Проектирование организационной структуры управления организацией
Спроектируем малое предприятие «Мультитурс», которое будет являться юридическим лицом и заниматься деятельностью туроператора и турагентства.
Организационно-правовой формой малого предприятия «Мультитурс» будет общество с ограниченной ответственностью (ООО).
ООО «Мультитурс» занимается видом деятельности № 63.30.12 «Услуги турагентств (турагентов) по продвижению и реализации комплексных туров, обеспечению проездными билетами».
Направление предпринимательской деятельности малого предприятия «Мультитурс» как туроператора – производство дифференцированных туристских продуктов из составляющих услуг в соответствии с потребностями и пожеланиями клиентов.
В качестве туроператора «Мультитурс» разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.
Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок.
Данный продукт весьма специфичен и включает в себя:
- специально разработанный маршрут;
- тур с утвержденной программой обслуживания;
|
|
|
- услуги, предоставляемые дополнительно;
- товары, соответствующие туристскому обслуживанию.
Направление предпринимательской деятельности ООО «Мультитурс» как турагентства – продажа сформированных туроператором туров, то есть собственных туров.
Главными рыночными задачами ООО «Мультитурс» являются обретение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли.
Основные направления деятельности ООО «Мультитурс» - отдых и лечение на курортах России, Украины и Беларуси, Абхазии и Прибалтики.
Структуру управления ООО «Мультитурс» представим на рисунке 3.
Рис. 3. Структура управления ООО «Мультитурс»
Из рисунка 3 видно, что в ООО «Мультитурс» организовано пять основных отделов, соответствующих основным направлениям деятельности предприятия. За каждым из них закреплены определенные функции. Так, финансовый отдел занимается ведением бухгалтерского и финансового учета; отдел по выездному туризму – путешествиями россиян в другие страны; отдел по внутреннему туризму – путешествиями россиян в пределах России; отдел по деловому туризму – поездками и командировками сотрудников различных предприятий с деловыми целями, а также организацией корпоративных мероприятий; отдел по обработке информации планирует пиар программы и стратегии, изучает рынок, создает новые туристические продукты и работает с клиентами.
|
|
|
Представленная на рисунке 3 управленческая структура носит название линейной и характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.
К выбранной организационной структуре предъявляются следующие требования:
1. Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если между звеньями и ступенями управления на всех уровнях управления устанавливаются рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.
В разработанной нами структуре лишних звеньев нет, а те, что есть, являются минимально необходимыми для функционирования туристического предприятия.
2. Оперативность. За время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не успевают произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений.
|
|
|
Своевременность принятия решений в ООО «Мультитурс» обеспечивается благодаря эффективно налаженной координации (направлении деятельности в нужную сторону, обеспечивающем необходимый уровень взаимодействия между участниками деятельности (сотрудниками, подразделениями).
3. Надежность. Структура аппарата управления гарантирует достоверность передачи информации, не допускает искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивает бесперебойность связи в системе управления.
Эффективная координация деятельности ООО «Мультитурс» достигается посредством создания и развития системы коммуникаций.
Проблемы в координации деятельности компании возникают не часто и в основном связаны с несовершенной координацией между службами компании. Иногда возникают проблемы, связанные с человеческим фактором, заключающиеся в несвоевременности ответов на электронные письма, невозможности немедленной связи с клиентом, невыходе на работу сотрудников по причине болезни.
4. Экономичность. Нужный эффект от управления достигается при минимальных затратах на управленческий персонал.
5. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования системы управления и ее элементов.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 19; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!