Особенности работы служащих с недокументированными предметами управленческого труда.
Устные задания и поручения руководителя, его деловые беседы с подчиненными, беседы с посетителями во время приемов по личным вопросам, телефонные переговоры, выступления на совещаниях и конференциях.
Устные задания и поручения руководителя своим подчиненным должны быть сформулированы с предельной точностью.
Деловые беседы с подчиненными в гос и мун учреждениях России являются главной формой поддержания служебных отношений в трудовом коллективе. Основной целью бесед выступает обмен служебной информацией, решение конкретной проблемы.
Деловая беседа руководителя с подчиненными состоит из пяти фаз:
1)начало беседы;
2)передача служебной информации;
3)аргументирование собственной позиции;
4)опровержение доводов собеседника;
5)принятие управленческого решения. При этом следует иметь в виду,
При опровержении доводов собеседника доказывается не истинность своего суждения, а ошибочность аргументов оппонентов.
Беседы по телефону. Служебные разговоры по телефону должны тщательно «фильтроваться» секретарем руководителя, оцениваться с точки зрения важности сообщаемой информации и ее срочности. Секретарю необходимо:
-точно знать круг лиц и организаций, с которыми необходимо соединять руководителя для телефонного разговора; -уметь выделить вопросы, действительно относящиеся к компетенции данного руководителя и других должностных лиц;
|
|
|
-отсылать абонента к тому работнику, который может решить вопрос по существ2.
Личном приеме - форму сбора недокументированной информации по широкому кругу вопросов и принятия на ее основе оптимальных решений по реализации социально значимых предложений граждан, удовлетворению их жалоб и заявлений.
В то же время на личных приемах нельзя позволять посетителям подменять деловые беседы монологами обиженных на власть людей. В такой обстановке посетители неверно воспринимают смысл высказываний руководителя учреждения, а также нередко приписывают ему намерения, которых он вообще не упоминал в деловой беседе.
Принципы технического оснащения органов государственной и муниципальной власти.
Приобретение и использование средств оргтехники не самоцель, а лишь один из способов решения задачи повышения оперативности и снижения трудоемкости работ. Осуществлять их закупку на основе предварительного технико-экономического анализа и фактических потребностей учреждения
Принципы:
1)выбор средств оргтехники определяется объемом обрабатываемой информации1. При незначительном объеме информации следует ограничиваться традиционными средствами оргтехники
|
|
|
2)принцип осознания цели приобретения и использования разнообразных средств оргтехники.
3)системный подход к механизации и автоматизации сбора, переработки, хранения и использования служебной информации. Нелепостью, настоящей насмешкой над НОУТ будет применение микро-ЭВМ, если расчет, выполненный на ней за секунды, будет неделю доставляться по почте адресату.
4)принцип соответствия разнообразия видов и моделей средств оргтехники уровню подготовки служащих, степени развития их общей и информационной культуры.
5)принцип эффективности. Его реализация предполагает определение коэффициента эффективности использования средств оргтехники с учетом затрат на их приобретение и обслуживание, объема реально выполняемых с их помощью работ, экономии рабочего времени у конкретного служащего, размеров его должностного оклада, степени загруженности повседневной работой.
Основыне направления улучшения условий труда государственных и муниципальных служащих.
условия труда служащих- совокупность факторов рабочей среды гос и мун учреждений России, оказывающих влияние на здоровье и работоспособность их сотрудников в процессе осуществления управленческих операций, выполнения своих функциональных обязанностей. Оказывают существенное влияние на эффективность использования живого и овеществленного труда.
|
|
|
Условия труда: 1)Общие. Показатели общих условий труда характеризуют наличие в учреждении столовых и буфетов с богатым выбором полуфабрикатов и готовых блюд, собственных спортивных залов и тренажеров, загородных баз отдыха. 2)Специальные. 2.1.Санитарно-гигиеническим условиям относятся такие факторы рабочей среды учреждения, как освещение служебных кабинетов, их шумовой фон, скорость движения воздуха, его температура и влажность. 2.2.Эстетические условия. Относятся вся предметная среда учреждения, благоустройство прилегающей территории, средства оргтехники 2.3.Психологические условия. Относятся социально-психологический климат коллектива, сложившиеся система межличностных отношений, общность целей, мотивов. 2.4.Физиологические 2.5.Организационно-технические. 3) Формально-логический труд служащих представляет собой деятельность по осуществлению управленческих операций, предусмотренных должностными инструкциями. Метод аналогии представляет собой разновидность исследовательских методов изучения и обработки данных о затратах управленческого труда.
|
|
|
Для установления научно обоснованной квалификационно-должностной структуры штата служащих государственного или муниципального учреждения России применяются следующие нормы:
-дифференцированные нормы численности;
-нормы числа подчиненных, которые, по существу, являются адаптированными к нашим российским условиям нормами управляемости руководителя (15—20 подчиненных);
-нормы соотношения численности, устанавливающие оптимальные пропорции между численностью руководителей всех уровней и численностью различных квалификационно-должностных групп служащих и технических исполнителей;
-нормы обслуживания, регламентирующие численность специалистов...
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 405; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!