С точки зрения теорий мотивации объясните поведение Глеба. Разработайте систему мотивации для Глеба.
Материалы промежуточной аттестации 2 семестра 2012/13 учебного года.
Дисциплина Менеджмент
Группа : Б-301
Форма проведения экзамен
Порядок проведения: экзамен проводится в устной форме по билетам. Студент получает билет, включающий 3 вопроса: 2- теоретических и 1- практический.. На подготовку отводится 20 минут.
Разделы, включенные в материалы
Тема 1 История менеджмента. Сущность и характерные черты современного менеджмента.
Тема 2.Организация как объект менеджмента.
Тема3. Функции менеджмента. Цикл менеджмента.
Тема 4. Методы управления
Тема 5. Принятие управленческих решений.
Тема 6. Управление конфликтами и стрессам
Тема 7. Руководство: власть и партнерство.
Тема 8. Коммуникации в менеджменте.
Тема 9.Деловое общение
Тема10. Управление группой
Тема 11. Особенности организации управления в банковских учреждениях.
Критерии оценки:
Оценка «5»- полный аргументированный ответ с примерами на все вопросы
Оценка «4»- - полный аргументированный ответ на 2 вопроса и на 1 вопрос - неполный ответ
Оценка «3» - полный аргументированный ответ на 1 вопроса и на 2 вопроса - неполный ответ
Теоретические вопросы:
1. .Этапы развития менеджмента
2. Школы менеджмента: школа научного управления, школа административного управления
3. Школы менеджмента: школа человеческих отношений
|
|
|
4. Школы менеджмента: школа науки управления.
5. Модели менеджмента (американская, японская) . Особенности российского менеджмента
6. Организация как объект менеджмента. Управление в различных организациях.
7. Основные типы структур организации: линейная, функциональная, линейно- функциональная, линейно-штабная.
8. Основные типы структур организации дивизиональная, матричная.
9. Внешняя и внутренняя среда организации.
10. Основные составляющие цикла менеджмента, их характеристика.
11. Планирование как функция менеджмента.
12. Сущность стратегического и тактического планирования
13. Сущность , виды и теории мотивации.
14. Содержательные теории мотивации.
15. Процессуальные теории мотивации
16. Функция менеджмента -организация , делегирование полномочий
17. Виды, этапы, правила контроля.
18. Основные методы управления: организационно- распорядительные, экономические,
социально- психологические.
19 Техника личной работы руководителя.
20. Сущность, виды и методы принятия решений.
21 Этапы принятия решений
22.Понятие конфликта, уровни конфликта, причины и виды конфликтов.
23. Методы управления конфликтами.
24. Последствия конфликтов.
|
|
|
25. Сущность и природа стрессов
26. Методы снятия стресса.
27. Виды власти и влияния.
28. Лидерство и руководство
29. Основные стили руководства в управлении
30 Имидж менеджера.
31 Определение стиля управления по « Решетке менеджмента»
32 Понятие общения и коммуникации. Структура коммуникационного процесса.
33. Виды коммуникации. Особенности вербальной и невербальной коммуникации.
34. Коммуникация и типология личности.
35. Правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний.
36. Абстрактные типы собеседников.
37. Понятие группы. Характеристики групповой динамики.
38. Группа и коллектив. Организационные возможности коллектива.
39. Управление банковскими учреждениями.
40. Организационная (корпоративная ) культура банка и ее влияние на деятельность банка.
Практические задания
1. Сформулируйте миссию организации.
Корпорация «Академсервис», входящая в число самых крупных и надежных туристических фирм России, является холдингом. В её состав входят:
1)фирма – туроператор, занимающаяся въездным, выездным и внутренним туризмом;
2)сеть турагенств «Академсервис», которая насчитывает 17 отделений в Москве и 11 отделений в других городах России;
3)компании «МКБ Лтд. Выставки и конференции» (занимается организацией и проведением туристических выставок и конференций в России и за рубежом), «Интурсофт» (специализируется на разработке компьютерных программ для туристического и гостиничного бизнеса) и «Академсервис – телеком» (занимается устройством телекоммуникаций в гостиничной сфере).
|
|
|
Определите вид конфликта и предложите варианты его разрешения.
Бригада слесарей-литейщиков (6 человек) всегда держалась очень сплоченно. Члены бригады, несмотря на существенную разницу в возрасте, часто вместе проводили время. Старшие к младшим относились покровительственно, младшие к старшим — с уважением. Когда один из членов бригады ушел на пенсию, был принят молодой слесарь Акимов, года два или три назад окончивший ПТУ. Вначале к нему отнеслись настороженно. Но через месяц-два между ним и бригадой сложились вполне дружеские отношения, он был принят в коллектив, стал своим.
Еще месяца через два положение изменилось. Акимову как молодому и не очень опытному работнику поручили изготовление крупной серии стандартных лекал. Используя традиционную технологию, он имел бы заработок на среднем для бригады уровне. Однако Акимов быстро догадался, как можно рационализировать работу. Вскоре Акимов перекрыл нормы выработки в три-пять раз, заработок его стал быстро расти и в полтора раза превысил заработок бригадира. На Акимова в бригаде начали коситься и замечать в его поведении массу изъянов: то отлучился неизвестно куда, то навязался с непрошенным советом, то, наоборот, молчал, когда все старались подать полезные советы товарищу. Наконец, наступил полный разрыв отношений. Акимов попросил начальника цеха перевести его в другую бригаду. Но оказалось, что и другие бригады не хотят принимать к себе. Через месяц Акимов уволился с завода.
|
|
|
3. Разработайте план контроля.
Разработайте схему контроля посещаемости и успеваемости в колледже МосГУ
С точки зрения теорий мотивации объясните поведение Глеба. Разработайте систему мотивации для Глеба.
Университетские друзья Сергей, Андрей, Ольга, Глеб, которые не виделись с тех пор, как окончили университет пять лет назад, после вечера встречи однокурсников решили побеседовать, вспомнить жизнь в университете, и рассказать о том, как у них идут дела сейчас. Воспоминания не заняли слишком много времени, разговор о текущей жизни представлял гораздо больший интерес.
«Мне ужасно надоела моя работа»,-сказал Глеб. «Сначала, когда я пришел в издательство, казалось, что меня ждет интересная и разнообразная деятельность. Кстати, всё так и было, пока я не стал начальником отдела. Теперь я потонул в море административной работы, должен отдавать команды подчинённым, что доставляет мне мало удовольствия. И домой прихожу, когда мои уже спят. С друзьями встретиться некогда. Я, согласен меньше получать, лишь бы быть более свободным и иметь меньше ответственности. Может быть, кому – то и нравиться командовать. Но это видно не для меня».
Дата добавления: 2021-01-20; просмотров: 775; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!