Моделирование как метод исследования реальных процессов в туризме

Моделирование — метод (или процесс) изучения свойств объек­тов посредством исследования соответствующих свойств их моде­лей.

Моделирование в туризме заключается в построении и изуче­нии специальных объектов (моделей), свойства которых являются важными с точки зрения исследователя. Оно позволяет изучать построение и использование моделей для познания реальных про­цессов в туризме, т.е. основывается на исходных понятиях и опре­делениях, позволяющих понимать язык, применяемый в исследо­вании.

Моделирование содержит специальные понятия, которые со­ставляют начало методологических основ туризма. Концепция моделирования как теория отражения и познания составляет ос­нову процесса, к которому относятся подобие, эксперимент, ма­тематическая статистика, математическая логика, статические и динамические информационные модели. Это те предметные обла­сти туризма, которые подлежат исследованию методами модели­рования.

Статические модели описывают состояние системы турбизнеса в определенный момент времени, когда она находится в опреде­ленном состоянии, характеризуется составом элементов, значе­ниями их свойств, величиной и характером взаимодействия меж­ду элементами.

Динамические модели описывают процессы изменения и раз­вития систем турбизнеса, состояние которых изменяется во вре­мени, когда происходят процессы изменения и развития конк­ретной системы.

Модель одного из видов туристской деятельности может вклю­чать в себя:

построение описательной информационной модели; создание формализованной модели;

преобразование формализованной модели в компьютерную

модель;

проведение компьютерного эксперимента; анализ полученных результатов и корректировка исследуемой модели;

решение о возможности использования модели в практичес­кой деятельности по совершенствованию изучаемого процесса или явления.

Разработка модели в туризме начинается с построения ее про­филя, или так называемого каркаса. Поскольку моделей реально существующих способов туристской деятельности может быть вы­делено множество, возникает задача их упорядочивания и систе­матизации. Это ставит вопрос о необходимости вычленения свое­образных обобщенных метамоделей, которые следует рассматри­вать в качестве базовых моделей.

Метамодели туризма — это, во-первых, модели, которые мо­гут являться крупными подсистемами структуры этих областей знания. К ним могут быть отнесены: целостная (обобщенная) ха­рактеристика роли и места туризма в системе явлении социаль­ной действительности, его естественных и социальных начал, ос­новных форм и функций в обществе, специфики в связи с други­ми

социальными явлениями, а также тенденции дальнейшего раз­вития его в обществе. Во-вторых, к метамоделям относятся: соот­ношение сил между национальными, ведомственными и терри­ториальными туристскими организациями; разработка и совер­шенствование целевых программ развития туризма в регионах; теория подготовки туристских кадров, в которую в качестве под­систем входят теоретическая, методическая и практическая под­готовка, прогнозирование, моделирование, профессиональный отбор.

Составными частями метамоделей могут быть: теория обеспе­чения туристских мероприятий (изменение экономического обес­печения туризма по отраслевым признакам и их отдельных эле­ментов); совершенствование материально-технической базы — инвентаря, туристских баз. кемпингов, транспортных средств, аппаратуры, тренажеров; развитие научного, методического и медицинского обеспечения, организационно-управленческой де­ятельности и ее элементов; изменение кадрового обеспечения; системы поощрения и стимулирования специалистов.

Эти подсистемы структуры туризма могут развиваться на уров­не метамоделей, например космического туризма, моделирова­ние которого относится к гипермоделям. К ним могут относиться: социально-гуманитарные и психолого-педагогические проблемы туризма, менеджмент и маркетинг, экономика и право в сфере туризма, подготовка и переподготовка кадров, оздоровительные технологии и др.

Модель может предусматривать конструирование таких направ­лений, как социально-экономическая сущность туризма; факто­ры и механизмы повышения социальной эффективности туриз­ма; развитие профессионального мышления менеджеров и их пра­вовой статус; принципы и закономерности функционирования туризма в экономической и культурной среде.

Менеджмент и маркетинг в туризме может предусматривать проектирование модели, в которой главными компонентами кон­цептуальных положений являются: формирование целей и стра­тегического планирования; использование принципов, закономер­ностей, функций и методов, направленных на эффективность управления в финансовом менеджменте; организация маркетинга в регионах для развития туризма; совершенствование предприни­мательской деятельности; экономико-правовых отношений; ис­полнение законов в сфере туризма; знание форм и методов внешне­экономической деятельности.

При подготовке и переподготовке кадров в сфере туризма мо­дель может предусматривать такую последовательность построения:

система туристского образования; конструирование содержания образования; модели специалиста; принципы и технология обуче­ния; активные методы контроля знаний и умений и изменения образованности; система послевузовского образования, уровневая структура и многообразие форм повышения квалификации.

Для оздоровительных мероприятий модель предусматривает про­ектирование механизмов и факторов восстановительного воздей­ствия на организм человека, а также технологию разработки и применения специальных программ. В целях улучшения здоровья людей различных половозрастных групп используются различные виды рекреации.

Модель туризма предусматривает также проектирование основ теории туризма, изучение закономерностей развития человека, возможностей и особенностей его совершенствования в разных формах и видах туризма (физическое воспитание, профессиональ­но-прикладная и лечебная физическая культура).

 

Контрольные вопросы

1. Какие эмпирические методы исследования в туристской деятельно­сти вы знаете?

2. Как характеризуются эмпирические методы исследования в турист­ской деятельности?

3. В чем заключается смысл анализа и синтеза на отдельных лапах научного познания туризма?

4. Каковы функции анализа и синтеза?

5. Какие виды анализа вы знаете?

6. Что такое теоретический синтез?

7. Какую роль в туристской деятельности играют ратные виды экспе­римента?

8. Какие методы познания потенциальных возможностей туристской деятельности вы знаете?

9. Что представляет собой метод сравнения?

10. Как характеризуется метод обобщения?

11. Что означает метод абстрагирования в научном исследовании но­вых видов и форм туризма?

12. В каких случаях применяется логический метод исследования?

13. Какова суть исторического метода?

14. Как используются методы экспертных оценок?

15. Что собой представляет метод программно-целевого планирова­ния?

16. Для каких целей применяется экспертный опрос специалистов?

17. Какие частные методы исследования можно использовать в турист­ской деятельности?

18. Какими способами формируется методическое мастерство сотруд­ников турпредприятия?

19. Что необходимо знать менеджерам в туристской деятельности?

20. Что представляет собой моделирование?

21. Какие виды моделей вы знаете?

22. Как ведется разработка модели?

23. Что представляют собой метамодели туризма?

24. Какую роль играет модель в менеджменте и маркетинге, при под­готовке и переподготовке кадров в сфере туризма?

 

II РАЗДЕЛ _

ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ТУРИЗМЕ

 

Глава 6

Методы менеджмента и маркетинга в турбизнесе

 

6.1. Методы менеджерского искусства в туристской деятельности

 

В практике туристской деятельности применяются следующие методы:

совершенствование умений по руководству и подчинению со­трудников;

совершенствование научного стиля и руководства с учетом мотивации персонала;

оптимизация деятельности, сохранения и укрепления здоро­вья менеджеров и персонала.

Правильное применение этих методов позволяет стабилизиро­вать деятельность турпредприятия, оптимизировать творчество и жизнедеятельность персонала в условиях рынка.

Параметрический метод применяют для установления функ­циональных зависимостей между параметрами элементов произ­водственной системы турпродукта и системой управления персо­налом для выявления степени их соответствия.

Метод функционально-стоимостного анализа позволяет выбрать вариант построения системы управления персоналом или выпол­нить функции управления персоналом при меньших затратах в достижении результатов.

Метод помогает выявить дублирующие функции управления, которые не выполняются, а также определить степень централи­зации или децентрализации функций управления персоналом тур­предприятия.

Для исследования поведения объекта и субъекта управления и взаимодействия между ними маркетологи применяют следующие методы: дедукцию и индукцию (классификацию и типологию), конструирование гипотез, доказательство, постановку проблем, полемику, моделирование.

 

6.2. Проектные методы систем управления в туризме

 

Менеджеры турпредприятия в своей исследовательской дея­тельности могут использовать два взаимосвязанных подхода: нор­мативный и дескриптивный.

При нормативном подходе исследуются процессы, абстраги­рованные от субъективных факторов. Этот подход направлен на разработку идеальных способов и рецептов принятия решения.

При дескриптивном подходе выявляются субъективные факто­ры как основные.

Проектирование и методы управления на турпредприятий. Про­ектирование деятельности турпредприятия связано с принятием руководством решений по всем областям жизнедеятельности, ко­торые можно дифференцировать на следующие элементы:

разделение труда и специализация — трудовая деятельность осуществляется по горизонтали и вертикали иерархии;

департаментизация и кооперация — группирование схожих ра­бот (линейная, функциональная и матричная) и их исполнителей;

масштаб управляемости и контроля — определение количества сотрудников или работ, которые могут быть эффективно объеди­нены под единым руководством;

иерархия на предприятии и его звеньях — расположение час­тей целого от высшего к низшему; это структура власти, которая самостоятельно принимает решения;

связи между отделами и координация их деятельности на пред­приятии; координация выступает основой структуры, которую обыч­но определяют как совокупность устойчивых в ней связей; в иерар­хии — вертикальные и горизонтальные связи; по целям — линей­ные и функциональные связи; по характеру отношений — фор­мальные и неформальные связи;

распределение прав и ответственности — построение первой системы по принципу единства подчинения, т.е. сотрудник по­лучает распоряжение только от одного начальника, а второй — по принципу двойного или множественного подчинения, когда права и ответственность разделены между многими уровнями иерархии.

В деятельности турпредприятия применимы следующие мето­ды управления:

централизация — сосредоточение прав принятия решений, пол­номочий на верхнем уровне руководства;

децентрализация — передача ответственности за ключевые ре­шения на нижние уровни управления;

дифференциация — подразделение работ между частями или подразделением, когда работы получают определенную степень завершенности в рамках подразделения; интеграция — уровень сотрудничества между частями органи­зации обеспечивает достижение целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.

---

Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!