Правовые и экономические основы организации туристской деятельности с учетом региональных особенностей
До принятия в 1996 г. Федерального закона №132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» существовали значительные разночтения понятийного аппарата в сфере туристской деятельности, что отражалось и на деятельности туристских организаций. Так, например, в отдельных субъектах РФ устанавливались некоторые налоговые льготы, но для получения требовалось доказать, что хозяйствующий субъект занимается именно туристской деятельностью. Поэтому установление понятийного аппарата в сфере туризма устранила существующие противоречия [3].
В научной среде определено, что понятийный аппарат должен отвечать таким требованиям, как точность определения понятия, его емкость и в тоже время краткость. После принятия Федерального закона №132-ФЗ прошло более 10 лет, как потребовалось внести существенные изменения в законодательные акты, регулирующие туристскую деятельность.
Федеральным законом от 05.02.2007 г. №12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» внесены следующие существенные изменения:
– уточнено понятие «туризма», под которым признаются временные выезды лиц с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
|
|
|
– под субъектами (лицами) в рамках настоящего закона понимаются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства;
– установлено требования обязательной регистрации туроператорской деятельности путем внесения турфирмы Единый реестр туроператоров России;
– определена необходимость установления финансового обеспечения для создания условий по страхованию гражданской ответственности в сфере туризма, причем она разделена для фирм, работающих на внутреннем и на международном рынках и др. [4; 6].
Характеристика технологий продвижения и продаж в туризме
Технология – это способ добиваться чего-либо, достигать, осуществлять, т.е. это совокупность средств и способов человеческой деятельности, направленная на изменение данного, преднаходимого соответственно человеческим потребностям и желаниям.
Понимая под продвижением туристского продукта деятельности, которая повышает конкурентоспособность фирмы на рынке посредством представления потенциальным потребителям информации о турпродукте, что повышает его привлекательность и узнаваемость. В рамках данного процесса используются специальные технологии, которые разработаны научным сообществом и наработаны практикой в сфере туризма и которые включают меры по увеличению объема продаж услуг турфирмы, что повышает доходность и прибыльность работы турфирмы.
|
|
|
Наиболее распространенные технологии продвижения туруслуг на рынке:
1) планирование, организация и развитие рекламной деятельности;
2) принятие участия в специализированных мероприятиях, на которых проводиться представление турфирмы и ее продуктов и частичная реализация – выставки, ярмарки, презентации, круглые столы и др.;
3) открытие на территориях туристских информационных центров, которые созданы практически по всей Российской Федерации, однако во многих случаях не достигнута поставленная цель в данном вопросе – продвижение и реализация турпродукта, и часть центров функционируют формально, к таким объектам можно отнести туристский информационный центр Тверской области;
4) активная редакционно-издательская деятельность – издание каталогов, буклетов, путеводителей на условиях единоличного и консолидированного участия;
5) другие мероприятия по продвижению туристского продукта.
Внедрение современных технологий продвижения и продаж в целях повышения эффективности деятельности туристской фирмы
|
|
|
В рыночных условиях эффективность деятельности туристской фирмы зависит от множества факторов, включая и систему продвижения и продаж турпродукта. На основе обобщения источников информации, находящихся в открытом доступе, для турфирмы, функционирующей на региональных туристских рынках, наиболее приемлемы следующие технологии продвижения туристского продукта: маркетинговая рассылка материалов по почте; формирование карт приверженности потребителей данной турфирме; коммерческое планирование сбыта; широкое применение различных видов рекламы; ведение компании стимулирования туристов; использование возможностей современных информационных технологий и др.
Кроме технологий продвижения туристских услуг особое место занимают технологии продаж, используемые в практике туристской деятельности:
1) дистрибьюция туристского продукта как прогрессивная технология продвижения и реализации услуги;
2) участие в выставках, ярмарках и других мероприятий, позволяющих не только представить, но и организовать процесс реализации турпродукта;
3) формирование передвижных пунктов (точек) продаж туристского продукта;
|
|
|
4) применение технологий кейтеринга и др.
Для менеджмента турфирмы при организации процесса реализации встает проблема выбора каналов продаж, что представляет собой непростого управленческого решения. Для этого необходимо изучить ситуацию на туристском рынке, исследовать каналы продаж посредников и основных конкурентов, провести анализ данного процесса, выявить преимущества и недостатки тех или иных каналов продаж. Это повышает обоснованность выбора турфирмы, так как высока зависимость показателей эффективности ее работы именно от качества организации данного процесса.
Существенным аспектов процесса продаж является то, что менеджмент турфирмы не может напрямую влиять на него ввиду невозможности полного управленческого контроля над внешней средой турфирмы.
Подводя итог, можно сделать вывод, что формирование эффективных каналов продвижения и продаж и создание именно системы дистрибьюции туропродукта создает организационно-экономические предпосылки для повышения общей эффективности работы турфирмы независимо от того, является она туроператором или турагентом.
Выводы по главе первой:
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 221; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!