Факторы, определяющие внутригрупповую коммуникацию (роли, нормы, лидерство)
Группы бывают формальные и неформальные
Неформальная группа: это дружеская группа, добровольная, необязательно долгосрочная. Общие интересы: игра, а также социализация, обучение и развлечение через игру.
Формальная группа: это как добровольная (музыкальная школа, кружки и клубы), так и недобровольная (школа, армия) группа, с установленным сроком и условиями членства (от дня до пожизненности), установленной структурой и взаимоотношениями между членами (устав школы, университета, партии; учредительные документы фирмы;
- выработанный членами группы набор поведенческих ролей и моделей коммуникативного поведения в определенной ситуации (на собрании: председатель, секретарь, президиум; менее официальные: наш Наполеон и т. п.). Эти роли могут меняться со временем, развитием члена группы как личности: продвижение по службе, ребенок в японской семье: до восьми лет – господин, после восьми – раб, после шестнадцати – равный);
- распределение определенных ролей в рамках группы: каждый обладает определенным статусом (лидер – ведомый, начальник – подчиненный, преподаватель – студент);
- роль и identity (собственная личность) каждого члена группы поддерживается дополнительно вербальными и невербальными маркерами (Ваше величество, форма и т. п.).
Три основных фактора внутригрупповой коммуникации: роли, нормы и лидерство.
- Роли – это способ поведения, который считается подходящим для конкретной ситуации; сценарий поведения (написанный родителями, учителями, товарищами по партии и т. п.). Бывают и случаи сопротивления навязываемой роли (подростковый бунт и т. п.). Но и в случае сопротивления, и в случае жертвования частью собственной свободы ради интересов группы (например, тишина в зале во время концерта) мы видим проявление взаимодействия коммуникативной личности и среды, давления среды (в данном случае – группы). Роли проявляются в процессе коммуникации, в дискурсе как речедействии, ведь и сам термин роль заимствован из сферы драмы и означает «отрезок текста».
|
|
|
Индивид исполняет в жизни массу разнообразных ролей. Например, возможные общественные роли коммуниканта-мужчины, исполняемые им в том или ином месте, в то или иное время: семейные, социальные, производственные. Можно выделить и следующие виды ролей:
- возрастные- половые- классовые роли
Лидерство бывает четырех типов:
- автократия (один человек подчиняет других: семья определенного типа, монархия),
- охлократия (властью толпы, от фр. «позволяйте делать»), ср. анархия – мать порядка,
- демократия,
- коллективизм (формальное равенство, но функционально члены группы неравны; этот подтип критикуют за медленное принятие решений, не зря слово парламент в исходном фр. языке значило «болтовня»).
|
|
|
В любом обществе присутствуют и используются все виды, один из них обычно институционализируется (например, через конституцию в обществе в целом устанавливается подчинение власти царя или президента; через «негласные законы» мафии или семьи – власть крестного отца или матери).
Коммуникация в группе может делиться на:
- информативную (обмен информацией между членами группы) и
- конститутивную (направленную на поддержание отношений, на поддержание самой группы). Конститутивная коммуникация зачастую формальна: товарищ генерал, отдать честь. Основная функция такой коммуникации – фатическая и объединительная.
Правила коммуникативного поведения в группе включают:
- взаимное признание статусов как коммуникантов и как членов группы;
- публично оценивать достижения других (Молодец! Хорошая идея!);
- нужно уметь вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);
- уметь выразить согласие с групповыми действиями и решениями;
- уметь предложить нужную информацию группе (А почему бы нам не...);
- уметь оценить предложенные идеи (Не вижу ничего плохого в том, чтобы...);
|
|
|
- следует призывать других высказать свое мнение и дать необходимую информацию (ты у нас специалист, что ты думаешь о...);
- нужно уметь интегрировать различные идеи и информацию (такова институционализированная роль у руководителя предприятия на «пятиминутке» и т.п.);
- уметь предложить план совместных действий (А почему бы нам не...).
Тональность высказываний может быть различна, но предпочтителен демократический, совещательный тон, хотя в некоторых случаях люди даже ждут того, чтобы ими управляли. Руководить людьми надо так, как они хотят быть руководимыми.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 1275; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!