Общая характеристика коммуникативных барьеров

Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.

В теории коммуникации в качестве оснований классификации коммуникативных барьеров целесообразно выделить среду (внешние условия)коммуникации, технические средства коммуникациии самого человека как главного действующего лица любого коммуникативного акта.

Человек, как элемент коммуникации — сложный и чувствительный «получатель» информации, со своими желаниями и чувствами, жизненным опытом. Полученная им информация может вызвать внутреннюю реакцию любого рода, которая, возможно, усилит, исказит или полностью блокирует посланную ему информацию.

На языке теории передачи информации "шумом" называют то, что искажает смысл.

Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка (в вербальном или невербальном оформлении) до различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования. А также до различий в организационном статусе между руководителем и подчиненным, которые могут затруднять точную передачу информации.

Определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе процесса обмена информацией происходит некоторое искажение смысла. Высокий уровень шума приводит к заметной утрате смысла и может полностью блокировать попытку установления информационного обмена. Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять шум.

Коммуникативные барьеры, обусловленные факторами среды.

Барьеры, обусловленные факторами среды. К ним относятся характеристики внешней физической

среды, создающие дискомфортные условия передачи и восприятия информации:

♦ акустические помехи — шумы помещении илиза окном, ремонтные работы, хлопанье двери,звонки телефона;

♦ отвлекающая окружающая обстановка —яркое солнце или, наоборот, тусклый свет, цветстенв помещении, пейзаж за окном;

♦ температурные условия — слишком холодно или слишком жарков помещении;

♦ погодные условия - дождь, ветер, высокое илинизкое давление

Каждый из перечисленных факторов может сказаться на результативности коммуникации в силу своего

влияния на индивидуальные психофизиологические особенности коммуникантов.

Коммуникативные технические барьеры

Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективнойкоммуникации и блокирует ее.

В тхнической литературе для их обозначения чаще всего используется понятие "шумы", введенное автором математической теории связи (коммуникации) К. Шенноном. Оно ассоциировалось с технологическими проблемами (например, с плохой телефонной связью или помехами в радиоэфире) и означало возмущения, не являющиеся частью сообщения, передаваемого источником.

На языке теории передачи информации "шумом" называют то, что искажает смысл.

Можно также выделить такие технические барьеры коммуникации, которые одновременно обусловлены и человеческим фактором:

o неправильным использованием техники связи (отсутствие навыков работы с техникой, ошибка в адресе электронной почты и т.п.);

o неправильным выбором технического средства для передачи сообщения (например, попытка передать по телефону сообщение, адекватное восприятие которого требует использования аудиовизуальных средств, и др.).

На первый взгляд может показаться, что в мире современных технологий (спутниковая связь, компьютеры, мобильные телефоны и т.д.) проблемы коммуникаций должны быть решены. В действительности новые технологии обеспечивают лишь новыми средствами связи, которые более компактны, быстрее работают, надежнее, передают больше информации. Однако качество осуществляемой с их помощью коммуникации по-прежнему определяется самими людьми. Большинство барьеров коммуникации обусловлено самим коммуникатором.

Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 991; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 3 456 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!