Технология управления процессом исследования
Исследование – это сложный инновационный процесс, который сам по себе нуждается в управлении. А, следовательно, управление исследованием систем управления представляет собой цикличный процесс целенаправленного управленческого непрерывного воздействия взаимосвязанных управленческих функции на технологические и трудовые операции исследования. Объектами влияния являются цели, содержание, материально-техническое и организационно-информационное обеспечение, специалисты–исследователи, продолжительность, стоимость, качество результатов, риски выполнения исследования и др. Продуктом управления исследованием являются обоснованные управленческие решения о внедрении инновации в систему управления.
В этом управленческом процессе происходит чередование функциональных воздействий на ход исследования, аналогичное классическому циклу управления (рис. 5)
Технология управления процессом исследования начинается с целеполагания – формирования желаемой конфигурации системы управления на основе выбора приоритетных целей управления и их декомпозиции во взаимосвязи с проблемами и проблемными ситуациями, выявленными в системе управления. Уже на старте исследования необходимо выделить приоритетные цели, потому что от их выбора зависит конфигурация будущей системы управления. Для этого может использоваться стратегический план развития организации.
|
|
|
Результатом решения управленческой задачи на этапе целеполагания является согласование тематики и программы исследования, которая определяет его направления, содержание и регламент.
| Целеполагание исследования |
| Планирование исследования |
| Принятие управленческого решения |
| Контроль и регулирование исследования |
| Учёт и анализ результатов исследования |
| Организация процесса исследования |
| Мотивация исследования |
Рис. 5. Структура цикла управления процессом исследования систем управления
На основе программы осуществляется планирование исследования систем управления. Планирование предусматривает определение состава работ и мероприятий по каждой стадии исследования, последовательность и трудоёмкость их выполнения; расчёт потребности в средствах и ресурсах; выявление источников финансирования; оценку ожидаемой эффективности результатов исследования и другие расчёты.
Система планов необходима для обоснования выбора из множества возможных альтернатив наилучшего управленческого решения по осуществлению процесса исследования во всех его аспектах. Данная функция управления связана непосредственно с другими функциями. Чтобы выполнить управленческое решение, надо создать для этого соответствующие условия: организовать и мотивировать процесс исследования; осуществлять контроль хода реализации решения вплоть до получения конечного результата; сравнивать полученные результаты с плановыми, выяснять причины допущенных отклонений; обеспечивать функцию регулирования.
|
|
|
Процесс исследования систем управления не может протекать сам по себе, его надо организовывать. Организация процесса исследования систем управления – это совокупность мероприятий по упорядочению его технологических стадий и созданию условий для эффективной работы исследователей над созданием организационно-управленческой инновации. Организационная деятельность осуществляется на протяжении всего процесса исследования. В соответствии с его стадиями в организации выделяют следующие этапы:
1) подготовительный, на котором принимается решение о проведении исследования, формируется команда исследователей и устанавливаются форма и регламент их сотрудничества; разрабатывается методика проведения исследования; устанавливаются респонденты и элементы, в отношении которых будет осуществляться сбор исходной информации; обеспечиваются условия для диагностического и пилотного исследований;
|
|
|
2) сбор информации. Задачей этого этапа является организация доступа исследователей к информации и обеспечение условий её конфиденциальности. Сбор информации может проводиться непосредственно исследователями или персоналом организации по специальному распоряжению её руководителя;
3) подготовка к обработке и обработка собранной информации. На данном этапе осуществляется выбраковка исходной информации, её шифровка и сортировка. Пригодная для исследования информация вносится в накопительную базу данных, а затем с помощью специальных программ обрабатывается и преобразуется в промежуточные результаты исследования;
4) обеспечение условий для создания инноваций. Организационная работа на данном этапе залучается в том, чтобы своевременно снабдить исследователей необходимыми ресурсами для подготовки проектной документации, согласовать её с заказчиком, возможности испытания и корректировки инновации, подготовить заявки на изобретения и опубликовать научные статьи о результатах исследования;
5) обеспечение условий для внедрения инновации. Организационная работа на этом этапе связана, с одной стороны, с созданием необходимых условий для апробации инноваций, а с другой – с повышением мотивации участия исследователей во внедрении инновации;
|
|
|
6) завершение исследования связано с предоставлением заказчику на утверждение научного отчёта, презентации инновации и оформлением акта передачи-приёмки инновации.
Исследование системы управления представляет собой коллективный процесс творческого поиска, эффективность которого во многом обусловлена образованием синергетического эффекта от сотрудничества исследователей в команде. Основными факторами влияния здесь являются характер их взаимоотношений, удовлетворённость работой, заинтересованность в результатах исследования. Важна также заинтересованность в результатах исследования других участников, помогающих исследователям на каких-либо этапах работы. Эффективное использование этих факторов реализуется через функцию «мотивация исследования систем управления». Инструментами реализации данной функции являются: установление принципов справедливого распределения фонда заработной платы; объективная оценка результатов труда исследователей и вклада каждого из них в общие результаты; выявление и рациональное использование индивидуальных потребностей исследователей; решение социальных вопросов и др.
Сложность реализации функции мотивация заключается:
- в неуправляемости внутреннего состояния творческого вдохновения;
- в неосязаемости потребительских свойств продукта исследования в процессе его создания;
- в несоответствии ценностных и стоимостных оценок продукта исследования;
- в отдалённости периода получения эффекта от его использования;
- в отсутствии нормативной базы по оценке затрат труда и т.д.
Сущность следующей функции управленческого цикла «учёт и анализ результатов исследования» состоит в информационном выражении полученных результатов, их оценке, обосновании и выявлении резервов улучшения. Данная функция воздействует на каждую стадию процесса исследования, оцениваются промежуточные и конечные, общие и индивидуальные, полученные и прогнозируемые результаты исследования. Основные задачи реализации этой функции заключаются в формировании системы оценочных показателей, создании наиболее информативных, наглядных и читабельных информационных регистров для отражения результатов исследования, а также в выборе рациональных приёмов их анализа и обоснования.
Контроль и регулирование процесса исследования – завершающая функция в управленческом цикле. Она активизируется с момента принятия управленческого решения и предназначена для сквозного отслеживания хода его выполнения на каждом этапе исследования. Данная функция оценивает степень выполнения планов и программы, достижение целей исследования; сроки, объём и качество выполнения работ; выявляет отклонения, помехи и проблемы, устанавливает их причины и обосновывает проведение корректирующих мер.
Для контроля процесса исследования систем управления рекомендуют применять метод освоенного объёма [117]. Суть метода состоит в структуризации всех плановых работ на управляемые элементы или пакеты работ, которые закрепляются за конкретными исполнителями. Для каждого пакета работ формируются соответствующие ресурсы для их выполнения, определяется приходящаяся на них доля сметной стоимости исследования.
На основе сформированных структур плановых объёмов работ, сроков его выполнения, ресурсов, долей стоимости строится матрица ответственности, в которой данные показатели связываются с исполнителями. В ходе контроля систематически фиксируются фактичекские значения данных показателей по каждому пакету работ и сравнивают их с плановыми.
Удобство применения метода освоенного объёма заключается в том, что он позволяет создавать отчётную документацию о соблюдении сроков выполнения текущих работ, фактических затратах ресурсов на их проведение, освоении сметной стоимости исследования по состоянию на контрольную дату. Из этой информации можно понять место возникновения проблем и степень их критичности, эффективность использования времени и ресурсов, период отставания или опережения хода исследования, вероятную продолжительность исследования.
Таким образом, технология управления процессом исследования представляет собой непрерывный поток функциональных взаимодействий на ход исследования, аналогичный классическому циклу процесса управления. Продуктом этого воздействия являются обоснованные управленческие решения о внедрении инноваций в систему управления, то есть о её преобразовании.
Планирование процесса исследования
Успешность исследования во многом зависти от качества планирования исследовательских работ. Ответственный подход к планированию создаёт основу для получения объективных знаний об объекте. И наоборот, отсутствие плана исследования ведёт, как правило, к безвозвратным потерям времени и ресурсов, а, в конечном счёте, к невозможности получения достоверных результатов познавательной деятельности.
Планирование обычно носит формально-директивный и достаточно жёсткий характер. Однако применительно к исследованиям оно может быть таковым только частично. Причиной является наличие неопределённостей, которые проявляются в ходе проведения исследовательских работ. Это затрудняет формализацию процесса познания и требует учёта возможных рисков и непредсказуемых последствий принимаемых решений. Всё это оказывает влияние на содержание процесса планирования и плановых документов.
Планирование исследования должно начинаться с разработки программы исследовательских работ. Программа исследования систем управления представляет собой комплекс основополагающих положений проведения исследовательских работ, определяющих цели, задачи, объект, предмет, используемые ресурсы, а также предполагаемые результаты исследования и условия его проведения. Содержание структурных разделов программы должно давать ответы на многие вопросы. В первую очередь это относится к вопросам актуальности и цели проведения исследования.
Основная часть программы исследования должна включать: обоснование актуальности проведения исследования; объект и предмет исследования; ресурсы, методы и используемые технические средства; условия проведения; ожидаемые результаты; календарный план с указанием сроков проведения исследовательских работ; смету затрат; источники финансирования; контроль за ходом исследования.
Организующим документом проведения исследования является план, который представляет собой объективный комплекс директивно установленных параметров и показателей, характеризующих последовательность выполнения ключевых мероприятий по практическому достижению целей и решению задач исследования. Формы отображения плановых работ могут быть ориентированы на процесс, результаты, процесс и результаты.
Независимо от формы изображения практически всегда план исследования является конкретным продолжением намеченной ранее программы исследовательских работ. Однако при выполнении исследовательских работ могут возникать непредвиденные обстоятельства, нарушающие технологию плановых работ, обуславливая необходимость корректировки. В таких случаях, при проведении сложных исследовательских работ, следует разрабатывать соответствующие алгоритмы, обеспечивающие возможность возвратных операций исследования. Качество планирования обеспечивается соблюдением следующих принципов [64]:
1) системность – планирование должно учитывать цели исследования, взаимосвязь и взаимодействие всех элементов исследуемых объектов, подразделений, выполнение общего цикла управления при исследовании;
2) необходимое участие – при проведении исследований в зависимости от объектов и масштабов проводимых исследовательских работ, должны принимать участие все, кто связан с этим процессом;
3) непрерывность – планировать работу так, чтобы она осуществлялась постоянно и непрерывно, то есть плановые работы должны следовать одна за другой;
4) гибкость – выполнение этого принципа позволяет вносить изменения в направленность плановых работ с учётом внутренних и внешних воздействий;
5) достаточная значимость – плановые работы должны соответствовать поставленным исследовательским целям и задачам;
6) необходимая трудоёмкость – трудоёмкость плановых работ должна быть соизмерима с целями и задачами исследования;
7) реальность – плановые работы по проведению исследования должны быть реально выполнимыми, обеспеченными ресурсами;
8) конкретность – все плановые работы должны быть сформулированы ясно и конкретно;
9) адресность и ответственность – форма плана должна предусматривать адресную регламентацию ответственности исполнителей по каждому мероприятию;
10) контролируемость – плановые работы должны предусматривать возможность контроля их исполнения, а также возможность корректировки отклонения параметров запланированных мероприятий.
Если исследование выполняется сторонней организацией или выполняется в рамках инвестиционного проекта, то в этом случае целесообразно разрабатывать бизнес-план. При выполнении исследований специалистами организации-заказчика в случае разового исследования может составляться организационный проект, а в условиях непрерывного исследования – целевой план организации. В его состав рекомендуется включать четыре раздела: тематический, организационный, финансово-экономический, оперативный [47].
В тематическом плане указываются: тематика планируемых исследований; показатели актуальности, новизны, патентоспособности, практической значимости, научно-технического уровня результатов; степень риска получения результатов; номенклатура работ и сметная стоимость каждого исследования; ожидаемые эффекты и эффективность, периоды окупаемости затрат; сроки проведения исследования и исполнители.
Тематический план конкретизируется в организационном плане, который обеспечивает непрерывность цикла исследования и рациональное распределение времени и ресурсов между темами. Для разработки этого раздела рекомендуется использовать сетевой метод, который позволяет надёжно устанавливать связи между отдельными работами, устанавливать наиболее рациональную последовательность их выполнения, рассчитывать резервы времени и степень напряжённости.
Финансово-экономический план представляет собой обоснование ресурсного обеспечения исследования. Он включает расчёты потребности в ресурсах и финансовых средствах, обоснование норм и нормативов, составление калькуляций и смет, расчёты показателей эффекта и эффективности.
Доведение планов до конкретных исполнителей осуществляется в системе оперативного планирования. Оперативный раздел плана составляется по каждой теме исследования и содержит комплекс заданий исследователям, их ресурсное обеспечение, организационно-технические условия, сроки, результаты, формы контроля.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 772; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!