RSS (Really Simple Syndication)
Аббревиатуру RSS можно перевести как «очень простое приобретение информации». Этот формат был создан программистами для того, чтобы упростить интернет‑порталам сбор новостей с разных ресурсов для публикации в ленте событий.
Преобразованная в RSS‑формат информация на вашем сайте автоматически «подхватывается» специализированными программами. Они называются агрегаторами и позволяют собирать публикации с разных ресурсов вместе и таким образом дают пользователям возможность следить за обновлением нескольких сайтов сразу, читать краткое содержание, не посещая каждый из них. Вот что о применении этого формата пишет Википедия (www.wikipedia.org).
Обычно с помощью RSS дается краткое описание новой информации, появившейся на сайте, и ссылка на ее полную версию. Интернет‑ресурс в формате RSS называется RSS‑каналом, RSS‑лентой или RSS‑фидом.
Многие современные браузеры, почтовые клиенты и интернет‑пейджеры умеют работать с RSS‑лентами, среди них Safari, Maxthon, Miranda, Mozilla Firefox, Mozilla Thunderbird, Opera, Microsoft Internet Explorer (начиная с 7‑й версии). Кроме того, существуют специализированные приложения (RSS‑агрегато‑ры), собирающие и обрабатывающие информацию RSS‑кана‑лов. Также очень популярны веб‑агрегаторы, представляющие собой сайты по сбору и отображению RSS‑каналов, такие как Яндекс. Лента, Google Reader, Новотека и Bloglines.
Как ни странно, но RSS‑канал еще не стал обязательным элементом российских корпоративных сайтов. Используйте этот формат как минимум в новостной ленте. Это позволяет увеличить количество новостных перепечаток и ссылок на ваш интернет‑ресурс. Столь незначительное дополнение к сайту работает эффективнее, чем самая массированная рассылка пресс‑релизов по интернет‑порталам, при этом не требует от вас каких‑либо дополнительных усилий.
|
|
|
RSS очень популярен также среди блогеров – он используется для отслеживания новых публикаций и отражения их в своих дневниках. С помощью RSS‑канала можно получать информацию также на мобильный телефон. Представьте, насколько вы можете увеличить аудиторию сайта вашей компании, всего лишь воспользовавшись этой технологией. Обратитесь к специалисту, который занимается техническим обслуживанием сайта, чтобы он добавил RSS‑канал на ваш сайт.
WAP (Wireless Application Protocol)
Возможно, скоро появятся интернет‑браузеры для мобильных телефонов, отображение сайтов в которых станет более привычным – таким, каким его можно видеть на экране компьютера. Пока интернет‑возможности мобильников не блестящи, но все же и не нулевые. А это значит, что ряд пользователей с удовольствием получали бы информацию, расположенную на вашем сайте, через свои телефоны. Дайте им такую возможность, повернитесь к ним интернет‑лицом – сделайте WAP‑версию сайта вашей компании.
|
|
|
WAP – это аббревиатура от Wireless Application Protocol, что переводится как «протокол беспроводного доступа». Чтобы информация из сети Интернет отображалась на экране мобильного телефона, сайт должен быть написан на особом языке. Обратитесь к специалисту, который занимается техническим обслуживанием сайта, чтобы создать WAP‑портал вашей компании.
Аудио/видео
Высокоскоростной доступ в Интернет повышает любознательность пользователей Сети. Они не ограничиваются сканированием традиционных сайтов, а желают получать более разнообразный контент. Такие популярные гаджеты, как iPod, карманный компьютер или смартфон, обеспечивают повышение потребления аудио– и видеоинформации.
Этот технологический тренд большей частью пока находится вне поля зрения российских PR‑менеджеров. А потенциал его огромен. Вот несколько идей.
• Мероприятия в прямом эфире. Организация видеотрансляции в Интернете – уже технически не сложная и не дорогостоящая процедура. Зато она практически устраняет такое понятие, как «количество мест ограничено». Ваша аудитория может значительно превышать вместимость самого большого зала. Это ваша возможность стать маленьким телеканалом со своей аудиторией. И не так страшно, если не все успели на прямой эфир. Разместите видеофайлы на сайте компании, и их смогут в любое время скачивать и смотреть все желающие.
|
|
|
• Подкастинг. Одно из основных преимуществ радио в том, что можно слушать новости и параллельно заниматься своими делами. Озвучьте ваши новости. Дайте возможность посетителям вашего сайта слушать информационные сообщения. Ведь в таком формате они смогут их потреблять не только рядом с компьютером, но и по пути на работу или домой – на своем тр3‑плейере.
• Видеоновости. Цифровая техника сделала видеосъемку и монтаж сюжета очень доступным и несложным процессом. Вы можете размещать свои видеоновости не только на собственном сайте, но и на популярных ресурсах, контент которых формируется самими посетителями, – например, в разделе «Видео» Rambler (vision.rambler.ru) или в российской части YouTube (www.youtube.ru).
• Реалити‑шоу. Если подобные программы популярны на телевидении, то найдется аудитория и для вашего шоу в Интернете. Главное – придумать интересный сценарий. Например, транслировать производственный процесс (теперь не обязательно водить экскурсии на предприятие, чтобы подтвердить качество продукции) или показывать передвижение по городу транспорта для доставки товара клиентам.
|
|
|
Станьте маленьким продюсером собственного реалити‑шоу вашей компании. Не ограничивайте свою фантазию. Возможно, для реализации амбициозной идеи вам даже потребуются актеры.
Блогописание
Надо говорить легко о чем‑то важном.
Создавать или не создавать свой блог? Каким он должен быть? О чем в нем писать и как? Наверняка, хотя бы однажды, вы задавались такими вопросами.
В главе «Не так страшен блог, как его малюют» уже говорилось о том, что подавляющее большинство сетевых дневников малоинтересны. Вероятность повторить ошибки большинства слишком велика. Если вас это не останавливает и вы твердо решили для достижения PR‑целей компании вести свой (корпоративный) блог, то внимательно прочтите эту главу.
Конечно, здесь я не раскрою всех хитростей блогописания (сейчас уже появились книги, посвященные этой теме, прочтите хотя бы одну из них). Остановлюсь лишь на ключевых моментах, которые помогут определиться с идеологией сетевого дневника.
Прежде всего не следует переоценивать свои возможности при создании блога. Зарегистрировать сетевой дневник на одном из популярных сервисных ресурсов или сделать страничку на собственном доменном имени – это далеко не самая сложная часть. Ведение интересного и читаемого корпоративного блога – это сложная задача, которой не следует заниматься по остаточному принципу. Вы очень заблуждаетесь, если думаете, что сетевой дневник компании можно наполнять в свободное от других обязанностей время. Это отдельное направление работы, которому следует уделять полноценное внимание, как и другим аспектам вашей PR‑деятельности.
Еще один важный момент заключается в том, что от вашего блога не стоит ждать быстрых результатов. Это инструмент на перспективу. Необходимо выждать длительное время, прежде чем блог начнет давать какие‑то положительные результаты. Этот процесс похож на превращение виноградного сока в хороший коньяк. Требуется выдерживание в деревянных бочках в течение нескольких лет, только тогда станет возможным насладиться вкусом этого напитка.
И чем старше коньяк, тем насыщеннее его аромат и тоньше вкус.
Вы должны осознать, что блог – это ваше маленькое СМИ с возможностью оперативно получать отклики читателей на ваши публикации. И как всякое массмедиа, он должен подчиняться определенным законам, а именно:
• регулярно обновляться;
• иметь четкое позиционирование;
• соответствовать информационным потребностям читателей, другими словами, иметь редакционную политику.
С периодичностью публикаций все ясно. Тут нечего комментировать. А вот последние два пункта следует рассмотреть подробнее.
О целевой аудитории
Блог как PR‑инструмент следует рассматривать в комплексе с другими PR‑возможностями. А именно как канал коммуникации, позволяющий получить доступ к аудитории, которую не охватывают традиционные PR‑инструменты (скажем, media relations).
Например, на сегодняшний день тенденция такова, что молодая мужская аудитория при получении информации в большей степени ориентирована на Интернет, чем на традиционные СМИ. Причем это один из коммерчески привлекательных сегментов – мужчины в возрасте от 18 до 34 лет. Соответственно если для бизнеса вашей компании важно иметь инструмент коммуникации с данной аудиторией, то блог может стать более эффективным решением этой задачи, чем публикации в газетах и журналах.
Вам будет проще писать посты в блог, если вы ясно сможете представить своего желаемого читателя.
• Кто он?
• Чем занимается?
• Каковы его интересы?
• Каков круг общения и образ жизни?
• Каковы привычки?
• Как он использует Интернет?
• Почему ему должен быть интересен ваш блог?
Не стремитесь охватить широкий пласт аудитории. Блог – это нишевое средство коммуникации, виртуальный клуб по интересам. Сетевые дневники пишут и читают те, кто желает найти единомышленников, дефицит которых испытывают в реальном мире.
О формате
Отличие блогов от традиционных СМИ заключается в возможности оперативно получать отклик по каждому конкретному посту. Этот сервис меняет задачу публикации в отношении читателя. Для традиционного массмедиа основная цель статьи – проинформировать, сообщить о факте. Блогеру следует стремиться к взаимодействию с аудиторией, построению виртуальных отношений, в дискуссиях найти точки соприкосновения и расхождения и тем самым добиться интереса и внимания аудитории к публикуемой информации.
Настройка контента должна быть тоньше, значительно тоньше, чем в традиционных PR‑текстах. Аудитория сети Интернет значительно чувствительнее к ангажированным сообщениям, она их быстро разоблачает и отвергает. Это значит, что вы не должны продвигать компанию и ее продукцию. Эту информацию читатели вашего блога должны узнавать из других источников. Они должны самостоятельно выйти на нужное решение. Ваша задача как автора блога – втянуть читателей в виртуальный мир, который спровоцирует их интерес к сфере, где присутствует ваша компания и ее продукция или услуги.
Какую бы тему вы ни выбрали для своего сетевого дневника – компьютерные игры, кулинария, маркетинг, гаджеты, музыка, книги и т. д., – запомните: ни один блог не заслуживает полного доверия. Сетевой дневник может стать лишь отправной точкой для начала исследования, но ни в коем случае не площадкой для сбора неопровержимых фактов.
Ориентированность на узкие ниши объединяет бренды с блогами. Но возможно, что ни один сотрудник вашей компании не подходит на роль пользователя вашей продукции. Не исключено, что более успешным для решения маркетинговых задач может оказаться блог не реального человека, а виртуального героя, которого придумали в недрах вашей компании или агентства‑партнера.
Те, кто смотрел фильм «Симона» с Аль Пачино в главной роли, наверное, могут лучше представить, что я имею в виду. Главный герой картины – отвергнутый голливудской студией режиссер – создает виртуальную актрису, которую он превращает в звезду собственных фильмов. Никто ее не видит на съемочной площадке, она не появляется на светских мероприятиях, но является воплощением мечты для многих любителей кино. Фильмы с ее участием ждет аудитория.
По аналогии вы можете срежиссировать автора своего блога – человека, которого не существует в реальной жизни, но который воплощает определенные интересы пользователей в виртуальной среде – вашей целевой аудитории.
Здесь я не имею права раскрывать все секреты, скажу лишь одно: в Интернете уже существуют дневники, авторами которых являются придуманные в компаниях персонажи. Это достаточно популярные и посещаемые блоги. Мой совет вам – побродите по Сети. Присмотритесь к чужим блогам, особенно к тем, которые имеют большую аудиторию. Лучше обратиться к дневникам зарубежных авторов, представителей тех стран, где это направление стало развиваться раньше и поэтому есть больше возможностей найти интересные идеи для себя.
И напоследок – не превращайте свой блог в пустой массив текстов. Найдите тот «клей», который объединит людей в вашем дневнике в небольшое сообщество.
Менеджмент
Планы и бюджеты
В вашей компании, возможно, существуют собственные шаблоны для составления планов и бюджетов. Они не всегда бывают удобными для работы, поскольку имеют универсальную форму для всех подразделений и больше ориентированы на потребности руководства.
В любом случае, корпоративные шаблоны ориентированы на годовой период и в них трудно отражать необходимые детали. Поэтому я рекомендую вам строить свою работу на основе:
• промежуточного плана;
• недельного плана.
Промежуточный план является переходным от годового к рабочему. Его следует делать на период, который является отчетным для вас.
Поясню свою мысль. Системы мотивации в компаниях привязаны к возлагаемым на специалиста задачам, т. е. фактически к планам работ. Так вот, период контроля выполнения плана в разных компаниях устанавливается тоже по‑разному. Где‑то это квартал, где‑то – месяц. Если результаты вашей работы оцениваются по кварталам, то планируйте свою деятельность на 90 дней, если по месяцам – то на 30 (см. приложение, раздел «Планирование PR‑мероприятий»).
Промежуточный план всегда должен быть у вас на виду (например, висеть рядом с вашим рабочим местом), но ваша работа должна строиться на недельной основе. Иными словами, из запланированных задач в промежуточном плане вы вычленяете действия, которые вы должны осуществить в ближайшую рабочую неделю, чтобы соблюсти все установленные сроки. Вот по этому перечню будет строиться ваша работа.
Но вам как менеджеру следует контролировать расходы, выделенные на вашу деятельность, тем более что эти траты будут связаны с вашими подрядчиками, а значит, вы должны отслеживать еще и документооборот (договоры, счета, акты и т. д.).
При годовом планировании не всегда удается предусмотреть все возможные траты, к тому же они, как правило, представлены в виде укрупненных статей расходов – например, мероприятия, полиграфия, сувениры и т. д. Поэтому от вас требуются хотя бы начальные навыки финансового менеджмента, чтобы контролировать расходование своего бюджета.
Для осуществления финансового менеджмента удобно пользоваться программой Excel (см. приложение, раздел «PR‑бюджет»), которая позволяет добавлять строки в статьях расходов для детализации и автоматически подсчитывать все суммы. Главное в работе с бюджетом – это дисциплина, т. е. необходимо четко и сразу фиксировать все траты, наименования подрядчиков и документы, с ними связанные.
И еще одно небольшое дополнение. Прежде чем приступать к формированию планов и бюджетов, стоит определиться с критериями оценки эффективности вашей работы, о которых мы поговорим подробнее в следующей главе.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 223; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!