Критерии организационного успеха
Журнал «Форчун» («Fortune») – создатель известного списка крупнейших компаний США «Форчун-500», готовит также обзоры 300 популярнейших компаний в 33 отраслях по всему миру. Отобранные экспертами основные критерии организационного успеха включают:
1 – качество продукции или услуг;
2 – качество управления;
3 – способность к нововведениям;
4 – отдачу от долгосрочных инвестиций;
5 – финансовую устойчивость;
6 – способность привлечь и удержать талантливых людей, помочь им развиться;
7– ответственность перед обществом (юридическая ответственность);
8 – социальная ответственность (благотворительность);
9 –эффективное использование активов корпорации.
Эти характеристики оцениваются по шкале от 0 (очень плохо) до 10 (отлично).
В этом списке IBM с 1986 по 1992 годы занимала 1-е место (8,6). Другие суперпопулярные: «Мерк» (фармацевтика) – 8,4; Лиз Клейборн (одежда) – 8,2; «Боинг» (авиация и космонавтика) – 8,0; «Дж. П.Морган» (коммерческие банки) – 7,95.
Методы управления
Методы – способы целенаправленного воздействия на организации, группы и отдельных работников – обычно разделяют на экономические, административные, психологические и организационные.
|
|
Рисунок 1.6 –Система методов управления
Экономические методыбазируются на экономических законах, используют приемы материального стимулирования и материальной ответственности. К формам, в которых выступают методы положительной мотивации, относятся системы заработной платы, премирования, различных льгот, пенсионного обеспечения и т.д. Кроме положительных мотивов применяются также различного рода материальные санкции – штрафы, неустойки, возмещения и т.д.
|
|
|
Административные методы включают воздействия распорядительного, директивного характера. Это, например, приказы и распоряжения руководства фирмы, требования и предписания контролирующих государственных органов. Властные решения следует применять строго в рамках законности. Исполнительные решения (по инициативе свыше) также могут выражаться в виде приказов, указаний, заданий, поручений. В любом распорядительном воздействии обязательно должно быть определено что делать (содержание задания), когда делать (сроки исполнения), кому делать (ответственность), как контролировать.
Организационные методы включают организационное регламентирование и организационное нормирование. Оргрегламентирование должно обеспечить четкое распределение прав и обязанностей работников на всех уровнях управления. Оно осуществляется обычно в виде уставов, актов, положений (например, об отделах), инструкций (например, должностных). Оргнормирова- ние – это установление границ для определенных процессов, создание комплекса норм, действующих в организациях. Таковы, например, распорядок рабочего дня, порядок регистрации и хранения документов, тарифные разряды, оклады, размеры надбавок, льгот, продолжительность отпусков и т. д.
|
|
|
Психологические методы нацелены на управление социально-личностным поведением работников организации. Среди них наиболее важны:
- убеждение, включая логические доводы, а также психологические приемы;
- управление конфликтами, включая их профилактику и методы разрешения, создание обстановки доброжелательного сотрудничества;
- установление эффективного стиля управления, позволяющего сочетать решение производственных проблем с максимальным использованием т. н. человеческого фактора;
- методы морального поощрения и порицания работников по результатам их труда;
- методы воспитания (педагогических воздействий руководителя на работников) с целью развития как отдельных личностей, так и групповых стандартов поведения.
ЭВОЛЮЦИЯ ПРАКТИКИ И ТЕОРИИ
|
|
|
УПРАВЛЕНИЯ
Успехи донаучного управления
Практика управления так же стара, как организации, т.е. очень древняя. На глиняных табличках древней Шумерии (3-е тысячелетие до н. э.) записаны коммерческие сделки и законы, что доказывает существование практики управления. Хотя само по себе управление старо как мир, его научные принципы, признание как профессии датируются ХХ веком.
Успехи четкой организации дела постоянно доказывала история. Хороший пример – Римская империя, простоявшая сотни лет. Римские легионы с четкой структурой управления, включающей генералов и офицеров, с планированием и дисциплиной, победно маршировали через плохо организованные государства Европы и Среднего Востока. Завоеванными территориями управляли губернаторы, подчинявшиеся Риму; там строились дороги, чтоб ускорить связь с Римом (связь очень важна для успеха организации). Эти знаменитые дороги (кое-где используются и сейчас) помогали собирать налоги, посылать легионы на усмирение провинций.
Древние структуры управления составляли очень малочисленную группу высших руководителей, принимавших все важные решения. Часто власть узурпировалась одним человеком (как бы театр одного актера). Например, Юлий Цезарь, Адриан – хорошие лидеры и правители. Когда к власти приходил неумелый руководитель (Нерон), жизнь государства погружалась во мрак.
|
|
|
Н.Макиавелли, ученый и историк, личный учитель Л. Медичи, в своих трактатах (например, Государь и др.) интересно рассуждал о характере власти. Так, например, он показал на ряде примеров, что слабый демократичный правитель ведет свой народ к обнищанию. На основе учения Аристотеля («Политика») он утверждает, что «...существует три вида государственного устройства: Самодержавие, Аристократия и Народное правление (Республика), сами по себе хорошие, но легко искажаемые и становящиеся вследствие этого пагубными. Самодержавие легко становится тираническим, Аристократии с легкостью делаются олигархиями, Народное правление без труда обращается в разнузданность. ... Учреждая хорошую форму, нет средства помешать ей скатиться в собственную противоположность, поскольку разность между пороком и добродетелью в данном случае слишком невелика».
Вообще людей практически интересовало, как, используя организации, получить больше денег, приобрести большую власть, но не то, как правильно управлять ими.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 323; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!