Принимать решение – значит находить ответы на поставленные вопросы в конкретных условиях, под воздействием различных факторов.
Предприятия (организации) являются сложными объектами, а те, частями еще более сложной целостности. Организованным действиям присущи сложности. Управленческие решения принимаются людьми и влияют на них. При принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов, как со стороны внешней изменяющейся среды, так и со стороны самой организации. Можно перечислить целый ряд факторов[7], которые, оказывают влияние на поведение руководителя на предприятии (организации). К таким факторам можно отнести личностные оценки руководителя, уровень риска, время принятия решения, среда принятия решения, изменяющееся окружение, информационные и поведенческие ограничения, отрицательные последствия и взаимозависимость решений.
Взаимозависимость решений заключается в том, что в организации все решения взаимосвязаны. Единичное важное решение требует сотен решений менее значительных. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Способность видеть, как взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной в работе руководителя.
Важны личностные оценки руководителя. Все управленческие решения, построены на фундаменте чьей-то системы ценностей. Каждый руководитель обладает своей системой ценностей, которая определяет действия и влияет на принимаемые им решения. Ценностные ориентации влияют на способ, которым принимаются решения. Немаловажное значение имеют культурные различия.
|
|
|
Среда принятия решения, может характеризоваться условиями:
- Определенности - Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель в точности знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора;
- Риска - «Риск – это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности менеджера. Принятие решений в условиях риска означает выбор варианта решения в условиях, когда каждое действие приводит к одному из множества возможных частных исходов, причем каждый исход имеет вычисляемую или экспертно определяемую вероятность появления»[8]. Руководство обязано учитывать уровень риска в качестве важнейшего фактора.
- Неопределенности - Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это возможно, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. Вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для решений, которые приходится принимать в быстро меняющихся обстоятельствах.
|
|
|
Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений. Время и изменяющаяся среда - ход времени обычно обусловливает изменения ситуации. Поэтому решения следует принимать и воплощать в жизнь, пока информация и допущения, на которых основаны решения, остаются релевантными и точными. Учет фактора времени иногда заставляет руководителей опираться на суждение или даже интуицию, тогда как в нормальных обстоятельствах они предпочли бы рациональный анализ. Информационные ограничения - самое важное для руководителя в процессе эффективного принятия управленческого решения – это владение достоверной и качественной информацией. Информация необходима для рационального и целесообразного решения проблем. Иногда необходимая для принятия стоящего решения информация недоступна или стоит слишком дорого.
Конфликт - принятие важного решения в условиях конфликтующих сторон отличается от других ситуаций, так это касается всей организации в целом. Для руководителя является очень трудным разрешить конфликт в пользу одной из сторон. Для наиболее оптимального разрешения конфликта, используется компромисс, устраивающий обе стороны, на условиях обоюдных уступок.
|
|
|
Поведенческие ограничения, в силу особенностей психологии личности и характера руководители по-разному оценивают значимость проблемы, ограничения и альтернативные варианты. Разница в оценках порождает конфликты и несогласия в ходе разработки и принятия УР и может оказать решающее влияние на выбор варианта решения. Чувство симпатии или антипатии руководителя к работнику может коренным образом повлиять на принятие решения.
Негативные последствия - принятие УР во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому. Подобные негативные последствия необходимо учитывать, принимая решения.
Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами в целях получения наибольшего общего выигрыша. Руководителю приходится решать, какие негативные побочные эффекты допустимы для достижения желаемого конечного результата. Некоторые негативные последствия не могут быть приемлемыми для руководителей предприятия (организации) (нарушение закона или этических норм).
|
|
|
Фактор сложности - при реализации решения сложность реализации принятого решения зависит оттого, какова степень охвата различных сфер деятельности фирмы. Чем сложнее решение, тем, как правило, шире круг охвата сфер (материально-техническая, кадровая, организационно-экономическая, маркетинговая, финансовая и т. д.). Чем больше направлений работ и чем больше людей (персонала) вовлечено в сферу реализации, тем сложнее и дороже реализация решений.
Даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвидеть и сориентироваться в возможных изменениях ситуации.
Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. Но как мы видим, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов – уровня культуры управления, качества оценки ситуации, логики разработки решений, структуризации задач, исполнительской дисциплины и т.п.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 463; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!