Понятие техники руководства. Рамочное управление и управление посредством делегирования. Управление по целям (by Objectives) и результатам
СР обычно реализуются в рамках принятой в организации техники руководства (управления).
техника руководства(ТР) - комплекс норм, правил, образцов руководства организацией, обязательных для каждого ее С-ка, и прежде всего Р-ля.
Понятие ТР объединяет ряд взаимосвязанных и основополагающих параметров руководства, к-ые задают границы и определяют общие стандарты деятельности Р-ля и С-ов. Р-ль имеет возможность в пределах конкретной ТР менять СР(например, быть в большей или меньшей степени кооперативным), т.е. речь идет о свободном пространстве, к-ое ему предоставляется для его управленческой д-ти.
Вместо понятия «ТР» м. использоваться «принципы руководства», «концепции руководства», «техника менеджмента», «принципы менеджмента», «концепции менеджмента».
виды ТР: рамочного (by Exception) управления; управления с помощью делегирования (by Delegation); управления по целям (by Objectives); системного (by Systems) управления.
Рамочное управление и управление посредством делегирования
Техника рамочного управления исходит из того, что у руководящих кадров нет ни возможности, ни необходимости самим все знать, видеть и определять, + не все процессы на предприятии имеют одинаковое значение и требуют равного внимания со стороны Р-ля. Процесс управления людьми д.б. упрощен до такой степени, чтобы менеджер мог сосредоточиться на решении наиболее важных вопросов, требующих его вмешательства. Это предполагает постоянный контроль Р-ля за ходом дел в организации и готовность вмешаться в экстренных случаях. В центре рамочного управления стоят вопросы контроля и принятия решений.
|
|
|
Рамочное управление - это техника руководства, при которой сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ (рамок). Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать. Если трудовая операция представляет собой особую важность и(или) отклоняется от установленных норм, то С-к должен обратиться к Р-лю, к-ый в таких случаях, т.е. в исключительных ситуациях, вмешивается в процесс принятия решений.
Рамочная ТР предполагает последовательность действий: С-к получает задание, затем определяет, предстоит ему заняться обычным, рутинным делом или более сложным, нестандартным. В первом случае он все связанные с выполнением задания вопросы решает сам, во втором - обращается к начальнику.
Главнаяцельрамочного управления- освобождение Р-ля от рутинных задач. + систематизация информационных потоков, распределение и регулирование компетенций.
предпосылки,:
- делегирование задач С-ам;
- определение границ, в которых С-ки могут действовать по своему усмотрению;
|
|
|
-определение исключительных случаев;
-создание надлежащей информационной системы;
- определение способа и характера вмешательства Р-ля.
Плюсы
1) освобождение Р-ля от рутинных занятий;
2) создание для С-ов возможности действовать самостоятельно в определенных границах;
3) повышение уровня организованности и улучшение коммуникаций на предприятии.
Минусы
1)распространенность только на часть проблем руководства, что может рассматриваться и Р-лем, и С-ом как ее половинчатость, недостаточность и т.п.;
2) трудности, связанные с разграничением сфер и форм-ем терпимости в спорных ситуациях;
3) определенное демотивирующее воздействие, возникающее вследствие ориентации данной техники управления лишь на фиксацию негативных отклонений в деятельности С-ов. Позитивные отклонения при ее использовании обычно не отмечаются. Это обедняет процесс общения С-ов с Р-лем, затрудняет использование передового опыта, вызывает необходимость регулярной проверки соответствия установленных заданий реальному потенциалу С-ов;
4) возможная демотивация С-ов из-за ограничения их полномочий решением рутинных задач.
|
|
|
Базируется на общих правилах, к-ые м.б. использованы в крупных орг-ях. Наиболее эффективным оно бывает лишь тогда, когда выступает интегрированной составной частью всей системы управления, широко использующей принципы разграничения целевых заданий и делегирования компетенций и ответственности. Эти принципы - необходимые компоненты кооперативного стиля руководства.
Управление посредством делегированияРазвитием свойственных рамочному управлению принципов разграничения компетенций и обязанностей является управление посредством делегирования (by Delegation). Оно представляет собой особую ТР, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, С-кам, самостоятельно принимающим решения и осуществляющим их.
М. распространяться на любые задачи. Однако в реальности администрация, как правило, отказывается от делегирования типичных функций руководства, а также важных задач с далеко идущими последствиями. Р-ль максимально разгружается, а С-кам предоставляется возможность развивать собственную инициативу, трудовую мотивацию и готовность брать на себя ответственность. В случае использования этой техники С-кам необходимо разъяснять характер и способы принятия решений, за которые они несут ответственность.
|
|
|
Предпосылки:
- делегирование С-ам задач;
- делегирование С-ам компетенций;
- делегирование С-ам ответственности за свои действия;
- исключение возможности отказа от компетенций, их возвращения Р-лю или дальнейшей передачи их С-ом другим работникам;
- определение случаев вмешательства Р-ля;
- исключение вмешательства Р-ля при правильном способе действий С-ов;
- подготовка Р-ля к вмешательству при ошибках, а также в чрезвычайных обстоятельствах;
- взятие на себя Р-ем общей ответственности; + создание надлежащей информационной системы.
Передаваемые С-ам задачи д.б. = их способностям. При этом наибольший эффект дает делегирование не единичных, специфических, частичных задач, а схожих, подобных, завершенных заданий. Делегирование задан, компетенции и ответственности за действия должны полностью соответствовать друг другу.
ПЛЮСЫ
- разгрузка Р-ля;
- создание возможности для быстрых компетентных решений;
- повышение производственной отдачи С-ов, т.к. расширяется их компетенция и возложения на них ответственности за их действия;
- развитие у С-ов инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность.
МИНУСЫ
- стремление Р-ей делегировать как можно меньше интересных задач;
- возможность укрепления иерархии и ослабление вертикальной интеграции из-за жесткого разграничения различных уровней руководства и исполнения;
- пренебрежение горизонтальными иерархическими отношениями, ослабление горизонтальной интеграции - взаимодействия С-ов одного уровня;
- высокую ориентацию на задачи и снижение внимания к С-ам;
- сопротивление со стороны тех Р-ей, которые опасаются, что последовательное проведение принципа делегирования сделает их лишними или ослабит их должностной авторитет.
Для повышения эффективности управления посредством делегирования целесообразно реализовывать эту ТР выборочно, а также использовать коллективные формы организации труда, усиливающие горизонтальную кооперацию и интеграцию. Не следует применять данную технику тотально, ко всем управленческим уровням и к каждому С-ку.
Управление посредством делегирования является важным компонентом следующей, достаточно широко распространенной ТР - управления по целям.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 637; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!