Тема 3. Профессионально-важные качества и особенности работы юриста, экономиста, менеджера
Понятие "профессионально-важные качества" юриста, экономиста, менеджера. Работа в малых группах по созданию перечня профессионально-важных качеств юриста, экономиста, менеджера, связанного с особенностями его деятельности. Развитие коммуникативных навыков.
Тема 3. Лекция
Лекция «Профессиограмма и профессионально-важные качества»
Профессиограмма составляется на основе анализа содержания профессиональной деятельности и включает в себя общую характеристику профессии и требования, которые профессия предъявляет к человеку.
Если человек хочет выбрать профессию в соответствии со своими индивидуально-личностными особенностями, ему больше подойдут
профессиограммы, построенные на основе психологического изучения профессий, чем такие, которые построены на основании формальных признаков профессий. Так, при смене профессии или при выборе запасного варианта лучше ориентироваться на профессии, связанные со следующими психологическими характеристиками:
- способ мышления;
- тип личности;
- предпочитаемый способ взаимодействия с людьми.
При выборе или смене вида деятельности эффективнее ориентироваться на профессиограммы, построенные на основе психологического изучения профессий, чем на конкретные характеристики предмета и орудий труда. Доминирующий способ мышления. Практически любая деятельность состоит из различных проблемных ситуаций, и человеку все время приходится решать различные профессиональные задачи:
|
|
|
- одним людям лучше даются решения в ситуациях, где требуется выбрать одно из нескольких готовых решений;
- другим — в ситуациях, где нужно предложить что-то новое;
- третьим предпочтительно не размышлять, а действовать.
В одной и той же проблемной ситуации один человек будет перебирать различные способы выхода из ситуации, другой — искать причины и анализировать возможные последствия. Следовательно, привычные
для человека способы мышления, наиболее характерные стратегии выхода из таких сложных ситуаций проявляются и в обычных житейских, и в профессиональных обстоятельствах. Если профессия постоянно требует от работника применять не свойственный ему способ мышления, он будет испытывать эмоциональный дискомфорт и не сможет добиться успеха в данной деятельности.
Доминирующий, т. е. преобладающий, способ мышления является устойчивой характеристикой личности. Узнать, какой способ мышления у человека преобладает, можно, проанализировав, решение каких
задач дается ему легче всего, какие житейские ситуации для него наиболее привлекательны, какие хобби имеются.
|
|
|
Область базовых знаний. Для каждой профессии требуется определенная совокупность знаний и умений. Необходимый уровень знаний может быть:
- высоким (теоретическое знание);
- средним (практическое использование знаний);
- низким (знание получено опытным путем, навыки).
Выделяют две области базовых знаний:
- область базовых знаний № 1 и их требуемый уровень (знания по общеобразовательным предметам);
- область базовых знаний № 2 и их уровень (знание по специальным предметам).
Каждый человек может сравнить имеющиеся у него знания с теми, которые требуются для данной профессии.
Профессиональная область. Любая профессиональная деятельность
относится к какой-либо более широкой профессиональной области. При выборе профессии надо подумать, есть ли желание работать именно в этой профессиональной области.
Межличностное взаимодействие. В профессиональной деятельности люди вступают во взаимодействие друг с другом, причем в разных профессиях тип взаимодействия разный. При этом люди различаются по тому, предпочитают ли они частое или редкое взаимодействие, решать задачи вместе или в одиночку.
|
|
|
На этом основании можно выделить следующие типы.
1. Редкое взаимодействие означает, что человек не стремится действовать совместно с другими, предпочитает независимость. Такие люди хорошо переносят одиночество во время деятельности, сами организуют решение своих профессиональных задач и не считают, что работа должна происходить в группе.
2. Частое взаимодействие по типу «напротив» означает, что человек стремится работать с другими людьми, для него лучше такая работа, которая происходит при частых взаимоотношениях с другими.
Такие люди предпочитают профессиональные ситуации продажи, переговоров, приема; ценят возможность обсуждать, договариваться,
давать справки другим.
3. Частое взаимодействие по типу «рядом» означает, что человек стремится находиться рядом с другими людьми при решении профессиональных задач. Здесь предпочтение отдается таким профессиональным ситуациям, где люди обмениваются разнообразной информацией, но работу выполняют независимо друг от друга. Такой человек сохраняет некоторую самостоятельность в работе, при том что работает не в одиночку.
4. Частое взаимодействие по типу «вместе» означает, что человек стремится действовать вместе с другими людьми, для него лучше
|
|
|
такая работа, которая происходит при постоянных взаимоотношениях с другими. Здесь предпочтение отдается выполнению общей работы «командой», маленькой спаянной группой. Такой человек соглашается на некоторую зависимость от других в работе и не любит работать в одиночку.
Знание своего предпочитаемого типа взаимодействия помогает подобрать работу, где человек чувствует себя наиболее комфортно. Следует, однако, иметь в виду и то, что для некоторых людей тип взаимодействия не имеет значения, они готовы к любым профессиональным ситуациям.
Определить свой тип взаимодействия можно, проанализировав свое поведение в общении с другими людьми.
Доминирующие виды деятельности позволяют определить основные профессиональные задачи, которые решает специалист данной профессии; действия, которые он выполняет.
Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности рассматривают качества личности, без которых
невозможно достичь успеха в выбранной профессии:
- способности;
- особенности личности;
- интересы;
- склонности.
Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности» помогают понять, какие качества личности могут помешать успеху в выбранной области деятельности.
Эффективность профессиональной деятельности во многом зависит от степени развития профессионально важных качеств личности (ПВК). По мнению В.Д. Шадрикова, профессионально-важные качества - это индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность её освоения.
Упражнение 6. «Профессионально-важные качества»
Цель: формирование представлений о качествах, способствующих эффективности профессиональной деятельности.
Инструкция: перечислите и опишите «профессионально-важные качества» характерные для вашей профессии (юриста, менеджера, экономиста). Помните, вы пишите свое представление о ПВК в настоящий момент.
Ответьте на следующие вопросы:
1. Получилось ли выполнить упражнение? Если возникли сложности, то с чем?
Задание 6. В папке «Основная литература» в книге Е.С. Романовой «99 популярных профессий» найдите профессиограмму вашей профессии, специальности и выпишите качества, обеспечивающие и препятствующие эффективности деятельности.
Упражнение 7. «Развитие ПВК»
Цель: формирование представлений о качествах, способствующих эффективности профессиональной деятельности.
Инструкция: оцените у себя по 10-бальной шкале выраженность профессионально-важных качеств, характерных для вашей профессии из задания 6 (0- не выражено, 10 – выражено в максимальной степени).
Ответьте на следующие вопросы:
1. Какой вывод для себя вы сделали из данного упражнения?
КОММУНИКАТИВНЫЕ СПОСОБНОСТИ И УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ КАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА
Анализ профессиограмм сферы «человек-человек» позволяет выделить некоторые ПВК, характерные для многих профессий и специальностей. К ним относятся коммуникативность и уверенность в себе.
Мини-лекция «Развитие коммуникативности»
Следует различать понятия коммуникативность и коммуникабельность.
Коммуникативность – это общительность, т.е. потребность в общении, желание общаться, стремление к общению. У коммуникативного человека преобладает мотив аффилиации, т.е. стремление к людям, общению.
Коммуникабельность – это способность человека, включающая навыки эффективного общения (навыки вступления в контакт, поддержание беседы и завершения контакта, грамотная речь, умение слушать, умение вести конфликтный разговор и т.д.).
Каждый из нас чувствует себя немного неуверенно, когда ему предстоит говорить с незнакомым человеком. Этому есть несколько причин. Во-первых, в отношении незнакомых людей всегда есть определенная доля неопределенности, их поведение и реакции трудно предвидеть, и возникает некоторая опасность быть отвергнутым или наткнуться на критику или иронию. Такого рода неуверенность часто не осознается и проявляется в защитных нерациональных убеждениях, таких, как «Мне это совсем не нужно...», «Я и так хорошо себя чувствую...», «В одиночку я сделаю все намного лучше...», «Здесь нет интересных людей...» и т. п.
Но навыки контакта все же нужны нам по целому ряду причин. Именно контактное поведение позволяет нам самостоятельно определять свой круг друзей и знакомых, находить людей, с которыми мы можем строить тесные межличностные отношения, людей, на которых мы можем положиться в трудную минуту, на чью помощь и поддержку мы можем рассчитывать.
Далее, контакты с другими людьми просто необходимы для полноценного личностного и профессионального развития, интересные люди создают новые стимулы к развитию, ставят перед нами новые вопросы и помогают находить на них ответы.
Хороший контакт нужен нам и с людьми, с которыми мы не собираемся устанавливать близкие отношения. Такого рода контакты позволяют нам спокойнее и увереннее чувствовать себя на работе, шутить и веселиться на вечеринке, получать больше пользы от конференций и обсуждений — ведь таким образом мы сможем получить больше полезной нам информации.
Иными словами, с контакта начинаются как деловые, таи и межличностные отношения.
Упражнение 8. «Сбор фраз для контакта»
Цель: определить фразы для приветствия, установления контакта.
Инструкция: «Конечно, для знакомства иногда бывает недостаточно просто появляться в местах скопления интересных людей (хотя и это часто помогает справиться с одиночеством). Обнаружив интересного для вас человека, имеет смысл к нему обратиться, используя приветствие, нейтральные вопросы, просьбу или констатацию очевидного факта.
Запишите минимум 10 фраз, с которыми мы можем обратиться к незнакомому человеку. Если это общение уместно только в определенной ситуации, то отметьте, пожалуйста, что это должна быть за ситуация в специальной графе».
Упражнение 9. «Темы для беседы»
Цель: определить темы для беседы.
Инструкция: «Если после первого контакта у нас возникнет интерес к собеседнику и мы захотим продолжить разговор с ним, то имеет смысл некоторое время поговорить с ним на занимательную, интересную тему. Мы сможем вызвать личный интерес к себе, если наше сообщение будет интересным, будет содержать интересную информацию о нас самих, коснется сферы личных интересов партнера.
Запишите по три темы, на которые вы можете интересно говорить минимум 3 минуты».
Комментарий. Если мы хотим установить личный контакт с незнакомым человеком, нам недостаточно просто обратиться к нему. Разговор должен продолжаться некоторое время и мы сами или тема нашего сообщения должны вызвать у собеседника интерес — иначе контакт очень быстро прекратится. Лучше всего заранее знать, на какую тему мы можем вести беседу и рассказать что-либо интересное. Иногда тема напрашивается сама собой, следует из актуальной ситуации (музыка на дискотеке, еда в ресторане, книги в магазине, расписание движения поездов на вокзале), политических или спортивных событий, общественной жизни. Тему для разговора также могут подсказать ваши собственные интересы, профессия, хобби.
Лекция «Умение вызвать симпатию»
Конечно, знакомство — лишь начало межличностных отношений. Контакт может легко завершиться после первой или второй встречи, если партнер покажется нам неинтересен или несимпатичен, если мы сами не вызовем у него симпатию.
Умение вызвать симпатию принадлежит к числу очень важных умений, от которых зависит количество и интенсивность наших межличностных контактов. Симпатичные люди привлекают внимание, с ними хочется встречаться вновь и вновь. Взаимная симпатия — это то, что укрепляет межличностные отношения, делает их более насыщенными. Удовлетворенность своими межличностными отношениями тоже не в последнюю очередь зависит от уровня симпатии.
Безусловно, оптимистичные и уверенные в себе (не самоуверенные) люди притягивают к себе других людей, их, как показал в своих исследованиях Мартин Селигман, выбирают на ответственные должности, им легче добиться от других выполнения собственных желаний.
В содружестве с молодым аспирантом Гарольдом Зулловым Селигман заинтересовался проблемой, близкой к сфере интересов политологов. Он предположил, что при явном соперничестве двух кандидатов (какое, например, имеет место в ходе президентских выборов) более оптимистичный кандидат должен побеждать. Основание к этому Селигман видел в следующем. Во-первых, оптимистичный кандидат будет более активным и деятельным, успеет встретиться с большим количеством людей и т. д. Во-вторых, в ходе этих встреч он больше понравится избирателям. В-третьих, он будет более убедителен (в хорошее охотнее верят) и вызовет у избирателей большие надежды, связанные с ним персонально. В итоге, при сильной разнице в уровне оптимизма при прочих приблизительно равных условиях, победить должен депутат оптимистичный. Селигман решил проверить это предположение на материале президентских выборов. В качестве стандартных выступлений были выбраны речи с согласием баллотироваться претендентов на президентский пост в Америке с 1948 (с этого года выступлении достигали широкой аудитории благодаря телевидению) по 1984 годы. Уровень оптимизма оценивали независимые эксперты по специально разработанной схеме.
В итоге было обнаружено, что в девяти случаях из десяти победил более оптимистичный кандидат. Причем кандидаты, существенно опережавшие соперника по уровню оптимизма, выигрывал с огромным перевесом. У кандидатов же с небольшим преимуществом по показателям оптимизма и перевес на выборах был небольшим. Так было установлено, что знание разницы в уровне оптимизма позволяет предсказать исход выборов значительно точнее, чем любые другие технологии. Более того, влияние телевизионной трансляции также не было решающим фактором. Анализ речи кандидатов, начиная с 1900 года, показал, что из двадцати случаев в восемнадцати американцы отдавали предпочтение более оптимистичному кандидату.
Тренируясь видеть хорошее в других людях и говорить об этом, участники группы научатся также хорошо говорить и о своих достоинствах. А эти умения, как мы видели раньше — один из существенных компонентов уверенности в себе.
Упражнение 10. «Все хорошее о себе»
Цель: формирование позитивного отношения к себе
Инструкция: Напишите, а затем зачитайте вслух о себе самое лучшее, самое интересное. Основная задача— как можно больше хорошего о себе рассказать.
Ответьте на следующие вопросы:
1. Легко ли было выполнять упражнение? Что легче, писать или рассказывать хорошее о себе?
2. Какой вывод вы сделали из упражнения?
Комментарий. То, как охотно и как долго каждый из участников говорит хорошее о себе, может служить очень хорошей диагностической информацией. Неуверенные люди замолкают быстрее, а иногда и вообще ничего не могут сказать, не выдвинув в качестве «оправдания» какой-либо свой недостаток («жену-то я очень люблю, вот только говорю с ней редко»).
Упражнение 11. «Что приятно большинству людей?»
Цель: обозначить способы, приятные большинству людей.
Инструкция: «Пожалуйста, подумайте и запишите как минимум три действия, которые приятны большинству людей». Если возникли сложности, подумайте над вопросом «Что обычно бывает приятно лично мне?»
В заключение данной работы, следует отметить, что в контакт-тренинге важно не только умение устанавливать контакт, поддерживать беседу, но и эффективно, уверенно завершать контакт.
Упражнение 12. «Сбор фраз для завершения контакта»
Цель: определить фразы для завершения контакта.
Инструкция: «Запишите минимум 10 фраз, с помощью которых мы можем завершить общение, выйти из контакта. Если это обращение уместно только в определенной ситуации, то отметьте, пожалуйста, что это должна быть за ситуация в специальной графе».
Лекция «Источники неуверенности в межличностных отношениях»
Большинству людей знакомо чувство скованности и застенчивости, некоторых эти чувства преследуют постоянно.
В то же время практически все могут вспомнить и назвать знакомого им человека, который, как кажется, никогда не теряется и не смущается даже в самых трудных житейских ситуациях. Люди совершенно очевидно различаются по уровню уверенности в себе, как и по многим другим психологическим качествам. Это естественно, и никто не станет этого оспаривать. Никто также не будет спорить с тем, что в небольших дозах и в определенных ситуациях неуверенность повредить не может.
Люди всегда чувствуют себя неуверенно, оказавшись в незнакомой ситуации, при необходимости решить очень сложную непривычную задачу, при резкой смене условий жизни и т. д. Проблема возникает тогда, когда ситуативная неуверенность перерастает в неуверенность стабильную, личностную, а это мешает человеку жить, становится причиной постоянной тревожности и беспокойства. Как становятся неуверенными и как делают неуверенными других?
Очень условно источники неуверенности в себе можно разделить на несколько групп, каждая из которых представляет собой определенный уровень регуляции поведения. Эти уровни регуляции, также условно, располагаются в некоторой иерархии. В основании пирамиды, ведущей к формированию неуверенности, расположена ступень навыков (стереотипов) поведения. Поведенческий репертуар, складывающийся из отдельных навыков и стереотипов, образует фундамент уверенности (неуверенности). Прочность, качество и широта этого фундамента служат основанием для когнитивных оценок поведения со стороны близкого окружения или самооценок поведения и его результатов.
На когнитивном уровне — а это второй уровень схемы — разворачивается целый ряд процессов, которые сказываются на уверенности в себе. В случае негативного развития возможно формирование выученной беспомощности (М. Селигман) или снижение чувства самоэффективности (А. Бандура).
Когнитивные процессы так или иначе связаны не только с поведением, которое дает для них почву, но и с эмоциональными процессами. Любая — позитивная или негативная — оценка приобретает некоторую эмоциональную окраску, а любая эмоция, в свою очередь, получает когнитивное толкование.
Эмоциональные процессы образуют третий уровень объяснительной схемы. Собственно, все эти три уровня результируются в той неуловимой комбинации качеств, которую люди называют уверенностью (неуверенностью) в себе.
Упражнение 13. «Признаки неуверенного, агрессивного и уверенного поведения»
Цель: определить внешние и внутренние признаки неуверенного, агрессивного и уверенного поведения; провести сравнительный анализ, соотнести со своим поведением.
Инструкция: выделите и напишите внешние и внутренние признаки неуверенного, агрессивного и уверенного поведения.
Ответьте на следующие вопросы:
1. Легко ли было разделить три формы поведения между собой? Легко ли было выделить внутренние и внешние признаки форм поведения? Если возникли сложности, то какие?
2.Исходя из выделенных признаков, какой тип поведения для вас наиболее характерен?
Мини-лекция «Умение различать уверенное, неуверенное и агрессивное поведение»
Исторически существует три основных модели различий, существующих между уверенностью, агрессивностью и неуверенностью.
Джозеф Вольпе полагал, что об уверенности свидетельствуют все поведенческие реакции, так или иначе не совместимые со страхом. В его понимании уверенность отождествлялась с напористым самоутверждением, которое во многих проявлениях могло быть расценено как агрессивность. Иными словами, для Вольпе существовала только пара полярных понятий уверенность (ассертивность) — страх и неуверенность, и это привело к целому ряду возражений со стороны психологов и врачей. Начиная с работы Ланге и Якубовски, многие авторы начали учитывать и различия, которые существуют между уверенностью и агрессивностью. С их точки зрения, уверенное поведение представляет собой некоторую среднюю точку между полярными проявлениями — агрессивностью и неуверенностью. Иными словами, если суметь детальным образом описать особенности неуверенного и агрессивного поведения, то нечто среднее между этими полюсами и можно будет считать уверенностью. Предложенная авторами схема анализа уверенного, неуверенного и агрессивного поведения получила широкое распространение.
С развитием теории социальной компетентности (выходящей за рамки уверенности в себе) получила распространение и третья схема, в соответствии с которой социально компетентному человеку невозможно быть неуверенным в себе, а агрессивность и неуверенность представляют собой две формы проявления отсутствия социальной компетентности. Иными словами, агрессивность является частной формой неуверенности в себе, а в более широком контексте — результатом отсутствия социальной компетентности.
Задание 7. Ответьте на следующие вопросы:
1. Что было нового и полезного для вас в третьем блоке работы?
2. К чему вы пришли, какой вывод для себя вы сделали из данного блока работы?
3. Над чем вам нужно поработать для личностного и профессионального развития, повышения эффективности в профессиональной деятельности?
Дата добавления: 2016-01-06; просмотров: 14; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!