РЕСУРСЫ: Голос поклонников спорта

Сайт Лиги фанатов следит за тенденциями в области коммерциализации спорта. Под руководством ее основателя Ральфа Нэйдера лига, борясь за права поклонников спорта, организует протесты против коррупции в школьном спорте, вторжения корпораций в спортивные программы университетов и увеличения количества спонсоров. «Спортивные фанаты по всей стране ожесточены тем, что деньги и реклама лишают их удовольствия от спорта. Что еще хуже, мы сами платим за дальнейшую деградацию культуры и ухудшение качества игр, которые мы любим, а рыночные ценности подаются новым поколениям фанатов в еще более жесткой форме».

www. leagueoffans. org

 

ТЕНДЕНЦИИ: Спортсмены сдают свои тела под корпоративную рекламу

Растущая тенденция среди игроков НБА на ношение татуировок побудила корпорации предлагать отдельным игрокам крупные суммы за ношение татуировок с логотипами и названиями их брэндов. И хотя коллективное соглашение команд НБА запрещает игрокам заключать контракты на размещение рекламной информации на форме, в нем ничего не говорится о нанесении рекламных татуировок на открытые участки тела. Но хотя татуировки не упоминаются напрямую, правила НБА запрещают присутствие на поле рекламы, за исключением логотипов производителей формы.

«Это моя свобода самовыражения, и никто не вправе говорить мне, что я могу делать со своим телом. Это мое владение. Это мое королевство... И я горжусь этим, а если кто-то на это смотрит и ему хочется мне что-то сказать — я не против, давайте обсудим это прямо сейчас».

www. leagueoffans. org

 

«Индустрия спорта отдала себя в распоряжение крупных корпораций, которые стремятся завладеть или, по крайней мере, установить полный контроль над нашей культурой. Мы, поклонники спорта и налогоплательщики>., оказались в ситуации, когда наши любимые команды и выбранные нсиѵіи политики позволяют маркетологам покупать или предъявлять права на каждую секунду нашего внимания».

 

ЛИГА ФАНАТОВ

ТАКТИКА: Виртуальная реклама

Технология, получившая название «виртуальная реклама», или «виртуальный брэнд», прорвалась на спортивные арены, заявив о своем безграничном потенциале.

Разработанная компанией Princeton Video Image (РѴІ), эта новая рекламная стратегия основана на той же технологии, благодаря которой во время трансляции футбольного матча мы видим «виртуальные линии», обозначающие траектории движения мяча или позиции игроков на поле. Посредством этой технологии изображение рекламы можно поместить в любом месте стадиона или игрового поля, и для телезрителя она будет выглядеть, соответственно, как рекламный постер на стене стадиона или рисунок на поле, хотя в действительности этой рекламы физически не существует. Этот прием часто используется при трансляции бейсбольных матчей, когда камера показывает длинный план от питчера к принимающему, а на стене за основной базой мы видим логотип компании. В других видах спорта этот прием также используется все чаще и чаще.

«Лига фанатов состоит из обычных людей, таких же, как вы, которые не хотят мириться с тем, во что превращается индустрия спорта, и хотят как- то повлиять на это. Мы работаем с заинтересованными гражданами, спортивными фанатами, общественными группами и сообществами, пытаясь укрепить отношения между индустрией спорта и обществом, а также повлиять на самые разные сферы спорта».

www. leagueoffans. org

ТАКТИКА: ТОЛПА + СПОРТ = ПИВО

Ставки за право стать эксклюзивным спонсором чемпионата НФЛ поднимаются каждый год, отражая динамику борьбы между крупнейшими производителями пива за возможность связать логотип своей компании с тем или иным видом спорта. Пиво всегда было неотъемлемой частью спортивных мероприятий, и пивные компании стараются использовать каждую секунду, в течение которой их названия появляются на стадионах и при трансляции по телевидению. Несмотря на то, что связь между употреблением алкоголя и массовыми беспорядками на спортивных мероприятиях вполне очевидна, руководство стадионов и спортивных арен не пытается ограничить продажи спиртных напитков, поскольку закрыть глаза на громадную прибыль, получаемую от «пивных спонсоров», просто невозможно. Сильные эмоции и восторг спортивных мероприятий являются гарантией того, что название торговой марки навсегда врежется в сознание любителя пива.

ВНУТРЕННИЙ СЕКРЕТ: Напитки на стадионах

Благодаря совместным усилиям руководства стадионов и крупнейших производителей напитков, выбор посетителей спортивных мероприятий в отношении того, что они будут есть или пить, значительно сужается. За миллионы долларов компании покупают право на «обеспечение стадионов напитками», и это является гарантией того, что вы будете употреблять напитки только их производства. На одном из стадионов руководство решило вообще не устанавливать питьевые фонтанчики. Однако, под давлением общественности, им все же пришлось вернуть их на место.

Наживаясь на «ура!»

 

 

«Подобно множеству других массовых мероприятий, спортивные мероприятия организуются и проводятся таким образом, чтобы привлечь внимание всех потенциальных зрителей. Тщательно спланированное шоу объединяет десятки тысяч людей в единую, восторженную массу. И если в прошлом энергию толпы направляли религиозные взгляды, культурные и политические идеологии, то сегодня эта энергия стала верноподданным рабом корпоративной рекламы, которой нас щедро одаривают спонсоры спортивных мероприятий. Эмоционально возбужденные зрители постоянно подвергаются воздействию агрессивной, навязчивой рекламы. Логотипы корпораций размещены везде, где есть свободное место: на стенах, мини-дирижаблях, на питьевых фонтанчиках, турникетах и даже на оборотной стороне билетов. Каждый раз, когда мы поднимаем головы, чтобы узнать счет, нам напоминают, кто в действительности является хозяином игры: десяток корпораций-спонсоров, чьи логотипы по очереди высвечиваются на игровом табло.

Время показа рекламы выбирается не случайно — как правило, она появляется в самые волнующие и напряженные моменты игр. По завершении особенно интересных или неожиданных эпизодов игры громоподобный голос ведущего призывает нас взглянуть на гигантские видео-экраны. После двухсекундного коммерческого ролика («Спонсором этого повтора является компания...»), нам показывают повтор интересного момента, естественно, в сопровождении логотипа упомянутой компании-спонсора. С чувством глубокого отчаяния и безумного восторга зрители смотрят на экран. При этом наше чувственное восприятие обостряется до наивысшего предела. И именно поэтому реклама в такие моменты обходится спонсорам показов дороже всего» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа).

Логотипы корпораций размещены везде, где есть свободное место: на стенах, мини-дирижаблях, на питьевых фонтанчиках, турникетах и day,се >іа оборотной стороне билетов. Каждый раз, когди мы поднимаем головы, чтобы узнать счет, нам напоминают, кто в действительности является хозяином игры...

' 41                                                                              ,   Л

 

СФЕРА СМИ

 

«...Теперь стало возможным управлять массами по нашему желанию при их полной неосведомленности об этом факте».

Эдвард Бернейс, «отец- public relations

Мы знаем, что вам нужно

Мы обращаемся к средствам массовой информации, чтобы узнать, что происходит в нашем городе, в нашей стране и во всем мире. С одной стороны, есть огромное количество журналистов, оснащенных самыми современными коммуникационными технологиями, а с другой — очевидное однообразие теленовостей. В газетах и журналах появляется все больше статей, оплаченных спонсорами. Жизненно важные взгляды и установки формируются теми, кто заботится лишь о собственной прибыли.

• Кто отбирает для вас новости?

• Влияние PR на общество

• Современная государственная пропаганда

• Скрытые сообщения в СМИ

• Управление общественным мнением

• Манипулирование сознанием молодежи

•

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Телевидение

Рекламно-документальные ролики, продакт-плейсмент, скрытый брэндинг и «спонсорские диалоги» постепенно заменяют присущий телевидению информационный контент. Сосредоточение контроля над СМИ в руках небольшого числа компаний приводит к цензуре и снижению количества объективных мнений.

Сегодня большинство людей добровольно выбрали телевидение в качестве основного источника информации об окружающем мире. Главенство коммерческих интересов в сочетании с падением этических стандартов привело к ухудшению качества информации

и,      одновременно, сделало ее более притягательной. В результате мы имеем низкий уровень осведомленности населения, управляемого посредством различных методов воздействия на подсознание.

«Профессиональный журналист обязан в явном виде указывать на источник информации иупоминатъ о любых материалах, полученных от третьих лиц».

Этический кодекс Ассоциации директоров теле- и радио-новостных агентств

 

ОТЧЕТ: Анализ теленовостей

Один час на канале CNN содержит менее пяти минут новостей. Информация стоит денег. Ниже приведены результаты анализа популярной и пользующейся широким уважением новостной программы CNN. Ее длительность составляет один час, из которых 55 минут заняты развлекательным материалом. Новости щедро разбавлены информационной рекламой, выдержками из ток-шоу и материалами «желтой прессы». Детальный анализ, проведенный TVNewsLies.org, выглядит следующим образом:

CNN, 5 сентября 2003 г., 19:00

Новости                    4,75 минут

Ток-шоу                    5,75 минут

Заголовки новостей 6,50 минут

Региональные новости      7,50 минут

Материалы желтой прессы 14,25 минут

Информационная реклама 8,5 минут

Коммерческая реклама 12,75 минут

ТЕНДЕНЦИИ: Фальшивые новости

Реальные новости часто заменяются скрытой корпоративной рекламой и информацией государственных агентств. Выпуски видеоновостей (ВВН) подготавливаются и предоставляются силами корпораций и правительственных органов, и включаются в вечерние информационные программы. ВВН неявным образом продвигают новые фармацевтические препараты, правительственные и медицинские программ, социальные реформы. Передавая ВВН, отделы новостей экономят время и деньги, снижая расходы на персонал и работу монтажных студий. Согласно исследованию, проведенному агентством Nielsen Media Research, около 80% новостных программ передают ВВН не реже нескольких раз в месяц, и 100% отделов новостей на американских телеканалах используют ВВН в своих программах регулярно.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: MediaLink

На корпоративном сайте компании MediaLink достоинства и преимущества ВВН описаны следующим образом: «Выпуски видеоновостей представляют собой телевизионную версию печатных пресс-релизов, превращающих печатное слово в звук и изображение, столь необходимые новостным агентствам. Выполненные в духе традиционных выпусков теленовостей, ВВН информируют телезрителей о выпуске новых товаров, медицинских открытиях, о слияниях крупных компаний, предстоящих событиях, а также предоставляют новостным редакторам телеканалов сводку последних новостей. Все крупные телевизионные станции мира регулярно транслируют ВВН, и большинство из них пользуются услугами MediaLink. Это факт».

www. medialink. сот

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: MediaBlitz®

Компания TVA Productions предлагает своим клиентам весьма специфический PR-продукт. Описание этого продукта выглядит следующим образом: «Мы готовы транслировать ваше сообщение в глобальной информационной сети, в состав которой входят 1100 телевизионных станций, 40 крупнейших авиалиний (транслирующих телепрограммы во время полетов), 6600 радиостанций, 10250 газет, 400 журналов и тысячи новостных Интернет-порталов. Штат наших сотрудников составляет 140 человек, в том числе большой

Как «они» выбирают для вас ; новости

Тысячи журналистов со всего мира присылают свои репортажи о текущих событиях

Служба Global Newswire отбирает сотни важнейших историй

 

Из них для трансляции по национальному телевидению новостные редакции выбирают 6-10 репортажей, исходя из того, какие новости заинтересуют наибольшее число зрителей

Выбранные таким образом новости разбавляются бесполезными сообщениями и заранее оплаченной информацией, после чего весь этот набор попадает на экран вашего телевизора

Видео Выпуски Новостей

 

 

Располагая ограниченным бюджетом, отделы новостей заказывают бесплатные готовые «новостные блоки» ради экономии средств, оставляя действительно важные новости за кадром. Вещательным компаниям настоятельно не рекомендуется сообщать зрителям о том, что они смотрят платные ВВІI, которые регулярно выпускаются крупными фармацевтическими корпорациями, компаниями, занимающимися разработкой биотехнологий, а также различными группами, представляющими интересы тех или иных отраслей.

ввн

Одна из компаний гарантирует своим клиентам массовую трансляцию их новостей на территории США и Канады в объеме до двадцати тысяч показов. Она «создаст и распространит готовый отчет о деятельности вашей компании, о новых продуктах, услугах, либо о предстоящих программах в формате, который идеально подойдет любой издательской или вещательной компании. Наши опытнейшие продюсеры, режиссеры, сценаристы и редакторы (среди которых— бывшие сотрудники CNN, крупнейших газет и телеграфных агентств) разработают для вас шіан продвижения, реализуют его и измерят эффективность его работы.

«Департамент по связям со СМИ, который ведет нашу базу данных и следит за тем, какой формат предоставления информации востребован издателями и телекомпаниями, а также учитывает график выпуска новостей... Мы предлагаем самую надежную информацию и гарантируем стабильность работы».

В результате проведения одного из таких мероприятий акции компании VSNI почти утроились в цене. Лоббистская группа почетных граждан по продвижению законопроектов под названием «SCAN» подтвердила, что благодаря услугам ТѴА им удалось повлиять на процесс принятия нового законодательства. Пропаганда велась в основном в Вашингтоне во время рассмотрения законопроекта в Конгрессе. Согласно информации, размещенной на сайте ТѴА, сегодня она гарантирует более двадцати тысяч выходов ее новостного блока на телеканалах, в новостях на радио и в печатных изданиях, чтобы справиться с растущим спросом на информационные материалы в условиях сокращения штата сотрудников.

www. tvaproductions. сот

Плохие новости надо сообщать в «нужный момент»

Утечка информации от политического советника Стивена Байерса, секретаря министерства транспорта Великобритании, позволяет предположить, что правительство во время трагических событий или кризисов мирового масштаба стремится предать забвению свои ошибки и «похоронить» неудачные решения. Электронное письмо от Джо Мура, который также был советником мистера Байерса в министерстве промышленности, было отправлено через полчаса после того, как 11 сентября второй самолет врезался в здание ВТЦ.

«Это отличный момент, чтобы избавиться от любой грязи, которая нам мешает. Как насчет превышения расходов? Джо».

The Guardian, 10 октября 2001 г.

ФОКУС: Какие истории не попадают в эфир?

Ежедневно сотни важных сообщений остаются за рамками вечерних выпусков новостей. Для них может не быть видеоматериала, либо новостная редакция телеканала сочтет их недостаточно развлекательными для своей аудитории. Такие сообщения (хотя они могут быть действительно важными) снижают рейтинги телеканалов и, соответственно, общий доход телевизионных станций. Каждый вечер времени хватает только на 4-5 новостных репортажей. Если бы вы работали редактором новостей, какие из перечисленных ниже сообщений вы бы вычеркнули из списка?

 

• Утечка нефти угрожает экологии коралловых рифов

• ООН голосует за принятие закона о запрете пыток

• Акции японских компаний упали на 5%

• Проведение саммита по защите окружающей среды

• Арест палестинского лидера

• Авария автобуса в Китае, погибло двадцать человек

• В Шотландии разработан новый метод лечения от СПИДа

• Индийский лидер угрожает Пакистану

• Космический зонд вышел на орбиту Юпитера

Заведите личную «Карточку оценки новостей» на www.gradethenews.org

ТЕОРИЯ: Согласие производителей

Авторы книги «Согласие производителей: Политэкономия масс-медиа» [Manufacturing Consent: The Political Economy of the Mass Media] Ноам Хомский и Эдвард Герман указывают, что поскольку все СМИ сегодня находятся под контролем крупнейших корпораций, они ведут точно такую же конкурентную борьбу, как все остальные корпорации. Как следует из этой книги, всепоглощающее стремление создать устойчивый и прибыльный бизнес оказывает прямое влияние на характер новостных публикаций, и даже лучшие журналисты и редакторы в своем стремлении донести до общества информацию обо всех важнейших событиях не в состоянии противиться этому влиянию. В книге также говорится о том, что характер и содержание новостей СМИ в значительной степени зависит от крупных информационных агентств, принадлежащих, в первую очередь, правительству. Если газета, радиостанция, телеканал и т.д. выпускают «неугодные» правительству . новости, их активность на рынке информационных услуг ограничивается, что служит хорошим уроком для всех остальных. Потеря лидирующей позиции неизбежно приводит к сокращению зрительской/читательской аудитории. А это влечет за собой снижение числа обращений рекламодателей, которые являются основным источником дохода подавляющего большинства СМИ (газет, журналов, телевидения).

Источник: Wikipedia

ТЕНДЕНЦИИ: Концентрация СМИ ведет к ухудшению качества информации

Объективность новостей подразумевает наличие различных точек зрения на ситуацию в мире. Однако их число стремительно снижается по мере того, как конкурирующие СМИ стремятся транслировать одни и те же новости в одинаковом порядке. Горстка транснациональных компаний контролирует почти всю информацию, которую мы получаем с экранов телевизоров, страниц газет и из радиоприемников. Угроза свободе слова появляется в самих СМИ как результат их высокой концентрации, глобализации и культуры алчности, свойственной этой индустрии в целом. Крупнейшие телеканалы и информационные агентства регулярно освещают сложные мировые события только с одной точки зрения, будь то конфликт на Ближнем Востоке, расовая напряженность или проблемы современной медицины. Это очень мощное средство убеждения.

www. mediachannel. org/ownership

ТАКТИКА: Реклама маскируется под экстренные выпуски новостей

Экстренные выпуски новостей, освещающие, например, появление нового лекарственного препарата, на самом деле являются платными рекламными роликами крупных фармацевтических компаний. Поскольку они транслируются во время телепередач или между ними, большинство зрителей уверены, что они смотрят настоящие выпуски новостей. Аарон Браун из CNN, Уолтер Кронкайт и другие тележурналисты были наняты вести «телерепортажи» в рамках «Американского медицинского обозрения», трансляция которых была оплачена производителями лекарств и здравоохранительными компаниями. Таким образом, была уничтожена граница между рекламой и журналистикой. Продюсер этих репортажей — агентство WJMK Inc. — брало с каждой компании примерно по пятнадцать тысяч долларов за рекламу их продукции.

ТАКТИКА: Цифровой продакт-плейсмент

Цифровой продакт-плейсмент представляет собой технологию, посредством которой изображение определенных товаров помещается в ток-шоу и сериалы, хотя изначально эти товары там не присутствовали. В одном из эпизодов программы «Семь дней» производства компании UPN присутствовало сразу четыре «цифровых» товара: банка кока-колы, бутылка во

ды Еѵіап, сумка от Kenneth Cole и логотип коммерческого банка Wells Fargo. «Мы провели этот эксперимент при повторном показе программы, — говорит представитель UPN Пол Магуайр. — Теперь мы ждем официальной реакции». Сходная рекламная технология нашла широкое применение в трансляции спортивных состязаний.

ТАКТИКА: Упоминание спонсоров в ток-шоу

В ток-шоу начинают появляться написанные заранее диалоги, во время которых ведущий как бы случайно упоминает название продукта или название компании-спонсора.

На очередном выпуске ток-шоу «Холостяцкая вечеринка» с ведущим Томом Арнольдом одним из приглашенных гостей был малоизвестный актер из рекламы одежды фирмы Dockers. В заранее отрепетированный момент Арнольд в приступе ярости вылил стакан воды на штаны актера, а затем упомянул о водоотталкивающих свойствах мужских брюк Dockers Go Khaki Stain Defender.

Поскольку устроители ток-шоу в целях покрытия издержек все чаще вставляют скрытые и оплаченные рекламные разговоры в свои передачи, любой диалог, услышанный из уст гостей ток-шоу, может на самом деле быть очередным инструментом повышения уровня продаж.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Спонсоры проникают в комедийные телешоу

Торговые марки — новые паразиты телевизионных шоу-программ. Во время показа популярной телекомедии один из актеров вскользь упомянул название фирмы Cinnabon [производитель сладких коктейлей, кексов и т. д. — Прим. перев.] — однако это не было случайностью. Сценаристы получили указание органично вписать название фирмы в диалоги героев. Теперь поклонники сериала не знают, как отличить обычные диалоги от скрытой рекламы. Название Cinnabon было один раз упомянуто актером, который также продемонстрировал один из продуктов этой фирмы во время показа популярной комедии Уилл и Грэйс, главные роли в которой исполняли Дебра Мессинг и Эрик Маккормак. В одной из сцен Уилл (Эрик) сидит за столом в своем офисе и вместе с Грэйс (Дебра) ждет, когда вернется Джек Мак Фар- ленд (Шон Хэйс). Вскоре в офис входит Джек, с аппетитом поедающий пон

чик Cinnabon, и говорит: «Простите за опоздание. Совещание немного затянулось». Уилл спрашивает: «Какое совещание»? Джек отвечает: «В той комнате в конце коридора. Не знаю, о чем там шла речь, но у них был отличный кофе и пончики Cinnabon. Мне понравилось. Мы многое успели обсудить». Этот эпизод увидело более тридцати миллионов телезрителей.

www. acreativegroup. сот

ТЕНДЕНЦИИ: Интерактивное телевидение составляет досье на телезрителей

Учитывая, что многие люди проводят у телевизора в среднем 25% своего времени, технические средства интерактивного телевидения поставляют медиа-компаниям весьма подробные и достоверные сведения о частной жизни зрительской аудитории. Интерактивное телевидение изначально создавалось как средство сбора информации о частной жизни. Основываясь на обратной связи и используя искусственный интеллект, поставщики интерактивного телевидения проводят демографический, социальный, маркетинговый и психографический анализ зрительских предпочтений. По результатам такого анализа, совмещенным с другой доступной информацией, можно составить довольно точное представление о том, кто вы и что вас мотивирует. White Dot занимается изучением этой технологии уже более трех лет. «Брошюра “Шпионское ТВ” была написана в качестве краткого руководства для зрителей по вопросам аппаратного и программного обеспечения, а также вмешательства в личную жизнь со стороны этого нового медиа. На основании десятков интервью с разработчиками интерактивного телевидения в Британии и Америке “Шпионское ТВ” помогает вам проникнуть за фасад этой “цифровой революции”»...

www. whitedot. org/spyinteractive/faqs.htm

ТЕНДЕНЦИИ: Правительство эксплуатирует СМИ

Когда правительству необходимо сформировать общественное мнение, оно всегда делает это через новостные агентства, которые опубликуют сенсационные сообщения вне зависимости от того, правдивы они или нет. В 1990 году PR-фирма «Hill and Knowlton от имени общественной группы “Люди за освобождение Кувейта”, состоящей из изгнанных членов королевских семей, представила миру пятнадцатилетнюю девочку по имени “Найра”, ко

торая заявила, что стала свидетелем нечеловеческих зверств, творимых иракскими военными в одной из больниц Кувейта. В октябре 1990 года на закрытом совещании Комиссии Конгресса США по правам человека она торжественно поклялась, что видела, как иракские солдаты взяли пятнадцать новорожденных детей и оставили несчастных младенцев “умирать на холодном каменном полу”... С этой девочкой был проведен специальный медиа-тренинг и, как впоследствии стало известно, она была дочерью посла Кувейта в США и никогда в жизни не посещала упомянутую больницу».

O’Dwyers’s PR Daily

ІСТОЧНИКИ: Корпорации притесняют хурналистов

На Интернет-ресурсе Into the Buzzsaw представлена подборка отчетов известных журналистов, которым запрещали публиковать правду о серьезных событиях.

«Авторы отчетов указывают на тяжелое и опасное состояние американской журналистики. Захватывающие истории полны шокирующих подробностей о том, как совместными усилиями крупных корпораций и правительственных агентств журналистам не давали публиковать информацию о важных мировых событиях, что нередко сопровождалось окончанием их профессиональной карьеры. В свете этих историй перед нами открывается истинная и довольная жуткая картина того, как сегодня в Америке проводится насильственная цензура СМИ».

www . intothebuzzsaw . com [сайт закрыт. —Прим. переѳ.]

«Низкая стоимость видео-производства и увеличение числа доступных каналов породило бесчисленное количество «бульварных» телешоу. Как и их печатные двойники, эти теле- - j шоу транслируют новости, которые любое приличное ^л — медиа-агентство выбросило бы на помойку. Это породило                         наряду с появлением множества альтернативных источников новостей. Именно таблоидные и Интернет-журналисты первыми публикуют всевозможные скандальные истории, начиная от романов Билла Клинтона с Дженифер Флауэрс и Моникой Леяински и заканчивая интимными телефонными переговорами принца Чарльза с Камиллой Паркер- Боулз. Авторитетным изданиям вроде Time и Newsweek остается только пытаться подстроиться под эту новую тенденцию» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа).

 

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Газеты

Интересы владельцев, спонсированные редакционные статьи и ухищрения верстки определяют то, что мы читаем, и то, что вырезается цензурой.

Еще в 1930 году Уильям Рэндольф Херст осознал развлекательный потенциал искусственно созданных сенсационных сообщений. С тех пор информационное содержание газет формируется таким образом, чтобы отражать взгляды и интересы их владельцев. Сегодня многие ежедневные издания находятся в поворотной точке, когда этические стандарты снижаются под давлением коммерческих интересов. Редакторы подчиняются воле правительства, одновременно сокращая расходы на зарплату журналистам путем размещения готовых материалов от заказчиков.

Сегодня люди уже не просто читают газеты — они погружаются в них, как в горячую ванну».

Маршалл Маклюэн

ТАКТИКА: Формирование содержания газет

Каждый день редакторы газет решают, какие истории являются достаточно важными, чтобы их стоило публиковать. А что считаете вы? Просмотрите приведенный ниже список. Какую историю вы бы поместили на первой полосе? Что вы разместили бы внутри издания и отчего бы вы отказались?

• ООН голосует за принятие закона о запрете пыток

• Акции японских компаний упали на 5%

• Полиция задерживает подозреваемого

• На саммите по защите окружающей среды принято историческое решение

• Арест палестинского лидера

• Авария автобуса в Китае, погибло двадцать человек

ТАКТИКА: Плохие новости выходят по пятницам

Если правительство решает обнародовать плохие новости, это, как правило, происходит по пятницам. А к понедельнику история уже начинает понемногу забываться. Например, можно скрыть неприглядные финансовые показатели, чтобы избежать негативной реакции акционеров и валютных спекулянтов. Недавно в Великобритании ряду крупных политиков предъявили обвинения в намеренном утаивании важных новостей до наступления какого-либо крупного бедствия. Правительственные новости терялись на фоне кричащих передовиц.

ТАКТИКА: Крупные заголовки и «желтая пресса»

«Чем крупнее заголовок—тем важнее история». Этим заявлением Уильям Рэндольф Херст в корне изменил новостную политику газет. Он был первым, кто начал превращать газеты из информационных бюллетеней в развлекательное чтиво. Используя крупные, яркие заголовки, дутые сенсации и оскорбительные карикатуры он обозначил новые стандарты журналистики и создал новый стиль публикаций, который можно встретить в самых разных газетах и по сей день.

Уильям Рэндольф Херст

Американский газетный магнат Уильям Херст (29.04.1863 — 14.08.1951) родился в Сан-Франциско, штат Калифорния. В 1895 году он приобрел New York Morning Journal и объявил «тиражную войну» своему бывшему покровителю Джозефу Пулитцеру. Чтобы поднять тираж своих изданий, конкуренты стали одновременно печатать статьи о войне на Кубе. Большинство статей в обеих газетах носили преувеличенно-сенсационный характер. Херст и Пулитцер опубликовали фотографии испанских военных, сгонявших кубинцев в концентрационные лагеря, где последние умирали от болезней и голода. Термин «желтая пресса», произошедший он названия комиксов «Желтый парень» в New York Morning Journal, стал использоваться для характеристики основанной на сенсациях журналистики.

Источник: Wikipedia

 

 

К РАСПОЗНАТЬ ВНЕДРЕННОЕ СООБЩЕНИЕ

PR-информация составляет до 50% новостного содержания некоторых крупных газет и журналов. Используйте приведенные ниже вопросы, чтобы оценить любую газетную новость, включая и этот пример.

1. Постарайтесь определить источник публикации.

2. Кто получит выіщу от публикации статьи?

3. Влияют ли интересы получения прибыли на объективность изложения материала?

4. Рассмотрены ли в статье взгляды оппонентов и проведена ли их оценка?

5. Какие предпосылки лежат в основе публикации?

6.

Биотехнологии в сельском хозяйство способствуют удовлетворению мирового спроса на продукты питания

5 декабря 2001 года... Сент-Луис, штат Миссури. .. В настоящий момент численность населения Земли составляет более 6 миллиардов человек, и каждый год эта цифра увеличивается примерно на 1,3%. Согласно оценкам Международного исследовательского института по разработке продовольственной политики, к 2020 году фермерам придется увеличить объемы производства пшеницы на 40%, чтобы удовлетворить растущий спрос на продукты питания.

Фермер Джо Рассел, выращивающий кукурузу и соевые бобы на востоке Индианы, говорит: «В США у большинства людей вкусная и питательная пища есть каждый день. Но почти 800 миллионов человек в других частях света вынуждены ежедневно бороться с голодом и надоеданием».

Рассел чрезвычайно доволен своим последним урожаем, и он с радостью использует новейшие биотехнологии, чтобы обеспечивать едой жителей США и других стран мира.

Биотехнологии являются последним научным достижением, позволяющим фермерам значительно повысить эффективность тех процессов, которые ліоди уже длительное время используют для повышения урожайности и уровня продовольственного снабжения.

«Мы постоянно стремимся совершенствовать эффективность выращивания урожая на нашей ферме, а биотехнологии на сегодняшний день являются одним из самых лучших инструментов для повышения качества нашей работы», — говорит Рассел.

В мире существует ограниченное число высокопродуктивных сельскохозяйственных ферм, а это означает, что в развивающихся странах необходимо повысить среднюю урожайность, иначе в целях роста объемов производства сельскохозяйственной продукции придется проводить вырубку лесов. Кроме того, в странах третьего мира огромное количество урожая гибнет из-за болезней растений и неправильного использования пестицидов.

«Биотехнологии позволяют посевам противостоять воздействию определенных пестицидов, — утверждает Рассел. — Благодаря использованию биотехнологий мы сможем существенно повысить урожайность, что позволит нам обеспечивать продовольствием весь мир».

 

 

 

ТЕНДЕНЦИИ: Новостной хлам

Пустопорожние новости используются как «начинка» для развлечения скучающих читателей. Это приводит, во-первых, к сокращению объема материалов на более важные темы, а во-вторых, к исчезновению менее «интересных» новостей. Новостной хлам подается в виде анонсов киноиндустрии, телепрограмм и сплетен из мира звезд спорта и шоу-бизнеса.

НОВОСТИ ЗВЕЗД: Бритни Спирс, Брэд Питт, Мадонна, Роберт Дауни-младший. НОВОСТИ СЕКСА: Сексуальность Рики Мартина, телосложение Элен Деженер и Памелы Андерсон

НОВОСТИ О ВЗЛЕТАХ И ПАДЕНИЯХ: Рост или падение курса акций, уровня преступности, безработицы, инфляции, ставок по потребительским кредитам.

НОВОСТИ ТЕЛЕВИДЕНИЯ: «Последний герой», «Большой Брат», «Кто хочет стать миллионером», «Кто хочет выйти замуж за мультимиллионера».

БЕЗУМНЫЕ НОВОСТИ: Последнее Интернет-безумие, сумасшедшие диеты, сумасшедшая мода, наркотики, видео-игры и, разумеется, любимец всех новостных изданий — новый безумный маньяк-убийца.

ЮБИЛЕЙНЫЕ НОВОСТИ: В память о погибших в Колумбайне, при взрыве в Оклахоме, убийство Жан Бене Рэмси, смерть принцессы Дианы и, конечно,, миллениум.

НОВОСТИ СПОРТА: Суперкубок, суперзарплаты, супертравмы и суперпроблемы с наркотиками.

ПОЛИТИЧЕСКИЕ НОВОСТИ: Начало нового политического сезона, в котором кандидаты в конгресс готовы пообещать что угодно, лишь бы Получить побольше голосов, и обзор выборов 2000 года.

www . projectcensored. org

ТАКТИКА: Комната эхо

«Комната эхо»—разговорный термин, обозначающий медиа, повторяющих друг за другом непроверенную оценку событий, полученную из одного источника, или безоговорочно соглашающихся с официальными взглядами.

В США республиканская партия использует сеть консервативных организаций под управлением Круглого стола филантропов, в том числе для того, чтобы поддерживать эхо среди научно-исследовательских центров, дружественных экспертов и финансируемых СМИ, которые систематически распространяют «партийные настроения» в деловой и информационной среде. Как правило, цепная реакция возникает, когда республиканцы делают какое-нибудь заявление (например, в адрес кандидатов от демократов по поводу их отношений с президентом Бушем). Начинают появляться многочисленные статьи на эту тему, которые вскоре выходят за рамки фи-

нансируемых изданий, проникают на страницы авторитетных изданий, вроде New York Times, и становятся предметом обсуждения и «общепризнанным фактом» во всех СМИ.

Источник: Disinfopedia

 

ТЕНДЕНЦИИ: Корпорации за «право на ложь»

С выходом новых законов компании больше не обязаны говорить людям правду при проведении PR-кампаний. После того как Nike провела масштабную и дорогостоящую PR-кампанию с целью убедить публику, что ей удалось повысить качество и производительность труда своих подрядчиков, адвокат по защите прав потребителей и активист из Калифорнии Марк Каски указал на ряд «допущений», сделанных во время упомянутой кампании. Но вместо оправданий со стороны Nike последовало заявление о том, что корпорации имеют полное право в целях убеждения потребителей пользоваться той же самой «свободой слова», которой обладают и частные лица. Если конституция не запрещает людям говортъ вещи вроде «Чек уже идет по почте» или «Это одежда вам очень идет», тогда, говорит Nike, корпорации имеют такое же право говортъ все, что им вздумается при проведении PR-кампаний.

Thom Hartmann — CommonDreams.org

 

ТАКТИКА: Привлечение «третьей стороны»

В книге «Верьте нам, мы — эксперты: Как индустрия потребления манипулирует наукой и играет с вашим будущим» [Trust Us, We’re Experts: How Industry Manipulates Science and Gambles with Your Future] Рэмп- тон и Штаубер анализируют, как обстоит дело с привлечением «независимых экспертов». Пиарщики крупных корпораций нашли новый удобный способ убедить нас купить свой товар: о новинке вы узнаете от нейтральной «третьей стороны», например, профессора, медика, известного спортсмена или независимого наблюдателя. Но проблема в том, что эти стороны едва ли можно назвать «нейтральными». Им хорошо заплатили, провели с ними тренинги и натаскали на то, чтобы заставить нас поверить в то, что они говорят — как правило, вы услышите их мнение в «объективном» формате, например, увидите в выпуске новостей или прочтете в письме к редактору. И в ряде случаев эти «стороны» получают немалые деньги за изложение «своих» взглядов. www . prwatch. org

«ПРАКТИЧНЫЙ ЗАЩИТНИК ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ»

УВАЖАЕМЫЙ ДОКТОР МУР:

Я работаю над дизайном своего дома.

Вы не могли бы подсказать, как мне сделать его «зеленым»?

Слово «зеленый» можно интерпретировать различным образом. Я остановлюсь на том значении, которое подразумевает создание и отделку дома из материалов, наносящих минимальный ущерб окружающей среде.

Все, что мы делаем, оказывает воздействие на окружающую среду. При создании своего дома у вас есть возможность минимизировать это воздействие путем экономии энергоресурсов и использования возобновляемых строительных материалов.

Дерево, к примеру, является единственным широкодоступным строительным материалом, подлежащим восстановлению и обновлению. Любые изделия из дерева, начиная от добычи заканчивая производством, требуют значительно меньших энергетических затрат по сравнению со сталью или бетоном. Это происходит за счет использования меньшего количества ископаемого топлива, меньшего загрязнения воздуха и воды и, как следствие,— значительного снижения объема газов, вызывающих парниковый эффект. Согласно результатам недавних исследований построек, состоящих полностью из дерева, бетона или метала, было выяснено, что возведение бетонного здания требует на 70% больше энергоресурсов, а такого же здания из метала — на 140% больше энергоресурсов по сравнению с деревянными строениями.

После постройки дома у вас появляется еще больше возможностей для экономии энергии путем эффективного использования источников энергю р^п <огрева и охлажде я электрич*-

летом теплее, а зимой — прохладнее, что приводит к снижению потребления энергии.

Установите сверхэконо- мичный очаг, кондиционеры и электроприборы от Energy Star, используйте компактные флуоресцентные лампочки, которые I потребляют значительно меньше энергии и слу- I жат гораздо дольше. В некоторых областях страны потребители могут приобрести «экологичные» источники энергии, работающие от ветра, воды или биомассы (деревянных отходов). Но наиболее безопасная технология представляет собой источник, использующий внутреннюю энергию земли, которая находится у вас под ногами, обеспечивая потребности в горячей воде, освещении и работе кондиционеров.

С повышением спроса на экологические источники энергии будет повышаться их доступность и, соответственно, снижаться их стоимость. Я полагаю, что практичным защитникам окружающей среды при постройке и отделке собственного дома необходимо в первую очередь сосредоточить внимание на деревянных строительных материалах и использовании экономичных источников энергии.

Патрик Мур стал лидеров экологическое движения

 

Еженедельная «колонка» — часть PR-кампании

Это образец пресс-релиза, распространенного многими газетами и журналами. На первый взгляд он содержит искренние рекомендации по защите окружающей среды. Но на самом деле он является частью долгосрочной PR-кампании, проводимой силами Лесного союза Британской Колу бмбии, представляющего интересы лесозаготовительной промышленности. Взгляды Патрика Мура получили нелестные критические отзывы множества других защитников окружающей среды.

Сфабрикованная журналистика

Как статьи в прессе используются для скрытой поддержки коммерческих интересов

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Другие СМИ

Развлекательные медиа, в том числе кинематограф, карманные книги и Интернет обладают повышенным информационным воздействием в силу корпоративных связей, существующих внутри крупных медиа-объединений. Продакт-плейсмент уже не является чем-то необычным, но постоянное использование и та скрытность, с которой его преподносят, оказали негативное воздействие на некоторых потребителей. Очевидный характер отношений между искусством и корпоративными интересами заставляет внимательных зрителей задуматься, кто из их любимцев следующим продаст себя рекламе.

ТЕНДЕНЦИИ: Продакт-плейсмент выходит на новый уровень

Компания Feature This обещает быть в курсе всех сценариев, появляющихся в Голливуде, и изыскивать возможности для размещения ваших брэндов в новых фильмах. Например, это отлично сработало в случае с BMW Z3, на которой ездил Джеймс Бонд. Ну, а кто забудет главную сцену с Reese’s Pieces в фильме ЕТ? Чарли Шин демонстрирует нам солнечные очки от Luxottica, продажи которых после этого значительно возросли. Как утверждается на сайте компании, «эти примеры доказывают, что продакт-плейс- мент стал самостоятельным маркетинговым инструментом для корпоративной Америки. За последние годы продакт-плейсмент превратился в отдельную профессиональную индустрию. Сегодня сильнее, чем когда- либо, бизнес связан с маркетингом в индустрии развлечений, в форме совместного продвижения и маркетинговых усилий. Продакт-плейсмент представляет собой интеграцию изображений определенных товаров или брэндов в любой транслируемый фильм. Хотя иногда производители отдельно оплачивают ключевое позиционирование, в большинстве подобных сделок в наши дни деньги не платят. Юіиент рассчитывается либо поставками оборудования и товаров, рекламируемых в фильме, либо снабжает съемочную группы какой-либо продукцией (например, едой).

Www . featurethis . com

 

ДОСЬЕ: Сбор отзывов в реальном времени влияет на психологию зрителей

Программный анализатор Стентона-Лазерсфельда был разработан в пятидесятых годах в лондонском Тавистокском институте. Прозванное создателями «Малышка Энни», устройство позволяло радиослушателям регистрировать их предпочтения при выборе радиостанций в реальном времени. Аналогичные устройства сегодня используются на телевидении для оценки того, до какой степени определенный персонаж или ситуация вызывают у зрителей желаемые чувства. Ведущие программ телефонного маркетинга на основании количества поступивших звонков меняют свое поведение, текст и громкость голоса.

members.tripod.com/~american_almanac/polls.htm

ТЕНДЕНЦИИ: Журналисты добавляют в статьи элемент продвижения

Реклама в виде журналистских статей стала частью маркетинговой кампании «вещь от Sony».

Статьи были написаны журналистами-фрилансе- рами, и были представлены в виде редакторских колонок на популярных веб-сайтах. Содержание статей было направлено на определенный сегмент потребителей и показывало, как помочь интегрировать новые технологи в свою жизнь. Хотя информация была довольно интересной, она не была помечена как рекламный материал, что являлось нарушением ряда этических стандартов.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Название брэндов в популярных песнях

В двадцатке лучших песен Billboard в 2003 году прозвучали названия вось- мидесяти двух различных брэндов. ЬіГ Kim в песне «The Jump» называет сразу четырнадцать различных брэндов. Другие исполнители часто используют этот прием для привлечения потенциальных спонсоров.

 

Популярный исполнитель Nelly упомянул в одной из своих песен название кроссовок Nike’s Air Force Ones, что привело к выпуску именной модели Nelly Nike. Культовые рэпперы Run-DMC выпустили песню «Му Adidas», что привлекло к заключению спонсорского контракта на полтора миллиона долларов. А группа Busta Rhymes способствовала росту продаж коньяка Courvoisier исполнением следующих строк:

Но если твой парень сидит как пень, что надо сказать?

(Что мы им скажем?)

Мы скажем: эй, ниггер! (Передай «Courvoisier»)

Мы скажем: эй, брат! (Передай «Courvoisier»)

Пой вместе с нами (Передай «Courvoisier»)

Все поют вместе с нами (Передай «Courvoisier»)

Рэппер 50 Cent чаще остальных упоминает в своих песнях названия брэндов. Всего за год он сделал это тридцать один раз.

Названия следующих брэндов наиболее часто упоминались в двадцатках Billboard за 2003 год: Mercedes (112 раз), Lexus (48 раз), Gucci (47 раз), Cadillac (46 раз), Burberry (42 раза), Prada (39 раз), Cristal (37 раз), Hennessy (35 раз), Lamborghini (34 раза) и Chevrolet (33 раза).

Источник: American Brandstand, www.AgendaInc.com

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Название брэнда в романах

Долгие годы книги оставались единственными источниками информации, недоступными рекламным маньякам. Но в последнее время крупные издательства стали использовать продакт-плейсмент и в книгах, особенно в детской литературе. Теперь наши детские книги рекламируют известные брэнды сомнительной пищевой ценности, такие как Fruit Loops, М & M’s, Reese’s Pieces, Skitdes, шоколад Hershey’s и печенья Oreo. Постепенно продакт-плейсмент проникает и во взрослые издания. Новое творение Фэй Уэлдон, посвященное ювелирной компании Bulgari, по сути, является рекламой, а не романом.

www. commercialalert. org

 

РАССЛЕДОВАНИЕ

Фэй Уэлдон написала книгу

жШЗмШ

спонсором издания которой стала одноименная итальянская ювелирная компания.

По условиям контракта писательница должна была упомянуть в романе название компании не менее двенадцати раз. Также в книге присутствуют описания некоторых продуктов:

«... гладкое, стильное украшение, ожерелье, с полосами из белого золота, с тремя старинными монетами, обрамление которых в точности повторяет контуры тонкой, износившейся бронзы...»

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Public relations

Наиболее успешными PR-кампаниями, изменяющими наше отношение к чему-либо, считаются те, которые удается провести незаметно для широкой публики.

Они регулярно проводятся правительственными органами, организациями и странами, которые стремятся изменить свой политический имидж, восстановить репутацию или повлиять на общественное мнение. Сотрудничество подобных фирм с диктаторами, нечестными политиками и коррумпированными бизнесменами выливается в экологические катастрофы, нарушение прав человека и новые войны.

«Нами управляет относительно небольшое число избранных людей, которые понимают, как работают сознание и законы поведения масс. Именно они дергают за ниточки, контролирующие общественное сознание».

Эдвард Бернейс

Public relations (PR) — это коммуникационная стратегия, направленная на оказание влияния на какую-то часть общества посредством проведения маркетинговых, рекламных, публичных или других специальных мероприятий по продвижению чего-либо. Некоторые компании, политики и некоммерческие организации содержат постоянный штат специалистов по PR; другие (обычно корпорации, состоятельные люди и т. д.) обращаются в PR- агентства при необходимости и платят за то, чтобы привлечь к себе общественное внимание или избавиться от него — в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Тактика PR

Корпорации оказывают огромное влияние на общество при подаче новой информации через фронт-группы и различные информационные медиа. «Центр за медиа и демократию» ежеквартально выпускает PR Watch — издание, посвященное освещению PR-технологий. От имени своих клиентов PR-фирмы очень часто проводят мошеннические операции, а также у них сложились глубоко нездоровые отношения со «свободной прессой».

_ )

РАССЛЕДОВАНИЕ

Эдвард Бернейс

«Отец» общественных отношений

Эдвард Бернейс (22.11.1891 — 9.05.1995) родился в Вене и приходился племянником «отцу» психоанализа, Зигмунду Фрейду. Бернейс стал пионером в области использования в PR-индустрии психологии и других социальных наук при разработке общественных кампаний. Этот научный метод создания общественного мнения он называл «инжиниринг согласия».

 

В «Пропаганде», главной книге Бернейса говорится о том, что научная манипуляция общественным мнением является необходимым условием предотвращения хаоса и конфликтов в обществе.

«Сознательное и научное манипулирование привычками и мнениями широких масс является важным элементом демократического общества. Те, кто управляют этими скрытыми общественными механизмами, являются истинными правителями нашей страны... Люди, о которых мы никогда не слышали, управляют нами, навязывают образы мышления, формируют вкусы и подкидывают идеи. И это вполне логичный путь развития общества демократии. Множество людей должны взаимодействовать определенным образом, чтобы жить как четко организованное общество. . . Большинством наших поступков в любой области, будь то политика, бизнес или вопросы этики, управляет относительно небольшое число избранных людей, которые понимают, как работают сознание и законы поведения масс. Именно они дергают за ниточки, контролирующие общественное сознание».

Более того, давая заинтересованным сторонам возможность управлять общественным мнением по ключевым вопросам жизни государства, PR-ин- дустрия снижает способность общества адекватно и живо реагировать на изменения в политической, социальной и экологической ситуации.

www . prwatch. org

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Военная пропаганда

В октябре 2003 года в редакции многих американских газет поступил поток «писем к редактору» от американских военнослужащих, находившихся в Ираке. Все они писали о достигнутом прогрессе в установлении мира и порядка в захваченной стране. Проблема заключалась в том, что ни одно из этих «писем» не было написано солдатом. Раньше на подобное никто бы не обратил внимания, но сегодня благодаря современным поисковым Интернет-технологиям уловка была раскрыта довольно быстро. Хотя некоторые военные пытались раздуть этот инцидент, Пентагон снял с себя ответственность за позорную инициативу, которая проводилась в то же время, что и общественная кампания Белого дома, целью которой было заручиться поддержкой в пользу операции «Свобода Ираку» среди американцев.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Служба стратегического влияния

Служба стратегического влияния (OSI) создавалась как центр создания и распространения пропаганды правительства США с целью дезинформации сил противника и мирного населения при проведении «Операции по установлению свободы» в 2001 году. Тот факт, что пропаганда является частью современных военных стратегий, может показаться странным, однако, несмотря на общественные протесты, благодаря которым служба была закрыта, вскоре она появилась вновь, но под другим названием.

«Затем пришел черед Службы стратегического влияния. [...] В тот день я пришел к ним и сказал: хорошо, если вы хотите бросить службу на растерзание общественности — я дам вам ее труп. Ее название находится в вашем полном распоряжении, и вы можете делать с ним все, что захотите — но я не собираюсь прекращать выполнение необходимой работы, которая проводится и будет проводиться».

Секретарь министерства обороны США Дональд Рамсфелд, 18.11.2002 [2]

Источник: Wikipedia

 

Полковник ВВС США в отставке Сэм Гардинер, преподававший стратегию и военные операции в Национальном военном колледже, провел анализ, результаты которого говорят о том, что Белый дом и Пентагон сфабриковали или исказили более пятидесяти новостных репортажей, посвященных войне в Ираке, включая репортажи по следующим направлениям:

• Наличие химического оружия

• Поставка радиоактивных материалов из Нигерии

• Алюминиевые трубы

• Разработка ядерного оружия

#1: Фокус-группы

Фокус-группы часто используются в паре с опросами общественного мнения, при проведении которых PR-специалисты изучают некоторое число представителей «целевой аудитории» и просят каждого из них ответить на заданный набор вопросов. Когда будет опрошено достаточное число людей, организаторы опроса имеют право заявить о наличии достоверных «научных» результатов о состоянии общественного мнения по данному вопросу.

Но вместо того, чтобы проводить опрос большого числа людей, используя один набор вопросов, исследователи собирают небольшую группу людей и проводят с ними открытый допрос, в хсде которого они выясняют, что вы думаете и почему вы делаете именно такой выбор. Например, если вы предпочитаете Pepsi, вас спросят, основан ли ваш выбор на цвете банки или вам импонирует связь напитка с Бритни Спирс. Изучая факторы, лежащие в основе восприятия и отношения к продукту, маркетологи надеются еще точнее «сфокусировать» свое послание.

Источник: Disinfbpedia, энциклопедия пропаганды

#2: Двоеречие

Продуманная подмена слов может повлиять на эмоциональное восприятие определенных событий. Техника словесных ассоциаций помогает окружить предмет более привлекательными ассоциациями, отвлекая внимание от фактов.

Уильям Лутц, профессор Университета Раттере, написал ряд книг о двоеречии, в которых отмечал, что жаргонные слова и выражения загрязнили общественное сознание фразами, направленными на искажение истинного значения слов.

В1992 году Международный совет по информации о продуктах питания пригласил доктора Клотэри Рапайя, психоаналитика юнгианской школы, на должность консультанта для оказания помощи в получении общественной поддержки по вопросам производства и продажи генетически модифицированных продуктов. Ра- пай составил список «разрешенных» и «запрещенных» слов для выступления на публике. Среди «разрешенных слов» были: красота, щедрость, дети, выбор, кроссбридинг, многообразие, Земля, фермер, цветы, фрукты, будущие поколения, тяжелый труд, наследство, совершенствование, органический, чистота, качество, почва, традиции и единство. «Запрещенными» словами стали: биотехнология, химикаты, ДНК, экономика, эксперименты, индустрия, лаборатория, машины, манипуляция, деньги, пестициды, прибыль, радиация, безопасность и ученые.

Примеры:

воздушная артиллерия = бомбежка

твердые вещества биологического происхождения = осадок сточных вод

 

оборона = война

сокращение = увольнение сотрудников этническая чистка = геноцид освободить = вторгнуться нейтрализовать = убить

ситуация перед началом военных действий = мир раскрутка = ложь обезвредить = убить

Disinfbpedia

#3: Фронт-группы

Фронт-группа — организация, которая вроде бы представляет свои интересы,

но на самом деле служит интересам третьей стороны, чье спонсорское участие скрывается или упоминается крайне редко. Например, Центр свободы потребителей (CCF) утверждает, что его целью является защита прав потребителей на свободный выбор того, что они едят, пьют и курят. В действительности CCF является фронт-группой табачной, ресторанной и алкогольной отраслей, которые и финансируют эту организацию.

#4: Платные эксперты

Индустрия пропаганды прибегает к услугам двух видов «дружественных» экспертов: (1) люди, которые работают «за сценой» в качестве экспертных советников, прибегающих к психологическим и прочим научным методам при разработке PR- и рекламных кампаний, и (2) общественные эксперты, которые (а) говорят от имени незаинтересованной, профессиональной институции, выступающей с комментариями по общественным вопросам, или (б) профессионально некомпетентные лица, исполняющие волю третьих сторон.

Многие эксперты второй категории получают денежные и материальные вознаграждения за представление чужих интересов. Например, Элизабет Уилан из Американского совета по науке и здоровью постоянно игнорирует риски, связанные с использованием пестицидов и других токсичных веществ, получая при этом шестизначную зарплату, в основном от компаний химической и сельскохозяйственной отрасли. Многие наемные эксперты вроде Стивена Миллоу решительно отказываются называть источники своих доходов, а фронт- группы и исследовательские центры, прибегающие к их услугам, также не обязаны раскрывать вопросы финансирования.

Disinfopedia

#5: Опросы общественного мнения

Опросы общественного мнения не просто выполняют номинальную функцию. Они также являются инструментом манипуляции обществом. Когда люди из газет узнают о результатах опроса общественного мнения, очень часто на этом основании они создают и собственное мнение. Используя сомнительные опросники, устроители опросов фабрикуют результаты, отвечающие требованиям заказчиков.

«Опросы доказывают, что все люди — тупицы», — говорит Хал Беккер, возглавляющий фирму Futures Group в штате Коннектикут, которая специализируется на проведении сложных опросов общественного мнения в США и других странах мира:

«Если вы хотите в чем-либо убедить американца, просто дайте ему прочитать в газете результаты опроса общественного мнения, в которых говорится, что вот это вот — правда (и, поверьте, сделать это очень легко, если знать, как). Вы можете утверждать, что Луна состоит из зеленого сыра, и если это подтверждается результатами опроса, то дурачок, увидевший их в газете или по телевизору, поверит в это. Гарантирую».

Источник: The American Almanac, май 1997

#6: Техника трансфера

«Трансфер — это метод, посредством которого пропагандист переносит авторитет, власть и престиж того, кого мы ценим и уважаем, на того, чьи интересы он представляет,—объясняет ныне закрытый Институт анализа пропаганды в своем отчете от 1938 года по этой популярной технике риторики. — Например, большинство из нас уважает и ценит нашу церковь и государство. Если пропагандисту удастся получить одобрение церкви или государства на проведение определенной кампании, он автоматически наделяет авторитетом, властью и престижем свою программу действий. Таким образом, мы соглашаемся с тем, что в ином случае мы могли бы отвергнуть...

Метод трансфера постоянно использует различные символы. Крест символизирует христианскую церковь. Флаг представляет нацию. Комиксы с Дядей

 

К^%,

Сэмом показывают консенсус общественного мнения. Эти символы пробуждают эмоции. С первого взгляда у нас со скоростью мысли возникает целый комплекс чувств, связанных с уважением к церкви и государству».

Disinfdpedia

#7: PR-консультанты

Крупные корпорации, учреждения и даже правительства государств при построении стратегии взаимодействия с публикой прибегают к услугам PR-фирм. Это фирмы являются лидерами в мире корпоративных коммуникаций. Доходы пяти крупнейших компаний в 2001 году выглядят так:

1 Weber Shandwick Worldwide $426 572 018

2 Fleishman-Hillard Inc. $345 098 241

3 НШ and Knowlton, Inc $325 119 000

4 Incepta (Cidgate) $266 018 371

5 Burson Marsteller $259112 000

Основанная в Великобритании исследовательская организация Corporate Watch («Наблюдение за корпорациями») раскрывает темную сторону PR-индустрии: «Есть масса фактов и свидетельств, позволяющих утверждать, что современная практика PR оказывает весьма значительное вредоносное воздействие на демократические процессы... От имени своих клиентов PR-компании очень часто проводят мошеннические операции, а также у них сложились глубоко нездоровые отношения со “свободной прессой”. Более того, давая заинтересованным сторонам возможность управлять общественным мнением по ключевым вопросам жизни государства, PR-индустрия снижает способность общества адекватно и живо реагировать на изменения в политической, социальной и экологической ситуации».

www . corporatewatch . org. ик

 

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Подростков приучают к биотехнологиям

В 1998 году компании, занимающиеся разработкой биотехнологий—Monsanto Germany, Novartis Germany и AgrEvo, — провели PR-акцию, направленную на тинейджеров. Популярный журнал для подростков Bravo Girly вышел со специальным приложением («Gen Food»), в котором генная инженерия представлялась в радужном свете. В приложении было несколько статей:

• Интервью с генным инженером Гансом Олафом Уорнингом («Он не похож на Франкенштейна. Он классный, отличный парень».)

• Визит на ферму семнадцатилетней Лизы, отец которой выращивает ГМ-уро- жай (во время визита один из юных посетителей, Свен, влюбляется в Лизу).

• Тест на знания в области генной инженерии (с возможностью выиграть наручные часы или упаковку ГМ-печенья).

• Форум «вопрос—ответ»: на вопросы тинэйджеров о преимуществах и безопасности генной инженерии отвечает безымянный корреспондент. В конце статьи приведен телефон «горячей линии».

Аудитория подростковых журналов особенно уязвима к пропаганде генных технологий: это узкая социальная группа (в основном подростки), которая не имеет доступа к информации от неправительственных и некоммерческих источников. Там нет альтернативного взгляда на генную инженерию, так что мягкая ГМ-пропаганда может пройти незамеченной.

Исповедь специалиста по раскрутке

«Наш бизнес процветает. Мы уже добились численного перевеса над журналистами, и разрыв продолжает увеличиваться. Все просто: PR работает».

«Мы пишем статьи по заказу наших клиентов, отсылаем их в газеты, журналы, телепрограммы, а также журналистам, которые используют нашу информацию при написании своих материалов. Как правило, они обращаются еще к какому-нибудь альтернативному источнику информации, чтобы получилась “сбалансированная” статья».

«Но иногда они этого не делают, и это замечательно. Это означает, что наше послание не будет ослаблено мнением оппонентов. Если повезет, журналист окажется слишком ленивым или занятым работой, и у него не будет време-

ни и сил, чтобы представить свой взгляд на события, и тогда он просто использует наш материал — с нашими взглядами, выводами и приоритетами... Не верьте очередной статье о сердечных заболеваниях, потому что статистика для нее предоставлена фармацевтической компанией — даже если приведены мнения профессиональных врачей (они получают за это зарплату)».

Www.prwatch.org

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Rendon Group

Rendon Group — закрытая PR-фирма, которая обеспечивала информацион- ! ную поддержку ряда военных операций США на территории других государств, включая Аргентину, Колумбию, Гаити, Ирак, Косово, Панаму и Зим- I бабве. Среди достижений группы — организация Национального конгресса Ирака, то есть фронт-группы, созданной с целью подготовки свержения иракского диктатора Саддама Хусейна.

В 1998 году в своем выступлении на Национальной конференции по безопасности (NSC), президент фирмы Джон У. Рендон назвал себя «информационным бойцом, менеджером восприятия. Лучше всех об этом сказал Хантер Томпсон: “когда дело запутывается, хитрецы становятся профессионалами”».

«С помощью сети международных филиалов и стратегических альянсов, — горделиво заявлял сайт Rendon Group в 2002 году, — наша компания предоставляет информационные услуги клиентам из 78 стран и поддерживает постоянные контакты с государственными служащими, должностными лицами и новостными изданиями во всем мире».

Wikipedia

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Burson-Marsteller

Сферу влияния компании Burson-Marsteller можно оценить по следующему заявлению на ее сайте: «Burson-Marsteller — мировой лидер в области PR. Осуществляя свою деятельность в точке, где интересы бизнеса пересекаются с вопросами общественной политики, мы помогаем нашим клиентам справляться с определенными трудностями, которые, будучи оставленными без внимания, могут подорвать экономический рост, снизить долю на рынке или испортить репутацию вашей организации. На всех крупных рынках и во всех столицах мира у нас есть высококвалифицированные специалисты, которые являются экспертами по оказанию влияния на дебаты по актуальным вопросам законодательной политики и государственного регулирования».

Www . bm . com

Это руководство распространялось в годы Второй мировой войны для того, чтобы помочь гражданам расшифровать скрытые политические сообщения. В наше время методы остались теми же, только западные правительства используют их более скрытно. При проведении адресных политических рекламных кампании и пропагандистских кампаний государства регулярно используется трансфер и публичное одобрение.

1. МЕТОД ГОВОРЯЩИХ ИМЕН

Этот метод ставит своей целью заставить нас вынести суждение по какому-то вопросу, не изучая фактов, лежащих в его основе. В данном случае пропагандист играет на ненависти и страхе. Он дает «плохие названия» тем индивидуумам, группам, народам, расам, политикам, верованиям и идеям, которые мы должны забыть и отвергнуть.

2. МЕТОД ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

С помощью этого метода пропагандист наделяет свою программу положительными качествами, используя «позитивные слова». Здесь он взывает к чувствам любви, щедрости и братства. В своей речи он использует следующие слова и выражения: правда, свобода, честь, независимость, социальная справедливость, общественные службы, право на труд, лояльность, прогресс, демократия, американский путь, защитник конституции. Эти слова описывают яркие идеалы. И большинство людей доброй воли поверит этим словам. Таким образом, говоря о своей группе, гіации, расе, политике, работе или вере пропагандист, используя яркие идеалы, пытается заручиться нашей поддержкой. Как и метод «говорящих имен», заставляющий нас вынести суждение, не изучая фактов, метод «привлекательной неопределенности» также рассчитан на то, чтобы мы выразили свое согласие или одобрение, не вдаваясь в суть дела.

3. МЕТОД ТРАНСФЕРА

Трансфер представляет собой метод, посредством которого пропагандист переносит авторитет, власть и престиж того, кого мы ценим и уважаем, на того, чьи интересы он представляет. Например, большинство из нас уважает и ценит нашу церковь и государство. Если пропагандисту удастся получить одобрение церкви или государства на проведение определенной кампании, он автоматически наделяет авторитетом, властью и престижем свою программу действий. Таким образом, мы соглашаемся с тем, что в ином случае мы могли бы отвергнуть. .. Метод трансфера постоянно использует различные символы. Крест символизирует христианскую церковь. Флаг представляет нацию. Комиксы с Дядей Сэмом показывают консенсус общественного мнения.

4. МЕТОД УТВЕРЖДЕНИЙ

Этот метод вынуждает нас согласиться и принять все, начиная от патентованного лекарства и сигарет, заканчивая новой программой национальной политики. Используя этот метод, пропагандист делает убедительные заявления. «Когда я утомляюсь, то курю Camel, и получаю огромное облегчение». «Мы считаем план Джона Льюиса по организации труда гениальным, необходимо оказать поддержку Конгрессу производственных профсоюзов». Этот метод работает и в обратную сторону.

5. МЕТОД «СВОЕГО ПАРНЯ»

К этому методу прибегают политики, лидеры профсоюзов, бизнесмены и даже учителя и министры, чтобы завоевать наше доверие, представив себя в виде обычного человека, такого же, как и мы с вами — «свой парень с соседней улицы». В периоды выборов кандидаты с особым рвением демонстрируют свою любовь к детям и простым радостям жизни.

6. МЕТОД КАРТОЧНОГО ШУЛЕРА

Используя этот метод, пропагандист применяет все техники обмана с целью завоевания поддержки для себя, своей группы, нации, расы, политики, работы, веры или идеалов. Он накладывает информацию слоями, зачастую греша против правды. Он чрезмерно преувеличивает или преуменьшает, манипулирует вопросами и избавляется от фактов. Он прибегает ко лжи, цензуре и искажению правды. Он пренебрегает фактами. Делает ложные утверждения. Он создает дымовую завесу, переходя к новым вопросам, когда хочет уйти от обсуждения неприятных тем. Он направляет наше внимание по ложному следу, чтобы сбить с толку тех, кто пытается докопаться до фактов, которые он не хочет обсуждать. В его словах невозможное представляется возможным, а реальное — несуществующим. Полуправдивые слухи он выдает за чистую правду. Благодаря этому методу посредственный кандидат становится интеллектуальным гигантом, обычный спортсмен — вероятным мировым чемпионом, а ненужное патентованное лекарство — чудодейственной панацеей. Применяя этот метод, пропагандисты могут убедить нас в том, что агрессивное вторжение на территорию другого государства — это священная война за справедливость.

7. МЕТОД «СТАДНОГО ЧУВСТВА»

Воздействие этого метода проявляется в нашем желании пойти за толпой и принять чью- то программу. Главная идея такого пропагандиста: «Все так делают». Техники исполнения при этом варьируются от медицинского шоу до драматического спектакля. Он снимает огромные залы, заполняет стадионы, устраивает миллионные парады. Он использует символы, цвета, музыку, движение и актерское мастерство. Он взывает к страстям, общим для большинства из нас, он призывает «пойти за всеми». И поскольку он хочет, чтобы «за всеми» люди шли массово, он направляет свои призывы к группам людей, связанных национальными, религиозными, расовыми, сексуальными и иными интересами. Поэтому пропагандист, ведущий кампанию в поддержку или против той или иной программы, будет обращаться к нам как к католикам, протестантам или иудеям, как к представителям нордической или негроидной расы, как фермерам или учителям, как к домохозяйкам или шахтерам. Все доступные средства используются для управления страхами, предубеждениями, установками, убеждениями и идеями, общими для группы людей, и интенсивные эмоции постепенно вызывают у нее «стадное чувство».

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Школы

Крупные корпорации в ненасытном желании навязать лояльность по отношению к своему брэнду нацелились уже и на наших детей.

Кроме того, что для детей существует отдельный рынок потребления, они вынуждают родителей тратить больше, даже оставаясь за школьными партами. И для іпкол, оказавшихся в трудном финансовом положении, предложения крупных корпораций оказываются непреодолимым соблазном.

ТЕНДЕНЦИИ: Школы на продажу

Большинство считает государственные школы священной землей, где юные американцы различных верований, рас и социальных слоев учатся быть гражданами США. Но транснациональные корпорации видят в государственной школе удобное место для распространения своей пропаганды, снижения интереса к защите окружающей среды и вершину приносящего астрономические доходы потребительского айсберга. Ставки тут очень высоки.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Cover Concepts

Эта компания дает рекламодателям возможность оставить свой след во впечатлительных детских умах. «Cover Concepts [«Скрытые идеи»] предлагает канал вещания, который проникает на почти свободную от рекламы территорию государственных школ», — можно прочитать в рекламе компании. Дети — это еще и «податливая аудитория», — поясняется там же.

Но несмотря на эти громкие заявления, компания остается вне поля зрения общественности. И ее маркетинг не произвел такого же фурора, который возник после показа рекламных роликов во время трансляции школьной программы новостей от Channel One, принадлежащего К-ІІІ Communications Corporation. С одной стороны, Cover Concepts не оказывает давления на сопротивляющиеся школы, как утверждает мистер Янофф, тридцатидвухлетний исполнительный директор компании. На деле же таковых оказываются менее одного процента. «Интересно, мы не вызываем возражений, наверное, потому, что мы не представлены СМИ», — говорит он.

www.stayfreemagazine. org/archives/13/manipulated. html

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Channel One

«Вы хотите, чтобы ваши дети смотрели передачи, которые расхваливают беспечное вождение или укрепляют имидж жалкого внешнего вида дево- чек-подростков? Но именно такие материалы смотрят наши дети в школах на Channel One, в рамках так называемого «образовательного вещания», внедренного в классные комнаты по всей стране. Если вас волнуют такие вопросы, как качество образования, роль корпораций в формировании культуры, или навязывание коммерческих ценностей нашим детям, вам следует обратить пристальное внимание на Channel One. По сути, им управляет маркетинговая компания, которая использует школы как средство трансляции рекламы юному населению. Каждый день работа в школах замирает, когда учителя показывают детям телешоу, состоящее из двух минут рекламы и десяти минут новостей» (Ральф Нэйдер).

www. nader. org/interest/051299. html

Зачем корпорациям нужны школы

• Согласно последним маркетинговым исследованиям, «лояльность к брэнду» появляется уже в возрасте двух лет.

• Эксперты считают, что «верный потребитель» на протяжении своей жизни может принести около ста тысяч долларов дохода конечному продавцу брэнда, что еще больше поднимает ценность эффективных стратегий в духе «от колыбели до могилы».

• Подростковая аудитория Channel One в пятьдесят раз больше аналогичной аудитории MTV.

• За последние тридцать лет расходы детей удваивались в среднем каждые десять лет.

• В 1997 году родители под влиянием детей совершили покупок на 188 миллиардов долларов.

• В 1997 году дети в возрасте от четырех до двенадцати лет потратили 23,4 миллиарда долларов.

• По различным оценкам среднестатистический ребенок видит от двадцати до сорока тысяч рекламных роликов в год.

• В возрасте шести месяцев дети начинают запоминать логотипы корпораций и эмблемы на автомобилях.

www. newdream. org

ЯшшгаІШЗ

берег по двести тысяч долларов за тридцать секунд рекламного времени с таких компаний, как Nike, Nintendo, Pepsi и Burger King.

«Новостям на Channel One придается второстепенное значение. Они играют лишь роль наполнителя... и готовят нас к восприятию рекламы... Channel One внушает ученикам школ шесть основных идей: Смотри. Не думай. Мы сами все сделаем. Ешь. Ты некрасивый. Просто скажи “да”».

Марк Криспин Миллер—профессор кафедры культуры и коммуникаций Нью-Йоркского университета. Свое исследование, посвященное работе Channel One, он озаглавил так: «Как быть тупым: обучение от Channel One» (27 января 1997 года).

 

Веб-сайты протеста против Channel One: www . obligation . org www . adbusters . org

 

ЛИЧНАЯ СФЕРА                      

 

«Устная речь является одним из древнейших инструментов общения. Но вот что интересно: чем более сложными становятся рекламные технологии, тем более рьяно маркетологи хватаются за человеческий рот и думают о том, как заставить его работать».

Мы знаем, что вам нужно

Крепкие семьи, дружеские связи и окружающие люди очень важны для формирования нашего чувства личной безопасности. Но для многих коммерческих компаний и религиозных сект эти отношения являются лишь очередным каналом вещания.

Модные словечки «сетевой маркетинг» и «вирусный маркетинг» узаконили ваше право наживаться на своих близких. Для тех, кто стремится расширить свой рынок, семья и друзья становятся подходящими клиентами.

Компании постоянно изобретают новые методы вторжения в частную жизнь людей: в общественных местах вашего города, в вашем районе и в вашей телефонной трубке.

В этой главе:

Сетевой маркетинг Вербовка в секты

Вирусный маркетинг Телемаркетинг Распространители слухов

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Друзья

Есть много разных способов запустить слух о новой идее или продукте, беседуя с приятелем или родственником.

Благодаря развитию меметики возникло новое направление в рекламе, которое специализируется на распространении рекламных сообщений в разговорах между людьми. Меметика изучает характеристики заразительных идей, — от хобби, веры и привычек до слоганов и логотипов. Бизнесмены с помощью меметики разработали методы вирусного маркетинга и распространения моды на что-то. Теперь они пытаются продавать свои товары через каналы личных взаимоотношений.

Другие используют меметику в маркетинговых исследованиях, определяя целевой сегмент населения, представители которого станут разносчиками новых идей.

Система многоуровневого маркетинга (МЛМ) использует грубый вариант меметики для продвижения здоровой пищи и хозяйственных товаров. Еще один вариант пирамидальной системы, известный как сетевой маркетинг, превратил саму ткань общественных связей в канал дистрибуции.

ТЕНДЕНЦИИ: Продвижение в межличностном общении

Древнейшая форма рекламы сегодня под пристальным вниманием экспертов. Слухи считаются наиболее мощным средством достижения популярности. С падением доверия к прямой рекламе маркетологи ищут способы купить устную рекламу у тех, кто готов продавать свои частные разговоры. За те же деньги, которые стоит телевизионный ролик, какая- нибудь компания может нанять сотни распространителей слухов, которые будут вставлять в частные разговоры рекламные послания. С помощью методов меметики послание может быть особым образом настроено, и продолжит свой путь дальше.

ТЕОРИЯ: Меметика

Меметика — это изучение того, как идеи передаются между людьми в определенном культурном пространстве. Этот термин был введен Ричардом Доукинсом в его нашумевшей книге «Эгоистичный ген». Доукинс писал

о       том, что некоторые идеи, или мемы, могут, подобно вирусам, передаваться от человека к человеку и быстро «заражать» крупные популяции. Мемы могут быть частью идеи, языка, музыки, дизайна, моральных и этических ценностей, умений и всего остального, чем занимаются многие люди и что передается остальным как единое целое. Изучением мемов занимается меметика.

ТЕНДЕНЦИИ: Меметика превращает друзей в торговых представителей

Некоторые товары и слоганы сверхъестественным образом захватывают всеобщее внимание и становятся глобальным феноменом: «just do it!» [слоган Nike], по- кемоны, «ось зла», «wazzup» [словечко из рекламы пива Budweiser]. Раньше заразительные идеи распространялись случайно, но сегодня их распространение ставится на научную основу. Приверженцы меметики, которых называют маркетологами слухов, учатся создавать слоганы и разрабатывать товары, которые становятся социальными феноменами. Использование метода словесных ассоциаций, сложных алгоритмов и результатов социологических исследований делает возможным распространение идеи, которая становится предметом для разговоров, — заменяя в данном случае СМИ.

ТАКТИКА: Реклама через слухи создает эпидемию слухов

Когда кто-нибудь из ваших знакомых упоминает название нового напитка или компакт-диска, будьте начеку, хотя дружеская близость пока еще предполагает доверие и честность. Маркетологи слухов научились вторгаться в частные разговоры и стимулировать волну рекламы по принципу «из уст в уста». Распространителям слухов платят за то, чтобы они говорили определенные вещи своим друзьям и знакомым. Представляя себя в роли поклонника нового товара, они совершают десятки маркетинговых контактов каждый день. С помощью сети агентов можно покрыть стратегическую часть целевого рынка, откуда новость распространится на оставшуюся часть.

Из десяти человек один говорит девяти, что надо делать

 

«Влияющие»

Этих людей вы встречаете почти каждый день, и они могут быть кем угодно: парикмахерами, садовниками, менеджерами. Разница в том, что, когда эти десять процентов говорят, их мнение распространяется очень широко. Их еще называют законодателями мод, коммуникаторами, карьерными и идейными лидерами.

«Влияющие» выглядят так же, как и мы с вами, но мнение этих людей, составляющих около 10% общества, имеет широчайшее влияние. Вирусные маркетологи выяснили, что эти люди неосознанно управляют политическими, экономическими и модными тенденциями.

Управление слухами

Маркетологи выяснили, что слухи оказывают наибольшее влияние на потребительский выбор. Снабдив «влияющих» бесплатными образцами нового товара, они создают «вирусное» воздействие, которое распространяется в локальном обществе. Этот метод получил название «продакт-сидинг» [посадка продукта]. Многие компании тратят огромные ресурсы на поиски таких людей и делают их своей невидимой службой продаж.

После раздачи нового Ford Focus 120 «влияющим» на полгода, продажи компании Ford резко подскочили в пяти крупных штатах.

 

Одна из распространительниц слухов делится опытом своей работы: «Сегодня в обеденный перерыв позвонила сестре. Мы обсуждали разные темы, в том числе подарки на Рождество. Я не могла не подкинуть ей “хорошую идею”, она сама напрашивалась на это. Я сказала, что ее парню должна понравиться книга, которую я сама сейчас читаю... Я художница, и люблю все новое и необычное... Так что? Хоть это и странная книга, в ней нет ничего заумного, и Уэйн ее с удовольствием прочтет» (цитата с сайта BzzAgent.com).

Еще один агент (см. на том же сайте) рассказывает о том, как ему удалось продать новую книгу одному из своих друзей: «Мы вернулись домой из клуба около трех ночи, сделали себе еще коктейлей и включили его Nintendo 64, чтобы устроить нетрезвое состязание в Mario Cart... Где-то на половине игры я сказал, что слышал об очень крутой новой программе G4, которая уже есть у моего знакомого (да, того самого)... Сегодня мы с моей знакомой пошли выпить кофе и рассказывали друг другу, что мы планируем дарить на Рождество. Она сказала, что хочет найти подарок для своего массажиста, но не знает, какой. Я спросил, чем он увлекается, и узнал, что ему нравится йога и традиционная медицина—эдакий старомодный хиппи. А затем я сказал, что мой сосед (да, тот самый) недавно купил себе новую книгу (“Искусство шень-ку”), которая была бы идеальным подарком».

Сделай слухи более заразными

Два психолога из Гарвардского университета — Гордон Фримен и Лео Постман — изучали характер распространения слухов в годы войны и вывели математическую формулу, описывающую передачу информации между людьми. В 1947 году результаты своих исследований они опубликовали в книге «Психология слухов». Эта формула объясняет, почему определенные новости столь стремительно расходятся. Она показывает, что информация может быть «заразной» и, при этом, не обязательно правдивой.

Д = в х н

Досягаемость = важность х неопределенность, где Д = досягаемость сообщения

в = важность сообщения (как это повлияет на меня и мою жизнь?)

и = степень неопределенности сообщения (это что-то новое или необычное?)

 

ТЕОРИЯ: Один из десяти ваших друзей — «влияющий»

В любом небольшом сообществе есть некоторое количество людей, которые формируют мнение окружающих. Некоторых из них можно наблюдать визуально, например, политиков и руководителей компаний, но другие — это обычные люди, оказывающие повышенное влияние в силу своего характера или стиля общения. В ряде книг, включая «Влияющие», «Рычаг подсказки» и «Анатомия слуха», раскрывается потенциал меметики, который поднимает маркетинговые исследования на новый уровень. «Влияющие», или лидеры мнений, успешно становятся сознательными или бессознательными распространителями маркетинговой информации. Исследовательская фирма Roper ASW утверждает, что «у “влияющих” такая обширная сеть знакомств, что они первыми узнают все новости, а затем рассказывают остальным.

Они являются основным источником устных рекомендаций в нашем обществе».

www. roperasw. сот

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Кампания вокруг Рох

Готовясь к продажам новой беспроводной электронной игры «Рох», компания Hasbro провела интенсивное маркетинговое исследование. Опросив тысячи мальчиков, кого из своих друзей они считают «крутыми», компания определила ключевую группу «влиятельных» детей. Каждому их «крутых парней» они дали деньги, чтобы те могли купить новую игрушку и показать ее своим друзьям. Таким образом, потратившись на небольшое число лидеров, Hasbro удалось оказать влияние на труднодоступную аудиторию изнутри.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Соседки продвигают

хот-доги

Компания ConAgra Foods провела поиски двухсот пятидесяти президентов «родительских комитетов» и лидеров общин в двенадцати городах для создания «женских бригад» с целью продвижения хот-догов марки Hebrew National. Женщины жарили во дворе барбекю, приглашали к себе гостей и раздавали им купоны на скидки. Таким образом, через уважаемых представителей общества удалось создать уважение к новому брэнду и повысить объемы продаж.

 

Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей

Популярная книга Дейла Карнеги, вышедшая в 1936 году, фактически узаконила манипуляцию личными отношениями. В ней описывались методы того, как «вызывать у собеседника нужное желание», «как просить других рассказать о себе», «как заставить человека быстро сказать “да”», «как взывать к благородным мотивам», «изменять людей, не нанося им обиды», «указывать на ошибки косвенным путем» и «как заставить человека с радостью выполнить то, что вам нужно».

Приглашение заняться многоуровневым маркетингом

Многие люди начинают заниматься сетевым маркетингом в силу социальных обязательств. Будущим жертвам звонит старый или новый друг, который предлагает встретиться, не упоминая о своем намерении подписать их на этот бизнес. Встреча начинается с завуалированного разговора, который уже является предложением о продаже. Привлеченные возможностью заработать или просто из вежливости, многие демонстрируют интерес. Однако они не понимают, что тем самым берут на себя более серьезные обязательства. Отказ на данной стадии может вызвать обиду и испортить ваши отношения. Многие так и начинают, часто выбрасывая значительные суммы денег в пустоту.

Процент отказа

Процент отказников МЛМ-программ огромен: 98% отказываются немедленно, и лишь оставшиеся два процента войдут в систему на длительное время. На отказавшихся сотрудничать можно неплохо заработать — ведь перед тем, как уйти, некоторые тратят тысячи долларов на приобретение обучающих материалов и оплату членских взносов.

Письма людей, личная жизнь которых сильно пострадала в период работы известной МЛМ-организации.

 

«Я лично стала свидетелем того, как МЛМразрушает семьи. Они настраивают своих дистрибуторов против тех, кто живет с ними под одной крышей. Этот бизнес, организаторы которого восхваляют семейные ценности и предлагают работать в МЛМ в свободное время, забирает дистрибуторов от их семей каждые выходные научастие в очередной встрече — без всякого уважения к их семьям и личной жизни. Они никогда не потратят пять часов на сына или дочь, но проделать тридцатишестичасовую поездку для участия в восьмичасовой встрече и еще столько же возвращаться обратно—это без проблем». Анонимный источник

«Я — бывший участник МЛМ-системы на Среднем Западе. Я вступил в нее в 1997 году, и с самого начала мне постоянно предлагали посещать разные семинары, встречи и собрания, а также покупать книги и аудиокассеты. Моим “спонсором” был лучший друг моего отца, которого я знал долгие годы. Он постоянно ругал меня, если я пропускал очередной семинар, говоря, что это снова отбросит меня назад на три месяца. Меня уговаривали пропустить свадьбу члена семьи на выходных и приехать на встречу. Один из моих друзей поехал вместо меня, и ему стали постоянно предлагать работу в системе. Мне было сказано, несмотря ни на что, уговорить его. Не знаю, сколько они зарабатывали на продаже кассет, но они стоили по шесть долларов за штуку, участие в собраниях стоило пять, а в семинаре — пятнадцать долларов. Я ни разу не приезжал на общую встречу, но меня постоянно уговаривали это сделать».

Анонимный источник

«Я тоже попался на удочку МЛМ. За три года я потратил около двадцати тысяч долларов, пытаясь создать сеть дистрибуторов. Меня убедили в том, что я смогу создать надежный собственный бизнес, хотя на самом деле я постоянно влезал в долги, отдалялся от своей семьи и друзей и работал на износ. Мой спонсор заставлял меня постоянно идти вперед и не сомневаться, но в действительности все это время я просто отдавал свои деньги другим людям». Анонимный источник

«Мой муж работал в системе МЛМ семнадцать лет. И он не заработал на этом ни цента. Конечно, он получал регулярные платежи от участия в системе, но все эти деньги мы тратили на мотивационные семинары и встречи. Это была самая настоящая зависимость, такая же, как от алкоголя или наркотиков. И хотя некоторые считают, что последствия от нее не столь ужасны, эта зависимость буквально управляла всей нашей жизнью и нанесла серьезные психологические травмы».

Анонимный источник

ОТРЫВОК: Пирамиды и эффект Понзи

«МЛМ-бизнес окончательно превратился в классическую пирамиду, по мере того как предлагаемые товары и выплаты становились все менее осязаемыми. Хотя большая часть денег зарабатывается на членских взносах и комиссионных выплатах, у многих систем сетевого маркетинга есть ряд уникальных продуктов для продажи, хотя их цены, как правило, неконкурентоспособны. Многоуровневые маркетинговые системы, в какой бы форме они не были представлены, по сути, продают не что иное, как членство на право разбогатеть. Все, на что готовы организаторы МЛМ-систем —давать обещания, что, платя деньги человеку на вершине пирамиды, вы в итоге сами окажетесь на вершине, и другие люди начнут платить вам.

Ориентированная на человеческую жадность схема Понзи была названа по имени итальянского иммигранта Чарльза Понзи, добившегося успеха в брокерской карьере в Бостоне, который решил обогатиться, используя простой принцип геометрической прогрессии. В 1920 году он разработал схему инвестиций, которая позволяла любому желающему за сорок пять дней увеличить свой капитал на пятьдесят процентов, вложив средства в иностранные почтовые купоны. Он смог выполнить свои обязательства перед первыми инвесторами, расплачиваясь с ними деньгами, полученными от растущего числа новых участников. Таким образом ему удалось собрать более девяти с половиной миллионов долларов. Однако через полгода приток новых инвесторов закончился, и Понзи не смог выплатить очередные проценты. Тысячи людей потеряли все свои сбережения, а самого Понзи посадили в тюрьму. Теперь его имя навеки связано с пирамидальной инвестиционной схемой» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа).

Тест на проверку «возможностей» сетевого маркетинга

1. ТЕСТ НА «ВОЗМОЖНОСТЬ»

Каким образом вас заинтересовали работой в системе сетевого маркетинга: на основании действительной ценности товара и спроса на него или говоря вам о «возможностях»? Если верно последнее, то, скорее всего, это пирамида, которая обогащает только ее организаторов и дистрибуторов верхнего уровня.

Еще один тревожный признак — это участники системы, говорящие о том, что они «вошли в равную долю с учредителями» или что они «находятся на гребне волны». Как правило, в данном случае размер дохода жестко предопределен основателями пирамидальной иерархии.

2. ТЕСТ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

Если МЛМ-активист хвастается высокими доходами ведущих дистрибуторов, попросите компанию рассказать, сколько в процентах получают все дистрибуторы, начиная от самого верхнего и заканчивая самым нижним. Попросите предоставить данные о чистых вьпілатах (за вычетом расходов на приобретение товара) всем дистрибуторам, подписавшимся на участие в системе, включая тех, кто активен в данный момент.

3. ТЕСТ НА «ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО»

Что вы думаете о методах, которыми вас привлекли в этот бизнес, и хотели бы вы таким же образом поступать со своими родными и друзьями? Насколько важны для вас личные отношения? Вам становится неприятно, когда вас просят использовать эти отношения ради получения денежной прибыли? Готовы ли вы пойти на это?

4. ТЕСТ НА СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ

Пределом мечтаний людей с пирамидальным мышлением является ситуация, когда они получают достаточно денег от нижестоящих дистрибуторов, что освобождает их от необходимости работать самим. Они используют свободное время по своему усмотрению, наживаясь на чужом труде.

5. ТЕСТ НА ПОДДЕРЖКУ

Оказывает ли компания поддержку своим участникам в случае необходимости приобрести повышенное количество товара?

Придет ли ваш спонсор вам на помощь, или он скорее переметнется к тому, кто предложит ему более выгодную сделку?

Конференции, тренинговые семинары, аудио- и видеоматериалы должны проводиться и предоставляться на бесплатной основе (как в случае с любой нормальной корпоративной программой). Если это не так, то они являются лишь очередным источником дохода организаторов системы.

Ион М. Тэйлор (www . mlm - thetruth . com)

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

На улице

Представители «вирусного маркетинга» и всевозможных лжеобщественных организаций уже поделили общественную территорию улиц, районов и кварталов на зоны влияния и целевые участки. Иногда они проводят свои акции открыто, но в последнее время «уличные агенты» все чаще предпочитают действовать скрытно.

Одни «сеятели» новых товаров посещают спортивные мероприятия в поисках податливых молодых игроков, готовых носить их форму. Другие ходят по улицам, демонстрируя окружающим татуировки с логотипами корпораций. Частная территория остается последним препятствием на пути всеобщей коммерциализации. И пока граждане пытаются спастись от назойливой рекламы, их могут раскрутить и взять в оборот сразу за порогом собственного дома.

ТАКТИКА: Соседи распространяют рекламные слухи

Маркетинговая фирма Alt Terrain заявляет, что в ее распоряжении находятся сети агентов во всех крупных городах. На сайте компании говорится, что слухи о новых товарах распространяются среди населения посредством настроенных под конкретного заказчика маркетинговых программ (онлайновых и оффлайновых) и акций «из уст в уста». Собственная сеть распространителей состоит из диджеев, работников парикмахерских и салонов красоты, барменов, фотографов модных журналов, музыкантов, вебдизайнеров и промоутеров ночных клубов. Сети агентов компании раскинуты в таких городах, как Нью-Йорк, Чикаго, Сан-Франциско, Бостон, Детройт, Филадельфия, Лос-Анджелес, Портленд и Сиэтл.

www. altterrain. com

 

тенденции

Скрытый маркетинг

Скрытый маркетинг — разновидность «партизанского маркетинга», при котором потенциальные потребители даже не догадываются о том, что имеют дело с профессионалы і ел м и маркети і іговы ми а геі па ми. Например, компания может нанять актеров или социально приемлемых людей, которые будут открыто демонстрировать новый товар в местах скопления целевых потребителей. Одновременно с этим актеры будут заводить случайные знакомства с прохожими, как бы ненароком рассказывая им о товаре и раздавая бесплатные образцы, если это является экономически целесообразным. Зачастую им удается не только показать, но и продать товар, причем так, что покупатели этого даже не замечают. Эта стратегия также получила название «ловля на живца».

IVIKIPEDIA

 

«Это настоящий продакт-іиіейсмент в реальной жизни, и нет такого товара, который нельзя пропустить через скрытый маркетинг...

Вы увидите реальных людей, оплачиваемых компаниями. Но это будут не суперзвезды, а обычные люди, и это будет намного дешевле, эффективнее и правдоподобнее».

ДЖОНАТАН РЕССЛЕР, ПИОНЕР СКРЫТОГО ВИРУСНОГО МАРКЕТИНГА

 

«Это новая форма общественной коррупции, в то время как реклама уже заполонила собой все, что только можно. Но эта стратегия намного более коварна, поскольку маркетологи создают новую культуру потребления на базовом уровне, на наших улицах и в наших домах».'

КАЛЕ ЛЭСН, РЕДАКТОР ЖУРНАЛА ADBUSTERS

 

ОБРАТИ ВНИМАНИЕ: Как определить промоутеров

Промоутеры появляются в самых различных общественных местах. Маркетинговая кампания по продвижению новой модели сотового телефона Sony-Ericsson Т68і раскрывает перед нами множество обличий, под которыми они могут скрываться...

Случайные посетители. Привлекательные актеры, которые, склоняясь над стойкой бара в популярных клубах, «случайно» упоминают название товара или рекламный слоган.

Туристы. В популярных туристических зонах группы или пары «туристов» просят прохожих сфотографировать их с помощью своего нового телефона.

Потерянные телефоны. Точные копии телефонов оставляются в оживленных местах города.

Гольф. Помощники, подносящие клюшки и мячи при игре в гольф, снимают с помощью Т68і пары игроков перед началом партии и сразу же отправляют эти фотографии с телефонов в электронные почтовые ящики клиентов.

Уличные бригады. Более пятисот тысяч телефонов были проданы через уличных агентов.

Автобусы. Специальный бесплатный автобус класса люкс для бизнесменов, выполненный в духе нового телефона, совершал рейсы между аэропортом и городом.

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Атака на потребителей

Компании GoGorilla удалось преуспеть в деле чрезмерного заваливания потребителей рекламой. Это касается практически всех областей повседневной жизни. По их словам, «нет зрелища более печального, чем пустое место, не занятое рекламой». На сайте компании предлагается широкий набор инструментов для вирусного маркетинга, включая стикеры для денежных купюр, методы проведения рекламных кампаний в летних школьных лагерях и инструкции по распространению рекламной информации в общественных местах.

www . gogorillamedia. сот

ТАКТИКА: Мужчины становятся жертвами рекламной акции компьютерной игры

К посетителю одного Интернет-кафе в Сан-Франциско подошла женщина, одетая во все черное, и прошептала ему в ухо: «спаси меня». После этого она оставила ему свою визитку. Но звонок по указанному номеру закончился вовсе не романтическим приключением, а соединением с информационным центром новой онлайновой игры Majestic от компании Electronic Arts.

Организаторы акции утверждают, что им позвонили более 60% мужчин, получивших визитки. Во время акции применялись и другие методы, например, заранее отрепетированные «шоковые» события в общественных местах и интригующие надписи, сделанные губной помадой на зеркалах туалетов в клубах. По оценкам экспертов, эта акция охватила около миллиона человек. Количество подписавшихся на игру удвоилось.

Источник: Asiaweek, www . ammomarketing . com

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР:

Агенты на публике

Компания Vespa наняла юношей и девушек из модельного агентства, которые ставили свои новенькие скутеры рядом с кафе и ночными клубами, играя в «мотоциклетные банды». Всем любопытным раздавали рекламные сувениры и буклеты. Некоторые компании внедряют своих сотрудников в торговые залы магазинов по продаже аудио- и видеопродукции или книг. Задача этих «тайных агентов» — заводить спонтанные разговоры с покупателями об определенных товарах. Не существует никаких законных оснований для борьбы с этой практикой.

Источник: Asiaweek

’ЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Цель — ваше сердце

Одна маркетинговая фирма утверждает, что для создания лояльности потребителей она готова зайти очень далеко: «Сердечная привязанность возникает, когда между брэндом и потребителем существует сильная эмоциональная связь. Это достаточно глубокие отношения, которые формируются в течение длительного времени, когда потребитель понимает истинную ценность своего брэнда... Мы наделяем ваш брэнд человеческими эмоциями и переживаниями, которые проникают в самые глубины сердец потребителей».

 

Этот подход является весьма успешным, поскольку он выходит за рамки привычной рекламной информации, которая оседает в вашем сознании. При использовании новейших методов вирусного маркетинга выбираются влиятельные личности, например «адвокаты из шоу-бизнеса, личные помощники звезд, представители некоммерческих организаций», которые стратегическим образом размещают автомобили Volvo своих клиентов в общественных местах.

www. ammomarketing. сот

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Любимцы публики рекламируют автомобили

Кто сидит за рулем этого новенького блестящего автомобиля? В одной из недавних маркетинговых кампаний автомобильный концерн Ford Motor Со. через местных диджеев и рок-музыкантов распространил свое влияние на ряд крупнейших городов США, таких как Нью-Йорк, Майами, Лос-Анджелес, Чикаго и Сан-Фран- циско. Каждому из них дали на шесть месяцев новый Ford Focus в личное пользование. Они также должны были раздавать промоматериалы всем, кто заинтересуется их новым автомобилем. Целью акции было создание «крутого» имиджа для новой машины.

Источник: Business Week

ТЕНДЕНЦИИ: Флэш-моб

Новая и стремительно набирающая обороты маркетинговая компания Mobium утверждает, что она создала общественный феномен под названием «Flash Mob», суть которого состоит в том, что большое количество людей одновременно принимает участие в необычном, заранее подготовленном действии на улице. Это явление, называемое также flash mobium, фирма описывает так: «Большая группа людей собирается в заранее определенном месте, быстро выполняет действия, связанные с продвижением бизнес-брэнда, и мгновенно расходится... Участники flash mobium, получающие информацию об очередной акции по электронной почте и через веб-сайты, добровольно и одновременно собираются в установленном месте, где получают детальные указания по проведению мероприятия». Известно, что чаще всего флэшмо- беры собираются вблизи определенных магазинов или бизнес-центров.

www. mobium. сот

 

ТАКТИКА: Продакт-сидинг

Многие компании полагаются на эту стратегию, чтобы представить широкой общественности новые товары или услуги. На высококонкурентном рынке спортивной обуви агенты компаний иногда посещают спортивные мероприятия, пытаясь убедить ведущих игроков носить обувь только их марки. Используя психологический метод социального согласия — когда люди берут пример с окружающих — продакт-сидинговые компании добиваются впечатляющих успехов в привлечении внимания и повышении объемов продаж на сверхконкурентном рынке детской и молодежной спортивной обуви.

Лжеобщественные организации

Лжеобщественные организации, так называемые «наемные демократы», могут возникать по прихоти нефтяных, химических, табачных или фармацевтических компаний. Они могут напоминать обычных пикетчиков и борцов за общественные интересы, но в действительности их деятельность определяют и финансируют крупные корпорации.

«В отличие он настоящих общественных организаций, у которых всегда достаточно людей и нет денег, лжеобщественные организации не испытывают финансовых затруднений при небольшом числе участников.

Они существуют на деньги крупных корпораций и используют компьютерные базы данных, телефонные справочники и наемных организаторов для привлечения менее информированных активистов, которым предлагают отправлять письма политикам или участвовать в иных акциях, которые создают видимость общественной поддержки интересов их клиентов».

В 1992 году Уильям Грейдер в книге «Кто расскажет людям» описывает одну из таких лжеобщественных кампаний, проведенную фирмой Bonner & Associates. Действие проходило в «помещении, имевшем триста телефонных линий и сложную компьютерную систему управления, напоминавшем информационный центр, созданный для проведения предвыборной кампании. Специально обученные молодые люди с хорошей дикцией ежедневно обзванивали тысячи американцев по различным общественным вопросам, пытаясь найти добропорядочных граждан с целью убедить их поддержать политические интересы компаний Mobil Oil, Dow Chemical, Citicorp, Ohio Bell, Miller Brewing, US Tobacco, Ассоциации производителей химических товаров, Ассоциации производителей фармацевтических препаратов и десятков

Брайтхаусовскии институт наук о мышленшi (Bright! louse Institute for Thought Sciences) устраняет разрыв между бизнесом if наукой и предоставляет своим клиентам беспрецедентный доступ к сознанию потребителей. Институт планирует изменить сугь маркетинга, используя научные методы для понимания истинных причин, влияющих на поведение потребителей. Команда ученых-нейро- физиологов использует технику функционального магнитно-резонансного сканирования для выявления активности отдельных областей человеческого мозга, работа которых позволяет определить, какое воздействие на сознание потребителя в действительности оказывает тот или иной товар, реклама или брэнд.

ИЗ ПРЕСС-РЕЛИЗА КОМПАНИИ

других клиентов. Этот своеобразный вид политического рекрутинга стоит недешево, однако его достаточно легко организовать... Представьте себе методы этой компании, усиленные техническими возможностями и используемые для продвижения сотен общественных вопросов, и вы получите примерное представление о масштабе их деятельности... Это—самая настоящая демократия, которую можно купить за большие деньги».

www. disinfopedia. org

ТАКТИКА: Личные татуйровки

Один человек продал «рекламную площадь» на своей голове компании, оказывающей услуги хостинга. После проведения личного аукциона двадцатидвухлетний Джим Нельсон из штата Иллинойс вытатуировал на своем затылке надписи «С I Host» и «Managed Web Hosting». В результате татуировка привела к компании-спонсору сотни новых клиентов.

Согласно условиям договора, мистер Нельсон обязан открыто носить татуировку в течение пяти лет, а также раздавать визитные карточки и рекламные открытки всем, кто проявит интерес к его затылку.

webadvantage.net

ТАКТИКА: Нейромаркетинг

Крупные корпорации выходят на новый уровень, стараясь добраться до сознания потребителей, в буквальном смысле проникая в наш мозг. Брайтхау- совский институт наук о мышлении (Атланта, штат Джорджия) сканирует мозг с помощью магнитного резонанса для выявления подсознательных мыслей и разработки более «убедительной» рекламы.

Это процесс получил название «нейромаркетинг».

Картографируя мозг, сотрудники института надеются найти биологические переключатели, которые маркетологи смогут использовать для привлечения внимания потребителей и стимулирования желания купить тот или иной товар. Зигмунд Фрейд и Карл Юнг сделали выдающиеся открытия о связях между процессом мышления и поведением человека.

Сотрудники упомянутого института хотят локализовать, определить и управлять этими процессами.

www. thoughtscience. сот

 

 

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Дети и семьи

Прочные семейные связи основаны на любви и доверии. Но теперь эти связи становятся эффективным каналом для продвижения корпоративных брэндов.

Многие родители, считающие, что им удастся оградить свою семью от рекламы в СМИ, не замечают, что находится рядом с ними. Современные дети стали скрытыми проводниками рекламы, и они контролируют все возрастающую долю семейного бюджета. С изменением расстановки семейных ролей влияние детей существенно возросло. Реклама воздействует на родителей со стороны, через юные создания, которые мастерски освоили «стратегию вины».

ТЕНДЕНЦИИ: Родители контролируют меньшую часть своих расходов

Джеймс Макнил, бывший преподаватель маркетинга из Техасского университета, а ныне — частный консультант, утверждает, что под влиянием детей в возрасте до четырнадцати лет родители ежегодно совершают покупок на 600 миллиардов долларов... «Родители действительно передали право принимать решения о домашних покупках своим детям», — говорит он, указывая на то, что патриархальное общество постепенно уступает место «детскому обществу». Причины: чувство вины, уровень рождаемости, двойные доходы.

www. workopolis. сот

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Сайт компании Brandchild

Эта исследовательская организация с оптимизмом указывает на определенную тенденцию в сфере принятия решений о семейных покупках. Было проведено крупное исследование влияния, которое дети оказывают на своих родителей.

Дети в Соединенных Штатах Америки тратят около 120 миллиардов долларов в год собственных денег, и оказывают влияние на расходование еще 249 миллиардов.

 

Новая цепочка команд

 

Согласно результатам исследования одна треть этих детей выработала «эмоциональную связь» с определенными брэндами, и эти брэнды, скорее всего, будут влиять на их выбор и в будущем.

www. brandchild. сот

Адвокат по защите прав потребителей оплачивается производителями игрушек

Родители, не желающие слушать своих детей, выбирая игрушки, сталкиваются с очередным препятствием. Адвокаты по делам потребителей, которых уважают за их объективность и честность, иногда оказываются нечистыми на руку.

Кристофер Бирн, адвокат по делам потребителей по прозвищу Игрушечный Парень, мелькает в десятках теле- и радиопрограмм, особенно с приближением Рождества. Но большинство людей не знает, что он также является платным промоутером многих производителей игрушек, включая Nintendo, Mattel, Fisher-Price, Leapfrog и Hasbro.

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО: Использование детей в коммерческих целях через оказание психологического влияния

«Сегодня организация Commercial Alert, а также шестьдесят психологов и психиатров направили открытое письмо в адрес доктора Ричарда Су- инна, президента Американской психологической ассоциации, призывая Ассоциацию запретить участие психологов в разработке детских рекламных и маркетинговых акций. Письмо подготовил Гэри Раскин, директор Commercial Alert. Текст письма гласит... Нам известно, что некоторые члены АПА — за соответствующую компенсацию — нарушают положения профессионального кодекса врачей. Они используют свои знания не для того, чтобы выявлять причины человеческих недугов. Они используют эти знания для изобретения новых методов манипуляции психикой детей в интересах коммерческих организаций. Это их право как частных лиц. Но как профессиональные медицинские работники, отвечающие за здоровье людей, психологи несут определенную ответственность перед обществом. Руководству АПА следует прекратить подобное поведение своих членов».

Общественная организация Commercial Alert разработала «Билль о правах родителей» для «борьбы с влиянием рекламы, направленной на детей и продвигающей товары и услуги, которые не одобряют родители»,

Девять положений «Билля

о       правах родителей» направлены на уравнивание объема прав родителей и коммерческих организаций, что позволит родителям снизить роль последних в жизни, их детей\, если они того

&      пожелают.

Билль о правах родителей

С целью установления контроля со стороны родителей над влиянием, которое реклама оказывает на их детей.

«УРОВНЯТЬ ПРАВА РОДИТЕЛЕЙ И КОРПОРАЦИЙ».

«ЗАПРЕТИТЬ ПОКАЗ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ РЕКЛАМЫ, РАССЧИТАННОЙ НА ДЕТЕЙ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ».

«ДАТЬ РОДИТЕЛЯМ ПРАВО КОНТРОЛИРОВАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ ЛЮБОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ИХ ДЕТЯХ»

«КОРПОРАЦИИ ОБЯЗАНЫ РАЗГЛАШАТЬ ИМЕНА СОЗДАТЕЛЕЙ РЕКЛАМНЫХ РОЛИКОВ, А ТАКЖЕ СООБЩАТЬ О ЛИЦАХ И ОРГАНИЗАЦИЯХ, ПРОВОДИВШИХ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ДЛЯ КАЖДОГО РЕКЛАМНОГО РОЛИКА, НАПРАВЛЕННОГО НА ДЕТЕЙ МЛАДШЕ 12 ЛЕТ».

«ЗАПРЕТИТЬ КОРПОРАЦИЯМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ШКОЛ И ШКОЛЬНЫХ УСТАВОВ ДЛЯ ОБХОДА ВНИМАНИЯ РОДИТЕЛЕЙ И РЕКЛАМЫ СВОИХ ТОВАРОВ ВПЕЧАТЛИТЕЛЬНЫМ ЮНЫМ ШКОЛЬНИКАМ».

«КОРПОРАЦИИ ОБЯЗАНЫ В ЯВНОМ ВИДЕ УКАЗЫВАТЬ НА УПАКОВКЕ ТОВАРА И В ТИТРАХ О НАЛИЧИИ РЕКЛАМИРУЕМЫХ ТОВАРОВ В ТЕЛЕВИЗИОННЫХ И ВИДЕОПРОГРАММАХ, КИНОФИЛЬМАХ, ВИДЕОИГРАХ И КНИГАХ».

І «ПРЕДПРИЯТИЯ БЫСТРОГО ПИТАНИЯ ОБЯЗАНЫ УКАЗЫВАТЬ СОСТАВ ПРОДАВАЕМОЙ ЕДЫ».

COMMERCIALALERT.ORG

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Секты и их тактика

Секты очень часто привлекают новых членов через семейные или дружественные связи, а их агенты по найму выглядят как обычные, приятные люди. Убежденность в том, что только легковерные или необразованные люди попадают в секты,—широко распространенный миф, который с успехом используют «завлекалы».

В противоположность устоявшемуся мнению, люди, состоящие в сектах, вовсе не являются умственно отсталыми или социальными изгоями (хотя эти характеристики могут возникнуть в результате длительного пребывания в секте). Типичными жертвами сект становятся интеллигентные, образованные люди из хороших семей.

Секты демонстрируют нам наиболее очевидную и опасную форму контроля над сознанием. Существует ряд признаков, говорящих о том, что та или иная церковь или тренинговая программа перешли роковую черту.

ПРОТЕСТИРУЙСЯ: Вас еще не завербовали?

ЗАВЛЕКАЮЩИЕ СОБРАНИЯ

Вместо того, чтобы рассказать вам о своих убеждениях или представить программу саморазвития, представители сект будут настаивать на том, чтобы вы посетили групповую встречу, на которой вы обязательно все поймете. А на этой встрече вы увидите столько восторженных и счастливых лиц, что волей-неволей почувствуете себя не в своей тарелке. Организаторы встреч специально создают атмосферу, в которой вновь прибывшие чувствуют дискомфорт, а единственный способ от него избавиться — вступить в ряды секты. Это практическое применение метода контролируемого психологического давления.

ВАС ЗАСТАВЛЯЮТ ВСТУПИТЬ В СЕКТУ

Они постоянно напоминают о себе. Они ждут вас после работы и в местах отдыха. Уговаривают вас зайти на полчаса, а в итоге вы оказываетесь на

длительной встрече, учебном занятии или ведете долгий разговор. И они постоянно давят на вас, иначе вы можете выскользнуть из контролирующего ваш мозг окружения, в которое вас так настойчиво стараются втиснуть.

ВАМ ГОВОРЯТ, ЧТО ЭТО НЕ СЕКТА

Это примитивный прием защиты против предупреждений со стороны друзей и членов семьи, о появлении которых сектантам хорошо известно. Некоторые секты говорят, что «дьявол попытается искусить вас, и через уста ваших друзей и членов семьи будет внушать вам, что это секта». Когда новичок слышит такие слова, в его голове проносятся примерно следующие мысли: «Агенты Сатаны пришли ко мне и сказали, что это секта. Но раз люди из секты смогли это предсказать, значит, они говорят правду!» На самом же деле, если некая группа людей объявляет себя сектой или, наоборот, эту группу называют сектой, узнайте, почему они это делают!

По материалам howcultswork.com

Секты набирают 85% своих членов через семьи

Восемьдесят пять процентов людей, состоящих в различных сектах, приходят туда по совету друзей или родственников. Члены секты Premie (Прем- пал, или Махараджи) привлекают новые жертвы именно так. Членов сект просят привести друга, коллег по работе или члена семьи на специальную ознакомительную встречу или праздничную церемонию. (Где, конечно

I же, все должны будут вступить в ряды секты.)

ТАКТИКА: Модель «Поведение — Информация — і Мысли — Эмоции»

I Деструктивное воздействие контроля над сознанием можно понять с точки зрения четырех основных принципов:

I. Контроль над поведением — контроль над стилем жизни, привычками, распорядком, питанием, финансами.

И. Контроль над информацией — искажение и замалчивание, жесткая цензура внутренней и внешней информации, шпионаж, пропаганда.

 

Поверите ли вы в это?

 

«Те, в ком есть искра Жизни, поверят в паши слова и поймут, откуда мы пришли. Если они будут поддерживать эту веру, веру в Жизнь (хотя враждебные инопланетные расы сделают все чтобы лишить их этого щедрого дара), то они обретут спасение и будут защищены от приближающейся переработки и от вреда современной цивилизации».

МАРШАЛЛ ЭПЛВАЙТ, ЛИДЕР СЕКТЫ НЕБЕСНЫЕ ВРАТА

Если вы уверены, что никогда не вступите в секту, то вы - идеальный кандидат

«Поймите, вовсе не обязательно быть глупым, ленивым или доверчивым, чтобы оказаться в секте. Напротив, такие люди интересуют их в последнюю очередь. Им нужно как можно больше богатых и талантливых людей. Не попасть в секту легко. Для этого надо всего лишь... никогда не уставать. Ничего не бояться. Не быть слишком молодым. Или слишком старым. Никогда не разводиться. И не жениться. Не стремиться к успеху. Не ошибаться. Не желать мира во всем мире. Никогда не чувствовать злобу или несправедливость. Не быть слишком богатым или слишком бедным. Никогда не впадать в депрессию. Не стремиться обрести вечное счастье. Не болеть. Не искать, короче — не быть уязвимым!

Не нужно обладать какими-то необычными способностями, чтобы попасть в секту. Достаточно всего лишь быть человеком. Я присоединился к группе, занимавшейся медитацией, чтобы очистить сознание и повысить успеваемость. Потеряв три года жизни и сто пятьдесят тысяч долларов, я осознал свою ошибку. Я облажался: хотел улучшить свою жизнь, а кто-то с радостью продал мне эту возможность».

ДЖОН М. КНАПП, БЫВШИЙ ЧЛЕН СЕКТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР TRANCENET.ORG

ВНИМАНИЕ: В каждом из нас заложен особый механизм мышления, порождающий необъективность и самому себе. Это защитный механизм, который порождает мысли наподобие: •и — успешен», «со мной этого иииогда не случится», «только идиот может поверить в такое». Специалисты по сектам преду- прождают, что любой нормальный человек может поддаться влиянию секты. Нас предупреждают, что даже скептически настроенные исследователи могут попасться иа крючок, благодари тем методам, которые используют лидеры сект.

 

 

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Раэлизм

Раэлианцы представляют собой обеспеченную, многочисленную и хорошо организованную группу, использующую проверенную комбинацию «свободной любви» и псевдо- религиозных спекуляций на тему НЛО. Они сделали ряд ложных публичных заявлений, включая заявления о клонировании, которые проникли в крупные медиа и сэкономили миллионы долларов на бесплатной рекламе.

Слово «раэлизм» описывает систему верований, провозглашаемую Движением Раэлианцев. Члены этой религиозной организации верят, что превосходящая человечество в развитии науки внеземная цивилизация, представители которой называют себя «Элохим» (это слово из еврейского языка, появляющееся в Торе), создали жизнь на Земле с помощью генной инженерии, и что сочетание клонирования и «переноса сознания» может наделить людей бессмертием. Многие люди называют Движение Раэлианцев сектой.

Клод Ворильон (р. 1964), известный как Раэль, — основатель Движения Раэлианцев, в котором состоят около пятидесяти пяти тысяч человек из восьмидесяти четырех стран мира. Особенно много последователей секта набрала во Франции, Японии, Канаде (особенно в Квебеке) и в США (в штате Флорида). Раэлианцы распространяют свое влияние на мир через книги, собрания и сайты в Интернете.

Раэлианцы провозглашают идеи сексуального самоопределения, взаимной ответственности и помощи, что, как они утверждают, позволит человечеству войти в новый век мира и благополучия. Их философия основана на общечеловеческих ценностях, включая права и свободы человека.

Многие люди, попадают в секту Раэля через представительниц прекрасного пола, которые проводят время в барах и стриптиз-клубах. Как утверждает Стив Хассан, специалист по «обратному программированию» жертв религиозных сект, «они выглядят очень привлекательно, и доверчивые мужчины клюют на их удочку... Свою сексуальность они используют как инструмент убеждения и рекрутинга».

Источники: The Edmonton Sun и Wikipedia

 

III. Контроль над мыслями — безоговорочное принятие учения, внутреннего языка, продолжительная остановка мыслительных процессов (медитация, молитвы, песнопения), управление вопросами.

IV. Контроль над эмоциями — управление чувствами, чрезмерная эксплуатация чувства вины, страха, экстремальные перепады настроения, создание фобий относительно окружающего мира.

Вторая глава книги «Вырываясь из пут» © 2000 by Steven Hassan

www . freedomofmind. com

Это - секта?

Если группа, которую вы посещаете, имеет более пяти приведенных ниже характеристик, возможно, вы уже являетесь членом секты. По различным оценкам от пяти до семи миллионов американцев тем или иным образом состояли в различных сектах или похожих на секты группах. Общее число таких групп варьируется от трех до пяти тысяч. Точное количество назвать невозможно, поскольку секты меняют свои названия, распадаются на более мелкие группы или прекращают свою деятельность в одном месте лишь для того, чтобы немедленно появиться в другом. Каждый год секты набирают около восемнадцати тысяч новых членов.

Исключительность

Основная идеи секты состоит в том, что их путь — «единственно правильный». Участие в секте — вот единственный путь к просвещению. Есть МЫ (члены секты) и ОНИ (остальной мир).

Страх и запугивание

Лидеры сект создают атмосферу страха, в которой никто не смеет усомниться в их словах. Несогласные подвергаются интенсивным «исправительным курсам», на которых их призывают «одуматься, согласиться и подчиниться».

Чрезмерные проявления любви

Секты очень часто стремятся окружить новичков заботой и любовью. Тот, кто впервые придет на собрание секты, сразу же обретет много новых друзей, все будут радоваться его приходу и захотят с ним поговорить. Для оди

нокого человека или того, кто испытывает сложный период в жизни, это будет особенно приятно. Однако через некоторое время объем этой «любви» начинает зависеть от вашего участия в делах секты и/или соответствия ее негласным стандартам.

Информационный контроль

Тот, кто контролирует информацию, поступающую к человеку, контролирует и самого человека. Любая информация, поступающая из внешнего мира, считается «злом», в особенности, если она каким-либо образом критична по отношению к секте. Членам секты запрещается читать или верить такой информации. Только слова лидеров секты несут истину.

Система отчетности

Всех призывают наблюдать за «сомневающимися» братьями и сестрами и докладывать обо всем руководству. Личная информация, сообщенная по секрету, очень часто доходит до ушей лидера секты. Члены сект иногда с удивлением узнают, что их личные проблемы обсуждаются на групповой встрече. Находясь под контролем секты, люди проводят очень много времени, наблюдая друг за другом.

Внутренний язык

В секте будут использоваться особые слова и стиль общения. Во-первых, это не позволит людям со стороны вступать в «опасные» разговоры с членами секты, а во-вторых, создает у последних чувство принадлежности к своей группе. Это также лежит в основе феномена «остановки мышления», когда всего одно слово полностью останавливает в голове члена секты любые мысли, направленные против его/ее участия в секте.

Контроль над временем

Секты стараются до такой степени загрузить своих членов работой и участием во встречах, что у них не остается ни времени, ни сил для осмысления своего участия в секте. Здравый смысл подсказывает нам, что это эффективный инструмент контроля над людьми. С другой стороны, если человеку удастся на некоторое время освободиться от этого контроля, то, как показывает практика, он начнет сравнивать «нормальную» жизнь с жестко управляемой жизнью секты и в большинстве случаев перестанет в ней участвовать.

Контроль над отношениями

Секты организуют вашу жизнь так, чтобы вы проводили как можно больше времени с членами секты и как можно меньше — с людьми за ее пределами, в особенности с теми, кто настроен против вашего участия в секте. Члены сект почти всегда живут в общинах или домах, где за ними можно установить пристальное наблюдение и прочно укрепить их в подобающей атмосфере. Секты стремятся уничтожить все связи и контакты с внешним миром, откуда может поступить информация или напоминание о том, кто вы и как здесь оказались. Вам запретят встречаться, жениться или выходить замуж за того, кто не состоит членом секты, часто лидеры секты сами возьмутся за подбор супруга или супруги из числа своих последователей.

Скрытность

Секты действуют скрытно. Как правило, новичкам не раскрывают детали учения, происхождения, практик и образа жизни секты, поскольку если бы люди знали это с самого начала, они бы никогда в нее не вступили. Новички получают информацию постепенно. Обман и скрытность — основа контроля над сознанием. Исходя из этого, секты просто обязаны обманывать людей.

По материалам howcultswork.com

ТАКТИКА: Современные секты ищут новых последователей через сайты

Сегодня секты атакуют состоятельных молодых людей через яркие сайты и онлайновые развлечения. Секта Каббалы, привлекшая в свои ряды несколько мировых знаменитостей, использует сделанную по последнему слову программирования онлайновую презентацию, посвященную «семидесяти двум именам бога». На сайте www.72.com также можно приобрести DVD-продукцию, посвященную этому вопросу, и священную Красную Нить. К детям эта секта пробирается через сайт SpiritualityforKids.com.

Церковь Сайентологии с помощью целой сети сайтов охватывает сразу множество целевых областей. Applied Scholastics — это образовательный центр, Narcanon посвящен борьбе с наркотиками, CBAA.org рассчитан на бизнесменов, а BattlefieldEarth.com — на молодежь.

 

Секты в киберпространстве

www.racl.org                  Раэлианцы

vvvvw.72.com                 Каббалистическое мультимедиа

vvwvv.familyfed.org      Фронт-группа мунитов

www.scientology.com     Церковь Сайентологии

www.dianetics.org          Сайентологическая индоктринация

www.cfoaa.org (Бизнес) Фронт-группа сайентологов

www.cchr.org (Права человека)    Фронт-группа сайентологов

www.battlefieldearth.com Сайентологическое мультимедиа

www.appliedscholastics.org Фронт-группа Сайентологии

www.krishna.org             Кришнаиты

www.rosicrucian.org       Розенкрейцеры

ВНИМАНИЕ: Смотреть с осторожностью!

Эти сайты созданы крупнейшими сектами.

Они привлекают внимание нормальных людей со здоровым любопытством. Пожалуйста, не увлекайтесь.

 

ВИРТУАЛЬНАЯ СФЕРА

 

«Люди с удивлением узнали, что одна компания владеет информацией о 185 миллионах американцев».

Ральф Нэйдер

Мы знаем, что вам нужно

Познакомьтесь со своим электронным досье.

Оно делает за вас «выбор» и сообщает подробности о вашей личной жизни, но вы не можете им управлять или изменять содержащуюся в нем информацию. Эта электронная личность влияет на вашу политику, привычки, убеждения и кредитный рейтинг. Всё это стало возможным благодаря появлению науки о «добыче данных».

Ваш компьютер также содержит какую-то информацию

о вашей личности. В связи с тем, что мы все больше полагаемся на Интернет, наши блуждания по просторам Всемирной паутины и потребительские предпочтения могут быть отслежены и зафиксированы в реальном времени, с последующей передачей этой информации маркетинговым компаниям или правительственным организациям. Поддерживающие разговор программы- роботы, технологии слежки и скрытые компьютерные программы следят за вашим поведением и помогают другим влиять на нашу онлайновую жизнь.

 

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Ваша виртуальная личность

Вы можете быть не знакомы с большими базами данных, зато они знают про вас очень многое. Почти каждый раз, когда вы заполняете официальные документы, делаете покупки, ходите на прием к врачу или едете в отпуск, информация о вас попадает в один из крупных банков данных, размещенных по всей стране.

Хотя индустрия добычи данных еще молода, ее ждет большое будущее. Постоянно возрастают сложность и объем информации, поступающей с камер наблюдения, биометрических приборов, подкожных чипов-имплантантов и официальных документов. Эти данные, в свою очередь, проверяются на различных уровнях на наличие ценной информации. В результате на свет появляется одно или несколько «электронных досье», которое становится продолжением вашей личности. Эта информация довольно точно определяет, с какой вероятностью вы откликнетесь на голосовое сообщение или рекламу в журнале. Досье поможет определить, какая партия обратится к вам за поддержкой, каков будет размер страховки, будут ли вас подвергать обыску в аэропортах и сколько денег вы сможете взять в кредит. Электронное досье хранит «следы», которые позволяют вести постоянное наблюдение за вашими потребительскими привычками, историей болезни, участием в политической и религиозной жизни, а также анализировать и хранить всю эту информацию.

ТЕНДЕНЦИИ: Поиск информации в базах данных

«Добыча данных представляет собой метод автоматического поиска информации в крупных хранилищах данных. Добыча данных использует методы компьютерного моделирования и статистической обработки.

Конечно, с точки зрения технологии баз данных этот метод вполне безобиден. Однако у него есть более широкое и простое применение, которое подразумевает наложение моделей (и предположений о причинных связях) на имеющуюся информацию, хотя их там может и не быть.

 

Добычу данных можно определить как «нетривиальное извлечение скрытой, ранее не известной и потенциально полезной информации из имеющихся данных» или как «науку 9 получении информации из крупных массивов или баз данных».

Wikipedia

ТЕНДЕНЦИИ: Связывание разных досье

«При добыче данных проводится сканирование информации на предмет наличия любых взаимосвязей, а затем, когда такие взаимосвязи найдены, они интерпретируются. Но проблема состоит в том, что в больших массивах данных всегда присутствуют взаимосвязи, характерные только для этого набора данных. Поэтому любой вывод, к которому нас приводит добыча данных, сомнителен. Например, аналитики страховых компаний выясняют, что люди с хорошей кредитной историей чаще других подают страховые заявления на возмещение убытков от автомобильных аварий, и поэтому они решают увеличить размер страхового взноса для этой категории людей. Хотя это кажется вполне логичным, американские политики усомнились в законности такого решения, поскольку, исходя из здравого смысла, кредитоспособность отдельно взятого человека никак не связана с тем, как он водит машину. Таким образом, верный с точки зрения статистики вывод может быть неверен с позиции здравого смысла».

Wikipedia

ТЕНДЕНЦИИ: Частная жизнь без охраны

В связи с тем, что государство расширило определение терроризма, включив в него деятельность активистских групп типа «Гринпис», вы можете оказаться под следствием, даже не совершив преступления: чтобы попасть под подозрение, достаточно критиковать правительство.

Известнейшая компания Ebay признает, что она готова нарушить свою политику безопасности, когда речь идет об уголовном расследовании. «Если вы находитесь под подозрением, ваши личные данные попадут, куда следует».

Представитель Ebay Джозеф Салливан на одной из пресс-конференций заявил: «Если вы являетесь сотрудником правоохранительных органов, то все, что вам надо сделать — отправить по факсу запрос на получение информации о человеке с определенным номером в системе Ebay, и мы сообщим вам

Ваша Ш виртуальная личность

 

ЭЛЕКТРОННОЕ ДОСЬЕ СОДЕРЖИТ СЛЕДУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ:

> Записи актов гражданского состояния

> Адреса и телефоны предыдущих Meet жительства

> Имена и адреса членов семьи

> Имена и адреса соседей

> Деловые партнеры

> Зарегистрированные на ваше имя транспортные средства

и аресты

> Номер социального страхования

> Дата рождения

> Фотография с водительских прав

> Потребительские привычки

> Отношения с законом

> История болезни ит. д.

Как ваша виртуальная личность «принимает решения» вместо вас

Высокотехнологичная система CAPPS II, установленная в ряде аэропортов для проверки пассажиров, уже не раз приводила к ложным арестам невинных людей, а угроза терроризма по-прежнему осталась.

Ваш негласный хозяин

Маркетинговые фирмы и лоббисты используют аналогичный метод для изучения вашего электронного досье, чтобы решить, стоит ли высылать вам новые рекламные предложения. Таким образом, электронное досье «притягивает- к вам нежелательный рекламный спам.

его имя, адрес, историю торгов и любые другие сведения, причем вам даже не придется показывать копию судебного ордера».

ДОСЬЕ: Доверяйте ChoicePoint ваши секреты

ChoicePoint — вероятно, крупнейшая компания по добыче данных в Северной Америке. Если верить сайту ChoicePoint, она располагает колоссальным количеством публичных документов — около семнадцати миллиардов. Данные из правительственных органов, совмещенные с данными о потреблении, в совокупности являются ценной маркетинговой информацией. ChoicePoint продает эту информацию правительству, страховым компаниям и маркетологам. Среди множества информационных продуктов, предлагаемых компанией, выделяется CORE Suite, «созданный для пользователей, которые хотят получить доступ к множеству информационных ресурсов, включая 17 миллиардов публичных документов и сведений о частных лицах, записи, интервью, фотографии, финансовые документы и полицейские отчеты. Вместе с CORE Suite пользователи могут быстро получить убедительные результаты в виде содержательных диаграмм, отчетов и изображений».

www. ChoicePoint. com/industry/all_products. html

ДОСЬЕ: Компания DeepData роется в вашей жизни

Deeplntelligence — служба поиска информации о потребителях, в основе которой лежат демографические данные, коммерческая информация и сведения из коммерческих справочников. Всё, что от вас требуется, — предоставить компании выдержку из базы данных по своим наиболее прибыльным клиентам. Затем мы сравниваем эти сведения с информацией из наших баз данных, и передаем вам результаты анализа, которые помогут вам лучше оценить своих клиентов.

www. deepdata. сот

РЕСУРС: NB! Проникновение в частную жизнь

Ваши права на сохранность личной информации меняются каждый день по мере того, как совершенствуются технологии и меняется государственная политика в сфере безопасности. Указанный сайт поможет вам следить за этими изменениями.

www . privacyrights. org

 

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: Прослушивание миллионов разговоров в поисках потребительских тенденций

Программное обеспечение BuzzMetrics «прослушивает» миллионы онлайновых разговоров и комментариев, создавая базу данных по предпочтениям потребителей, которая используется аналитиками BuzzMetrics для оценки рынка и реакции заинтересованных сторон, включая уровень осведомленности и распространенность слухов, качественного анализа восприятия и сложившегося отношения к рынку, которые определяют ключевые возможности, трудности и тенденции рынка.

«BuzzMetrics проводит мониторинг онлайновых ресурсов, включая разговоры между врачами и пациентами, медицинские журналы и электронные СМИ, базы данных Управления по контролю за продуктами питания и лекарствами и многое другое — для выявления ключевой маркетинговой информации. В результате накапливается огромное количество стратегически ценных сведений, включая данные о методах продаж конкурентов; отзывы пациентов-тестеров о готовящихся к выпуску медицинских препаратах; отзывы врачей и пациентов о маркетинговых кампаниях клиентов, а также новые маркетинговые возможности по продвижению товаров клиента».

www. buzzmetrics. сот

 

ИССЛЕДОВАНИЯ КОМПАНИИ PRIZM

«Исследовательская фирма PRIZM, к примеру, разработала систему рыночной сегментации еще в 1974 году. Используя метод, который в демографии называется кластерным анализом, PRIZM делит любой район Америки на сорок сегментов, или кластеров, определенного стиля и уровня жизни. Статистический анализ выявляет связи между характеристиками покупателей и их поведением. Как говорит сама PRIZM, эта система дает точные данные о потребителях, позволяя определить характер поведения разных потребителей.

Исходя из данных переписи населения (1980), сотрудники PRIZM приняли в расчет каждую переменную (этническая принадлежность, жилищные условия, социальный статус, урбанизация) и с помощью специального программного обеспечения сравнили их с другими данными (продажа машин, подписка на прессу, операции с недвижимостью и реакция на почтовую рекламу). По результатам сравнения они могут определить вероятность, с которой жители каждого кластера купят новую машину, дом или подписку, равно как и названия предпочтительных брэндов и виды маркетинговых кампаний, на которые они откликнутся. Очевидно, что система PRIZM объясняет и предсказывает поведение покупателей» («Принуждение» Дугласа Рашкоффа).

 

Существующие военные технологии завтра могут < мощными инструментами в руках коммерческих структур, которые будут отслеживать поведение миллионов покупателей в любой торговой точке, фиксировать и анализировать все, что они делают, и, со временем, начнут передавать команды напрямую в мозг. Хотя кому-то это может показаться корпоративной фантазией, тем не менее.

 

Агентство передовых оборонных исследований (DARPA) в настоящее время работает над созданием устройства, которое будет осуществлять контроль над мыслями и движениями тела.

 

Агентство передовых оборонных исследовании берет в свои руки инициативу по наблюдению за гражданами. Его технологии сбора данных и методы наблюдения вызывают беспокойство множества борцов за права человека.

DARPA начало работу по амбициозному проекту LifeLog — системы для наблкдения за жизнью человека. Будущее этой системы пока неясно, но в сочетании с другими технологиями она может стать самым изощренным механизмом слежки, который можно себе представить.

««...Сенсоры улавливают все, что видит, чувствует и слышит пользователь. GPS, цифровой компас и внутренние сенсоры следят за положением и движениями пользователя. Биомедицинские сенсоры регистрируют физическое состояние пользователя».

 

Микрочипы-имплаитанты

Некоторые люди уже выбрали Verichip®, имплантируемый хирургическим путем, для хранения своих личных данных и истории болезни. В небольшой капсуле содержится внушительный объем личных данных, которые можно найти, скачать и обновить через спутник.

Метки радиочастотной идентификации (RFID) позволяют вести наблюдение за отдельными покупателями, которые носят небольшие чипы-антенны.

Электронный ошейник

Будущее мониторинга и контроля над личностью

 

Технологии, ранее использовавшиеся только в оборонной индустрии, — камеры наблюдения, GPS и биометрические системы—уже начинают проникать на открытый потребительский рынок.

Соответственно, новые технологии слежки и наблюдения могут сталь лакомым куском для большого бизнеса, стремящегося установить полный контроль над поведением покупателей. Устройства и проекты, описанные ниже, либо находятся в разработке, либо уже поступили в массовое производство. Вся приведенная ниже информация была взята с правительственных сайтов.

#

СТАТУС: В РАЗРАБОТКЕ

«Создателей проекта LifeLog интересуют три категории данных: физические данные, данные о взаимодействиях и контекстные, или медиа-данные. Аппаратное обеспечение, которое на себе носит пользователь LifeLog, позволяет вести запись физических данных в любом месте и в любое время. Визуальные, слуховые и, возможно, даже осязательные сенсоры улавливают все, что видит, чувствует и слышит пользователь. GPS, цифровой компас и внутренние сенсоры следят за местоположением и перемещениями пользователя. Биомедицинские сенсоры регистрируют физическое состояние пользователя. LifeLog фиксирует взаимодействие пользователя с компьютерными системами, включая электронную почту, календарь, обмен сообщениями, передачу данных через Интернет, а также данные из других компьютерных приложений. LifeLog позволяет сохранять эти данные (или ссылки на них) в соответствующем формате. Голосовые взаимодействия регистрируются посредством записи телефонных разговоров и голосовой почты, при этом номера телефонов сохраняются в виде метаданных. Факсимильные сообщения и письменные материалы (например, обычная почта) сканируются. Наконец, LifeLog позволяет записывать огромные объемы контекстных данных (или ссылки на них), которые пользователь получает каждый день из различных источников, включая радио и телевидение, печатные газеты и журналы, книги и прочие документы, а также электронные копии книг, сайты и базы данных». www . darpa . mil / ipto / programs / lifelog

Электронный ошейник

ьуоущее мониторинга и контроля над личностью

 

«VeriChip представляет собой инертный, заключенный в капсу­лу микрочип, который включается и передает содержащуюся в нем информацию при получении сигнала с ѴегіСЫр-ридера.

Компьютерные чипы, вживляемые под кожу, были представле­ны на рынке компанией Applied Digital Solutions.

Присмотритесь к новым технологи­ям, обещающим повысить безопас­ность. Многие сов­ременные устройст­ва наблюдения нарушают право на частную жизнь, при это нисколько не влияя на безопас-

Эго устройство станет важнейшим инструментов исследования потребительского рынка, а также будет выполнять рекламно­развлекательные функции. «Аппаратно-программный интер­фейс для подключения мозга к компьютеру представляет собой цифровой запоминающий осциллограф, в котором использует­ся многопрофильный, комплексный подход с большой глубиной проникновения. Интерфейс позволяет считывать данные о ра­боте нервной системы и передавать динамические коды, свя­занные с сенсорной или моторной активностью, необходимые для выполнения простых или сложных сенсорных или мотор­ных действий (например, протягивание руки, хватание, перемещение предметов, бег, ходьба, удары, копание, слушание, ви­дение, осязание). Прямой доступ к сен­сорной активности дает возможность про­водить мониторинг и осуществлять контроль над информацией, передавае­мой мозгом (слуховой, визуальной и т. д.).

Для этого потребуется разработать новые типы интерфейсов и алгоритмов, обеспе­чивающих практичную линейную транс­формацию сигналов, методы экстракции моделей мышления и возможность про­водить тестирование этих технологий на соответствующих моделях или системах».

17 сентября 2001 года, www.darpa.mil

 

Электронный ошейник

Будущее мониторинга и контроля наб личностью

Использование технологии радиочастотной идентификации и сверхминиатюрных компьютеров позволяет отслеживать прохождение товаров в любой точке цепочки поставки. Созданные с целью слежения за товарами, метки радиочастотной идентификации (RFID) могут использоваться для мониторинга отдельных покупателей спустя долгое время после совершения покупки. Одна из групп по защите прав потребителей предупреждает о «растущей угрозе вторжения в частную жизнь» (www.stoprfid.com).

«Сегодня микрочипы RFID внедряются в некоторые товары. Эти крошечные устройства размером с зернышко позволяют следить за вами и определять, какие вещи вы с собой несете, независимо от того, где они находятся — под одеждой, в кошельке, сумке или рюкзаке. Вы уже случайно не захватили с собой такую вещицу?» (www.noauds.org).

# 5 Проект «Матрица

СТАТУС: НАХОДИТСЯ НА СТАДИИ ВНЕДРЕНИ

В этой базе данных содержатся сведения обо всех гражданах, и ее объем постоянно увеличивается за счет обмена информацией между самыми различными учреждениями. В досье каждого человека содержатся следующие данные: кредитная история, фотография с водительских прав, записи актов гражданского состояния, адреса и телефоны предыдущих мест жительства, имена и адреса членов семьи, имена и адреса соседей, деловые партнеры, цвет, производитель и модель заре-

Электронный ошейник

Будущее мониторинга и контроля над личностью

гистрированных транспортных средств, штрафы за превышение скорости и аресты, номер социального страхования и дата рождения.

«Эта система предоставляет сотрудникам местных и федеральных правоохранительных органов — то есть людям, которые с наибольшей вероятностью вступят в контакт с террористами и другими преступниками,—быстрый доступ к самой полной и точной информации о подозреваемых. Система также позволяет сотрудникам местных правоохранительных органов вести эффективный обмен информацией с представителями властных и правоохранительных структур на любом уровне. Практическая реализация этих возможностей является одним из ключевых элементов общей превентивной стратегии, жизненно важной для безопасности Соединенных Штатов», www. matrix-at. org

Компьютерная система проверки пассажиров CAPPS II (Computer Assisted Passenger Prescreening System), установленная в ряде крупнейших аэропортов, наглядно демонстрирует, как ваше электронное досье может повлиять на ваш статус пассажира. Прежде, чем вы сядете на самолет, ваши личные данные проходят специальную проверку. Определенное сочетание национальности, вероисповедания, истории отношения с законом и других личных данных может быть истолковано как угроза безопасности. Результаты проверки обозначаются зеленым, желтым или красным цветом, и, соответственно, вам либо разрешат сесть на самолет, либо подвергнут обыску или аресту. Некоторые эксперты указывают, что информация, хранящаяся в системе CAPPS П, может содержать устаревшие либо неверные данные, что может привести к необоснованным арестам или другим неприятным инцидентам.

 

КРУПНЫМ ПЛАНОМ

Интернет-браузеры

Тот факт, что рекламные баннеры в Интернете время от времени точно соответствуют вашим интересам, — вовсе не простое совпадение. И не случайно ваш браузер порой ведет себя так, словно обладает собственным мышлением, добавляя новые панели, кнопки и меняя онлайновый контент.

Возможности современных Интернет-технологий, совмещенные с обычным программированием, позволяют компаниям следить за активностью вашего браузера и вносить в его работу невидимые изменения, основанные на статистике посещения сайтов и ваших демографических данных. Затем на основе этой информации принимается решение о том, какую информацию и рекламу вы увидите в окне вашего браузера. Более агрессивные программы, получившие название «spyware» [шпионское программное обеспечение], могут поселиться в компьютере без вашего ведома, записывать информацию, вводимую с клавиатуры и пересылать ее третьим лицам.

 

ТАКТИКА: Сайты взламывают ваш браузер

Скорее всего, ваш Интернет-браузер сообщает о вас больше информации, чем вам бы хотелось: описание компьютера, с которого вы выходите в Интернет, установленное на нем программное обеспечение, перечень адресов, которые вы посещали и, в некоторых случаях, даже адрес вашей электронной почты. Чтобы получить об этом более подробную информацию, посетите страничку сайта junkbusters.com. Многие организации используют файлы cookies, чтобы следить за каждым вашим движением на их сайте. Эти файлы представляют собой уникальные идентификаторы, которые веб-сервер записывает на ваш компьютер, своего рода ваш личный серийный номер, который используется для поиска сведений, связанных с вашим посещением сайта, в базе данных. Как правило, это уникальные строчки из множества букв, выглядящие как произвольный набор символов. Они записываются в файл cookies, cookies.txt или MagicCookie в соответствующей директории вашего браузера. Эти файлы еще называют «постоянными cookies», поскольку они могут храниться в вашем компьютере годами, даже если вы смените Интернет-провайдера или установите новую версию браузера.

 

РЕСУРС: Сайт Junkbusters

Junkbusters — ведущий ресурс, направленный на защиту потребителей от предложений телемаркетинга, нежелательной рекламной почты, спама и рекламного вторжения в частную жизнь. Флагманская услуга компании Junkbusters Declare (SM) дает потребителям возможность бесплатно сказать, какие услуги они хотят или не хотят получать от служб прямого маркетинга, а также обратиться с требованием к компаниям, торгующим базами адресов электронной почты, не «продавать» их почтовые ящики. Другой бесплатный веб-сервис этой компании, Junkbusters Spamoff (SM), стал одним из самых популярных способов определения источников рассылки спама в Интернете. Направленная на защиту частной информации и получившая широкое распространение бесплатная программа Internet Junkbusters (ТМ) блокирует нежелательные файлы cookies и рекламные баннеры.

www . junkbusters. сот

 

ТЕНДЕНЦИИ: Конфиденциальность и скрытые компоненты браузера

Файлы cookies нарушают конфиденциальность и анонимность пользователей сети Интернет. С их помощью некоторые компании с целью отправки маркетинговых предложений следят за тем, какие именно сайты посещают пользователи сети. На страницах некоторых сайтов есть особые изображения типа веб-жучков (они абсолютно прозрачные и имеют размер 1x1 пиксель, поэтому их нельзя увидеть), которые помещают файлы cookies на все компьютеры, с которых осуществляется вход на эти сайты. Специальные программы, установленные на сайтах Интернет-магазинов, считывают эти файлы, определяют, с какого сайта они поступили и затем отправляют рекламный спам, содержание которого связано с этими сайтами.

Wikipedia

 

В ФОКУСЕ: Что такое Spyware?

Spyware — особый тип программ, которые устанавливаются на компьютер вместе с другими приложениями без вашего ведома. Бесплатные сетевые сервисы, например, Kazaa, Gator и eZula могут установить, помимо основной программы, дополнительные файлы, которые влияют на работу вашего браузера. На сайте SpywareInfo.com находится постоянно обновляемый список создателей spyware.

 

Суперкомпьютер Cray

 

«Главный вопрос, конечно, состоит в том, правильно ли вообще использовать технологии убеждения, в особенности, когда речь идет о столь бездушных машинах, как компьютеры, которые постепенно превращаются в мощные средства распространения пропаганды».

Денис Робертс, The New York Times

«Программная платформа eZula в реальном времени оценивает содержание сайтов, которые посещали пользователи, извлекает из него ключевые фразы, которые наилучшим образом подходят рекламодателям или соответствуют профилю их деятельности, и на основании этих фраз направляет к рекламодателям качественный пользовательский трафик из любой точки сети».

ezula.com

 

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Spyware делает ваш компьютер более уязвимым

Исследователи с сайта Spyware Info предупреждают пользователей Интернета о том, что spyware делает ваш компьютер более уязвимым для удаленных атак. Настройки браузера... принудительно изменяются агрессивными вебсайтами и программами, которые подменяют адрес начальной страницы и поисковых систем по умолчанию... Иногда ссылки на сайты могут самостоятельно появляться в папке Избранное. Все это делается ради того, чтобы заставить вас зайти на определенный сайт, владельцы которого тем самым искусственно увеличивают свой трафик, чтобы повысить расценки на рекламу или привлечь новых спонсоров... Иногда нежелательные изменения можно отменить, просто зайдя в настройки браузера. Но это не всегда помогает. Порою, чтобы избавиться от непрошеных гостей, приходится редактировать системный реестр Windows (ох!). А иногда изменения в реестре подкреплены наличием скрытых файлов на жестком диске, которые возвращают нежелательные настройки, даже если вы перезагружаете компьютер».

www. spywareinfo. сот

 

ТАКТИКА: Злоумышленники прячутся между строк

Kazaa—популярное онлайновое сообщество с мощными технологиями поиска файлов и возможностями для общения и развлечения. Однако в глубине их очень длинных «условий обсуживания» (которые большинство людей, разумеется, не читает) мелким шрифтом написано, что компания имеет право использовать незанятые ресурсы вашего компьютера. Программы от Kazaa — явное spyware, поскольку вместе с ними устанавливаются другие программы, которые непросто обнаружить и которые отправляют информацию о вашей работе в Интернете третьим лицам.

www. kazaa. сот, consumerwebwatch. org

 

РЕАЛЬНЫЙ ПРИМЕР: eZula в реальном времени превращает содержание сайтов в рекламу

Согласно информации на сайте eZula «программная платформа eZula в реальном времени оценивает содержание сайтов, которые посещали пользователи, извлекает из него ключевые фразы, которые наилучшим образом

подходят рекламодателям или соответствуют профилю их деятельности, и на основании этих фраз направляет к рекламодателям качественный пользовательский трафик из любой точки Сети»...

Специальная утилита ContextPro™ на каждой веб-странице выделяет подчеркиванием и подсвечиванием выбранные слова, которые наилучшим образом описывают товар или услугу рекламодателя. ContextPro™ превращает эти слова в активные ссылки. Щелкнув по такой ссылке, пользователи оказываются на соответствующей странице сайта рекламодателя.

Www . ezula . com

 

ТЕНДЕНЦИИ: Отслеживание и определение ваших потребностей

Компания Сіагіа, создатель сервиса Gator, разработала специальную технологию по доставке индивидуальной рекламы каждому пользователю сети. «Поведенческая маркетинговая модель» была создана для рассылки целевых сообщений. Релевантность сообщений увеличивает количество кликов и сообщений пользователей в сорок раз по сравнению с обычными баннерами, демонстрируя беспрецедентно высокие результаты рекламных кампаний. Их секрет кроется в том, что Сіагіа умеет хорошо следить за онлайновым поведением пользователей. Сіагіа позволяет рекламодателям находить потребителей в соответствии с их индивидуальными потребностями и интересами и имеет наивысший в данной индустрии коэффициент окупаемости вложений.

 

РАССЛЕДОВАНИЕ: Будущее онлайнового принуждения

Брайан Шустер — пионер принудительных Интернет-технологий. У него есть ряд патентов, которые показывают, с какой настойчивостью веб-компании готовы сбить вас с вашего виртуального маршрута. Среди его изобретений — реклама на всплывающих окнах и «утилита управления трафиком», неотключаемые аудио-сообщения и скрытый код, который переправляет вас на другой сайт вопреки вашему желанию. Ниже приведены отрывки из двух его патентов...

 

Патентная заявка США № 20020022999

Метод и устройство для трансляции звуковой рекламы в компьютерных сетях

«Метод и устройство для трансляции звуковой рекламы в компьютерных сетях позволяют владельцам веб-сайтов доставлять звуковые рекламные сообщения, которые пользователи не смогут игнорировать. Иными словами, на сайт рекламодателя или спонсора приходит запрос, по крайней мере, от одного пользователя на просмотр веб-страни- цы, находящейся на данном сайте. Программа, установленная на сайте, выбирает не менее одного звукового сообщения из коллекции звуковой рекламы для доставки пользователю вместе с запрошенной страницей. После этого звуковое сообщение направляется с веб-сайта на компьютер пользователя, причем оно имеет такой формат, который лишает пользователя возможности контролировать воспроизведение звукового рекламного сообщения».

 

Патентная заявка США № 20020169829

Метод, устройство и система для получения доступа к содержимому компьютерной сети

«...Система для перенаправления пользователя компьютерной сети к желаемой информации. Предпочитаемая интеграция предполагает мгновенное соединение интерфейса с браузером пользователя для использования функций браузера в целях управления трафиком пользователя в сети.

При этом, когда пользователь получает доступ к странице на веб-сайте, запускается программа управления трафиком для данной страницы, где программа управления трафиком контролирует передачу (скачивание) данных на компьютер пользователя, а затем создает новые или изменяет существующие правила работы в отношении одной или нескольких функций браузера. При получении команды (или другого запроса) от браузера на закрытие страницы, программа управления трафиком взаимодействует с браузером и изменяет одну или несколько функций браузера с тем, чтобы перенаправить пользователя на определенный сайт или страницу по завершении выполнения функции браузера, вместо доступа к сайту или странице, просмотр которых связан с выбранной функцией браузера».

 

ТАКТИКА: Из Word’a на Amazon

Интеграция с сайтом Amazon.com предоставляет пользователям Microsoft Office быстрый и удобный доступ к Amazon.com из любого офисного приложения Microsoft через панель Research Task Рапе. Теперь пользователи смогут получать информацию с Amazon.com и совершать покупки без запуска браузера или покидать текущий документ, почтовую программу или презентацию. Например, пользователь, изучающий библиографию в документе Word, может кликнуть на названии книги и сразу же приобрести ее через Research Task Рапе, не покидая самого документа. Кроме того, пользователи смогут добавлять примечания, пополнять библиографию и даже обложки д ля книг без необходимости вручную добавлять эту информацию в документ.

 

ТЕНДЕНЦИИ: Законы о защите частной жизни не видят всей проблемы

«Законы о защите частной информации в Интернете борются скорее с симптомами проблемы, а не с ее причинами», — считает президент и исполнительный директор компании Junkbusters Джейсон Кэтлетт. Он указывает на то, что у американцев до сих пор отсутствуют права, которые получили боль-

шинство европейцев более двадцати лет назад, а именно—проверять и вносить изменения в свои записи, находящиеся в распоряжении коммерческих структур: «У людей должна быть бесплатная, простая и законная возможность указывать компаниям не продавать их личные данные и не “делиться” их информацией, независимо от того факта, что эта личная информация проходит через Интернет». В письменном обращении Junkbusters к Федеральной торговой комиссии США законодателям предлагается дать потребителям право на защиту своей личной информации от несанкционированного использования. Кроме того, в обращении предлагается расширить существующее законодательство в отношении американской Почтовой службы и дать потребителям возможность бесплатно сообщать любой компании о своем нежелании получать рекламную информацию по почте. Для этого надо будет лишь заполнить простое заявление по установленной форме.

 

КНИГА: Технология принуждения

Могут ли компьютеры повлиять на наши мысли и действия? Могут ли они уговорить нас бросить курить, купить страховку или пойти на службу в армию? «Да, могут», — говорит доктор Б. Дж. Фогг, директор лаборатории технологий принуждения при Стэнфордском университете. Доктор Фогг ввел новый термин «каптология», которым он обозначил область исследований, создания и практического применения компьютерных технологий убеждения. В своей провокационной книге, основанной на девятилетием опыте исследований в области каптологии, доктор Фогг показывает, как веб-сайты, компьютерные программы и мобильные устройства могут использоваться в целях изменения поведения и отношения людей. Дизайнеры, маркетологи, исследователи и потребители — все, кто хотят оценить или хотя бы просто понять силу убеждения интерактивных технологий, найдут в этой книге множество интересных и неожиданных примеров.

 

РЕСУРС: Consumer WebWatch

Компания Consumer WebWatch следит за проблемами, связанными со сферой массового потребления, характерными для сети Интернет. На ее сайте находится обширный архив исследований на эту тему, а также постоянно обновляемая информация о новых технологиях убеждения.

«Consumer WebWatch ставит перед собой цель изучать, информировать и повышать достоверность информации, размещаемой в WWW... Мы стремимся укреплять доверие и защищать права потребителей в Сети».

www. consumerwebwatch. org V _________________________________                                J

 

Электронная почта и обмен сообщениями

Трансляция голосовых сообщений, роботы в чатах и всевозможные виды массовых рассылок — новые средства убеждения. Маскируясь под сообщения от реальных людей, на самом деле они круглосуточно рассылаются множеству пользователей с мощных компьютеров. Массовые рассылки постепенно вытесняют другие формы Интернет-рекламы по причине их дешевизны и высокой скорости распространения. Руководители политических кампаний, крупные фирмы и организации создают и рассылают эти сообщения, написанные с помощью научных методов, помогающих повысить число ответов.

ТАКТИКА: Голосовые сообщения звучат очень достоверно

Персональные сообщения от бизнесменов или политиков, доставляемые в ночное время, могут оказаться с утра в вашем голосовом ящике. Компании, вроде DialAmerica, с помощью компьютеров устраивают массовые рассылки голосовых сообщений в миллионы американских домов. Этот метод помогает обойти многие препятствия, стоящие на пути телемаркетинга, добиваясь при этом аналогичных целей. Одна компания утверждает, что ей удается обмануть потребителей. Ее система «проигрывает записанное сообщение в автоответчиках ваших клиентов», используя голосовой почтовый ящик или проигрывая сообщения получателям “вживую” — в зависимости от программы, которую вы выбрали. Голос, читающий сообщение, звучит настолько естественно, что многие люди поверят в то, что вы действительно потратили свое время, чтобы позвонить им лично»!

---

Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 182; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!