Вопрос (25 баллов). Практико-ориентированное задание.
Охарактеризуйте страховой продукт КАСКО в соответствии с уровнями мультиатрибутивной модели Ф. Котлера.
1. Продукт по замыслу – это набор функциональных характеристик продукта. КАСКО – добровольное страхование имущества, покрывает убытки, защищает интересы владельца транспортного средства.
2. Товар в реальном исполнении (набор полезных с точки зрения потребителя характеристик):
· Возмещение вреда вне зависимости от вины владельца
· Стоимость возмещения не может быть снижена пока действует полис
· Финансовая защищенность
3. Расширенный продукт (перечень услуг и льгот, предоставляемых потребителям: гарантии, сервис, доставка):
· к услугам клиентов предлагаются различные программы кредитования, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — лизинг.
· Бесплатная доставка полиса.
· Экономия средств при покупке онлайн
· Широкий набор опций
· Кэшбэк
· Урегулирование спорных моментов в сервисе
Мобильная помощь и помощь с эвакуацией
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 24
Вопрос (25 баллов). Практико-ориентированное задание.
Руководство страховой компании планирует вывести на рынок новый страховой продукт - страхование отдельных агрегатов автомобиля. Ваша задача: определить круг потенциальных клиентов; проанализировать платежеспособный спрос; разработать комплекс маркетинга для каждого сегмента покупателей.
|
|
|
Решение:
Круг потенциальных клиентов: физические лица (водители автомобилей)
- Географический: крупные города
- Демографический: 18-55 лет
- Социально-экономический: уровень дохода средний; образование – любое
- Дополнительно: наличие автомобиля
Платёжеспособный спрос:
Темпы прироста автомобильного страхования в России впервые с 2014 г. были положительными в 2018 году. Росту спроса способствовало увеличение продаж новых автомобилей и распространение франшиз. Однако прогнозы по продажам новых автомобилей в 2019 г. предполагают сдержанный рост или даже снижение объемов продаж, что может негативно повлиять на динамику автомобильного страхования.
Комплекс маркетинга:
Комплекс маркетинга — набор специальных средств (инструментов), с помощью которых обеспечивается воздействие на опр. объекты управления целевым рынком.
- товар – страхование автомобильных агрегатов
Классификация Котлера:
- Товар по замыслу (набор функциональных характеристик продукта):
Основная выгода: удовлетворение потребности в страховании
- Товар в реальном исполнении (набор полезных с точки зрения потребителя характеристик):
§ Премии;
§ Уровень покрытия;
§ Перечень страхуемых агрегатов автомобиля.
|
|
|
- Расширенный продукт (перечень услуг и льгот, предоставляемых потребителям: гарантии, сервис, доставка)
§ Консультация с персональным менеджером;
§ Заполнение заявки онлайн или в офисе (нужен только паспорт)
§ Доставка документов
§ Когда всё будет готово, пришлем СМС и письмо на электронную почту
§ Мы бесплатно оформим все бумаги и откроем счет.
- цена – фиксированная сумма в год, в зависимости от типа автозапчасти и ее стоимости;
- получение услуги – в офисе страховой компании
- продвижение – директ; реклама на ТВ, соц.сетях.
Стоит добавить, что данный вид страхования может быть актуален на рынке вторичных автомобилей в связи приобретением россиянами б/у автомобилей в кризисный период.
| Направления рыночного участия | Блоки маркетинговой программы |
| 1. товарная политика | а) обеспечение качества и конкурентоспособности товаров; формирование товарного ассортимента и пр. |
| 2. коммуникационная политика | б) реклама, паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, личные продажи и.пр. |
| 3. сбытовая политика | в) выбор наценки, ценовое стимулирование и пр. |
| 4. ценовая политика | г) выбор канала распределения товара и принятие решения о стратегии сбыта |
А, 2-б, 3-г, 4-в
|
|
|
5) Ключевые факторы успеха финансовой организации – это: ?
а) внутренние факторы финансовой организации, которые дают преимущества в конкурентной борьбе;
б) факторы, определяющие научно-технический интеллектуальный потенциал и ресурсный потенциал организации;
в) факторы внешней среды, влияющие на конкурентоспособность деятельности финансового предприятия;
г) корпоративные ценности организации (культура, традиции, фирменный стиль, популярность), опережающие финансового бизнеса
д) привлекательные стороны финансовой деятельности организации
ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 25
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 107; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!