Задание № 7. Прочитайте текст и ответьте на вопросы.
Многие потребители сталкиваются с тем, что приобретённая вещь оказывается некачественной. Куда обращаться и как отстаивать свои права в этом случае, кому предъявлять претензии?
Покупатель имеет право вернуть некачественный товар по своему выбору — продавцу, изготовителю, импортёру или уполномоченной организации с требованием замены или возврата денег, которые за него уплачены. Ещё вариант — требовать заменить на товар (обувь, одежду) другой марки, модели с перерасчётом покупной цены. Но такое требование можно предъявить только продавцу или уполномоченной организации. Как правило, в подобных случаях люди всё-таки идут в магазин, где покупали товар, — значит, к продавцу. Здесь у потребителя обязаны принять товар и, в случае необходимости, провести проверку качества товара или товарную экспертизу.
Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то Закон «О защите прав потребителей» возлагает обязанность провести экспертизу качества товара (проверку качества товара) на продавца. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара). Иногда результаты экспертизы могут не подтвердить, что товар был некачественный, так как некоторые недобросовестные продавцы давно наладили контакты с так называемыми независимыми экспертными организациями, которые штампуют свои заключения исключительно в их пользу. Если Вы получаете на руки заключение подобной "экспертизы", где говорится, что это покупатель неправильно носил обувь или неверно эксплуатировал сотовый телефон, то не стоит сразу расстраиваться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, в которой результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака. В таком случае, как показывает практика, у потребителя есть серьезные шансы выиграть данное дело в суде. Кроме того, продавец обязан компенсировать расходы потребителя на проведение экспертизы.
|
|
|
Закон предоставляет потребителю право присутствовать при проведении экспертизы. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии. Более того, можно взять с собой на проведение экспертизы своего представителя — специалиста, который может лучше Вас разобраться в ситуации и будет своеобразным страховщиком от написания экспертом необоснованного заключения. Независимо от того, кто проводил экспертизу, результаты таковой можно оспорить у мирового судьи или в районном суде.
Вопрос № 1 3 балла(ов)
Какой способ защиты прав потребителей некачественного товара проанализирован в тексте?
1. возврат товара с требованием возврата денег Это правильный ответ
|
|
|
2. бесплатное устранение недостатков товара
3. сервисное обслуживание
4. уценка товара и возврат части уплаченных за него денег
Вопрос № 2 3 балла(ов)
К кому можно предъявить требование замены некачественного товара на товар другой марки, модели с перерасчётом цены?
1. к фирме производителю
2. к органам, разрешившим деятельность продавца
3. к мировому судье
4. к продавцу или уполномоченной организации
Вопрос № 3 3 балла(ов)
Верны ли следующие суждения об экспертизе товаров?
А. При экспертизе могут присутствовать эксперты, представители продавца и потребитель.
Б. Личное присутствие потребителя или его представителя при проведении экспертизы обязательно.
1. верно только А
2. верно только Б
3. верны оба суждения
4. оба суждения неверны
Вопрос № 4 3 балла(ов)
Какое использованное в тексте слово имеет значение: "требование о выполнении определённых обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков проданной вещи или выполненной работы"?
1. экспертиза
2. компенсация
3. страховка
4. претензия
Вопрос № 5 4 балла(ов)
В каком из приведённых случаев вступает в действие Закон «О защите прав потребителей»?
1. Гражданин приобрёл электрическую плиту, в которой был обнаружен брак завода-изготовителя.
2. Фирма поставила в магазин партию продуктов с истекшим сроком годности.
3. Склад принял на хранение партию лекарств, не имеющих сертификата.
4. Гражданин приобрёл партию недоброкачественного товара на мелкооптовом рынке для перепродажи её в другом городе.
Приложение 3.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 597; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!