Повторяющие, повторяющие, повторюшки
В данном случае я не имею в виду людей с дефектами речи, которые заикаются, у которых определенное неврологическое состояние или болезнь Альцгеймера. Нет, я говорю о людях, которым, видимо, просто нравится себя слушать. Они говорят одно и то же раз за разом. Они не только вам рассказывают одну и ту же историю или шутку, но и всем остальным тоже! Часто они повторяют свой рассказ, потому что им хочется получить от вас более бурную реакцию, или выпустить свои эмоции, или они хотят ослабить ситуацию. Какая бы ни была причина, это раздражает, и вам хочется удрать поскорее!
Так как эти люди обычно довольно не уверены в себе или у них эмоциональное расстройство, а возможно, у них какое-то повреждение мозга, проявите сочувствие! Если вы больше не можете их терпеть, то воспользуйтесь дыхательной техникой, чтобы успокоить себя. Главное — отнеситесь к ним с любовью и добротой. Если вы решите, что они уже переходят границы дозволенного и злоупотребляют вашей добротой, то вежливо и мягко скажите им, что вы эту историю уже слышали раньше. Отключитесь ненадолго, сменив тему или покинув их общество. Этим вы, вероятно, отобьете у них желание повторяться.
Болтуны
Как и всезнайки, болтуны пытаются произвести впечатление. Они стараются использовать длинные слова, чтобы выделиться, и очень разговорчивы. Они выплескивают на вас ушат слов, хотя хватило бы и пригоршни. Ощущая свою неуверенность, они стараются вести себя, будто лучше вас, высокомерно, хотя в действительности кричать готовы от своей душевной боли. Они жаждут всеобщего признания и хотят казаться умными. У них возникают иллюзии, что люди считают их умными и поэтому будут с большим уважением к ним относиться.
|
|
|
Советы, как постоять за себя
Свиньи часто агрессивны и неучтивы, чем-то обижены или преследуют какие-то свои цели. Обычно это не имеет ни малейшего отношения к вашей персоне. Они плохо слушают и постоянно начинают вести себя, как всезнайки.
Полезные слова
Условный рефлекс — это значит, что вы приучаете кого-то связывать одно событие с другим. Например, вы настойчиво спрашиваете болтуна, в чем смысл всех его многочисленных слов. Со временем он привыкнет к мысли, что вы его будете спрашивать о смысле сказанного, и начнет сдерживаться и без вашего вмешательства.
Как и со сленгстерами, если вы не знаете что означает какое-то конкретное слово спросите! Если они слишком много говорят то, может быть, вам лучше остановить их и применить технику спокойных вопросов. Спросите: «И что дальше?» Если они так и будут обрушивать на вас потоки слов, то продолжайте задавать все тот же вопрос: «И что дальше?» Вы таким образом вырабатываете у них условный рефлекс. Помните эксперимент с собакой Павлова? И тут то же самое! Когда вы спрашиваете, проявите любовь и доброту, потому что им необходимо внимание, но вы должны это делать ненавязчиво.
|
|
|
Нытик
Если это не актриса Фрэн Дрешер (моя бывшая пациентка и хорошая подруга), снявшаяся в «Няньке», которая получает кучу денег за свою гнусавость, люди будут корчиться, услышав такой противный голос. Около 70% опрошенных сказали, что их просто убивает такой голос. Другие исследования показали, что тех, кто гнусавит, люди не воспринимают слишком серьезно и не считают очень привлекательными и умными.
Я не говорю о людях, которые гнусавят из-за своего неврологического состояния или врожденного дефекта.
Я же говорю о тех, кто гнусавит, потому что говорит небрежно и не открывает свой рот, когда пытается что-то сказать. В этом они похож на мямлю. Они не представляют себе, как их плохая манера говорить негативно действует на слушающих. Если вы один из тех несчастных, вынужденных слушать нытиков, особенно в течение долгого времени, то вам лучше попробовать провести «лобовую атаку» с применением техники спокойных вопросов. Но делайте это как можно нежней и вежливей, с любовью и добротой, даже если это кажется очень сложным. Может быть, было бы лучше, если бы вы начали с того, что сказали им о том, что их голос звучит как-то гнусаво. Потом задайте им вопрос: «У тебя простуда?» Если они скажут, что нет (скорее всего, так и будет), то спросите — нет ли у них аллергии. Если они ответят, что нет, то вернитесь к технике лобовой атаки. Скажите, что вы не хотели бы их обижать, но их голос звучит гнусаво. Скажите это вежливо и как можно мягче.
|
|
|
Советы, как постоять за себя
Региональные различия могут сказаться на гнусавости речи. В Америке в некоторых частях страны — в Техасе, Оклахоме и Нью-Йорке — гнусавость является нормой. Но причина может быть и в том, что человек говорит небрежно.
И не оставляйте их сразу после этого. Помогите им. Если вы их критиковали, то предложите решение проблемы. Скажите, что вы прочитали в книге (в этой), что если человек гнусавит (а такое случается нередко), то ему необходимо следить за тем, чтобы коренные зубы не соприкасались, когда он говорит. Это помогает открывать рот пошире и не разговаривать слишком гнусаво. Скажите, что вы пробовали, и это действительно сработало! Если они скажут вам, что и сами терпеть не могут свой гнусавый голос, то направьте их к специалисту по речевым патологиям. Как это сделать, я объяснила чуть раньше в этой главе.
|
|
|
Следует помнить, что...
• Есть люди, которые раздражают вас тем, что они говорят, но намного больше людей, которые раздражают вас тем, как они говорят.
• Люди, которые мямлят, тараторят, ведут себя в разговоре очень застенчиво, используют много сленга или говорят слишком громко, портят вам настроение, потому что вы не понимаете, что они говорят.
• Те, кто забрасывают именами, перебивают, все знают или постоянно повторяются, очень не уверены в себе.
• Никогда не ставьте людей в неловкое положение, затевая спор на глазах у других. Сделайте это в приватной обстановке, иначе последствия могут быть ужасны.
• Если вы натолкнулись на такого вредителя, то можете применить: лобовую атаку, вопросы, выдыхание напряжения и иногда отключение.
Глава 18
Вербальная битва с вербальными агрессорами, причиняющими вам боль
В этой главе
• Как быть с теми людьми, чьи слова могут причинить вам боль
• Как быть с безответственными и с чересчур ответственными
• Как справиться с льстецами и лгунами
• Как разговаривать с хвастунами и вечно недовольными
• Как разговаривать с теми, кто считает свои слова истиной в последней инстанции, с теми, кто вас недооценивает, или с теми, кто не обращает на вас внимание.
В этой главе вы узнаете, как использовать одну из самых эффективных стратегий против восьми типов вербальных агрессоров, причиняющих вам боль, которые могут встретиться вам в жизни. Вы узнаете об оружии, которое лучше всего защитит вас от их липкой вербальной грязи. В борьбе с ними вам могут понадобиться приемы более действенные, чем те, которым вы научились в главе 17.
Вербальные нападения могут вызвать тошноту!
В отличие от мелких вредителей, которые в основном надоедают вам, вербальные агрессоры, причиняющие боль, чаще всего злят и очень расстраивают вас. Разные степени эмоционального расстройства могут разбудить в вас все самое плохое и заставить вести себя так, как вы никогда не ведете в нормальной обстановке. И хотя обычно дело не доходит до крайностей — когда происходит что-то непоправимое, — но вербальный агрессор может оказаться тем человеком, который все-таки толкнет вас на крайность!
Их оскорбления могут поставить вас в очень неловкое положение. Они могут вас очень обидеть. Могут сбить с толку. Такие люди могут заставить вас относиться ко всем с подозрением и недоверием. В общем, они могут довести вас до болезненного состояния. Вы даже можете почувствовать себя настолько плохо, что вас вот-вот вырвет! И хотя они, бесспорно, ядовиты, но все же не настолько, чтобы разрушить вашу жизнь, причинить вам сильную боль или попытаться уничтожить вас, в отличие от опасных вербальных агрессоров. В главе 19 вы узнаете, каким оружием нужно пользоваться, чтобы защитить себя от таких вербальных агрессоров. А сейчас давайте обратимся к врагу, который у нас под рукой, — вербальные агрессоры, причиняющие боль.
Вербальные мертвецы
Эти агрессоры держатся холодно и замкнуто, редко рассказывают о себе. Они только собирают информацию. Они никак не проявляют свою реакцию, поэтому вам очень трудно их понять. Вы не знаете, что они на самом деле чувствуют, нравится им что-то или нет. И в том, и в другом случае их реакция одна и та же. Сначала они могут показаться привлекательными. Женщины, в частности, могут оказаться легкой добычей «сильного, но молчаливого» типа мужчин, вроде героев Джона Уэйна, говорящих мало. Они не осознают этого, но вскоре обнаруживается, что невозможно иметь открытые и многозначительные отношения с человеком, который с вами не разговаривает. Ничего не получится, если вы только и слышите: «да», «нет», «не знаю», «может быть», «наверное» или «мне все равно». Это касается не только мужчин. Есть и женщины — вербальные мертвецы. Неважно, какого пола человек, но он всегда застает вас врасплох.
Возможно, им и не все равно, может быть, вы им действительно важны глубоко внутри. Но то, что они настолько неэмоциональны, заставляет вас думать, что вы им не нравитесь, что они относятся к вам с осуждением и критикой. И вам кажется, что вы им безразличны. Что им все равно — живы вы или мертвы.
Послушайте!
Причина, из-за которой вы чувствуете себя нехорошо, нервничаете или напряжены в обществе таких людей, — в том, что ваше тело дает вам предупредительный сигнал! Он предупреждает вас о том, что люди, с которыми вы имеете дело, отвергнут вас и пренебрегут вами. До такой степени, что вам физически станет нехорошо.
Некоторые из вербальных мертвецов используют молчание для того, чтобы манипулировать вами или даже напугать вас. Они получают огромное удовольствие от того, что наблюдают за тем, как вы испытываете дискомфорт и неловкость от этого молчания. В общем, они используют свое «ледяное состояние» как некий силовой прием и наблюдают за тем, сколько вы продержитесь в «расслабленном состоянии». Если они начинают больше говорить и делиться своими мыслями или чувствами, им становится неуютно. Причина в том, что они чувствуют, что теряют власть над вами! Их сила состоит в том, что они заставляют вас гадать, что же происходит у них в голове.
Сложность в том, что вы никогда не сможете изменить людей этого типа и заставить их раскрыться. Нужно, чтобы они сами захотели раскрыться. Единственное, что вы никогда не должны делать, — это требовать, чтобы они добавили эмоций и оживленности в голосе. После этого они могут замкнуться еще больше. И хотя вам хочется их задушить и закричать так, чтобы они оглохли, ни сила, ни стратегия рыка и крика ничего не изменят. Две тактики работают лучше всего с вербальными мертвецами. Неважно, насколько сильно вы злитесь и насколько обижены, заставьте себя обратиться к технике любви и доброты. Она им очень необходима. Большинство вербальных мертвецов ведут себя подобным образом из-за глубоко в них сидящей психологической проблемы. Большинство таких проблем развиваются в детстве, когда их настолько сильно ранили и травмировали эмоционально, что они замкнулись в себе! Возможно, это было защитной реакцией их психики. К сожалению, они могли сохранить с детства этот теперь ненужный защитный рефлекс. Это очень осложняет человеческие отношения. Поэтому такая техника заставит их почувствовать себя в большей безопасности с вами, они будут вам больше доверять и, следовательно, откроются вам.
Техника спокойных вопросов также работает хорошо, но вам нужно знать, когда стоит остановиться. Вы не можете задавать вопросы вербальным мертвецам со скоростью пулемета. Вы должны задавать вопросы медленно и ждать ответа. Соблюдайте тишину. Молчите! Подождите, пока они заговорят! Сознательно или нет, они могут таким образом испытывать вас. Дайте им высказаться. Задавайте вопросы, не требующие однозначного ответа, касающиеся каких-нибудь проблем и того, что они об этом думают. Воспользуйтесь техникой совершенствования, которую вы изучили в этой книге, когда занимались развитием своих разговорных навыков. Просто задавайте вопросы и обязательно сохраняйте спокойный, теплый и мягкий тон.
Советы, как постоять за себя
Стратегия любви и доброты особенно действенна в отношениях с вербальными мертвецами, потому что они зачастую эмоционально травмированы, и им нужно сначала быть уверенными в том, что они могут доверять вам, прежде чем раскрыться перед вами.
Люди этого типа не отдают себе отчета в том, что говорят. Их речь — это поток мыслей, и часто в их словах очень мало смысла или его нет вовсе. Они часто невнимательны и редко думают, прежде чем сказать что-либо. Они рассказывают все! И я действительно имею в виду — ВСЕ! Если сначала это может показаться забавным и даже интересным, то через какое-то время они начинают говорить такие вещи, о которых вы знать не хотели. Информация иногда оказывается неуместной и чересчур личной. Люди, которые раскрывают слишком много информации, не только вам говорят о своей личной жизни и личных проблемах, но и всем своим знакомым — начиная от начальника и коллег по работе и заканчивая кем угодно, лишь бы он слушал. Они ко всем относятся одинаково. Они не раздумывая выкладывают незнакомцу историю своей жизни. Они не знают границ. Им также очень сложно хранить секреты.
Если кто-то слушает, то они будут говорить — иногда без остановки. Эти трепачи настолько жаждут внимания, что скажут практически что угодно, лишь бы его заполучить.
Если бы были собрания анонимных трепаголиков, то в первую очередь я бы порекомендовала этим людям посещать их регулярно. Но так как таких собраний еще не существует, следующие техники могут оказаться для вас очень полезными. Они уже помогли многим, подвергшимся вербальной агрессии.
Никогда не говорите этим людям ничего такого, чем бы вы не хотели делиться со всеми. Поэтому думайте, прежде чем что-то им рассказывать. Как трепаголикам им нужно что-то такое, о чем они могли бы поговорить. А что может быть лучше, чем чья-то тайна, которую кто-то рассказал? И не имеет значения, что этот кто-то — вы и что они обещали все держать в секрете. Очень вероятно, что они настолько были погружены в себя, что даже не заметили, что вы просили никому об этом не рассказывать. Не будьте столь же несознательны. Помните о том, с кем имеете дело. Если вы можете каким-то образом привлечь их внимание, то «лобовая атака», соединенная с техникой любви и доброты, может оказаться очень эффективной. Скажите, как хорошо вы к ним относитесь (если это так) и что вы не собираетесь их критиковать, но вы хотите сказать им что-то, что может им помочь. Объясните, что иногда они говорят слишком много и рассказывают такие вещи, которые вообще-то неуместны. Скажите, что, возможно, им лучше следить за тем, что они говорят.
Советы, как постоять за себя
Вы можете считать людей, которые рассказывают вам слишком много, детьми, которым не объяснили в свое время, что есть вещи, которые можно говорить при других, а есть такие, которые нельзя.
Если они пропустят мимо ушей ваши слова и продолжат свою «милую» беседу, обратитесь к технике снятия напряжения, чтобы не сойти с ума. Иначе их словесный понос может довести вас до того, что вы начнете рвать на себе волосы.
Сахарно-сладкие фальшивки
Эти люди настолько фальшивы, что вас просто тошнит от них. Это подлизы, сующие свой нос во все подряд, которые всадят вам нож в спину при первой же возможности. Они манипулируют людьми и бесконечно льстят, пока не добьются своего.
Они могут воспевать вас и одаривать всевозможными сладкими словами и комплиментами. А когда вы попытаетесь успокоить их или сбросить их лесть с себя, то они начинают протестовать. Они настаивают на том, что все действительно так, что вы именно такой человек! И они не отпустят вас, пока улыбка не застынет на вашем лице. Они вас поймали! Они вас подцепили на крючок! Поздравляю! Вами манипулируют. Либо им нужно что-то, что у вас есть, либо что-то, что вы можете им дать (престиж знакомства с вами), либо кто-то из ваших знакомых может быть им полезен. Вы только посмотрите, что произойдет, если они не получат того, к чему стремились! Внезапно поток сладких слов либо прекращается, либо становится кислым.
Лучшая стратегия против таких живых «конфет» — это юмор. Он даст им понять, что вы все видите и что вы не отреагируете на их приторную сладость. Другой способ борьбы — прием лобовой атаки, но оставайтесь обязательно доброжелательны. Дайте понять, что вы цените их добрые слова, но не откликнетесь на них. Например, вы можете сказать: «Ну хорошо, ты меня умаслил. Так чего ты на самом деле хочешь?» Такой подход, как и юмор, сообщит им о том, что вы видите все их уловки и ухищрения и заставляете их отступить. Продолжайте улыбаться. Смехом закройте эту тему. Они вас поймут.
Как постоять за себя
Вот несколько фраз, которые вы можете дружелюбным тоном сказать сахарно-сладким фальшивым людям, чтобы они поняли, что вы видите их манипуляции.
«Ты знаешь, у меня может развиться сахарный диабет, если ты не остановишься!»
«Поосторожней! Если ты еще скажешь хоть одно сладкое слово, по мне будут маршировать армии муравьев!»
Ах, бедный я, несчастный
Советы, как постоять за себя
Помните о том, что вы не можете помочь таким людям советом, как бы хорош он ни был. Они всегда найдут способ, как опровергнуть его. Выслушайте их, но не жалейте и не давайте советов.
С такими людьми чрезвычайно трудно находиться рядом, потому что их вечно грустные слова, интонации и фразы повергают вас в уныние. Их любимое развлечение — пир жалости. Они обожают, когда окружающие жалеют их до бесконечности. Это как бальзам на их душу, топливо для их нервной системы. Это заставляет их почувствовать свою значимость, дает уверенность, что они еще живы, что кто-то думает о них. Им так необходимо внимание и чувства других, что они используют депрессию и болезни как средства получить их. Если для их печали есть настоящие основания или это происходит в определенное время, то в этом нет проблемы. Но если это происходит постоянно, то вы имеете дело с человеком, у которого серьезные психические проблемы — острая форма депрессии, биполярное или психическое расстройство. Чего вы не сможете сделать — это поднять им настроение. Глубоко внутри они получают удовольствие, когда распространяют мрачное настроение полной безысходности. Так как они делают это для того, чтобы добиться определенного эффекта, реакции людей, то им, очевидно, нужны внимание и любовь. Лучший прием — это воспользоваться техникой любви и доброты. Признайте, что им больно и что они расстроены, и объясните, что вы их слушаете и понимаете — что вы им сочувствуете.
Они не хотят, чтобы вы решали их проблему. Они не хотят выслушивать все ваши гениальные идеи. Дело в том, что они хотят услышать от вас, что вы понимаете их чувства и видите, как им плохо. Если вы им что-то посоветуете, они вам всегда ответят «да, но». Поэтому главное — никакой реакции, особенно — жалости.
Если их печаль появляется время от времени или связана с какими-то событиями, то вы можете побыть с ними рядом и применить технику снятия напряжения, чтобы их негативная энергия не перекинулась на вас. С другой стороны, раз они требуют так много забот и так утомительны, находиться долгое время в их обществе для вас чревато опасностью. Вам, возможно, придется отключиться от них, какое бы место в вашей жизни они ни занимали. Вы не можете отключиться от них физически, но вы могли бы сделать это мысленно.
Врали
Иногда эти врали настолько погружаются в свои выдумки, что сами перестают понимать, где правда, а где ложь. Это самые настоящие вербальные манипуляторы, они обычно врут для того чтобы защитить себя, чтобы выбраться откуда-то или чтобы попасть куда-то. Иногда все очевидно, например, если врунишка чересчур преувеличивает. А бывает незаметно, что они врут. Иногда их выдумки причиняют вред не только им самим, но и окружающим. Но чаще всего их россказни направлены на улучшение их бледного имиджа и на поддержание чувства собственного достоинства. Что бы они ни делали, у них огромная дыра в чувстве собственной значимости. Стратегию вам нужно выбирать в зависимости от выдумки и от того, как вы ее восприняли. В зависимости от того, какое место занимает человек в вашей жизни, возможно, вам стоит воспользоваться техникой лобовой атаки или спокойных вопросов, чтобы дать понять, что вы не настолько глупы, чтобы поверить в эту чушь, и что вы ждете объяснений. Эта техника позволяет быть более открытыми в общении. Очень важно помнить о том, что все время нужно сохранять хладнокровие. Дышите, дышите, дышите.
Возможно, вам стоит вспомнить о технике снятия напряжения. Используйте юмор, даже если смешно только вам. Выдохните и забудьте!
*%#&@ Матерщинники!
Некоторые люди нормально относятся к тому, что другие используют ненормативную лексику. Более того, им это может быть очень даже по душе. Они могут чувствовать некоторую близость к человеку, особенно если сами частенько матерятся. Во многих ситуациях некоторые нецензурные слова не несут привычного негативного и шокирующего значения. Они даже являются естественными. Но все же в большинстве случаев общество плохо относится к употреблению ненормативной лексики. Именно поэтому существуют ограничения по возрасту на просмотр фильмов — для родителей, которые не хотят, чтобы их дети слышали в фильме нецензурные выражения. Социологический опрос показал, что из десяти самых неприятных особенностей речи использование ненормативной лексики — на втором месте.
Часто люди, которые матерятся, хотят казаться крутыми, «своими в доску». И не обязательно, что это плохие люди. Просто они очень стараются, чтобы их приняли, и хотят соответствовать некоторому имиджу. Как уже было сказано, этот имидж может быть нормальным в одном обществе и неприемлемым в другом. Если матерщинник находится в вашем обществе и вам это не нравится, то вот что вы можете сделать.
Послушайте!
Техника снятия напряжения поможет вам взять себя в руки, как бы расстроены вы ни были. И вы сможете начать нормальное общение с лжецом. Если вы начнете нападать и обвинять его, то он, скоре всего, обидится, и может начаться Третья мировая война.
Если матерщинник связан с вами узами родства, то у вас есть возможность применить технику лобовой атаки. Если матерщинник — ваш ребенок, то у вас еще больше свободы действий, вы можете воспользоваться техникой рыка и крика. Это, конечно, лучше оставить как крайнее средство, если ваш ребенок не поймет вас после применения техники любви и доброты, лобовой атаки, спокойных вопросов или юмора. Только после того как вы испробовали все эти техники, прибегайте к технике рыка и крика.
Если вас не связывают родственные отношения, но вы с матерщинником близки, примените технику лобовой атаки. Но важно, чтобы вы дружелюбно, естественным тоном сказали ему о том, что вам не нравится, когда люди употребляют нецензурную лексику. Не отчитывайте его, как школьный учитель, и не делайте ему замечаний. Это уж точно вобьет клин в ваши дружеские отношения. Объясните ему простым языком, что вам приятней, когда он не употребляет ненормативную лексику.
Видите ли, если он использует в своей речи нецензурные выражения, чтобы казаться крутым или чтобы его приняли в данном обществе, то вы поможете ему почувствовать себя частью общества при помощи тактики любви и доброты. Дайте ему понять, что он крут, если не матерится. В конце концов, он ведь хочет, чтобы его приняли, поэтому примите его в свое общество. Скажите ему с любовью и добротой: «Так ты намного приятней», или «Так ты намного лучше выглядишь», или «Так ты намного круче, когда не используешь ненормативную лексику. Понимаешь?» И затем улыбнитесь. Возможно, будет хорошо, если вы положите свою руку на его плечо или обнимете для того, чтобы поддержать, — в зависимости от того, какие у вас отношения. Но одно нужно помнить — не разговаривать с ним свысока и не отчитывать за употребление нецензурной лексики. Последуйте моим советам, которые я только что вам дала, и тогда вас действительно послушают.
Я, я, я
Я не говорю тут о немцах, которые постоянно говорят «ja, ja, ja». Нет, я говорю о людях, поглощенных собой, о нарциссах, не видящих никого кроме себя любимого. Эти несчастные люди очень не уверены в себе, им нужно постоянное одобрение со стороны зеркала и всех окружающих, включая ВАС! Они все время ищут кого-нибудь, кто бы сказал им, насколько они прекрасны. Они все время говорят на свою любимую тему — о себе. Боже упаси вас заговорить о чем-нибудь другом! Они таким образом повернут разговор, что вы все равно будете говорить о них. И вот пожалуйста — вы снова обсуждаете единственное их увлечение — их самих! Даже если вы говорите о мировом кризисе, они каким-то образом умудрятся перевернуть разговор, чтобы вернуться к своей личности. Люди типа «Я, я, я!» могут часами говорить о себе, даже не вспоминая о вас и не спрашивая, что вы думаете по тому или иному поводу. Они поглощены исключительно собой. И хотя вы можете не чувствовать этого, но эти бедные люди очень сильно страдают. Они поглощены собой не потому, что им так хочется, а потому, что не могут иначе. И хотя их самолюбование может сильно действовать на нервы, вам стоит отнестись к ним с состраданием. Самое лучшее — это начать с техники снятия напряжения, выпустив весь свой накал, накопленный от общения с нарциссами. А потом дайте им дозу любви и доброты, после чего пойдите в «лобовую атаку». Говорите спокойно, но твердо. Никогда не обвиняйте их, потому что это настроит их против вас. Разговаривая с таким самолюбивым типом людей, вам нужно говорить что-нибудь вроде: «Мне будет намного приятней с тобой общаться, если ты начнешь интересоваться и мной тоже». И вдобавок вы можете спросить, как они относятся к вашему мнению. Так как все имеет отношение к ним, и они на все смотрят с той точки зрения, как они действуют на других, то, скорее всего, обратят внимание на вашу просьбу и изменят свое поведение. Почему? Потому что вы наделили их силой — силой, которая им чрезвычайно необходима, — помочь вам! Вы заговорили с ними на их языке — вы заговорили О НИХ!
Послушайте!
Когда вы обращаетесь к матерщиннику, не говорите «Мне не нравится, что ты употребляешь нецензурную лексику». Это его тут же настроит против вас. Ему неважно, что вы чувствуете; ему важно только, как он себя чувствует.
Непогрешимый заговорил!
Эти вербальные агрессоры считают остальных ниже себя и пропускают мимо ушей все, что говорят другие. Они считают, что это не имеет значения. А что имеет значение — так это все, что они сами говорят! Это всезнайки, которые пользуются своей «ученостью» для того, чтобы преодолеть чувство неуверенности в себе. Они считают, что все должно быть так, как они говорят! Даже если они мало или ничего не знают о предмете, это ничего не меняет. Они убедили себя, что все равно знают. У них ложное чувство своей огромной значимости, которое они пытаются замаскировать своей непреклонностью, рассудительностью и высокомерием. Причина всего этого кроется в страхе.
Вот почему они такие непреклонные в своем стремлении быть услышанными, в их убежденности, что их точка зрения была единственно допустимой.
Советы, как постоять за себя
Люди типа «Я, я, я!» совсем не злые и не плохие, зачастую они достойны того, чтобы общаться с ними. Если вы наберетесь терпения и научитесь разговаривать на их языке, то сможете установить хорошие отношения.
Послушайте!
Всегда прислушивайтесь к тем, кто говорит, что чист и непорочен, но не всегда им верьте!
Обычно они говорят такие вещи, которые подчеркивают, что они считают себя умней других, или говорят тоном абсолютно непогрешимого человека. А в действительности все обстоит совсем наоборот.
Они так себя ведут, потому что им надо как-то выгородить свое лицемерие. Они чувствуют на себе вину за свои неправильные поступки. Они где-то глубоко внутри осознают, что все, что они говорят, — это нелепость. Они знают, что все это несерьезно. Поэтому им приходится повышать голос не только для того, чтобы убедить вас, но и для того, чтобы убедить самих себя. Мы уже могли убедиться, особенно на своем личном опыте, что тот, кто постоянно подшучивает над другими и говорит, как все должно быть на самом деле, о том, какой он нравственный и правильный и какие все вокруг плохие, потому что не разделяют его мировоззрение, очень часто сам не следует своим заповедям! Те, кто утверждают, что абсолютно чисты в делах и помыслах, частенько не так уж безгрешны, как описывают себя. Возможно, они подсознательно верят в то, что, чем больше будут проповедовать, тем быстрее их демоны исчезнут, и все, что они говорят, станет правдой в конце концов.
Такие люди должны понять, что им пора бы слезть со своего трона — ведь у других тоже есть обоснованные мнения. Обычно техника спокойных вопросов не так эффективна, как «лобовая атака», соединенная с криком и рыком (при необходимости).
Когда я говорю о том, что нужно на них накричать, вообще-то имею в виду, что нужно говорить громче, чем они. Они автоматически объявляют свои доктрины, а вы объявляйте свои, перекрывая их. Так как они считают себя непогрешимыми, то обычно такое ваше поведение их настолько шокирует, что они умолкают. Когда они перестают говорить, продолжайте свою речь — уверенно, четким голосом, чтобы они вас услышали. Остается только надеяться, что хоть что-то из сказанного вами пробьет их «супердоспехи».
Если это не помогает, то, в зависимости от того, какую роль они играют в вашей жизни, возможно, вам лучше будет воспользоваться техникой снятия напряжения, чтобы успокоить свою злость. Если ничего не срабатывает, то навсегда расстаньтесь с ними — отключитесь! Слишком уж утомительно пытаться общаться с кем-то, кто вас игнорирует, ни в грош не ставит и считает свое мнение единственно правильным. Это абсолютно тупиковая ситуация, когда вы пытаетесь общаться с человеком, который с пренебрежением относится ко всему, что вы говорите, и который может сказать вам: «Все будет по-моему либо не будет совсем». Вам нужно ответить: «Не больно-то и хотелось!»
Следует помнить, что...
• Вы не сами заболеваете — другие своими словами делают так, что вам становится дурно!
• Если люди ведут себя с вами неразговорчиво, то задавайте им вопросы, на которые нельзя односложно ответить «да» или «нет».
• Указав на то, что человек говорит слишком много или раскрывает чересчур личную информацию, вы окажете ему большую услугу. Но постарайтесь быть мягким и обходительным, потому что такие люди в первую очередь очень не уверены в себе.
• Люди, которые все время говорят о себе, не уверены в себе. Проявите к ним симпатию и постарайтесь не раздражаться. Узнав у них, что они думают по поводу вашего взгляда на проблему, вы сделаете первый шаг к хорошим взаимоотношениям.
• Пусть непогрешимые узнают о том, что они не так уж и безгрешны. Дайте им понять с самого начала, что они не смогут игнорировать ваши слова и неуважительно к вам относиться. Вы тоже важны!
Глава 19
Битва с опасными вербальными агрессорами
В этой главе
• Как бороться с самыми опасными вербальными агрессорами
• Как быть с людьми, которые представляют себя в ложном свете
• Как быть с теми, у кого постоянные депрессии, или с людьми с психическими расстройствами
• Как бороться с завистливыми, резкими, подлыми людьми, требующими контроля и власти, стремящимися манипулировать другими
Информация, содержащаяся в этой главе, может в буквальном смысле спасти вашу жизнь! Вербальные агрессоры, о которых пойдет речь, ужасны. Это самые ядовитые люди, с ними нужно вести себя очень осторожно. Когда вы находитесь в их обществе, вам не только нужно смотреть прямо перед собой, чтобы следить за ними глазами (это понятно), но и смотреть направо и налево, а также оглядываться назад. Они могут возникнуть из ниоткуда. Вам нужно быть наготове все время.
Эти люди могут нанести вам вреда намного больше, чем остальные: и душевно, эмоционально, и даже физически. Они представляют собой зло. Они делают так, что вы думаете о себе ужасные вещи. Это они виноваты в ваших переживаниях, из-за которых вся ваша жизнь переворачивается. Если вам не посчастливится и придется находиться в их обществе некоторое время, то вы поймете, что они могут разрушить вашу уверенность в себе до такой степени, что психологически вы уже опустились ниже плинтуса.
ПРОСЛЕДУЙТЕ ДАЛЬШЕ С ВЕЛИЧАЙШЕЙ ОСТОРОЖНОСТЬЮ!
Как я уже говорила в этой книге, если спросить людей, что бы они сделали, если бы оказались рядом с вербально ядовитым человеком, то многие бы наивно ответили, что просто ушли бы. Но вы не можете просто уйти. Если вы так поступите, то уйдете с болью. Вам все равно придется что-то делать с тем вредом, который он вам нанес. Иначе вы будете годами носить в себе яд. В этой главе вы сначала узнаете о некоторых характерных чертах этих опасных людей. Потом узнаете, какими стратегиями лучше всего пользоваться с наиболее жуткими из них, чтобы защитить себя от их яда. Вы узнаете, что и как надо говорить.
У вас есть несколько вариантов, как отвечать этим опасным людям. Во многих случаях у вас будет несколько едких реплик, из которых вы сможете, исходя из ситуации, выбрать подходящую. Какую бы стратегию вы ни применили против конкретного человека, будьте осторожны в вашем выборе. Доверьтесь вашему инстинкту — вы почти всегда правы!
Волки в овечьей шкуре
Это наиболее пассивно-агрессивные и наиболее опасные из всех вербальных агрессоров, потому что вы на самом деле никогда не знаете, что они думают. Они кажутся кроткими и нежными, иногда говорят высоким голосом. Но чаще всего они неразговорчивы. Они таят в себе жуткую ярость и бывают очень ревнивы, несмотря на то что продолжают вам улыбаться и вести себя дружелюбно. Это ходячие бомбы замедленного действия, потому что вы никогда не знаете, когда сработает взрывное устройство. Они скрывают свою злобу и проглатывают обиды, пренебрежение, душевные раны и несправедливости, которые совершаются по отношению к ним или к кому-то еще, как им кажется. А потом однажды — БАХ! Извергается вулкан вербального неистовства, часто сопровождаемый оскорблениями и обвинениями. Не нужно и говорить, что это не просто шокирует, а пугает! Ведь вы не знаете, что произойдет дальше.
Всегда следите за тем, что с ними происходит. Постоянно следите за тем, о чем они думают, когда разговаривают с вами. Но поступайте так только в том случае, если они вам действительно необходимы — в связи с вашим бизнесом или семейными обстоятельствами. Используйте технику спокойных вопросов, задавая те из них, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет».
Советы, как постоять за себя
Поиграйте с волком в овечьей шкуре в адвоката дьявола. Говорите то, что, как вам кажется, он думает или чувствует. Это может заставить его отреагировать «невербально», поэтому следите за его жестами и мимикой. Если он примет более расслабленную позу, то, скорее всего, он согласен с тем, что вы только что сказали. Если он скован, то может быть, что думает ровно противоположное.
Но все же лучше всего — спасайтесь бегством! Если вы когда-нибудь испытаете на себе ярость волка в овечьей шкуре, то лучше этого не повторять! Лучше навсегда отключиться!
Монстры, жаждущие власти
Эти люди стремятся контролировать других, потому что сами они никому не подчиняются. Они ведут себя агрессивно и враждебно, и зачастую у них чешутся руки, особенно если что-то их не устраивает. Другая крайность — если они потеряют интерес, то вообще ничего не будут делать, когда им что-то не нравится. Они ведут себя захватнически, они упорны и несгибаемы, это не командные игроки, им сложно уступать ответственность другим. Также у них проблемы с людьми, облеченными властью. Они считают, что должны руководить каждым ходом, а не пускать все на самотек.
Они настойчивы, и часто их союзники отворачиваются от них. Когда что-то выходит не так, как они хотели, монстры начинают манипулировать другими еще больше и злятся еще сильнее, потому что не они контролируют ситуацию. Это тот тип людей, которые пробивают кулаками дыры в стенах, если что-то происходит не так.
Родители, которые являются монстрами, жаждущими власти, могут испортить жизнь своему ребенку и заставить его впоследствии провести многие часы на приеме у психиатра.
Юмор часто служит противоядием, потому что если вы не засмеетесь, то уж точно заплачете. С помощью юмора вы можете поддразнить их. В разделе «Как постоять за себя» приведены несколько хороших едких фраз, которые можно использовать против монстров, жаждущих власти. Но помните о том, что у вас один шанс из двух: они разозлятся еще сильнее, если вы это скажете. Поэтому, если вы полны решимости попробовать и не боитесь, то дерзайте!
Можно было бы атаковать их в лоб: сказать им о том, что они переступили границы и что они не добьются никакого послушания с вашей стороны, если будут себя так вести. Вам нужно спокойно объяснить, как с вами нужно обращаться и что вас нужно уважать. Вам нужно сказать о том, что ваше мнение имеет значение и что они не могут относиться к вам и разговаривать с вами таким образом.
Как я уже говорила, монстры, жаждущие власти, отступают, если попробуют на вкус свой собственный яд. Поэтому техника зеркального отображения может сотворить чудо. Но все же, исходя из того, какую роль играет в вашей жизни человек и насколько от него зависит ваша жизнь (если он ваш начальник, например), вам стоит хорошенько подумать, прежде чем применить эту технику.
Послушайте!
Эти люди зачастую оказывают сильное негативное влияние на жизнь других людей из-за своего крикливого, шумного и агрессивного характера. Они могут настолько измотать людей, что тем станет плохо физически.
Если ничего не помогает, то вам остается только отключиться, особенно если их действия плохо влияют на ваше здоровье. Может быть, это не стоит ни денег, ни душевных сил! Ваше душевное и физическое здоровье намного важней, чем что-либо в этом мире!
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 145; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!