Анализ маркетинговых возможностей

Введение

Маркетинговое планирование – это систематическое использование маркетинговых ресурсов для достижения маркетинговых целей.

Грамотно составленный план маркетинга поможет в решении проблем, стоящих перед каждым руководителем: повышение прибыльности, привлечение и удержание потребителей, определение наиболее перспективных направлений развития бизнеса.

Важность и необходимость плана маркетинга объясняется тем что:

1. решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;

2. содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план);

Таким образом, план маркетинга:

- систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя;

- позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение;

- является документом, организующим работу всего предприятия;

- позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям;

- позволяет четко распределять время и другие ресурсы;

- наличие плана мобилизует сотрудников компании.

Объектом исследования курсовой работы является ООО «ПожДел», предметом – маркетинговое планирование.

 

Целью данной курсовой работы является разработка плана маркетинга на примере ООО «ПожДел»

Задачи курсовой работы:

1) Провести анализ маркетинговых возможностей предприятия «ПожДел»

2) Определить цели маркетингового планирования предприятия «ПожДел»

3)  Разработать комплекс маркетинга

4) Разработать план маркетинговых мероприятий

5) Определить бюджет и затраты на маркетинг

Для выполнения курсовой работы были использованы методы анализа и прогнозирования.

Структура курсовой работы.

Курсовая состоит из введения, 2 разделов, заключения, библиографии и 2 приложений.

Данная курсовая работа состоит из двух разделов:

- в первом разделе «Описание предприятия» рассматривается структура предприятия, роль маркетинговой службы в структуре предприятия, изучаются организационно - правовые документы, регламентирующие деятельность маркетинговой службы;

- второй раздел «План маркетинга» состоит из описания миссий компании, анализа её маркетинговых возможностей, определения маркетинговый целей ООО «ПожДел», описания её маркетинговой стратегии, а также разработки плана маркетинговых предприятий.

Заключение содержит выводы по проделанной работе.

 

 

Описание предприятия

Команда компании «Урало-Сибирская пожарно-техническая компания» постоянно формирует новые стандарты качества услуг в сфере противопожарной и спасательной техники. Залогом успеха является профессионализм сотрудников, энтузиазм и приверженность целям компании

  Структура компании имеет линейно-функциональную форму. В компании имеются такие отделы, как бухгалтерия, отдел рекламы, отдел по работе с персоналом и другие подразделения. Также на предприятии осуществляет свою деятельность отдел маркетинга компании, роль которого в структуре предприятия очень важна, так как специалисты отдела занимаются решением проблемы поиска платежеспособного спроса, то есть, изучают потребности потенциальных потребителей, организовывают работу компании таким образом, чтобы получить максимальную прибыль от продажи продукции

Таким образом, можно отметить, что компания ООО «ПожДел» является достаточно крупным предприятием, занимающимся продажей противопожарной и спасательной техники. Компания имеет четкую линейно-функциональную структуру, немаловажную роль в которой занимает маркетинговая служба, анализирующая рынок и разрабатывающая стратегии наиболее успешного ведения деятельности предприятия в целом.

Сегодня компания представляет собой надежный, отлаженный механизм, способный решать самые сложные производственные и организационные вопросы. Научно-технический потенциал предприятия позволяет определить основные направления развития пожарной техники в России на ближайшие десятилетия. Качество продукции, профессионализм специалистов, индивидуальный подход к решению задач - все это дает возможность потребителю ощутить себя партнером в деле защиты человека от разбушевавшейся стихии.

ПЛАН МАРКЕТИНГА

Миссия компании

Миссия - это описание ценностей компании, совокупность которых обеспечивает выстраивание и прослеживание четких взаимосвязей видов деятельности компании с внутренней и внешней средой.

Правильно определенная миссия несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана[11].

Цели любой организации определяются с позиций его доходности, рентабельности, количества его клиентуры, структуры и направлений ее деятельности.

Миссия компании ООО «ПожДело» звучит так:

«Своевременное выполнение требований заказчика, поставка исключительно качественной и передовой продукции по доступным ценам»

ООО «ПожДело»  работает для достижения этой цели.

Наличие миссии очень важно для компании, во-первых, миссия призвана согласовывать и координировать работу сотрудников компании для достижения поставленной цели. Существующая система взаимодействия при помощи миссии подчиняет все действующие процессы. Во-вторых, миссия решает задачи внутреннего и внешнего PR компании .В третьих, существует опасность того, что в случае отсутствия миссии в компании будет происходить то же самое, что и при отсутствии культуры. Либо ныне работающие сотрудники создают свое видение предназначения компании на основе его транслирования высшим руководством, либо новые, пришедшие сотрудники приносят это с собой.

 

 

Анализ маркетинговых возможностей

Одной из основных задач отдела маркетинга является, несомненно, маркетинговый анализ.

 Маркетинговые возможности компании - это благоприятные внешние аспекты маркетинговых действий компании, благодаря которым можно достигнуть конкурентных преимуществ на рынке сбыта. Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Необходимо отметить, что такой анализ совершенно необязательно должен быть сверхсложным, задействующим большое количество информации, труда, времени и других ресурсов (именно боязнь начинать такое сложное дело часто отвращает руководителей от использования маркетингового анализа).

Анализ маркетинговых возможностей является необходимой предпосыл­кой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реа­лизации на практике. Используются следующие методы для анализа маркетин­говых возможностей предприятия:

- ситуационный анализ;

- STEP-анализ;

- SWOT-анализ;

- GAP-анализ.

- 4P – анализ

 

 

Ситуационный анализ

 

Ситуационный анализ охватывает всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия Цель ситуационного анализа - представить руководству фирмы и руководителям подразделений то истинное положение, в котором на момент проведения анализа находится предприятие.

Основным предметом ситуационного анализа является непосредственное окружение предприятия, система, в которой оно действует: это потребители, конкуренты, посредники по сбыту, а также поставщики.

Сущность методики ситуационного анализа заключается в последовательном рассмотрении элементов внешней и внутренней микросреды маркетинга (табл.1) и оценке их влияния на маркетинговые возможности предприятия[2].

 Таблица 1

Внешняя и внутренняя микросреда маркетинга ООО «ПожАвто»

ВНЕШНЯЯ СРЕДА	ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА
Микросреда	Предприятие	Комплекс
Потребители Конкуренты Посредники	Организация Информация Планирование Контроль	Продукт Цена Распределение Продвижение

 

Рынки

Компания «ПожДело» занимается производством и реализацией огромного спектра средств пожарной безопасности. Компания работает на рынке В2В, что отражается на обороте денежных средств и объёме поставок компании.

Потенциальными клиентами компании являются крупные промышленные и предприятия.

Емкость рынка - возможный объем реализации товара при данном уровне и соотношении различных цен. Емкость рынка характеризуется размерами спроса клиентов и величиной товарного предложения[14]. Емкость рынка формируется под влиянием множества факторов, каждый из которых может в определенных ситуациях как стимулировать рынок, так и сдерживать его развитие, ограничивая его емкость [3] ]. В настоящее время состояние спроса на предприятии ООО «ПожДело» имеет полноценный характер - уровень и структура спроса на товар полностью соответствуют уровню и структуре предложения. «ПжДело» занимает 20 процентов продаж на всем рынке средств пожарной безопасности г.Челябинска, следовательно, можно сделать вывод, что рынок является емким.

Конкуренты.

Конкуренты - компании, которые занимаются реализацией аналогичных услуг.[2]. От деятельности компаний-конкурентов зависит положение на рынке компании OOO «ПожДел». Именно поэтому очень важно знать сильные и слабые стороны конкурирующих предприятий, чтобы иметь возможность заинтересовать потенциальных клиентов какими-то своими уникальными методами.

В г. Челябинске функционирует около двадцати фирм, осуществляющих свою деятельность в данной сферею Основными конкурентами ООО «ПожДело» являются компании:

- ООО «Пирант центр»

- ООО «Охранные системы-спасатель 01»

- ООО «Уралспецком»

Клиенты.

Основными потребителями компании «ПожДело» являются промышленные предприятия как нашего региона, соседних так и отдалённых Из того, что в числе постоянных клиентов компании такие предприятия как:

- Южно-Уральская Железная дорога

- Челябинский Тракторный завод

- Челябинский завод тракторных трансмиссий

- Златоустовский металлургический комбинат

- Ашинский металлургический комбинат

- Усть-Катавский вагоностроительный завод

- Юргинский машиностроительный завод [17]

можно сделать вывод о том, что компания «ПожДело» надёжный партнёр и предоставляемая компанией продукция на высоком уровне качества.

 

Внутренняя среда.

 

Все сотрудники предприятия ООО «ПожАвто» имеют высшее образование и специальность, в соответствии с которыми имеют определенные должностные обязанности. В компании работают как сотрудники со стажем, так и молодые перспективные работники, недавно присоединившиеся к трудовому коллективу.

Несмотря на то, что сотрудники обладают всей необходимой информацией для выполнения качественной работы, некоторые вопросы им приходится обсуждать и решать с вышестоящим руководством.

Для более эффективной и качественной работы сотрудников предприятия руководству следует поощрять труд работников премиями, компенсациями, в свободное от работы время устраивать дружеские встречи и совместные мероприятия, налаживать дружескую атмосферу в коллективе.

Внешняя среда

На деятельность компании ООО «ПожДело» влияют факторы:

- социо – культурный. Почти на каждом шагу в процессе анализа, планирования, осуществления и контроля действенности маркетинговых мероприятий управляющим по маркетингу требуется информация. ООО «ПожДело» нужна информация о клиентах, конкурентах, дилерах и прочих силах, действующих на рынке, для того, чтобы реально оценивать свою позицию и возможности, а также совершенствовать свою продукцию для превосходства над конкурентами.

- Экономический фактор. Помимо самих клиентов, для фирмы важна еще и их покупательная способность. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, и цен. На покупательной способности сказываются экономические спады, различного рода кризисы.

- Научно – технический. Большинство клиентов имеют свои требования и довольно компетентны в отношение пожарно-технического оборудования, поэтому ООО «ПожДело» внимательно следит за ведущими тенденциями в рамках научно-технического комплекса.

- Политический фактор. На маркетинговых решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений и государственных учреждений, которые оказывают влияние на различные организации и ограничивают свободу их действий в рамках общества. Руководитель маркетинга должен хорошо знать федеральные законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, а также местные законы, под действие которых попадает маркетинговая деятельность в том или ином районе[5].

Маркетинговыми целями компании являются:

- сохранение и увеличение доли рынка;

- - сохранение и увеличение оборота;   

- - сохранение и увеличение прибыли;

- - завоевание доли рынка и т.п.

 

STEP- анализ

 

Основные факторы внешней среды, воздействующие на поведение организации, делятся на 4 группы: политические и правовые; экономические; социальные и культурные; технологические.

Отбор базисных факторов проводится на основе PEST-анализа(Policy -политика, Economy - экономика, Society - общество, Technology — технология), выделяющего 4 основные группы факторов, посредством которых анализируется политический, экономический, социокультурный и технологический аспекты внешней среды вокруг исследуемого объекта. [17] STEP-анализ предприятия ООО «ПожДело» представлен в таблице 2.

Социально-экономическая среда. Сегодня экономика России и Челябинской области в том числе начинает стабилизироваться; наблюдается ряд положительных тенденций в этой сфере. В связи с этим наблюдается небольшое улучшение в работе предприятия ООО «ПожДело» Увеличивается количество заказов.

Политико-правовая среда.Политическую ситуацию в стране и в регионе в целом можно охарактеризовать как стабильную. Что является гарантом для стабилизации экономики. Много внимание в Челябинской области, как и по всей России уделяется развитию малого бизнеса: совершенствуется система налогообложения, регулируется работа контрольно-надзорных организаций, совершенствуется финансовая система.

Научно-техническая среда.В последнее времяв стране, как одно из основных направлений развития определяется модернизация производства. Поэтому одно из основных направлений развития предприятия ООО «ПожДелt» является модернизация своей продукции.

 

Таблица 2 -STEP - анализ макросреды  ООО «ПожДел»

Факторы матрицы - STEP - анализа	Прогноз влияния этих факторов на деятельность организации
Социокультурные факторы
1. Изменение предпочтений потребителя	Предпочтения потребителя могут сместиться в сторону других организаций, предлагающих аналогичные услуги. Причиной может послужить лучшее качество продукции, более выгодные условия фирм-конкурентов.
2. Активность потребителей	Снижение активности потребителей снизит доход и прибыль фирмы.
Технологические факторы
1. Появление новых технологий	Появление новых технологий повлечет за собой их внедрение, что потребует дополнительных расходов от общества.
Экономические факторы
1. Уровень инфляции	Уровень инфляции непосредственно влияет на прибыль компании. Фактическое превышение прогнозируемого уровня инфляции приведет к уменьшению дохода.
2. Контроль цен и заработной платы	Контроль цен со стороны государства снимает напряженность по направлению ценовой конкуренции между предприятия – аналогами.
3. Инвестиционная политика	Верная инвестиционная политика, проводимая предприятием, повлечет за собой дополнительные прибыли
4. Курс рубля (валюты)	С изменением курса денег будет меняться себестоимость и прибыль организации
Политико-правовые факторы
1. Правительственная стабильность		Этот фактор влияет на экономические процессы всего предприятия, что отражается на их деятельности.
2. Налоговая политика и законодательство		Увеличение или уменьшение налоговых ставок окажет большое влияние на предприятие, изменяя объемы прибыли в структуре валовой выручки, изменения законодательства могут повлечь за собой нестабильность

 

 

 

SWOT-анализ

SWOT — метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы) [1].

SWOT-анализ проводят в следующей последовательности:

1. Определяется основное направление развитие предприятия (его миссию);

2. Взвешиваются силы предприятия, и оценивается рыночная ситуация, чтобы понять, сможет ли оно двигаться в указанном направлении и каким образом это лучше сделать (SWOT-анализ);

3. Ставятся цели, учитывая его реальные возможности.

a. Вопросы, на которые дает ответ SWOT-анализ:

- - использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии;

- - являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства, какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений;

- - какие благоприятные возможности дают компании реальные шансына успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам;

- какие угрозы должны беспокоить руководство компании, и какие стратегические действия должны быть предприняты для хорошей защиты.

 

Проведем первичный стратегический анализ внешней и внутренней среды компании ООО «ПожДело» с помощью составления матрицы SWOT (приложение Б).

GAP – анализ

 

GAP-анализ (анализ разрывов) — набор мероприятий, позволяющих делать выводы о несоответствии внутренней среды маркетинга внешнему окружению. Это может быть несоответствие ассортимента структуре спроса, несоответствие продукции аналогичной продукции конкурентов, несоответствие восприятия продукции и её отдельных качеств по сравнению с восприятием продукции конкурентов. Цель GAP-анализа в том, чтобы выявить те рыночные возможности, которые могут стать для компании эффективными рыночными преимуществами.

Если компания не оптимально использует имеющиеся ресурсы и инвестиции в капитал или технологии, это может снизить уровень ее возможностей.

В процессе GAP-анализа на основе полученной информации о текущем состоянии дел на предприятии производится анализ разрывов по различным критериям, который включает в себя следующие этапы:

- прогноз состояния компании на планируемый период, который позволит рассчитать возможные преимущества, которые она получит вследствие принятия тех или иных решений;

- определение преодолимости разрыва, разбиение общего разрыва на составляющие;

- набор планов (инициатив) по достижению поставленных целей[10].

Данный метод анализа маркетинговой информации позволяет четко описать существующую ситуацию и ту, которая должна быть достигнута. После описания ситуаций разрабатывается план действий по достижению намеченных целей.

Разработки стратегии компании ООО «ПожДел» на основе результатов анализа разрывов приведены в таблице 3.

Таблица 3- Анализ разрыва компании ООО «ПожДел»

Разрыв	Задача	Инициатива
Покупатели, которые не могут позволить себе данную продукцию	Предоставление льгот	1. Найти поставщиков сырья с более низкими ценами 2. Внедрить современные технологические и управленческие решения, что позволит снизить издержки
Покупатели, которые недовольны продукцией	Улучшение качества продукции и ассортимента	1. Внедрение новых технологий.
Покупатели, которые не могут приобрести продукт	Стимулирование продаж	1. Реклама 2. Приобретение новых магазинов 3. Развитие персонала компании, который производит продажи клиентам 4. Разработка мероприятий с целью удержания существующих клиентов, скидки и другие льготы

 

P – анализ

 

4P – анализ включает в себя анализ комплекса маркетинга предприятия. Понятие «комплекс маркетинга» состоит из таких элементов, как товар, цена, распределение и продвижение[5].Итак, рассмотрим подробнее каждый из вышеперечисленных компонентов:

PRODUKT – товар, то есть набор «изделий и услуг» соответствующего уровня качества, который фирма предлагает целевому рынку. Реальное качество товара можно менять. Его имидж можно также поменять путем вариаций в области рекламы и организации сбыта. В нашем случае товар, это продукция, предоставляемая ООО «ПожДел».Такие как

- шкафы пожарные

- огнетушители

- рукава пожаротушения

- водопенное оборудование и много другое

PRICE – цена. Ценовая стратегия ООО «ПожДел»- это ценообразование, основанное на учете текущих цен конкурентов,

PLACE – Выбор метода сбыта является определяющим. Может осуществляться как самим предприятием, так и с привлечением торговых посредников

PROMOTION - продвижение (стимулирование) каналы (методы) распространения. Осуществлению продвижения товаров на рынке, способствует реклама. Используется как реклама в СМИ, так и наружная реклама .Рекламу на радио и в газетах, а также объявления в интернете[8].

Таким образом, ООО «ПожДел» достаточно рационально использует все элементы комплекса маркетинга, что позволяет компании обойти своих конкурентов и развиваться в условиях современного рынка. Хорошо разработанный комплекс маркетинга позволит предприятию получить большую прибыль, добиться дальнейшего развития и удовлетворить запросы своих клиентов.

Определение целей

Маркетинговые цели могут быть разделены с точки зрения периода их достижения на кратко-, средне- и долгосрочные. Долгосрочные цели, как пра­вило, не имеют четко выраженных количественных характеристик, они в боль­шей степени связанны с миссией фирмы, в нашем случае это достижение .

Определение сильных и слабых сторон компании, направлений ее развития и потенциальных угроз ( таблица 3), выдвижение предположений относительно внешних факторов, которые могут повлиять на положение дел, позволяют нам устано­вить цели маркетинга, что является ключевым процессом разработки маркетин­гового плана.

Цели маркетинга вытекают из корпоративных целей по прибыли и форму­лируются в двух направлениях [3].

Экономическими целями компании ООО «ПожДело» являются:

1. Увеличение объема продажи товаров;

2. Увеличение размера занимаемой доли рынка;

3. Повышение спроса на продукцию.

В связи с этим, у компании существуют следующие альтернативные пути выбора соответствующей стратегии:

- принять оборонную стратегию – защитить имеющуюся долю рынка;

- произвести повторные инвестиции доходов в виде модернизации рекламных услуг;

- завоевать большую долю новых потребителей.

из этого цели компании ООО «ПожДело» можно представить так:

Долгосрочные цели:

1. Цель стабильного роста организации

2. Создание новых филиалов

3. Увеличение доли рынка

4. достижение фирмой превосходства в отрасли

 

Среднесрочные цели:

1. Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли

2. Повышение квалификации работников

3. Финансовая устойчивость предприятия

4. Поддержание имиджа предприятия

5. Повышение качества услуг

6. Проведение маркетинговых исследований рынка

 

Краткосрочные цели:

1. Увеличение объема работ на 15%

2. Обеспечение финансовыми ресурсами

3. Увеличение скорости обслуживания клиентов

4. Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов

5. Повышение производительности труда

Таким образом основными целями компании ООО «ПожДело» является привлечение новых и закрепление старых заказчиков. Основной долгосрочной целью является стабильный рост организации и увеличение доли рынка.

 

 

 

---

Дата добавления: 2021-04-24; просмотров: 100; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!