Контроль результатов маркетинговой деятельности.
Контроль маркетинга — процесс измерения и оценки результатов и процессов маркетинговой деятельности для повышения ее эффективности на основе обратной связи.
Основные вопросы контроля:
1) достигнуто то, к чему стремились,
2) если не реализовано определенные цели, то каковы причины,
3) какие нужны изменения в своих планах и в организации для обеспечения их выполнения.
Контроль маркетинговой деятельности предполагает решение следующих основных задач:
· Определение параметров (показателей) деятельности, подлежащих контролю;
· Определение фактически достигнутых результатов по контрольным параметрам;
· Сопоставление плановых и фактических показателей деятельности;
· Определение причин отклонения фактических показателей от плановых;
· Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности - корректировка имеющихся планов, принятия новых.
К основным объектам контроля относятся:
v Показатели сбыта продукции. Объемы продаж продукции определяют финансовую базу компании, характеризующие степень реального (практически реализованного) интереса потребителей к его продукции на определенный конкретный период времени;
v Показатели доли рынка, приходящиеся на товары компании. Абсолютная доля рынка характеризует положение (место) компании относительно рынка в целом. Это важная характеристика ее рыночной конкурентоспособности. Относительная доля рынка - это процентное отношение доли рынка компании с долей рынка, принадлежащей компании-лидеру. Таким образом, измеряются рыночные достижения компании по сравнению с рыночными результатами сильнейшего из конкурентов;
|
|
|
v Показатели рентабельности деятельности. Чем выше уровень рентабельности, тем финансово эффективной является эта деятельность. Это важно, потому что именно достижение рентабельной деятельности подтверждает ее смысл вообще, а также создает финансовые условия для ее продолжения.
Контроль эффективности маркетинга рассматривается в разрезе каждой составляющей маркетинга: торговый персонал, реклама, сбыт, распределение и т.д.
Важен вопрос - кто будет проводить маркетинговый аудит?
Два варианта ответа на него:
1) внутренними силами (персонал компании)
2) внешними силами (специалисты сторонней организации).
Первый вариант имеет преимущества по уровню затрат, оперативностью, фактором знание ситуации «с середины». Но у него есть и слабые места: с одной стороны, внутренние аудиторы должны быть функционально не связанными с деятельностью маркетинговой службы компании, а, с другой, быть специалистами по маркетингу (стратегического и тактического) достаточно высокого уровня; внутренним аудитом достаточно сложно обеспечить независимый, беспристрастный взгляд на положение дел в компании. Вариант внешнего аудита является в этом плане потенциально более адекватным. Но такой аудит, как правило, связано со значительными затратами для компании, угрозой утечки важной информации. Руководству компании нужно взвесить все положительные и отрицательные моменты указанных вариантов и принять соответствующее решение.
|
|
|
Контроль маркетинговой деятельности является одновременно как логическим завершением определенных управленческих процедур, так и началом нового цикла совершенствования управления маркетинговой деятельностью компании.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 292; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!