Что нужно было сказать в сценарии 2
В сценарии 2 Боб отвечает на вопрос Анны о том, как она выглядит, незначащим и обычным словом «неплохо». Она думает, что ему не нравится, как она одета и выглядит. Его простой, несущественный ответ совсем не удовлетворил ее чувство неуверенности и уже тем более ее желание предстать перед Бобом красивой и сексуальной.
Если бы он сказал: «Дорогая, ты выглядишь (феноменально, великолепно, красиво, сексуально, фантастически — любое из этих слов)!», то Анне было бы очень приятно, она была бы уверена в себе. А главное — она была бы довольна, что выглядит красивой в глазах Боба. Ей бы очень хотелось понра-
185
Часть 4 > Вербальная война с различными людьми...
виться Бобу. Если бы он сказал, что в ней так много прекрасного, то ей стало бы еще лучше (например: «Твои волосы такие блестящие и шелковые, а этот цвет платья подчеркивает зелень твоих глаз!»).
Итог: используйте больше описательных прилагательных. Никогда не говорите общих или ничего не значащих слов!
Что нужно было сказать в сценарии 3
Если бы Дебра открылась и честно рассказала, что ее беспокоит, Дэйв бы не расстроился. Он запутался и отчаялся понять ее, а через какое-то время начал злиться.
Итог: не думайте, что окружающие умеют читать ваши мысли. Откройтесь и расскажите, что у вас на душе.
Что нужно было сказать в сценарии 4
Если бы Джилл не стала рассказывать Фреду о своем дне сразу после того, как он излил ей свою душу, он бы не разозлился на нее. Джилл просто хотела утешить его, поделившись с ним тем, что и у нее тоже был тяжелый день. Она просто хотела выразить сочувствие таким образом, а Фред воспринял это как сравнение, считая ее нечуткой. Он решил, что Джилл игнорирует его чувства и не хочет пожалеть его и посочувствовать ему. После того как Фред поделился накипевшим, Джилл нужно было сказать что-нибудь вроде: «Мне так жаль. Ты, наверное, чувствуешь себя ужасно. А почему тебя оштрафовали?» Она могла бы попросить его рассказать поподробнее обо всем, что случилось у него за день. Тогда он подумал бы, что ей не безразличны его дела и она очень за него волнуется. Итог: выслушайте проблему. Проявите сочувствие и задавайте вопросы (мягким голосом), чтобы разобраться в сути проблемы и дать ей сгладиться. Никогда в таких случаях не говорите о том, что беспокоит вас, и о своих трудностях, если его проблема полностью не исчерпана.
|
|
|
Что нужно было сказать в сценарии 5
Если бы Тина не начала разговор с обвинений в адрес Джека, он бы, скорее всего, был менее настроен на оборону и не держался бы так холодно с ней. Кроме того, она начала говорить о прошлом, которое уже не имеет никакого отношения к настоящему. Из-за ее обвинений и нытья, он, вероятно, никогда уже не захочет дарить ей подарки, а возможно, и видеть ее. Тине надо было начать разговор с чего-нибудь вроде: «Меня очень задевает» или «Мне грустно, что ты не.делаешь мне никаких подарков в подтверждение своей любви». Джек скорее всего ответил бы: «Ой, извини. Ты же знаешь, что я люблю тебя! Для меня это целая проблема — выбрать подарок. Мне в детстве мало дарили, поэтому для меня это не так важно. Но раз это так много значит для тебя, я постараюсь уделить подаркам больше внимания». Вечером того
|
|
|
186
Глава 14 >> Как получить преимущество над противоположным полом
же дня или на следующий день Тина и в самом деле могла бы получить подтверждение его чувств. А вместо этого она заставила его обороняться. И вдобавок разбередила рану, напомнив о его проступках в прошлом. Это еще больше оттолкнуло его от нее и разозлило. И теперь он уже почувствовал, что не хочет вообще ничего ей дарить никогда. Итог: не обвиняйте. Вместо этого расскажите о том, как ситуация задевает ваши чувства. И, во-вторых, не вспоминайте прошлое.
! Так вот что ты имсл(а) в виду!
Следующие два раздела объясняют, как говорить на «мужском» и на «женском» языках. Будут описаны наиболее характерные для обоих полов жесты, мимика, слова, фразы и разговоры. Как уже было сказано выше, это очень зависит от наших социальных условий.
|
|
|
Не все мужчины и не все женщины ведут себя именно таким образом. Все, о чем я говорю здесь, — это общая информация. Это то, что, по сведениям психосоциологических исследований, отражает норму: стили общения, типичные для большинства мужчин и типичные для большинства женщин. Не удивляйтесь, если вам покажется, что в прочитанном о конкретном человеке вы узнаете себя. Возможно, вы увидите, как сами неправильно понимали действия противоположного пола и заставляли себя мучиться душевно, расстраиваться и злиться. С другой стороны, может оказаться, что вы ведете себя в большинстве случаев по-другому, — это значит, что либо вы были воспитаны с пониманием того, как надо общаться с противоположным полом, либо пришли к этому сами. И сейчас у вас есть возможность узнать все самое главное о характерных для противоположного пола коммуникативных особенностях.
Азы мужского языка
В этом разделе будет описан типичный для мужчин образ мышления: ключевые особенности, характерные для мужчин, и причины их неправильного понимания. Знание этих особенностей поможет женщине понять, что мужчина может казаться грубым, отдаленным и неприветливым, но на самом деле таким не являться. Он, возможно, просто привык говорить на «мужском языке».
|
|
|
Язык тела
1. Занимают больше пространства. Восприятие: они захватывают территорию и пытаются захватить власть.
Послушайте!
Помните о том, что никогда нельзя вмешивать прошлое в настоящее. У вас не получится нормального общения, пока вы не очистите вашу голову и не присмотритесь к стоящему перед вами человеку.
187
Часть 4 > Вербальная война с различными людьми...
2. Садятся подальше. Восприятие: им не нравится женщина.
3. Жестикулируют пальцами, часто показывают пальцем на вас. Восприятие: они пытаются давать вам указания.
4. Суетятся и меняют положение тела чаще, чем женщины. Восприятие: им неинтересно и хочется поскорее убраться отсюда.
5. Откидываются назад, когда сидят и слушают. Восприятие: они осуждают.
Мимика
1. Наклоняют голову набок и слушают собеседника, глядя на него под некоторым углом. Восприятие: либо они осуждают, либо им неинтересно.
2. Хмурятся и щурятся, когда слушают. Восприятие: неодобрение.
3. Мало смотрят в глаза при разговоре. Восприятие: им неинтересно, и они стараются отдалиться.
4. Мимика и реакция при разговоре слабее, чем у женщины. Восприятие: несогласие и осуждение.
5. Избегают встречаться взглядами и не смотрят прямо на собеседника. Восприятие: незаинтересованность и неприязнь.
Особенности речи и интонаций
1. Перебивают, но другим не дают себя перебивать. Восприятие: считают собеседника неважным и неумным.
2. Меньше меняют интонации. Восприятие: незаинтересованность, несогласие, безразличие и неприязнь по отношению к собеседнику.
3. При перерывах в разговоре молчат дольше обычного. Восприятие: им больше нечего сказать, и они хотят окончить разговор.
4. Говорят, будто командуют. Восприятие: настроены враждебно.
5. Используют меньше слов, характеризующих чувства человека (такие, как «я чувствую», «я надеюсь», «я люблю»). Восприятие: им все равно, они равнодушны.
Общение
1. Больше дразнят, разыгрывают, и сарказм им заменяет юмор (часто шутят на «деликатные» темы). Восприятие: настроены враждебно, женщина им не нравится.
2. Реже извиняются после спора. Восприятие: упрямы и невнимательны к собеседнику.
3. Любят похвалу в свою честь и говорить о своих достижениях. Восприятие: жуткие эгоисты.
4. Отказываются спорить. Восприятие: им неинтересно, они равнодушны и специально хотят обидеть женщину.
Послушайте!
Помните, что это все «типичное» поведение. Но есть мужчины, которые так себя не ведут, потому что их с детства учили, как правильно общаться с противоположным полом.
188
Глава 14 > Как получить преимущество над противоположным полом
5. Меньше личного сообщают о себе. Восприятие: что-то скрывают, нечестны (может быть, изменяют).
6. Занимают больше личного пространства, чем женщины. Восприятие: ведут себя несносно и стараются внушить страх.
Азы женского языка
Послушайте!
Если вы мало личного рассказываете о себе, то другие могут подумать, что вы намеренно так себя ведете и стараетесь что-то скрыть.
Прежде чем мужчина подумает, что женщина хочет свести его с ума или у
нее предменструальный синдром, лучше ознакомиться с несколькими особенностями, которые характеризуют стиль общения женщин. Зная о них, мужчина сможет, сохранить нервы и сделать отношения более радостными и позитивными (а значит, здоровыми).
Язык тела
1. При разговоре наклоняется вперед больше, чем мужчина. Восприятие: ей очень важно сказанное, очень заинтересована.
2. Слабое рукопожатие. Восприятие: слабость и беспомощность.
3. Садится ближе к мужчине. Восприятие: женщине очень нравится мужчина.
4. Занимает меньше пространства и сидит, «сжавшись в комочек». Восприятие: сдержанна и покорна.
5. Сидит непосредственно перед мужчиной и смотрят ему прямо в глаза. Восприятие: она очень заинтересована в мужчине. Это также может быть неправильно истолковано как недружелюбное и враждебное поведение.
Мимика
1. Кивая головой, как бы говоря «да», даже когда не согласна. Восприятие: хочет понравиться, хочет быть хорошо воспринята.
2. Опускает голову каждый раз, когда с чем-то несогласна. Восприятие: слаба и покорна.
3. Во время разговора очень оживленная мимика. Восприятие: слишком эмоциональна.
4. Когда говорит, смотрит собеседнику прямо в глаза. Восприятие: откровенна, а может быть, даже агрессивна.
Особенности речи и интонаций
1. Дает перебивать себя. Восприятие: проявление слабости.
2. Заканчивает повествовательные предложения подъемом интонации, будто задает вопрос. И делает из утвердительного предложения вопросительное (например, «Хороший денек?» или «Хороший денек, да?»).
189
Часть 4 > Вербальная война с различными людьми...
Советы, как постоять за себя
Женщин, которые говорят тонкими голосами, с придыханием, не воспринимают всерьез и считают, что они стараются казаться соблазнительными и сексуальными.
Восприятие: проявление неуверенности, слабости, отсутствия силы и власти.
3. Много использует слов с усилительным значением, таких как: «очень», «ужасно» и «сильно». Восприятие: чересчур несдержанна и не соблюдает чувство меры, очень эмоциональна.
4. Говорит слишком много слов для одного предложения или для одной мысли. Слишком детализирует и никак не может добраться до сути. Восприятие: проявление непрофессионализма, впустую тратит время, у нее мало мыслей, ее мысли рассеяны, и она поверхностна (это часто вызывает раздражение).
5. Часто говорит слишком высоким голосом, с придыханием, и произносит слова, как маленькая девочка. Восприятие: несерьезный человек, не слишком умна.
Общение
1. Отказ принимает слишком близко к сердцу. Восприятие: чересчур чувствительна.
2. Не смеется или не реагирует в ответ на розыгрыш или острый саркастический юмор. Восприятие: отсутствует чувство юмора.
3. Старается противопоставить проблемы, вспомнив о подобном случае из своего опыта. Восприятие: соревнуется с мужчиной и хочет его превзойти, не слушает, что он говорит, ее это не волнует.
4. Не соглашается и спорит чаще, чем мужчина. Восприятие: ворчлива или все время заводит одну и ту же историю о том, что когда-то было (а это зачастую мужчину злит и заставляет занять оборону).
5. Меньше следит за своими мыслями, чем мужчина, ее речь похожа на поток мыслей. Восприятие: легкомысленная, ветреная или непостоянная.
Поняли, что я имела в виду?
Когда вы осознаете различия, представленные в предыдущем разделе, отпадут все вопросы, касающиеся причины, из-за которой мужчины и' женщины все время готовы впиться в глотки друг другу. Не секрет, что подобное неверное понимание мужского и женского языков приводит к эмоциональным взрывам и душевному опустошению. Это печально, с одной стороны, а с другой довольно удивительно. Ведь если бы у нас был ключ к ларчику, содержащему тайну поведения противоположного пола, то было бы меньше разводов, меньше сексуальных домогательств и намного меньше злости в отношениях между мужчинами и женщинами. А теперь у вас прямо под рукой есть некоторые инструменты.
190
Глава 14 > Как получить преимуществу над противоположным полом
В следующем разделе вы узнаете несколько несложных способов, которые могут помочь мужчине существенно улучшить свои отношения с женщиной, а женщине — с мужчиной. Я выбрала всего несколько способов для каждого из полов и обратила внимание именно на те различия, которые ведут к самым распространенным недопониманиям.
Заметьте, что я не пытаюсь превратить мужчин в женщин и наоборот. Я просто говорю вам о том, что вы можете сделать для улучшения вашего стиля общения, когда вы сочтете это нужным. Конечно, это лишь советы, но будьте уверены, что, последовав им, вы вдруг увидите поразительные и моментальные результаты.
Как стоит поступать мужчинам
1. Перестаньте отдавать приказания. Обратитесь с просьбой.
2. Всегда говорите «пожалуйста» и «спасибо», когда обращаетесь с просьбой. Как можно чаще говорите волшебные слова.
3. Больше используйте глаголы, называющие психологическое состояние, чтобы объяснить ваши чувства.
4. Не стесняйтесь попросить о помощи, когда необходимо.
5. Перестаньте острить и забудьте про сарказм.
6. Не перебивайте.
7. Не занимайте физически так много пространства.
8. Добавьте энтузиазма в свой голос. Не оставляйте свои эмоции плестись где-то в хвосте. Вместо этого выставляйте их напоказ при помощи интонации.
9. Не читайте лекции: пусть у вас будет не монолог, а диалог.
10. Смотрите человеку в лицо, когда говорите с ним.
11. Больше пользуйтесь описательными прилагательными.
12. Не хмурьтесь, когда слушаете кого-то.
13. Проявляйте больше эмоций, когда слушаете или говорите.
14. Будьте более открыты: не отвечайте односложно.
15. Не меняйте в середине разговора тему, выбранную женщиной.
16. Перестаньте суетиться и раскачиваться.
17. Больше рассказывайте личного о себе.
18. Не показывайте пальцем на людей, когда говорите с ними, особенно если вы хотите что-то доказать.
19. Извинитесь немедленно, если вы что-то сделали не так.
Советы, как постоять за себя
Чтобы подробней узнать о 105 различиях между мужчиной и женщиной и женской технике общения, а также выяснить, как себя вести и что говорить на публичных мероприятиях, на работе и даже в моменты интимной близости, читайте «Как достичь взаимопонимания между мужчиной и женщиной» (Астрель, 2004), автор — Лиллиан Гласе, доктор философии.
191
Часть 4 > Вербальная война с различными людьми...
Как стоит поступать женщинам
1. Переходите прямо к сути: перестаньте ходить вокруг да около.
2. Ни в коем случае никогда не плачьте в рабочей обстановке, когда вы расстроены.
3. Никогда не произносите повествовательное предложение с вопросительной интонацией и не делайте из утверждения вопрос.
4. Никогда не сопоставляйте свой опыт или проблемы. Вместо этого слушайте и проявляйте заинтересованность.
5. Не говорите слишком высоким голосом, говорите громче.
6. Не держите ни на кого зла.
7. Не извиняйтесь, если не сделали ничего плохого.
8. Не обвиняйте, а то проиграете! Лучше попросите!
9. Подумайте о том, что вы скажете, и о том, что говорите. Следите за своей речью и не говорите первое, что взбредет в голову.
10. Не кивайте головой (будто соглашаетесь) просто из вежливости, когда на самом деле вы не согласны или вам неинтересно.
11. Занимайте больше пространства физически и больше двигайтесь, когда говорите.
12. Живите настоящим. Не вспоминайте о прошлом, когда начинаете спорить.
13. Говорите о том, что вас беспокоит. Все-таки ваш собеседник вряд ли умеет читать ваши мысли. Вам нужно ясно сказать, что вас волнует, и перестать играть в «угадайку» с ним.
14. Меньше личного рассказывайте о себе.
15. Будьте более «открыты» для «мужского юмора». Даже если вы его не очень понимаете, не игнорируйте его совсем и не наказывайте мужчин за это.
16. В разговоре чаще поднимайте темы, интересующие с мужчин.
17. Делайте меньше неопределенных утверждений, которые за вас говорят: «я не уверена», «может быть».
постарайтесь не воспринимать отказ слишком близко к сердцу. Пусть это не задевает чувство вашего достоинства, уверенность в себе и не влияет на ваше дальнейшее поведение.
19. Говорите более спокойным тоном, чтобы людям не казалось, что вы себя не контролируете эмоционально.
20. Постарайтесь не хихикать и не смеяться все время, особенно если вы нервничаете или чувствуете себя неуютно.
Сохраните себе нервы!
Если вы будете следовать этим советам, то вам они помогут во всех сферах вашей дея-
18. Как бы сложно это ни было,
Советы, как постоять за себя
Когда вы пытаетесь выразить симпатию, сопоставляя свой личный опыт с опытом вашего собеседника, скорее всего он решит, что с вашей стороны это попытка сравнения. Лучше просто выслушайте его.
192
Глава 14 > Как получить преимущество над противоположным полом
тельности, в которых необходимо общаться с противоположным полом, — от офиса до спальни. Иногда, когда вы осознаете эти различия, то больше не расстраиваетесь, не злитесь, не обижаетесь и не путаетесь в том, что вам говорят. Вы просто отдаете себе отчет в том, что это ^мужская речь» или «женская речь». Вы можете что-то предпринять по этомуповоду, а можете ничего не делать. Основная мысль данной главы закликается в том, что знание этих различий заставит вас посмеяться, понимающр улыбнуться или покачать головой. Ведь теперь вы знаете, что сказанное противоположным полом не обязательно имеет негативный смысл или направлено на то, чтобы разозлить вас, напугать или задеть ваши чувства.
Поэтому и вам нечего злиться, плакать, печалиться и горевать, делать безосновательные выводы! Если вы учтете все то, о чем прочитали в этой главе, касающееся противоположного пола, вы сэкономите очень много своих нервов!
Виньетка
Согласно недавнему социологическому опросу, из 911 взрослых людей только 20% всех женщин признали, что их лучший друг — мужчина. В то время как 18% мужчин сказали, что их лучший друг — женщина. Возможно, после изучения этой главы возникнет больше понимания, улучшится общение между полами, и эта статистика увеличится.
Следует помнить, что...
> В том, как у мальчиков и девочек развиваются их навыки общения, играют роль генетика и внешние условия.
> Даже сегодня у нас существуют банальные правила относительно того, как должны себя вести мальчики и как девочки.
> Нет мужского мозга и нет женского мозга. Есть только один мозг, состоящий из двух полушарий. Левое полушарие отвечает за многие аспекты человеческого общения, а правое — за анализ и механические действия. Разница между двумя полушариями не связана с полом человека.
> Недопонимания между полами можно было бы избежать во многих случаях, если бы мы знали языки друг друга — «мужской» и «женский»;
> В общем, мужской язык более прямолинеен, касается непосредственно сути и почти лишен всего, что связано с эмоциями и детальными описаниями.
> Женский язык более витиеватый и больше заполнен словами, выражающими эмоции, и обширными описаниями мест, событий и людей.
Глава 15
Кровь не всегда тяжелее воды!
В этой главе
> Тактики вербальной защиты против вербально агрессивных родителей
> Как совладать с вербально агрессивными братьями и сестрами
> Как говорить с подростками, как им отвечать
> Как развить в детях навыки общения, не обидные для окружающих
> Как общаться с младенцами, дошколятами и детьми постарше
Родственная связь с человеком — еще не повод терпеть его оскорбления. Вы можете возразить: «Ну, все же это моя мать (или отец)!» «Это же моя плоть и кровь!» Хотя это действительно так, но есть такие члены семьи, которые могут заставить вашу плоть распасться, а кровь закипеть. Даже если кто-то и является членом семьи, вам все равно нужно защищаться от его вербального яда. Как уже было сказано, вербальный яд может быть смертельно опасен! Но теперь вы знаете, как постоять за себя! Вы можете использовать разные техники для разных членов семьи — для кого что больше подойдет. Основная ваша цель — это установить гармонию и мир в отношениях с людьми, с которыми вы связаны родственными узами.
Дата добавления: 2019-01-14; просмотров: 185; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!