Раздел 1. Общение как социальный феномен.
Тема 1.1. Общение – основа человеческого бытия.
Понятие, структура, основные концепции в отечественной и зарубежной литературе. Функции общения, стороны, уровни и их характеристика.
Виды общения. Классификации видов общения. Закономерности протекания различных видов общения, их функции, возможности в удовлетворении базовых человеческих потребностей. Структура процесса общения.
Тема 1.2. Общение как восприятие и понимание людьми друг друга (перцептивная сторона общения).
Социальная перцепция. Роль субъективного образа партнёра в эффективности социального взаимодействия. Механизмы социальной перцепции. «Эффекты» социальной перцепции и типичные ошибки межличностного восприятия.
Тема 1.3. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).
Структура процесса коммуникации. Характеристика коммуникативных средств. Вербальная знаковая система. Невербальные коммуникативные средства. Конгруэнтность общения.
Тема 1.4. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).
Взаимодействие как организация совместной деятельности. Типы взаимодействия: кооперация и конкуренция. Этапы взаимодействия. Стратегии поведения вo взаимодействии. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.
Тема 1.5. Эффективность коммуникации.
Этапы эффективной коммуникации. Техники и приемы эффективного общения. Характеристики коммуникатора. Характеристики реципиента. Повышение эффективности передачи сообщения путём нахождения коммуникационных средств, канала и времени, релевантных реципиенту. Особенности различных коммуникационных каналов, возможности создания новых каналов и эффективного использования имеющихся.
Дата добавления: 2016-01-04; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!