Адреса и банковские реквизиты
Исполнитель:
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Заказчик:
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Подписи сторон
| От Исполнителя: | От Заказчика: |
| _______________ М.А. Безруков | _________________ А.С. Чжоу |
| М.П. | М.П. |
|
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ (КГБПОУ) «ШУШЕНСКИЙ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ» 662712, Красноярский край, п. Шушенское, кв.Сельхозтехникума, 20. тел/ф (39139) 3-10-85, 3-46-98
|
УТВЕРЖДАЮ
Директор
______________________________
|
|
|
(директор; иное должностное лицо)
М.А. Безруков
____________________ ___________________
(подпись) (расшифровка подписи)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭКСКУРСОВОДА
I. Общие положения
1. Экскурсовод относится к категории специалистов.
2. Экскурсовод должен знать:
2.1. Федеральные законы, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
2.2. Правовые и социальные основы туристской индустрии.
2.3. Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
2.4. Историю, культуру и географию региона.
2.5. Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
2.6. Принципы организаций экскурсий.
2.7. Методики проведения экскурсий
2.8. Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
2.9. Протокол и этикет.
2.10. Теорию межличностного общения.
2.11. Технику публичных выступлений.
2.12. Основы психологии.
2.13. Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
2.14. Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
2.15. Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
2.16. Правила оказания первой медицинской помощи.
|
|
|
2.17. Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
2.18. Правила оформления документов и составления отчетов.
II. Должностные обязанности
Экскурсовод:
1. Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
2. Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
3. Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.
4. Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
5. Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
6. Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
7. Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
|
|
|
8. Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
9. Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
10. Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
11. При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб “скорой помощи”, спасателей.
12. Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
13. Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
III. Права
Экскурсовод имеет право:
1. Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
|
|
|
3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
IV. Ответственность
Экскурсовод несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
|
| |||||||||
|
|
| ||||||||
| С инструкцией ознакомлен(а): |
| Перетятькина К.С. | |||||||
|
|
| (подпись) | (расшифровка подписи) | ||||||
|
|
| ||||||||
ПАМЯТКА ТУРИСТУ
Общие правила поведения
· Туристы должны вовремя прибывать к месту начала экскурсии, а также к местам сбора и отправки во время экскурсии. Экскурсовод не обязан ожидать опаздывающего экскурсанта.
· Во время поездки туристы должны иметь при себе документ, удостоверяющий личность, лекарственные препараты, которые принимают, одежда и обувь должны быть удобными, подходящими по сезону и продолжительности поездки.
· Туристы обязуются соблюдать и выполнять правила техники безопасности, общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств ит.д.;
· Туристы обязуются своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права организаторов и других участников экскурсии, прочих третьихлиц.
· Туристы (законные представители туристов) несут полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате деяний туристов.
· Туристы обязуются самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения экскурсии, отставание от экскурсионной группы ит.д.
· В течение всего времени нахождения на экскурсии запрещается распивать спиртные напитки(в том числе пиво), курить, сорить, нецензурно выражаться ит.д.
· При переходе через дорогу с движущимся автотранспортом соблюдать правила дорожного движения.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 128; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!