Организация и информационно-техническое обеспечение управленческого труда
На основе проведения фотографии рабочего времени (ФРВ) специалиста (менеджера)[6]:
¨оценить эффективность использования рабочего времени специалиста (табл.6, 7).
Таблица 6
Наблюдательный лист по проведению ФРВ
Подразделение ____________________ Должность ___________ Дата _______
№ п/п | Содержание наблюдения | Текущее время | Продолжительность работы, мин | Индекс |
1 2 | Начало наблюдения Подготовка рабочего места. … | 8-00 8-15 | 15 мин. | |
Общее время наблюдения, мин | --- |
Таблица 7
Сводка затрат времени
№ п/п | Индекс | Наименование элемента | Количество повторений | Удельный вес времени на выполнение работ |
1 2 3 | ||||
100 % |
При анализе ФРВ:
¨выделить удельный вес времени на выполнение менеджером (специалистом) творческих и нетворческих операций;
¨оценить рациональность использования рабочего времени;
¨выделить факторы нерационального использования рабочего времени[7];
¨указать причины, усугубляющие перегруженность менеджера[8];
¨оценить график работы специалиста (менеджера) с точки зрения гибкости: гибкий цикл, скользящий график, переменный рабочий день, очень гибкий график, гибкое размещение.
При оценке информационно-технического обеспечения процесса управления:
¨указать, какими техническими средствами оснащено рабочее место менеджера (ПЭВМ, факс, электронная почта, ксерокс) и используются ли защитные средства в работе (защитный экран, защитные очки и т.п.);
|
|
¨дать характеристику информационному обеспечению (наличие локальной сети, Интернет и т.п.);
¨перечислить пакеты прикладных программ, используемых в организации работы офиса (Microsoft Оffice-98,2000, МЕ и т.п.), программы по бухгалтерии «1С», «Парус» и т.п.);
¨указать каналы передачи информации как по горизонтали, так и по вертикали (электронные, графические, письменные и т.п.).
Маркетинг
После знакомства с внешней средой предприятия, особенностями рынка, на который оно ориентирует свою продукцию (услуги), и работой отдела маркетинга перечислить:
¨цели, задачи и перспективы развития службы маркетинга на фирме;
¨основные функции, закрепленные за службой маркетинга (прил. 3, табл. П-3.3), (табл. 8);
Таблица 8
Характеристика службы маркетинга
Цель | Решаемые задачи | Функции | Количество сотрудников |
¨представить графическое изображение структуры службы маркетинга.
Дать:
¨краткую характеристику рынка, на котором работает фирма (прил. 3, табл. П-3.4);
¨описание рынка сбыта (табл. 9);
|
|
Таблица 9
Рынки сбыта и цена продукции на рассматриваемом рынке в 2002−2004 годах
Рынок | 2002 | 2003 | 2004 | Изменения, % +/- |
1. Внешний рынок …………. тыс.шт. Средняя цена ….. | ||||
2. Внутренний рынок …………. тыс.шт. Средняя цена ….. | ||||
… | ||||
Итого, тыс.шт. Средняя цена |
Перечислить:
¨основные фирмы конкуренты;
¨сильные и слабые стороны конкурентов и рассматриваемой фирмы (прил. 5).
Оценить:
¨состояние организации маркетинговой деятельности на основе опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.3);
¨общую характеристику продукции, указать ее сильные и слабые стороны (прил. 5);
¨сравнить деятельность фирмы с деятельностью основного конкурента, составить «профиль полярности» (прил. 9);
¨сегментные группы потребителей основной продукции фирмы (по полу, возрасту, роду занятий, стилю жизни и т.д.);
¨способы изучения покупательского спроса на продукцию и услуги фирмы (анкетный опрос покупателей, мониторинг продаж и т.д.);
¨методы формирования цены на основные виды продукции, используемые фирмой (привести примеры); рассмотреть в динамике изменения цены на основные виды продукции (услуги) за последние три года, сделать прогноз;
|
|
¨способы, используемые фирмой для формирования спроса и стимулирования сбыта (реклама, сервис, послепродажное гарантийное обслуживание, дополнительные услуги, лотереи, скидки при повторной покупке и т.д.);
¨виды рекламы[9] и каналы ее размещения[10];
¨каналы реализации продукции фирмы (нулевого уровня, одноуровневые, многоуровневые).
Составить анкету для выявления мотивации потребителей и их неудовлетворенных нужд. Определить, при каких условиях будет обеспечиваться репрезентативность опроса, какова должна быть структура опрашиваемых респондентов по полу, возрасту и т.д.
Теория организации
После знакомства с основным, вспомогательным и обслуживающим производством предприятия:
¨дать характеристику производственного процесса, указать основные и вспомогательные обслуживающие процессы;
¨уточнить, какие принципы и законы организации действуют в фирме;
¨представить структуру производственного цикла;
¨привести в динамике по трем видам продукции технико-экономические показатели: цена, затраты на производство, прибыль, провести анализ и сделать выводы;
¨оценить эффективность реализации продукции (табл. 10);
|
|
Таблица 10
Эффективность реализации продукции (услуг) в 1999−2001 годах
Вид продукции (услуги) | 1999 | 2000 | 2001 | ||||||
С | Ц | Р | С | Ц | Р | С | Ц | Р | |
С – себестоимость, руб.; Р – рентабельность, %; Ц – цена, руб.
¨дать характеристику технологического процесса, перечень задействованного оборудования, режимы его работы, обозначить перспективы совершенствования технологического процесса;
¨провести сравнительный анализ объема реализованной продукции;
¨определить степень загруженности основного производственного оборудования;
¨описать организацию обеспечивающих и обслуживающих производств (организацию ремонтного, транспортного и складского хозяйств);
¨дать краткую характеристику производственной программы, указать размер товарной, реализованной, валовой и чистой продукции; определить процент выполнения плана по объему и ассортименту;
¨познакомиться с системой показателей эффективности использования труда, основных фондов, оборотных средств, материальных ресурсов, новой техники и капитальных вложений (рентабельность, производительность труда, фондоемкость, оборачиваемость оборотных средств, срок окупаемости).
Бухгалтерский учет
После ознакомления с организацией бухгалтерского учета на предприятии студент должен:
¨иметь представление о том, как организован учет денежных средств и расчетов; учет производственных запасов; учет основных средств и нематериальных активов; учет капитальных и финансовых вложений; учет готовой продукции и ее реализации; учет фондов, резервов и займов; учет и анализ финансовых результатов и использования прибыли;
¨знать основные формы бухгалтерских документов;
¨проанализировать показатели финансовой устойчивости (табл. 11);
Таблица 11
Показатели финансовой устойчивости предприятия в 2002−2004 годах
Показатели | 2002 | 2003 | 2004 | Изменения, % +/- |
Дебиторская задолженность, тыс.руб. | ||||
Кредиторская задолженность, тыс.руб. | ||||
Превышение дебиторской (+) над кредиторской (-) задолженностью, тыс.руб. | ||||
Оборачиваемость оборотных средств | ||||
Период одного оборота |
В отчете по практике необходимо более подробно рассмотреть учет расчетов по оплате труда. Для этого студент должен познакомиться с лицевыми счетами, табелями учета рабочего времени, расчетом заработной платы (тарифными ставками, окладами, прочими выплатами), расчетно-платежными ведомостями, а также расчетом удержаний.
В отчете необходимо представить:
¨как формируется фонд оплаты труда (ФОТ) и потребления;
¨состав затрат на оплату труда, включаемых в себестоимость продукции, работ и услуг;
¨расчет нормативной величины расходов на оплату труда;
¨оценить уровень оплаты труда на предприятии по категориям работников (табл.12);
Таблица 12
Уровень оплаты труда по категориям работников в среднем за месяц
в 2002−2004 годах, руб
Категории работников | 2002 | 2003 | 2004 | 2004, в % к 2002 |
АУП Специалисты ИТР Основные рабочие Вспомогательные рабочие | ||||
В среднем по предприятию |
По фактическим материалам фирмы привести пример расчета заработной платы основных и вспомогательных рабочих, специалистов и работников управления.
Обратить внимание:
¨на порядок начисления как основной, так и дополнительной заработной платы;
¨учет депонентских сумм, реестр депонированной заработной платы;
¨учет удержания из заработной платы (налога на доходы физических лиц, за выпуск недоброкачественной продукции и по исполнительным листам);
¨учет расчетов с работниками в связи с их временной нетрудоспособностью, представить образцы документов, привести примеры расчетов;
¨проведение синтетического учета расчетов по оплате труда, журналы-ордера № 8 и № 10, ведомость № 7.
Организационное поведение
На основе наблюдения, личного непосредственного контакта с сотрудниками фирмы и анкетирования, необходимо:
¨описать форму организации работы с клиентами фирмы;
¨привести примеры разных типов поведения работников фирмы по отношению к клиенту (сбытовой, конъюнктурный, маркетинговый);
¨оценить стиль[11] работы менеджера одного из подразделений фирмы;
¨выделить позитивные и негативные факторы, влияющие на инициативность работников;
¨описать процесс организации контроля за исполнением (как осуществляется обратная связь).
Стратегический менеджмент
После знакомства с работой линейных руководителей 1-го и 2-го уровней и основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития в отчете по практике, необходимо дать характеристику внешней среды фирмы, используя данные опроса специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.4).
Перечислить:
¨стратегические проблемы развития и ориентиры, стоящие перед фирмой;
¨виды стратегий, реализуемые фирмой (стратегия низких издержек, стратегия диверсификации, стратегия фокусирования, первопроходца, синергизма и т.д.).
Определить:
¨кем осуществляется стратегическое управление;
¨в чем заключается миссия фирмы;
¨как формируются стратегические цели и стратегии фирмы;
¨в чем заключается стратегия внешнеэкономической деятельности (планирует ли фирма выйти на зарубежный рынок).
Перечислить основные ключевые факторы успеха[12] для отрасли, в которой работает фирма.
По каждой группе товара представить в динамике за последние 5 лет объем реализации и долю рынка, занимаемую фирмой и основным ее конкурентом. Сделать вывод о наметившихся тенденциях.
Представить движение ассортиментной группы товаров в поле матрицы, разработанной Бостонской консультативной группой[13]. Определить, к какой группе товаров они относятся, какой тип стратегии для них приемлем.
Определить, какой тип стратегий, согласно матрицы И. Ансоффа,[14] реализуется фирмой.
Инновационный менеджмент
После знакомства с работой основных подразделений предприятия, с его перспективными планами развития, необходимо перечислить:
¨какие подразделения (должностные лица) заняты подготовкой и реализацией инновационных проектов;
¨какие новые товары разрабатываются на конструкторско-технологическом уровне;
¨какие инновационные программы и проекты внедряются на предприятии (запуск производства новой продукции, расширение действующего производства, реконструкция действующего предприятия с целью укрепления положения на рынке, пополнение оборотных средств, диверсификация производства и т.д.).
Укажите ожидаемый результат от реализации инновационного проекта (выход на рынок с новым товаром, увеличение прибыли за счет увеличения объемов выпуска продукции, повышение рентабельности за счет снижения затрат, обновление парка оборудования, расширение сбыта посредством повышения качества продукции и т.д.) (табл. 13);
Таблица 13
Эффективность разработки проектного решения
Показатели | Фактически | Проект | Изменения |
Объем производства, тыс.шт. | |||
Денежная выручка, тыс.руб. | |||
Количество занятых работников, чел. | |||
Издержки, тыс.руб. | |||
Прибыль, тыс.руб. | |||
Рентабельность,% |
Укажите, какие риски могут оказать существенное влияние на ход реализации проекта: отраслевые[15], акционерные[16], развитость рынка[17], регулирование деятельности предприятия[18], качество управления[19], финансовые риски[20], риски, связанные с осуществлением технологических процессов[21], риски, связанные с внешними компаниями[22], и т.д.
В каких инвесторах фирма заинтересована (предприятия-смежники, с которыми она уже работает; крупные отечественные предприятия (укажите какие); финансовые структуры; иностранные инвесторы; мелкие инвесторы).
Управление персоналом
Познакомиться с работой отдела кадров. Обратить внимание на кадровую документацию и отчетность. На основе полученных материалов:
¨перечислить функции отдела кадров (кадровой службы);
¨провести опрос специалистов фирмы (прил. 3, табл. П-3.1), сделать вывод о состоянии системы управления персоналом;
¨представить расчет планового фонда заработной платы (ФЗП) фирмы в целом и его подразделений (форма № П4, раздел 1,2,3);
¨рассчитать основные технико-экономические показатели по труду и заработной плате (средняя заработная плата, численность персонала, структура по квалификации, структура по категориям административно-управленческого персонала, а также структура по возрасту и полу работающих); выявить основные наметившиеся тенденции (табл. 14);
Таблица 14
Основные технико-экономические показатели по труду в 2002−2004 годах
Показатель | 2002 | 2003 | 2004 | 2004, в % к 2002 |
¨рассмотреть основные кадровые показатели: численность персонала, удельный вес рабочих, АУП, специалистов, служащих, средний возраст работающих, текучесть кадров и т.д. (табл. 15);
Таблица 15
Основные кадровые показатели в 2002−2004 годах
Показатель | 2002 | 2003 | 2004 | 2004, в % к 2002 |
¨указать основные причины текучести кадров, а также категорию персонала, где она наиболее ярко выражена;
¨рассчитать показатель абсентеизма по каждой группе работающих и коэффициент внутренней мобильности;
¨оценить производительность труда работников[23];
¨оценить условия труда работников через следующие показатели: удельный вес работающих во вредных условиях, уровень травматизма, уровень профессиональных заболеваний, расходы на выплату льгот и компенсаций за неблагоприятные условия труда;
¨указать формы повышения квалификации[24], используемые на фирме;
¨представить статистику профессионального обучения[25];
¨рассмотреть применяемую на фирме процедуру аттестации персонала (формы, этапы аттестации и критерии оценки).
Управление качеством
Познакомиться с организацией обеспечения качества на предприятии.
Указать:
¨кто занимается вопросами качества на предприятии;
¨функции отдела управления качеством;
¨что является объектом контроля (привести пример по нескольким позициям продукции фирмы);
¨показатели качества по 3-м наименованиям продукции;
¨как организован процесс контроля качества;
¨виды контроля, используемые на предприятии;
¨виды затрат на обеспечение качества продукции;
¨информационную базу для анализа затрат на качество продукции;
¨основные причины брака и количество рекламаций в динамике за 5 лет.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 324; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!