Реальное положение дел, характеризующееся потерей эффективности из-за недостаточной степени реализации каких-либо функций менеджмента есть..
1. проблема управления
2. управленческое решение.
3. проблемная ситуация.
9. Значимость, структура и состав задач определяют проблему как…
1. настоятельную.
2. сложную.
3. трудную.
10. В сочетании с АВС- анализом XYZ-анализ определяет…
1. лидеров и аутсайдеров среди объектов системного анализа.
2. объекты с непредсказуемыми характеристиками.
3. прогнозные параметры менеджмента.
11. Целевая модель управленческой проблемы это:
1. структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей проблемы менеджмента, решаемой путём системного подхода.
2. условная модель менеджмента.
3. дерево целей, в котором выделены вершина дерева и ветви дерева.
Критерии достижения целей менеджмента выражают
1. степень выполнения каждой цели и измеряются определенными количественными показателями.
2. качественное состояние системы менеджмента.
3. способ достижения целей менеджмента.
Задачи минимизации (максимизации) критерия эффективности в менеджменте называются
1. оптимизационными.
2. вероятностными.
3. детерминированными.
14. Методики системного анализа Квейда, Оптнера и Голубкова больше внимания уделяют:
1. процессу реализации принятого решения.
2. разработке и исследованию альтернатив принятия решений.
3. и то и другое верно.
Выполнить задание по ситуации, выбранной самостоятельно, или приведённой в данном задании (см. бизнес-кейс ниже).
|
|
|
По приведённой ситуации разработать эскизный план-проект системного анализа (СА) по следующей схеме:
1. Определить вид исследуемой системы, её характеристики, системные объекты, принципы функционирования, показать на примерах их действие или нарушение в данной ситуации. Заполнить таблицы 1, 2 и 3.
Таблица 1. Характеристики системы менеджмента
| №п/п | Характеристики | Краткое пояснение на примере кейса |
Таблица 3. Системные объекты
| №п/п | Системный объект | Краткое пояснение на примере кейса |
Таблица 3. Принципы функционирования СУ
| №п/п | Название принципа | Степень выполнения принципа на примере бизнес-кейса |
2. Построить кибернетическую модель СУ, обозначив все системные объекты из бизнес-кейса.
3. Сформулировать проблемную ситуацию и выявить приоритетные проблемы на основе экспертных оценок напряженности и настоятельности её решения.
4. На основе анализа проблем построить гипотетическую модель организационной структуры системы управления данной компании.
|
|
|
5. Обосновать предлагаемую модель организационной структуры с позиций эффективности решения приоритетной проблемы.
6. Определить наиболее существенные операционные затраты по методике АВС-анализа (исходные данные в табл. 2).
7. Решить оптимизационную задачу, используя данные таблицы 3.
8. Сформулировать решения или рекомендации по каждому этапу СА с использованием двух методик из имеющихся: Оптнера, Квейда, Янга, Голубкова или Черняка.
9. Сравнить методики и сделать выводы об их эффективности для анализа приведённого бизнес-кейса.
10. Подготовить презентацию для доклада и диспута.
Бизнес-кейс 1. «Определение перспектив развития проектного офиса»
Московская компания, работающая в сфере услуг, сектор B2B работает на рынке более 10 лет в достаточно узком сегменте. В течение последних 3 лет объемы продаж в бизнесе стали демонстрировать тенденцию к снижению, предположительно из-за роста конкуренции. Было запущено несколько новых направлений, однако, ни одно из них не достигло рентабельности. В качестве возможной причины была названа недостаточная компетентность принятых на проектную работу менеджеров. В компании реализована иерархическая структура менеджмента с устоявшимися линейно-функциональными связями, что ослабляет обмен информацией, поскольку отсутствует общее информационное поле и системность в реализации проектов. В последнее время наблюдается высокий процент перехода постоянных клиентов к конкурирующим компаниям. Опрос ушедших клиентов выявил ряд недочетов, касающихся бизнес-процессов в компании, и недостаток информирования клиентов по изменениям в предоставлении услуг. Рынок услуг В2В приблизился к этапу зрелости и требует соответствующей стратегии. Руководитель компании обратил внимание на снижение объемов текущей деятельности, отсутствие положительной динамики в реализации проектов и на необходимость поиска перспективных направлений развития. Данные о затратах по статьям в разрезе проектных операций приведены в табл. 2.
|
|
|
Таблица 2. Данные операционных проектных затрат для АВС-анализа
| Проектные операции | Затраты, тыс. руб. | Время работы по операциям, час | Стоимость часа по операциям, руб./час |
| Работа исполнителей | 2700 | 108,0 | |
| Эксплуатация оборудования | 11769 | 53,0 | |
| Оформление заказов | 34 | 345,0 | |
| Переналадка оборудования | 100 | ||
| Доставка оборудования | 95 | 2045,0 | |
| Обработка с помощью специального инструмента | 134 | 489,0 | |
| Контроль качества продукции | 210 | 546,0 | |
| Эксплуатация вспомогательного оборудования | 8745 | 65,0 |
|
|
|
Для поиска оптимального (допустимого) варианта решения использовать детерминированную модель линейного программирования, используя данные таблицы 3.
Дополнительная информация
Для проектирования и создания двух видов продукции А и В, профильной для компании, используют два вида ресурсов: С1 и С2. Запасы ресурсов, количество единиц ресурсов, затрачиваемых на изготовление единицы продукции, а также величина прибыли, получаемая от реализации единицы продукции, приведены в таблице 1. Необходимо составить такой план выпуска продукции, чтобы при ее реализации проектная организация получила максимальную прибыль.
Таблица3. Исходные данные для решения проблемы оптимизации прибыли проектного бюро с учетом ограничений
| Виды ресурсов | Запасы ресурсов | Количество единиц ресурса, затрачиваемого на проектирование и изготовление единицы продукции | |
| А | В | ||
| С1 С2 | 320 450 | 16 15 | 20 50 |
| Прибыль от единицы продукции (в руб.) | 10 | 25 | |
Для этого необходимо составить экономико-математическую модель задачи, обозначив через Ха и Хв количество единиц продукции А и В, запланированных к производству. Учитывая количество единиц ресурсов, затрачиваемых на изготовление единицы продукции, а также их запасы, построить систему ограничений. Определить Ха и Хв, использовав графический и аналитический методы решения.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 227; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!