Какой вид рисков предполагает возможность сбоя информационной поставки и риск поставки вообще?
A. Систематический
B. Операционный
C. Инфляционный
D. Отраслевой
E. Процентный
3. Порог рентабельности – это:
A. Такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет прибыль равную расходам (т.е. прибыль в два раза больше расходов)
B. Такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет доход, превосходящий расходы.
C. Такая выручка от реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет нулевую прибыль.
D. Такая выручка от реализации, при которой организация покрывает свои расходы наполовину.
E. Такая выручка от реализации, при которой организация не покрывает свои расходы.
4. В результате стратегического планирования предприятие индустрии сервиса должно ответить на следующий вопрос:
A. Каким будет наше предприятие?
B. Какими будут другие предприятия?
C. Каким было наше предприятие?
D. В каком состоянии находятся предприятия-конкуренты?
E. Что общего между нашим предприятием и предприятиями-конкурентами?
5. Финансовые услуги относятся к следующему типу услуг:
A. Производственные
B. Распределительные
C. Профессиональные
D. Потребительские
E. Общественные
6. Риски, связанные с организацией предприятий индустрии сервиса, относятся к следующей группе рисков:
A. Финансовые
B. Систематические
C. Капитальные
D. Временные
|
|
|
E. Предпринимательские
7. Все услуги:
A. Осязаемы
B. Неосязаемы
C. Не сохраняемы
D. Сохраняемы
E. Направлены на тело покупателя
8. На вершине пирамиды А. Маслоу стоит потребность:
A. В уважении
B. Физиологическая
C. В любви
D. В самореализации
E. В безопасности
9. Выбрать существующий этап развития цивилизации:
A. Архаичный
B. Древний
C. Промышленный
D. Индустриальный
E. Хозяйственный
10. Выбрать несуществующий раздел в интеллектуальном сервисе:
A. Систематический
B. Юридический
C. Образовательный
D. Инновационный
E. Экономический
Вариант № 23
Какие затраты формируют себестоимость реализованных услуг?
A. Переменные
B. Временные
C. Постоянные
D. Личные
E. Нет правильного варианта
2. Выручка реализации, при которой организация полностью покрывает свои расходы и имеет нулевую прибыль – это…
A. Сила операционного рычага
B. Порог рентабельности
C. Маржинальный доход
D. Объем реализации
E. Темп прироста
3. Менеджерам фирм по оказанию услуг …
A. Легчеконтролировать и регулировать спрос, чем предложение услуг.
B. Легче контролировать и регулировать предложение услуг, чем спрос на них.
|
|
|
C. Контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково трудно.
D. Контролировать и регулировать предложение услуг и спрос на них одинаково легко.
E. Легко контролировать и регулировать спрос.
4. Маржинальный доход – это:
A. Превышение выручки с продаж над совокупными издержками, относящимися к определенному уровню продаж.
B. Пприрост выручки в результате продажи одной дополнительной единицы товара.
C. Разность между выручкой от продажи товара и суммарной величиной определенных издержек, связанных с производством и продажей.
D. Превышение совокупных издержек над выручкой с продаж.
E. Прирост выручки в результате покупки одной дополнительной единицы товара.
5. Услуги здравоохранения относятся к:
A. Неосязаемые действия с осязаемыми активами
B. Осязаемые действия, направленные на материальные объекты
C. Неосязаемые действия с неосязаемыми активами
D. Осязаемые действия, направленные на тело человека
E. Неосязаемые действия, направленные на сознание
6. Какой из перечисленных видов планирования является наиболее краткосрочным:
A. Оперативное
B. Перспективное
C. Тактическое
D. Стратегическое
E. Глобальное
|
|
|
7. В отличии от рынка товаров, рынок услуг:
A. Больше поддается монополизации
B. Меньше поддается монополизации
C. Более предсказуем
D. Требует большего уставного капитала
E. МенеЕ монополизирован, привязан к местности
8. К интеллектуальному сервису относится:
A. Политическая деятельность
B. Юридические услуги
C. Национальная финансовая система
D. Услуги на базе высоких технологий
E. Умножение и сохранение культурных ценностей
9. Что не входит в последовательность действий, которые позволяют сформировать систему логистического сервиса:
A. Сегментация потребительского рынка
B. Определение перечня значимых для потребителя услуг
C. Оценка оказанных услуг
D. Установка обратной связи
E. Установка связей с посредниками
10. Что не включается в экспедиционную деятельность:
A. Комиссионирование
B. Упаковка грузов
C. Использование материалов груза
D. Подгруппировка грузов
E. Документальное оформление грузов
Вариант № 24
1. Чем определяется цена на услугу:
A. Себестоимостью
B. Предложением
C. Спросом
D. Желанием руководства
E. Монопольным сговором
2. Комплекс информационных мероприятий, которые проводятся для пропаганды коллекций и деятельности музеев:
|
|
|
A. Монтаж
B. Депонирование
C. Реклама
D. Менеджмент
E. Маркетинг
3. Выбрать существующий этап развития цивилизации:
A. Архаичный
B. Древний
C. Промышленный
D. Индустриальный
E. Хозяйственный
4. Выбрать несуществующий раздел в интеллектуальном сервисе:
A. Систематический
B. Юридический
C. Образовательный
D. Инновационный
E. Экономический
5. Целью постиндустриального современного общества является:
A. Массовое производство товаров
B. Развитие производства и торговых отношений
C. Обработка информации и предоставление услуг
D. Развитие производства и обработка информации
E. Развитие торговых отношений и предоставление услуг
6. Гуманитарный сервис – это:
A. Гарантийный и постгарантийный ремонт
B. Создание насыщенного информационного поля
C. Перемещение граждан
D. Перемещение грузов
E. Туризм, развлечения, гостиницы, рестораны, образовательные учреждения
7. Услуга в сервисной деятельности это:
A. Продукт труда, полезный эффект которого выступает в форме деятельности
B. Покупка продуктов питания
C. Прививки
D. Занятия на тренажере
E. Посещение спортивного зала
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 522; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!