Процесс подготовки в сертификации ИСО 9001.
Процесс внедрения ISO 9001 играет важную роль в получении как можно большей выгоды от системы менеджмента качества (СМК). Что необходимо для внедрения полноценной системы качества? Формально, это обязывает предприятие задокументировать всю свою деятельность по 20 направлениям (ответственность руководства, cистема качества, управление документацией, закупки продукции, продукция, предоставленная потребителям и т.д), а также (и это немаловажно), обеспечить реальное функционирование бизнес-процессов в организации в полном соответствии с ними [5]. Конечным этапом становится проверка соответствия разработанной системы управления требованиям ISO 9001 и сертификация системы качества соответствующей аудиторской фирмой. Иными словами, необходимо продемонстрировать, что управленческие процедуры, прописанные в документации, реально работают.
Полезно будет воспользоваться услугами специальных консультантов по вопросам внедрения ИСО 9001.
Работы следует начинать с издания приказа о начале работ по созданию СМК на предприятии «Зодчий» согласно требованиям ИСО 9001.
При подготовке к сертификации руководству необходимо документально оформить политику, цели и обязательства в области качества должно быть определено, кто управляет, и кто проверяет систему качества, существующую на предприятии.
Перед началом работ необходимо провести анализ действующей системы (на предприятии действует система 5s, что может стать неплохой базой для подготовки) на предмет ее соответствия требованиям ИСО 9001 (внешние и внутренние стандарты действующей в организации системы управления качеством и т.д.) [2.]. Так же руководство предприятия должно определить, какие основные цели оно хочет достичь при совершенствовании системы управления. Результаты анализа должны стать основой для определения основных параметров проекта сертификации и разработки программы его реализации.
|
|
|
Далее необходимо провести обучение персонала в группах в зависимости от степени участия того или иного сотрудника в проекте. Обучение высшего руководства является необходимым фактором успешной реализации проекта. На третьем этапом необходимо разработать программу мероприятий по разработке СМК и выработке мероприятий.
Далее необходимо разработать документацию (в частности «Руководство по качеству») силами внутренних специалистов (возможно при поддержке и помощи консультантов).
Руководство по качеству должно включать в себя [6.]:
1) Ответственность руководства
2) Система качества
3) Анализ контракта
4) Управление проектированием
5) Управление документацией
|
|
|
6) Закупки продукции
7) Продукция, предоставленная потребителям
8) Идентификация продукций и прослеживаемость
9) Управление процессами
10) Контроль и проведение испытаний
11) Контрольное, изнурительное и испытательное оборудование
12) Статус контроля и испытаний
13) Управление несоответствующей продукцией
14) Корректирующие и предупреждающие действия
15) Погрузочно-разгрузочное работы, хранение, упаковка и поставка
16) Регистрация данных о качестве
17) Внутренние проверки качества
18) Подготовка кадров
19) Техническое обслуживание
20) Статистические методы
После разработки необходимой документации предприятию необходимо подготовить внутреннего аудитора (сотрудник который, как правило, давно работает в организации). Внутренний аудитор обычно совмещает свою основную работу (например, начальник ОТК на предприятии) с проведением внутренних аудитов. Этот человек будет помогать каждому сотруднику улучшать свою деятельность. Внутренний аудит позволит обеспечить более быстрое внедрение разработанных документов и их доработку, а так же постоянно улучшать систему [2.].
Следующий этап (внедрение документации СМК) должен начаться, когда часть документов уже разработана и согласована. Он должен включать в себя мероприятия, которые позволят персоналу принять и понять новые подходы, которые будут изложены в документации.
|
|
|
Важно, чтобы руководитель предприятия принимал активное участие во внедрении системы менеджмента качества, т.к. мотивировать персонал без участия высшего руководства не получится. Самоустранение высшего руководителя может стать непреодолимым препятствием для достижения целей проекта. Если руководитель проекта «спускает» решение проблем на технологов или на начальников ОТК, то те в свою очередь поймут, что их полномочий для решения поставленных задач будет недостаточно. Поэтому обучение и заинтересованность руководителя при подготовке предприятия к ИСО 9001 очень важна и является залогом успеха всего проекта. Но так же и важно, чтобы все сотрудники были заинтересованы во внедрении системы. Эти проблемы могут быть предупреждены за счет разработки механизмов материального и морального поощрения сотрудников, активно проявляющих себя в работе по созданию системы качества. Перед началом разработки системы качества и в ходе ее внедрения необходимо убеждать всех сотрудников в ее преимуществах, а при создании системы качества демонстрировать успехи и положительные результаты.
|
|
|
Этап сертификации предприятия должен проходить после того как СМК будет функционировать определенное время, проверены все требования стандартов.
И самое главное: рассмотрение процесса совершенствования управления качеством не должно рассматриваться как очередная управленческая кампания, имеющая определенный конец. На самом деле этот процесс бесконечен.
Заключение
Качество продукции имеет важнейшее значение для ускорения экономического, социального и научно-технического прогресса и его надо постоянно улучшать.
Продукция по своему качеству должна соответствовать требованиям потребителя, которые постоянно изменяются. Следовательно, нельзя остановиться на достигнутом уровне качества. Необходимо непрерывно совершенствовать методы и средства изготовления продукции.
Для этого созданная в 40-е годы Международная организация по стандартизации (ИСО), взяв за основу имеющиеся стандарты и руководящие документы на системы обеспечения качества и дополнив их требованиями потребителей, разработала и утвердила Советом ИСО серию международных стандартов по управлению качеством продукции, устанавливающих требования к системам обеспечения качества продукции [6.].
Тем самым была заложена основа для приведения систем обеспечения качества в различных странах к единым требованиям международных стандартов.
Подготовка предприятия к сертификации ИСО 9001 характеризуется высокой сложностью, после определения, формализации и утверждения требуемых способов осуществления деятельности их нужно реализовать на практике.
Сертификация по ИСО 9001 повышает [7.]:
1) прозрачность предприятия в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций.
2) управляемость предприятия. В процессе создания СМК пересматриваются положения о подразделениях, должностные и рабочие инструкции.
3) Развитие предприятия. К ним относятся повышение компетентности (обязательность подготовки) персонала, его вовлечение в процесс создания системы, повышение эффективности производства за счет устранения лишних функций и снижения доли некачественной продукции, улучшение отношений с потребителями и поставщиками.
Наиболее явно сертификация и эффективное функционирование СМК влияют на конкурентоспособность предприятия. Наличие сертификата значительно поднимает авторитет предприятия, его торговой марки. Это позволяет изменить ценовую политику предприятия (заведомо качественная продукция должна стоить дороже).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2001. –212 с.
- Ратников Ю.А., Карякин Р.А. Часто задаваемые вопросы по ИСО 9001 // Новости, обзоры, анализ, опыт эксплуатации – 2006 - №5
- ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования» - М.: Стандартинформ, 2009. – 25c.
- 5S для рабочих: как улучшить свое рабочее место./Пер. с англ. – М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. – 168с.
- «Методы разработки, внедрения на предприятии и подготовки к сертификации Системы Менеджмента Качества на основе МС ИСО 9001:2000»: Учебное пособие / под. ред. Н.А. Шичкова. – СПб, 2004. – 68с.
- http://www.iso.staratel.com/
- http://www.orgo.ru/iso.php
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 167; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!