинного завода (СШЗ - Свердловский шинный завод, К - Кировский шинный завод) поставлена на боковине покрышки перед каждым се номером.
|
|
2. На аккумуляторные батареи:
305013, г. Курск, аккумуляторный завод 3. По двигателю мотоцикла вы можете обратиться на любую ближайшую СТО ГЗ «Ижмаш».
Приложение 1.
Адреса станций гарантийного ремонта мотоциклов не указываю т.к. данные устарели.
Приложение 2
Массы основных сборочных единиц, кг | |
Рама в сборе | 27,6 |
Двигатель | 46,0 |
Колесо в сборе с шиной | 12,4 |
Колесо в сборе с шиной литое переднее | 13,5 |
Колесо в сборе с шиной литое заднее | 14,0 |
Седло с задним щитком и кронштейном фонаря | 9,2 |
Бензобак | 5,2 |
Вилка телескопическая | 11,9 |
Подвеска переднего колеса с дисковым тормозом | 13,3 |
Приложение 3
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 178; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!