Пути повышения эффективности информационных технологий
В специальной литературе широко обсуждаются проблемы повышения эффективности информационных технологий. Так, Journal Information & Management приводит следующие пути повышения эффективности ИТ:
· управление созданием и развитием систем на основе комплексных требований к показателям качества и технологичности;
· разработка системы показателей воздействия факторов функционирования (технических, социальных, правовых и т.д.) на производительность систем;
· налоговая политика, страхование, бюджетный эффект и затраты, выходящие за пределы инвестирования.
Оценка качества ИТ
Оценка качества проводится на протяжении всего жизненного цикла (ЖЦ) технологий в так называемых контрольных точках, т.е. в заранее установленных и типичных для ЖЦ критических моментах. Такими характерными контрольными точками могут быть:
· завершение анализа технологии в соответствии со стандартами оценки качества и внедрение информационных систем (ИС);
· аттестация функционирования ИС на соответствие общесистемных задач бизнес-плану, информационно-техническим показателям, росту объема обрабатываемой информации;
· проведение аттестации на предмет модификации, поддержки качества и эксплуатационных свойств.
Важнейшими характеристиками оценки качества также являются:
· прогнозы по показателям качества, технологичности, предельным режимам работы, обеспечения резервирования и самодиагностики, способа ликвидации и срок службы;
|
|
|
· сопоставление обзорных и аналитических материалов об аналогичных отечественных и зарубежных системах и компонентах;
· сочетаемость с другими комплексами, взаимозаменяемость, уровень стандартизации и унификации, сведения об особенностях эксплуатационной среды в критических режимах;
· содержание процессов контроля и поддержки качества;
· отклонения в функционировании, технике и технологиях, показатели эксплуатации - наработка на отказ, отказы, аварии, ремонты, статистика причин выхода из строя.
В Journal Management of Information Systems представлена совокупность показателей, которая определяет индекс эффективности информационных систем:
· доля бюджета ИТ в средних доходах организации (до 30%);
· рыночная ценность ИТ - отношение текущей рыночной стоимости оборудования к доходам организации (до 15%);
· прибыль организации за последние 5 лет использования ИТ (до 15%);
· стоимость персонала ИТ - доля в бюджете (до 10%);
· расход на обучение персонала - доля в бюджете (до 10%);
· доступ пользователя - число ПК/число сотрудников (до 15%).
В тех же изданиях приводятся критерии эффективности ИТ (в целом в литературе приводится до 50 параметров оценки эффективности):
|
|
|
· производительность - оцениваемая эффективностью затрат на информационные ресурсы;
· полезность для пользователя - удовлетворенность потребителя и ценность услуг ИС;
· добавленная стоимость - воздействие ИТ на достижение целей организации;
· встроенность в бизнес - насколько деловая активность зависит от использования ИС;
· воздействие инвестиций на стоимостную структуру бизнеса, доходов и инвестиций;
· готовность управляющих фирм - уровень понимания руководством стратегической ценности ИТ и его способность обеспечить дальнейшее развитие ИТ.
· анализ дополнительных и сервисных работ и затрат, использование остаточных ресурсов, утилизация, регенерация, декомпозиция.
В научных изданиях последних лет предлагается система показателей оценки эффективности ИС с учетом показателей качества:
· минимум совокупных затрат результата жизненного цикла в расчете на единицу комплексного показателя качества ИС;
· удельные расходы ресурсов ИС по стадиям ЖЦ, приходящиеся на единицу комплексного показателя качества;
· анализ количественных и качественных показателей эксплуатации различных компонентов ИС с учетом развития системы и роста объема обрабатываемой информации.
Широкое распространение концепций и технологий оценки качества функционирования технического и программного обеспечения (Total Quality Management и Reengineering Business Processes) вызвано как экономическими особенностями эксплуатации ИС, так и тенденциями развития информационных систем и является неотъемлемой задачей развития и эксплуатации ИТ.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 500; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!