Модель спирали знаний, разработанная И.Нонакой и Х.Такеучи.
Одним из наиболее широко известных подходов в области управления знаниями является модель спирали знаний, разработанная И.Нонакой и Х.Такеучи [47].
Рисунок – Модель спирали знаний.
Авторы изучали опыт работы успешных компаний в Японии по поощрению творчества и инноваций. Они обнаружили, что упор при этом делается на неявные знания. Таким образом они полагают, что для успешного управления знаниями необходимо использование как явных, так и неявных знаний. Если западная культура ориентирована на поиск объективных закономерностей, то японская, по причине особых характеристик японского языка и влияния буддизма, более ориентирована на человеческий фактор, в том числе и на применении невербальной информации. В такой культурной обстановке знания рассматриваются как групповое знание, и при этом происходит частое превращение неявных знаний в явные и наоборот. С точки зрения И. Нонаки и Х. Такеучи, необходимо интегрировать как западный, так и японский опыт для повышения эффективности управления знаниями. Создание знаний осуществляется человеком. Возникает идея, которая потом проходит апробацию на практике и приводит к осязаемым результатам. Таким образом, личные знания преобразуются в явные знания, которые обеспечивают значительный социальный эффект. Обеспечение использования личных знаний, в целях организаций является ключевым элементом в модели спирали знаний. Согласно И. Нонаке и Х. Такеучи следует выделить «четыре формы преобразования знаний:
|
|
|
1. Социализация.
2. Экстернализация.
3. Комбинация.
4. Интернализация».
Социализация заключается в передаче знаний при личном общении. При этом участники процесса вырабатывают совместное понимание ментальных моделей, создают новые идеи. Однако в данном процессе значительным недостатком является то, что знания остаются в неявной форме и не могут быть задокументированы. Таким образом, создаются барьеры для широкого распространения имеющихся знаний среди других работников организации. Во многом процесс социализации связан со способностью индивидуума выразить имеющиеся у него опыт и поделиться им. Как правило, это происходит на основе наблюдения, имитации и применения полученных знаний на практике.
Процесс экстернализации позволяет превратить неявные знания в явные. Таким образом, знания могут легко передаваться среди членов организации и за ее пределами. Необходимо эффективное управление контентом для того, чтобы использовать лучшие практики по всей организации. Комбинация представляет собой преобразование явных знаний в новую форму явных знаний. Таким примером может служить создание новой классификации или разработка методики. Процесс интернализации имеет место тогда, когда знания, находящиеся в явной форме, преобразуются в ментальные модели, умения, навыки. Как утверждает И. Нонака и Х. Такеучи, создание знаний не осуществляется на основе упорядоченного процесса. Скорее появление новых знаний связано с динамическим взаимодействием работников организации.
|
|
|
Дата добавления: 2022-11-11; просмотров: 102; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!