Менеджеры технического уровня ( first - line managers ).
Линейные менеджеры, самый низший уровень управления. Эти менеджеры управляют деятельностью рядовых сотрудников, непосредственно занятых процессом производства продукта организации.
Менеджеры среднего уровня ( middle managers ).
Все уровни управления между низовым уровнем и высшим уровнем управления организации. Эти менеджеры управляют менеджерами технического уровня.
Менеджеры высшего уровня ( top managers ).
Менеджеры, входящие в состав руководства организации или возглавляющие ее; они отвечают за принятие управленческих решений в рамках всей организации и разработку политики и стратегий всей организации в целом.
Известный канадский ученый Генри Минцберг предложил выделять в деятельности менеджеров различные роли. Роли — это набор определенных правил поведения, характерных для деятельности менеджера. При этом важно понимать, что одни и те же роли в организации могут играть разные руководители. Кроме того, масштаб (сложность) ролевых установок может меняться в зависимости от уровня менеджмента (должности руководителя).
Генри Минцберг (Henry Mintzberg, 02.09.1939 г.) — профессор факультета управления в университете Макгилла (Монреаль, Канада). Генри Минцберг на протяжении многих лет неизменно занимает ведущие позиции в списках самых влиятельных управленческих мыслителей мира, а его работы изучаются практически во всех бизнес-школах. Изучите классификацию ролей, предложенную Г. Минцбергом (таблица 1).
|
|
|
Таблица 1
Роли менеджеров
| Роль | Описание | Характер деятельности | ||
| Межличностные ролевые установки | ||||
| Номинальный глава | Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера | Церемониалы; прием посетителей; действия, обязываемые положением; подписание документов | ||
| Лидер | Ответственный за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности | Практически все управленческие действия с участием подчиненных | ||
| Связующее звено | Обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают помощь | Переписка; налаживание внешних связей; другая работа с внешними организациями и лицами | ||
| Информационные ролевые установки | ||||
| Наблюдатель | Ищет и получает разнообразную (в основном, текущую) информацию, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и ее внешней среды; выступает в роли «нервного центра», в котором хранится внешняя и внутренняя информация о компании | Изучение периодических изданий и отчетов; осуществление контактов, связанных с получением информации | ||
| Распространитель | Передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть этой информации носит фактический характер, другая — требует интерпретации для формирования взглядов | Проведение собраний для обмена информацией; передача информации по телефону, электронной почте и т.п. | ||
| Представитель | Передает информацию о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступает в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания | Участие в совещаниях; проведение собраний правления; выступления в СМИ и т.п. | ||
| Ролевые установки, связанные с принятием решений
| ||||
| Предприниматель | Изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает «проекты по усовершенствованию», приносящие изменения, руководит разработкой определенных проектов | Выработка стратегии и проведение анализа для разработки новых программ | ||
| Ответственный за отсутствие сбоев | Отвечает за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами | Выработка стратегии и проведение анализа для решения проблем и выхода из кризисных ситуаций | ||
| Распределитель ресурсов | Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации | Составление планов; получение разрешений; мероприятия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных | ||
| Участник переговоров | Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах | Ведение переговоров | ||
|
|
|
По мнению Г. Минцберга роли зависят друг от друга и взаимодействуют друг с другом, что позволяет создать единую систему менеджмента в организации. Эти десять ролей, реализуемые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.
Дата добавления: 2021-04-05; просмотров: 157; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!