Синонимы: Benchmarking
Термин бенчмаркинг происходит от английского «Benchmarking» - процедура поиска, анализа и внедрения в практику работы фирмы технологий, стандартов и методов работы лучших (первоклассных) организаций-аналогов. В процессе бенчмаркинга осуществляется поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность в своей отрасли, исследование путей достижения этих результатов и внедрение аналогичных процедур в собственных условиях.
Объектами бенчмаркинга могут быть: продукция, затраты, бизнес-процесс, стратегия и т.п.
Бенчмаркинг может также включать выявление лучших методов работы в самой компании (характерно для крупных компаний).
Считается, что этот метод появился в начале 70-х годов XX века. С другой стороны, можно найти массу исторических аналогов: и деятельность Петра I в Голландии, и исследования трудовых оптимальных операций Фредериком Тейлором, и визиты японских специалистов в ведущие компании США и Западной Европы в 50-е годы XX века с целью изучения и последующего использования их опыта...
ПРИМЕР БЕНЧМАРКИНГА: Анатолий Карачинский, президент группы ”IBS”: «Но все, что мы делали тогда и сейчас, продиктовано, скорее, прагматическим интересом. Мы реализуем сложные проекты, и, чтобы процесс нормально двигался, клиентам кто-то должен объяснять возможности информационных технологий. Не публике, не прессе, а прежде всего клиентам. Есть люди, которые тратят деньги на public relations, рассказывая о себе, а мы тратим деньги на то, чтобы обучать людей новым технологиям. Я думаю, что это не менее эффективные инвестиции. После того, как мы начали, за нами пошли очень многие. Так что пионеры мы, вообще-то, от безысходности.
|
|
|
Журнал «Профиль»: Объясните, что вы имеете в виду под безысходностью?
Анатолий Карачинский: Все очень просто. Мы фактически не придумываем никаких новых технологий. Задачи, с которыми сталкиваемся, решены на Западе лет десять назад. Это фантастически удобное положение. Школьное выражение «дай списать» здесь как раз уместно. У нас есть возможность не повторять ошибки, а выбрать контрольную работу, за которую поставили не просто «5», а «5+». И этим необходимо правильно пользоваться».
Пионер, научившийся списывать, журнал «Профиль», 2002 г., N 23, с. 27.
ПРИМЕР БЕНЧМАРКИНГА: “Если не хватает своей «прописи» и своего прообраза, ходят за чужими. Наполеон учился императорскому жесту, глядя на Тальма, Керенский - глядя на каминные статуэтки Бонапарта”.
Эйзенштейн С.М., Психологические вопросы искусства, М., «Смысл», 2002 г., с. 57.
Если изначально бенчмаркинг понимался скорее как процесс следования лучшим образцам, то чем дальше, тем больше идет акцент на перенесение передовых приемов, методик работы.
|
|
|
Каждое предприятие, а также сфера деятельности, к которой оно принадлежит, обладает своими особенностями. Однако это не препятствует сравнению и проведению аналогий с другими фирмами и другими сферами деятельности. Все это является постоянным источником новых знаний для повышения конкурентоспособности. Конкурентоспособность не может быть высокой без полной и подробной информации о рынке и конкурентах.
В рамках ТРИЗ Г.С. Альтшуллером была разработана аналогичная методика для решения технических проблем, заключающаяся в поиске не конкретных образцов для подражания, а т.н. Ведущей области - другой области техники, где подобные проблемы ранее стояли более остро и уже решались.
http://msk.treko.ru/show_dict_400
Лучшая практика
Дата добавления: 2015-12-20; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!