Механизмы менеджмента – это относительно целостное единство целей, функций и средств, позволяющее добиваться определенных результатов.
Лекция 1. Общая характеристика менеджмента. Менеджер как профессия.
(Виханский, Наумов. Менеджмент)
Менеджер – это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи.
Не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, задачи, решаемые различными менеджерами, и функции далеко не одинаковы. Это связано с тем, что в организации выполняются различные функции, и существуют различные виды управленческой деятельности.
Функции менеджера:
· Менеджеры обеспечивают выполнение организацией её основного предназначения;
· Менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
· Менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;
· Менеджеры являются основным информационным звеном связи с окружением;
· Менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;
· Менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.
Менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них 3 ключевые роли.
Во-первых, роль по принятию решения определяет направление движения, осуществляет текущие корректировки и т.п. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении.
Во-вторых, это информационная роль: менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию виде фактов и нормативных установок, разъясняет политику и основные цели организации. От того насколько менеджер владеет информацией, насколько чётко он может доводить информацию до членов организации зависит результат его работы.
|
|
|
В-третьих, роль руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и выступающего в качестве представителя организации.
Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого готовы верить.
Лекция 2. Культура, сфера культуры и менеджмент.
Деятельность в сфере культуры осуществляется организациями, учреждениями, предприятиями различной ведомственной принадлежности (государственными, муниципальными, частными, общественными организациями) и формы собственности, а так же частными лицами.
В наше время культура и сфера культуры имеют отношение к деятельности любых фирм.
Сфера культуры – потому что современный менеджмент очень тесно сотрудничает с учреждениями сферы культуры: широкое развитие спонсорства, благотворительности и других форм связей с общественностью неосуществимы без такого сотрудничества.
|
|
|
Рассмотрение менеджмента в сфере культуры представляет особый интерес.
Во-первых, потому что в его технологическом содержании раскрывается всё богатство менеджмента вообще – в сфере культуры действую самые различные фирмы.
Во-вторых, главная особенность заключается в том, что деньги в сфере культуры зарабатываются преимущественно не на основе простой коммерции, а на основе привлечения средств заинтересованных «доноров»: спонсорства, патронажа, благотворительности.
В-третьих, нарастание требований к менеджментской компетентности специалистов и работников социально-культурной сферы. Если раньше он видел себя педагогом-воспитателем, то теперь он должен быть практически ориентирован в технологии маркетинга в коммерческой и некоммерческой деятельности, быть экономически и юридически грамотным специалистом, т.е. быть полноценно компетентным в вопросах менеджмента без скидок на «специфику» сферы.
Социально-культурная сфера включает в себя деятельность как некоммерческую, так и коммерческую (платные услуги как местного, так и международного масштаба)
|
|
|
Современный бизнес и социально-культурная сфера не могут не сотрудничать: социально-культурная сфера – чтобы привлечь внебюджетные источники; бизнес – чтобы формировать и продвигать имидж и репутацию фирмы. Работа с персоналом, расширение сотрудничества, рекламные кампании и акции по стимулированию продаж – всё это неосуществимо без проведения праздников, конкурсов, выставок, культурных программ и т.д.
Прямой вклад сферы культуры в экономику:
· Социально-культурная сфера создает рабочие места, имеет свои автономные рынки, осуществляет вклад в развитие экономики конкретного региона;
· Культура и искусство служат основным источником развития образования, СМИ, туризма, индустрии развлечений;
Прямое социальное влияние:
· Культура и искусство обеспечивают организацию отдыха, позитивно влияют на сознание людей, отношения между ними, способствуют духовному развитию личности и общества в целом, раскрытию их творческого потенциала;
· В элитарной, массовой культурах предлагается разнообразие возможных образцов и моделей социального поведения.
Культура в современном обществе во всё большей степени выступает и осознаётся не как результат, следствие социально-экономического, политического развития, а как необходимое условие этого развития, нравственный стержень личности и общества.
|
|
|
Лекция 3. Особенности менеджмента в сфере культуры.
Специфику менеджмента в сфере культуры связывают с особенностями «духовного производства». «Продукты» такой деятельности не носят вещественный характер, не поддаются прямому счету и складированию. Их производство зачастую совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, концерта, чтение книги и т.д.). В отличие от продуктов материального производства, уничтожаемых в процессе потребления (сапоги снашиваются), культурные ценности в процессе потребления наращивают свою ценность.
Сегодня в сфере культуры планируется одно – перечни мероприятий; отчитываются за другое: статотчет и план – две разные вещи; заработная плата – за третье; а контролируется вообще четвертое. Таким образом, механизмы менеджмента не образуют целостной системы, поэтому главная проблема развития менеджмента в сфере культуры заключается в обеспечении такого единства, чтобы механизмы дополняли и подкрепляли друг друга.
Есть сферы деятельности, где уместны и эффективны исключительно административно-командные методы управления. Это сферы несвободного времени, когда человек выполняет не свою волю.
Есть сферы, в которых эффективно отраслевое управление, например, машиностроение.
И есть сфера, где все эти методы оказываются несостоятельными. Это сфера культуры, являющейся сферой свободного времени, когда люди что хотят, то и делают; им можно только помогать или мешать.
Культурная жизнь, культурные процессы развиваются сами по себе. Поэтому менеджмент в сфере культуры может заключаться в создании организационных и экономических условий саморазвития культуры – не больше, но и не меньше.
Лекция 4. Система механизмов менеджмента.
Квалификация – это характеристика горизонта и уровня знаний; в большей степени связана со «знанием о…».
Компетентность – характеристика умения решать конкретные задачи, владеть технологией; в большей степени связана с «умением как…».
Эти характеристики не противостоят друг другу, а дополняют друг друга.
Механизмы менеджмента – это относительно целостное единство целей, функций и средств, позволяющее добиваться определенных результатов.
Менеджмент может быть представлен как система, состоящая из четырех основных механизмов.
1. Организационно-административный механизм.
Это система распределения полномочий (прав и обязанностей), фиксируемых в организационных документах (Уставах, положениях, должностных инструкциях).
Это даёт:
а) распределение полномочий;
б) выраженность этого распределения в организационных документах (кто кому подчиняется, кто кого контролирует и по каким вопросам).
2. Экономический механизм.
Это система ресурсного обеспечения (финансовых, материально- технических ресурсов прежде всего), хозяйственного содержания и экономического стимулирования (организация заработной платы, материального поощрения или наказания).
3. Работа с персоналом.
Современные «персонал - ориентированные технологии» - это формирование и развитие мотивации к активной деятельности и систематическому поиску нового и совершенствованию качества результатов труда.
Современному менеджеру важны не столько «нравственно-психологический климат», «профилактика конфликтов», сколько создание команды единомышленников, способной к агрессивному поведению на рынке.
Одно из открытий современного менеджмента – это создание нового того, что менеджмент начинается не с денег и материальных ресурсов, а с того, что структуры создаются под проекты и программы, а проекты и программы порождаются и осуществляются конкретными людьми на основе общности их интересов: не будет общности интересов и любой менеджмент окажется несостоятельным.
Определить механизм работы с персоналом можно как систему работы по подготовке, подбору и расстановке компетентных работников и специалистов, а так же учёту, формированию и развитию мотивации к инициативному, ответственному и эффективному труду.
4. Информационный механизм.
Это механизм, который производит в действие совокупную систему.
Менеджер постоянно должен принимать решения по различным вопросам: хозяйственным, коммерческим, кадровым и т.д. Решения часто оказываются связаны с определением целей, желаемого результата и путей их достижения, т.е. с планированием.
Планирование предполагает систему учёта и отчетности: то, что планируется – должно учитываться.
Как решение (в виде приказов и распоряжений), так и планирование (в виде планов и программ), так и контроль (в виде актов, справок, проверок), так и учёт и отчетность связаны с подготовкой, принятием, утверждением, использованием и хранением, утверждением, использованием и хранением соответствующих документов – документооборотом.
Соотношение всего этого и есть информационный механизм, так как суть его заключается в порождении соответствующей информации и документальном (имеющем правовое значение) её оформлении.
Лекция 5. Мотивация деятельности.
Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.
Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотивы поддаются осознанию. Человек может воздействовать на свои мотивы, приглушая их действия или даже устраняя их.
Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека. Это то, от чего человек стремится освободиться, так как пока потребность существует, она дает о себе знать и «требует» своего устранения.
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определённых мотивов. Мотивирование составляет сердцевину и основу управления человеком.
Стимулы выполняют роль воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов.
В качестве стимулов могут выступать действия других людей, обещания, носители обязательств и возможностей, предоставляемые возможности и многое другое, что может быть предложено человеку в компенсацию за его действия.
Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется стимулирование.
Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации.
Если хорошо знать и понимать, что движет человеком, что побуждает его к действиям и к чему он стремиться, выполняя определенную работу, можно, в отличие от принуждения, требующего постоянного воздействия и контроля, таким образом построить управления человеком, что он сам будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом и наиболее результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации.
Чисто потребностное понимание мотивации недостаточно, так как есть опасность превращения классификации потребностей в самодовлеющую потребность (Маслоу насчитывал 15 потребностей, Макдугал – 18, Меррей – 20, К. Обуховский – более 100)
Поэтому, более важным является выработка представлений о содержании и механизме действия мотивации, с какими бы потребностями она не была связана.
Пирамида Маслоу (потребности)
Любая мотивация определяется жизненным дискомфортом, но так же намерения и возможности относятся к мотивации, возможность их соотнесения, принятия решения, а так же воля, способствующая реализации решения. Отсутствие хотя бы одного из этих факторов (желаний, возможностей их осуществления, невозможность принятия самостоятельного решения) разрушает мотивацию, создавая предпосылки не только к дизмотивации, но и к развитию неврозов, конфликтов.
Мотивы, действия и результаты деятельности подвергаются оценке со стороны общества, самой личности, и, тем самым, сама оценка выступает важным компонентом мотивации.
Роль проблемы успеха в мотивации была отмечена еще в период становления современной психологии У. Джемсом – «формула счастья».
Л. Н. Толстой прочитывал её так: «Счастье – это дробь, где в числителе – то, что о тебе говорят другие, а в знаменателе – то, что ты думаешь о себе сам».
С этой точки зрения, быть счастливым очень просто – надо либо добиваться успеха, либо снижать уровень притязаний и амбиций.
Традиционная точка зрения предполагает, что люди делятся на:
- Мотивируемых стремлением к успеху (но люди по-разному понимают успех);
- Мотивируемых стремлением избежать неудачу.
Менеджеру очень важно знать, с кем он имеет дело. Например, в случае с личностью, мотивируемой стремлением к признанию, задача менеджера заключается в своевременном признании достигнутых результатов. «Каскадёрам», мотивируемым стремлением к преодолению, решению проблемы, нужно только во время такие проблемы предлагать.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 27; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!