Тема 2. Зовнішній вигляд – ключ до фінансового успіху
Корпоративний дрес-код. Стилі дрес-коду. Задачі дрес-коду. Функції одягу.
Вибір ділового гардеробу. Стилі ділового одягу. Чоловічий та жіночий діловий стиль. Важливість дрібних деталей.
Охайність і консерватизм, гармонія кольорів. Процес сприйняття кольору.
Формування іміджу ділової людини. Основні елементи, які створюють імідж людини.
Література: [1-3, 7-9, 12, 16, 17, 19, 23].
Тема 3. Ділове спілкування
Поняття ділового спілкування. Особливості ділового спілкування. Культура спілкування. Рівні моральної культури.
Структура, функції, види та рівні ділового спілкування.
Вербальні та невербальні засоби ділового спілкування. Особистісний простір, його основні зони. Сигнали очей. Постава і поза. Жести.
Мова ділової людини. Уміння говорити та його основні складові. Способи впливу при спілкуванні. Переконання як спосіб впливу на свідомість.
Література: [1-3, 6-8, 10, 12, 13, 15, 19-21].
Тема 4. Організація ділових письмових контактів
Організація ділового листування. Офіційні ділові листи, їх основні частини. Правила складання основної частини листа. Основні правила написання ділового листа. Класифікація тону ділового листа.
Ділові плани і пропозиції, вимоги до їх оформлення.
Короткі листи і замітки, оформлення візиток. Причини написання короткого листа. Правила щодо використання візиток. Основні види візиток.
Література: [1-3, 6, 8, 10, 14, 18, 19, 25].
Тема 5. Організація ділових зустрічей із зарубіжними партнерами
|
|
|
Організація ділових зустрічей. Ділова ієрархія. Основні правила поведінки, яких необхідно дотримуватись під час ділової зустрічі. Моделі спілкування.
Програма і звіт ділових зустрічей. Види документів, які обговорюються під час зустрічей.
Етика телефонних розмов. Рекомендації стосовно ведення телефонної розмови. Телефонні конференції.
Література: [1-3, 6-9, 11-14, 16, 17, 21, 22].
Тема 6. Переговори, угоди, ділові контакти
Суть переговорів, їх основні категорії. Основні функції переговорів. Основні принципи ведення переговорів. Підходи до ведення переговорів.
Стиль переговорів, основні його види. Інструменти переговорів.
Організація переговорів. Структура переговорів. Тактичні прийоми, які можна застосувати під час переговорів. Некоректні тактичні прийоми. Основні методи ведення переговорів. Критерії ефективності методів переговорів. Особливості спілкування з використанням методу «мозкового штурму».
Контракти, основний зміст та вимоги до оформлення.
Література: [1-3, 4-6, 9, 11, 13-17, 21, 22, 26].
Тема 7. Гостинність, ділові ситуації за столом
Мета ділової гостини, основні вимоги до організації. Види ділових прийомів.
|
|
|
Організація і проведення прийомів з розсаджуванням. План розсаджування. Основні варіанти процесу розсаджування гостей. Правила розсаджування гостей.
Організація ділового сніданку, обіду, вечері. Варіанти ділової гостини.
Коктейль фуршет: суть, основна мета, правила проведення.
Організація шведського столу або буфетного обіду. Особливості організації прийомів «Бокал шампанського», «Бокал вина», «жур-фікс», «чайний стіл».
Ситуації за столом: у директора, вдома, на природі. Особливості та правила ділового етикету на прийомах. Дотримання правильної поведінки за столом. Врахування національних особливостей, дієтичних та релігійних вимог гостей.
Непередбачені ситуації. Основні правила доброї поведінки за столом.
Література: [1-3, 9, 10, 12, 13, 15-17, 21, 23].
Тема 8. Протокол дарування
Мистецтво дарування. Класифікація ділових подарунків. Основні вимоги до протоколу дарування.
Дарунки і закон. Рекомендації щодо вибору подарунку. Дотримання правил щодо дарування.
Як давати і приймати дарунок. Рекомендації щодо вибору та дарування квітів.
Література: [1-3, 9, 10, 12-17, 21-23].
Тема 9. Національні особливості ділового етикету в різних країнах
Правила ділового етикету в Італії, Іспанії, Австрії, Бельгії.
|
|
|
Особливості національного ділового етикету в Японії, Данії, Фінляндії, Греції.
Діловий етикет у Великобританії, Німеччині, Китаї, США, Франції, Кореї.
Особливості поведінки у сфері бізнесу представників Австралії, Арабських країн, Швейцарії, Індії, Латинської Америки, Ізраїлю.
Література: [1-3, 9, 10, 12-17, 21, 23].
ТЕМАТИКА, ПЛАНИ, МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО
ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ
Практичне заняття - форма навчального заняття, на якому детально розглядаються окремі теоретичні положення навчальної дисципліни, а також формуються вміння і навички їхнього практичного застосування шляхом індивідуального виконання студентом конкретних завдань. Робота вважається виконаною після того, як отримає позитивну оцінку викладача. При цьому враховується якість змісту роботи, чіткість і культура її оформлення.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 152; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!